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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
2. 当下我们身处一个VUCA（乌卡）时代，组织面对的环境是复杂的，企业竞争力源于核心团队的竞争力，企业发展源于核心团队的发展！作为一名管理者，你是不是有以下苦恼
• 认知不一，导致管理混乱；执行层行为不一，致使相互推诿；
• 操作时流程不明，导致工作返工；部门间各自为战，沟通成本提高；
• 团队领导力不强，团队协作不畅...
1. 这些问题统统被称为团队管理问题，很多管理者认为部门和团队不是一个概念吗？我的认为不是，部门是一个团队，但是团队可能包含了部门，部门领导对团队负责，团队领导对各个部门负责，部门领导负责的团队更多的是内部对下级，团队领导则包含了这个团队的领导，其他部门的领导，自己部门的下属，所以我们要从这个团队讲管理团队，也就是包含了上级，同级，下级三个维度。很多中层都是从业务骨干提抜上来的，但是，走上管理岗位之后，以前做业务的那种 成就感就没了。取而代之的是开不完的会，加不完的班和完不成的业绩。管理者仿佛是夹心层，上级只给个大方向，自己就得带队造岀一艘火箭
课程收益| Program Benefits
2. 本课程最实用的就在于把团队管理分为了25个情景，集合25个管理口诀
3. 整合25个管理工具帮助管理者从管理部门到管理团队，从而达成高产出团队！
4. 1.实现传统型团队的到优秀型团队的蜕变
5. 2.认知团队—从部门到团队的人才盘点
6. 3.突破团队管理障碍 激活团队能量
7. 4.掌握团队人才培养快速成长辅佐 权威与行动的方法
8. 5.熟练掌握培训及辅导团队成员的方法与技巧
【课程特色】
9. A.深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合
10. B.突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地
11. C.角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来
12. D.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固
13. 【课程时间】2天
课程大纲| Course Outline
16. 1、管理三维在团队管理中的应用
17. 2、管理工具：
18. 盘点矩阵
19. 人才盘点九宫格
20. 3、从业务骨干到管理高手的转变
21. 着陆期
22. 建设期
23. 稳定期
24. 跃进期
25. 案例解析：500强企业的管理思维启示
26. 4、角色转换：从产出到投入的思维升级
27. 管理者的工作日程
28. A.绘制管理日历表，任务分解：产出和投入
29. B.关注点划分：教练和辅导
30. C.平衡投入与产出
31. 5、把握管理的节奏
32. 思考：你做了管理者之后，跟之前有什么不一样了？
34. 1、安全着陆：从任命到接管的四个要素
35. 特别交接清单
• 业务计划：关键项目、关键节点等
• 风险评估：检查清楚业务、组织、 法务等风险
• 关系交接：扫除带队冲锋的障碍，找到业务的突破口和发力点
1. 思考：你发现了哪些过去交接中隐藏的问题？
2. 案例解析：新官上任—500强企业空降销售总监的经营管理
3. 2、士气打造：激活能量—从初识到信任的基础
4. 团队军心不稳的三个溃点：
5. A.对你不确定
6. B.对你怎么看他不确定
7. C.对你的方法是不是有效不确定
• 统一立场 凝聚人心 赋能执行
• 改变思维 激活热情 提高领导力
• 非职权影响力、卸包袱、找体感
1. 工具表：工稳定度清单
2. 思考：你有没有正式的推销自己，提炼过自己的卖点吗？
3. 3、业务突破：从接官到接管的绩效表现
4. 业绩盘点矩阵
5. 业绩优先级矩阵
6. 案例研讨：请你用业绩优先级矩阵，对你手头的工作，做一次期序，找出一个“容易出业绩的小任务”，也就是“低垂的果子”
8. 1、辅佐上级：从服从到辅佐的三个关键
9. 不要忽视和上级拉平认知
10. 拿出一份“百日作战计划"
11. A.指标或交付物
12. B.时间段
13. C.负责人
14. D.需要的支持
15. E.完成情况
• 把上级拉到你的战线里
1. 案例：500强企业总监向上管理启示
2. 思考题：
3. 你清楚你接下来三个月的工作重点吗?
4. 你的上级清楚你接下来三个月的工作重点吗?
5. 你们最近一次拉齐认知是什么时候?
6. 2、建立权威：从权力到权利的升华分配
7. 你该树立什么威信
8. A.职位威信
9. B.专业威信
10. C.管理威信
11. 四步法，立规矩
12. A.定好“保险丝”
13. B.对齐标准
14. C.让团队公开承诺
15. D.做出调整
16. 3、招兵买马：从成立到建设的三个步骤
17. 从业务出发调整组织架构，管理编制
18. 组织架构调整要以客户为中心
19. A.工作量法。
20. B.比例对标法。
21. C.人效法。
22. 编制管理
23. A.数量
24. B.质量
25. 升级多功能团队
26. 案例解析：百强洗发水企业组织架构调整
27. 思考题：
28. 你盘算一下你团队现在的编制合理吗?你的依据是什么?
29. 如果要向你的上级申请编制，你准备用什么观点打动他?
30.
32. 1、展开行动：从任务到目标的四个实现
33. 战略拆解和执行
34. 战略实现的四步法
35. A.头脑风暴做加法
36. B.计算绩效积木
37. C.通过可行性做减法
38. D.对齐下属任务
39. 工具表：战略计划表
40. 2、向上伸手：从很难到完成的资源匹配
41. 科学地跟公司要资源的雷区
42. 第一 要资源的时机错了
43. 第二 要错了资源
44. 第三 没找对人
45. 第四 没给出利益点
46. 第五 没说怎么花
47. 资源整合技巧
48. 3、目标制定的“一二三法则”
49. 一原则:“好地种好粮”
50. 二标准:“跑赢大盘”、“跑赢自己”
51. 三重要
52. A.把“抓手”找出来的过程
53. B.持续迭代的过程
54. C.责任传递
55. 思考题:根据你最近要布置给团队的任务，从三个层面谈一谈你这个目标的意义
56. 4、左右平衡：从干戈到玉帛的冲突化解技巧
57. 原则:基于规则管理，而不是基于关系管理
58. 标准:用量化标准解决纠纷
59. A.权重算法
60. B.优先级排序法
61. 第三方仲裁机构，帮你解决分歧
62.
64. 1、广纳良才：从单枪到众行的力出一孔
65. 扩大招聘基数
66. 做好面试前、面试中、面试后用户体验
67. 2、培育新人：从动心到动力的关键行动策略
68. 发Offer之前分配小师傅
69. 第一天的见面礼
70. 第一周的复盘
71. 第一个月的团建
72. 工作维度的关键时刻
73. A.第一次遭受挫折
74. B.第一次取得胜利
75. 3、带动老人：从倦怠到激情的三个行动方法
76. 唤醒老员工
77. 第一 达成行动共识
78. 第二 定位并且搬走业绩阻碍
79. 第三 建立激励——业绩增强回路
80. 定位并且搬走业绩阻碍
81. 建立激励——业绩增强回路
82. 第一 冷启动，帮下属走出第一步。
83. 第二 建立业绩和状态之间的正相关性。
84. 第三 通过表彰增强循环
85. 思考题：在职场中，你还发现了哪些阻碍老员工出业绩，影响他们状态的事?
86. 案例解析：亚马逊“抬杠者制度”
87. 4、勇作先锋：从指挥到加入的关键时刻
88. 预热期
89. 备战期
90. 冲刺期
91.
93. 1、培训调研：从蛮干到巧干的五个维度
94. 直属.上级
95. 培训对象
96. 课题专家
97. 人力资源经理
98. 其他利益相关方
99. 2、经验内化：从自学到标准的经验传承
100. 第一步 萃取优秀的员工经验，找到“输入和输出”
101. 第二步 统一交付标准
102. 第三步 工具化承接落地，流程要变成文件，变成工作指南
103. 第四步以客户为导向，打破部门墙
104. 研讨：请你审视一下你的团队业务的现有流程里，你认为符合了这一讲说的好流程的四个标准吗? 如果不符合，你打算怎么优化呢?
105. 3、开展学习：从个体到集体的智慧共创
106. 找到正确的培训方式
107. A.普通行业
108. B.专业技能
109. C.通用技能
110. 找到培训效果的正确衡量方式
111. A.培训结果行为化
112. B.学习内容罐头化
113. C.产出表单流程化
114. 思考：分享你组织过的一次“无效的”培训。如果重来一次，你会怎么评估培训效果?
115. 4、持续改善：从治病到防病的自检系统
116. 第一步 用SMART法则把问题描述清楚
117. 第二步 对问题做结构化拆解
118. 第三步 先做最小可行性单元，逐步迭代
119. 案例解析：创意公司M总的流程优化
120. 5、设定考核：从滞后到引领的关键指标
121. KPI指标设计的三个雷区
122. A.考核点错了
123. B.KPI指标失衡
124. C.KPI考核点过多
125. KPI编制口诀
126. A.资深员工重结果
127. B.初级员工重过程
128. C.兼顾多快和好省
129. D.调节权重来达成
131. 1、多维考察：从能力到能行的考察机制
132. 考察不能“凭感觉”
133. 考察要有标准：胜任力模型
134. 证明胜任力，要定义到行为层面
135. 用载体和工具，证明员工的潜力
136. 研讨：你有没有看走眼的经历，提拔了不适合的下属到更高的岗位上?
137. 2、红线规范：从制度到文化的路径设计
138. 价值观是制度之外的行动指南针
139. 从“知”和“行”两方面拉齐价值观
140. 第一 把抽象的价值观，翻译成可评估、可测量的行为
141. 第二 价值观的排序
142. 第三 统一共识，翻译和排序以及学会讲故事
143. 3、文化引导：从不错到做好的升维计划
144. 团队战斗力公式
145. 团队战斗力=彼此信任度×目标一致性×斗志
146. “人生地图”的工具
147. 案例解析：500强科技公司的团队文化
148. 4、梯队建设：从绩效到价值的关键行为
149. 人才盘点九宫格
150. 两级管理制
151. 人才校准会
152. 案例：人力资源总监小北升职记
153. 5、团队效能：从发掘到培养的项目机制
154. 盘活高潜力的下属
155. A.入池和出池标准
156. 项目导向
157. A.跨部门“三不管地带”的项目
158. B.投入类型的项目
159. 定期沟通检查，三个沟通窗口
160. 第一个，在人才盘点评估完成，可以入池的时候。
161. 第二个，在人才池表现不佳，有出池风险的时候。
162. 第三个，在人才池表现优异，可以晋升的时候。
163. 思考：你曾经用什么项目专门栽培过你的下属?
164. 6、融会贯通：从碎片到系统的管理日历
165. 管人
166. 管事
167. A.管理是干出来的，不是说出来的
168. B.管理不是一锤子买卖，你要一边干，一边迭代
169. 工具：管理日历表
讲师背景| Introduction to lecturers
张红领老师
管理赋能与沟通力提升专家
• 曾任：麦当劳（餐饮行业世界500强）人才发展官
• 担任：国网电力、中国移动、中国航空、中国烟草、中国农业银行、中国平安等长期辅导老师
• 版权课：《管理者成长地图项目》《创新型组织：绩效领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》拥有者
• 九伴思创学院管理赋能学院首席技术官
• 美国ISOL国际学习组织协会成员
• 青岛大学EDP中心领导力项目顾问
个人简介
张老师是拥有长达 10 年的大型知名企业实战经历，其中在麦当劳担任人才发展官期间，积累了深厚的人才发展与管理赋能实战经验。此后，他凭借专业能力，助力数澜科技、新东方教育集团、南方航空等十余家企业完成管理者成长地图项目落地培训，有效提升企业管理思维，帮助搭建完善管理体系，解决诸多企业实际问题。同时，张红领老师还成功开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织：绩效领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》一系列中高层课程系列版权，为企业培养高素质管理人才提供有力支持。
授课风格
• 用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固
• 深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合
• 突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地
• 角色转换，学员才是课程“主角” 老师的目标是让学员脑子转起来
【版权证书】
培训经验
• 知名上市企业赋能管理类培训——超500场培训、累计学员100000人、学员满分率98%
张老师以培训讲师身份为汽车之家、苏州保洁、德国拜耳、一汽集团、新东方教育集团、华润万象等知名上市企业提供《管理者角色认知与转变》、《管理者成长地图》、《问题分析与解决》《领导力赋能绩效营》等专业课程超过500场专题培训，累计覆盖学员100000人，学员满分占比超过98%；其中，资深项目经理占比50%，项目人员晋升比例达到90%以上
• 麦当劳管培生“雏鹰人才计划”——开发培训5门课程，交付5场案例工作坊，授课时长超400小时
张老师为麦当劳成功策划“雏鹰人才计划”专项培训，成功培养200名管培生，时长180天，开发课程5门，交付5场案例工作坊，总授课时长达到400小时，人员覆盖率达到98%。借由该项目的推进，为公司储备后备人才和建立人才梯队，打下良好的基础。
• 麦当劳中级经理培训——通过为期4个月的培训，培养15名优秀经理，管理人员流失不足5%
张老师为麦当劳的一级助理和经理进行8-12个月的中级管理培训，使其可以快速胜任岗位职责和做好管理工作，并通过反应、知识、行为、绩效四个方面进行评估，优秀达到90%，培育15名优秀经理。管理人员流失不足5%。
• 青岛大学EDP中心领导力项目《管理者成长地图》培训周期300天，学员满意度达96%。
张老师为青岛大学EDP中心进行领导力项目培训，从前期项目调研，出具调研报告，根据测评报告出具培训方案和培训课件，分别从领导力的本质、领导力赋能绩效、团队沟通、团队管理等方面展开，培训周期300天，学员满意度达96%。
• 衡水金卷《管理者成长地图》专项培训为中基层管理者输出胜任力模型，组建人才梯队
张老师为河北衡水金卷《管理者成长地图》专项培训，通过探需求、定方案、保交付等环节，交付《管理思维》、《管理任务》、《管理三维》等课程，帮助企业中基层管理树立管理思维，胜任力模型构建，从而做好人才培养和人才梯队的搭建，培训效果受到公司一致好评。论坛讲座与咨询经历：曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座，具有丰富的授课经验好评度高达98%。
长期为国网电力、中国移动、中国航空、中国烟草、中国农业银行、中国平安、松下电器等500强企业服务与辅导，培训超10万人、覆盖企业超300家。
【理论体系】
巴纳德：经理人员职责韦伯：社会组织与经济组织理论巴纳德：经理人员职责韦伯：社会组织与经济组织理论彼得·德鲁克：目标管理克莱顿·克里斯坦森：颠覆性创新彼得·德鲁克：目标管理克莱顿·克里斯坦森：颠覆性创新创造顾客创造需求辅佐协同辅导激励业务策略产品策略经验传承承流程标准增长收入具备竞争提升效能提高效率创造顾客创造需求辅佐协同辅导激励业务策略产品策略经验传承承流程标准增长收入具备竞争提升效能提高效率
迈克尔·波特：竞争理论泰勒：科学管理理论
法约尔：工业管理与一般管理科特勒：营销定位理论
主讲课程
管理者及员工培养系列《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天(多次返聘)
《从技术走向管理》(经典课程 年均授课率30天，返聘率60%)
《管理思维：管理者角色认知》(年均授课率15天，返聘率30%)
《管理创新与创新管理》(年均授课率10天，返聘率40%)
《持续增长—问题分析与解决》(年均授课率8-10天，返聘率20%)
• 《卓有成效的管理者》 (多次返聘)
《从管理思维到管理行为》 (多次返聘)
• 《从管理部门到管理团队》(多次返聘)
• 《知人善任的领导力》 (多次返聘)
《从问题分析到问题解决》 (经典课程 年均授课率20天，返聘率50%)
《可复制的领导力》(多次返聘)《管理问题分析与解决》(年均授课率10天，返聘率30%)
《班组长综合能力提升》(电力系统、通信系统王 牌课程，多次返聘)沟通系列
《沟通系列之畅通无阻的跨部门沟通》(多次返聘)
《沟通系列之高效职场沟通术》(多次返聘)
《沟通系列之管理者的高效沟通》(多次返聘)
《沟通系列之基于DISC性格分析的高效沟通》(多次返聘)
《沟通系列之结构性思维与工作汇报》(多次返聘)
《沟通系列之向上沟通-高效工作汇报》(多次返聘)演讲类
《汇讲-向上汇报与魅⼒商务演讲》（含年终总结）(经典课程 年均授课10天，返聘率30%)
《比赛-演讲⽐赛组织与辅导》(多次返聘)
《船达—魅力商务演讲》(多次返聘)
《公众魅力演说》(多次返聘)
《向TED学演讲》(多次返聘)
《高管演说领导力》(多次返聘)
《演讲表达与呈现技巧》(多次返聘)
《DISC知己识人与高效沟通》(特色课程 返聘率10%)
其他定制演讲项⽬目和课程...
服务客户
金融行业：中国银联（2期轮训）、中国银行（3期轮训）、中国农业银行（5期轮训）、中国工商银行（6期轮训）、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行（2期轮训）、招商银行、浙商银行、上海银行、汇丰银行、广州农商行、富阳农商行、中国大地保险、中国太平洋保险、新华保险、中国人寿、泰康人寿
电力系统：国家电网（10期轮训），天津广电，中投热电，富士康，华润热电（3期轮训）、国网宜昌供电公司（2期轮训）、银川电力、山东电力、通辽电力、中国电力投资集团、西安北方光电、神华集团、南方电网、邢台南宫电业局（2期轮训）、国网杭州余杭区供电公司、国网张家口供电公司
建筑房地产物业行业：万 达集团合肥城市公司（4期轮训）、华夏幸福基业、中建八局二公司、中建一局武汉分公司（3期轮训）、中建二局四公司、中建四局国际公司、中铁五局物资公司、中铁十局、滨州城建、远通建工集团、成都鼎炎商业、金地集团、贵州中建建筑科研院、公和设计集团、四川正天创意建筑设计、合肥水泥研究设计院（5期轮训）、恒泰物业、润加物业、苏州沿江物业、恒大金碧物业、上海外高桥物业、上海新诚物业、上海浦东新区新川物业、富力地产、绿地集团、中海地产、华润集团（4期轮训）、中天集团、绿城集团
生物医药行业：德国拜耳（2期轮训）、上海东方医院、浙江肿瘤医院、上海浦东新区光明中医医院（3期轮训）、上海浦南医院、上海浦东新区公利医院、上海迎博社区卫生服务中心、苏州铃兰医疗（4期轮训）、华益美生物、苏州乐泰医疗（4期轮训）、杭州宝晶生物、杭州中肽生化、泰华医药、东方基因、步长制药、天坛生物、瑞康药业、欧姆龙健康生活、美年大健康，神首集团（5期轮训）
通讯行业：中国移动（2期轮训）、中国电信（4期轮训）、中国联通（3期轮训）、浙江华数武汉移动、河南移动、泸州移动、山西移动、唐山联通（4期轮训）天津联通、安徽联通、广州移动、成都移动（2期轮训）、西安移动、洛阳移动
家居建材行业：圣象地板（5期轮训）、红星美凯龙（3期轮训）、九喜木业、索菲亚家居（5期轮训）、福宝京华家居、东方美居、慕斯寝具、马可波罗橱柜、欧普照明、原典家居、奥普吊顶、蜀羊防水、华鹤门窗
电子制造行业：上海亿鼎电子、霍尼韦尔、杭州士兰微电子、新恒汇电子、利优比压铸（大连）、罗姆电子，杭州临安恒信（2期轮训）、中广核高新核材料、江苏仓环铜业（3期轮训）、芜湖凌云、宸微设备、苏州艾迈实业、舍弗勒（中国），保山隆基
大学：浙江大学、武汉大学、北京大学、华东理工大学、中国石油大学、华东师范大学、中国海洋大学、中国科技大学、青岛大学（4期轮训）合肥师范学院（2期轮训）
汽车行业：吉利汽车（2期轮训）、东风悦达起亚，航信集团，东风商务汽车、北京汽车、长安汽车、奇瑞汽车（2期轮训）、比亚迪汽车、一汽集团（3期轮训）、一汽奥迪、一汽马自达
其他行业：中广核、中国核工业集团、中国石油（3期轮训）、中粮集团、中航工业、中国烟草、中国煤炭地质总局、连云港港口控股集团、平安人寿（5期轮训）、宁波舟山港集团（3期轮训）、国能港务天津有限公司、宁波海工集团公司、欧莱雅中国、58同城、我爱我家（2期轮训）、贝壳、中国旅行社、可口可乐（2期轮训）、巴南高速、丽攀高速、四川中小企业协会、四川七彩林科、上海南汇新城镇总工会、上海浦东新区国安局、上海康桥工业区总工会、上海高桥捷派克石化工程建设有限公司、上海浦东现代产业开发有限公司，南漳龙蟒、太仓文教投集团（4期轮训）、太仓市水务集团（3期轮训）、正保教育、三七互娱、保山隆基，上海迪斯尼
【精彩瞬间】
| 联通软件研究院 《管理创新与创新管理》 《管理创新与创新管理》 | 郑州平安保险 《管理者角色认知与转变》 | |
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| 河北衡水金卷新晋管理者 《管理部门到管理团队》 | 华润万象生活安徽分公司 《管理者成长地图专项赋能》 |
【视频链接】
管培生雏鹰计划——案例分析
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/820c3c661397757889609748537/v.f1453242.mp4
管理类课程——现场互动分析
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/069e26541397757889611764420/v.f1453242.mp4
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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