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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
阿里绩效管理实战
参加对象
基中层管理者
授课天数
2 天
授课形式
讲授30%+ 工具20%+ 情景演练30%+ 案例研讨15%+ 答疑复盘5%【课程特色】1. 行业适配：所有案例、练习均结合企业场景设计，避免通用化内容；2. 层级聚焦：区分中层 “目标拆解” 与基层 “落地执行” 的不同侧重点，针对性赋能；3. 工具落地：每模块配套可直接复用的工具模板，课后可快速转化为工作流程；4. 双向互动：通过小组演练、角色扮演还原真实绩效场景，强化实操能力。
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
当前企业面临绩效目标难分解、基层绩效沟通推进受阻、员工认可度低等核心问题。中层管理者需承接战略并向下传导，基层干部需落地执行并激发一线动力，而阿里经过 25 年实践沉淀的绩效管理体系，其 “目标对齐、双维评估、闭环激励” 的核心逻辑，可为企业提供可复制的解决方案，帮助管理者掌握目标分配、绩效面谈、结果应用的关键方法。
【课程简述】
本课程聚焦企业特性，拆解阿里绩效管理核心模块，针对 “绩效目标派不下去、基层沟通推不下去” 两大痛点，通过 “理论解析 + 工具实操 + 情景演练” 相结合的方式，帮助中层管理者掌握战略拆解与目标分配技巧，助力基层干部提升绩效沟通与落地能力，最终实现 “目标上下对齐、绩效落地有声、员工认同提升” 的培训目标。
1. 认知层面：理解阿里绩效管理 “价值闭环” 底层逻辑，明确中层与基层在绩效体系中的核心职责；
2. 技能层面：掌握 3 类核心工具（目标分解工具、绩效沟通工具、结果应用工具），解决目标分配与落地难题；
3. 实践层面：通过企业情景案例演练，能直接将方法应用于实际工作，提升绩效会议推进效率；
4. 组织层面：推动企业绩效体系从 “形式化” 向 “实效化” 转型，强化战略落地与员工激励的联动。
【课程配套】
• 课前准备：学员调研问卷：提前收集学员在绩效管理中遇到的具体难题（如最难分解的指标、最头疼的员工类型等）
• 推荐书籍：《阿里巴巴管理三板斧》（王建和）
模块一：阿里绩效管理底层逻辑解析
1. 阿里绩效体系的核心框架
1) 价值创造 - 价值评估 - 价值分配的闭环逻辑
2) 绩效与战略、文化的联动关系（以阿里 “六脉神剑” 为例）
3) 中层 “承上启下” 与基层 “执行落地” 的角色定位
1. 阿里绩效体系的关键特征
1) 目标对齐：从集团到个人的穿透式分解
2) 双维评估：业绩（60%）+ 价值观（40%）的平衡逻辑
3) 动态反馈：日常沟通而非年度考核的管理思维
1. 企业可借鉴的核心启示
1) 从 “任务分配” 到 “价值创造” 的导向转变
2) 从 “单向下达” 到 “双向共识” 的沟通升级
3) 从 “结果导向” 到 “过程 + 结果” 的管控优化
工具：阿里绩效体系逻辑图
情景案例：某企业中层向下分配指标 时遭遇抵触，如何借鉴阿里目标对齐思维化解？（小组讨论）
模块二：目标分解与分配：破解 “派不下去” 难题
1. 阿里目标设定的核心方法
1) OKR：战略型目标的拆解工具（挑战性 + 灵活性）
A. OKR 设定的 4 个步骤（定目标 - 拆关键结果 - 对齐 - 公示）
B. 企业 OKR 应用场景
1) KPI：运营型目标的量化工具（少而精 + 可落地）
A. KPI 设定的 SMART 原则实操
B. 企业核心岗位 KPI 示例
1) 目标分配的 “上下对齐” 技巧
A. 中层：从公司战略到部门目标的拆解逻辑
B. 基层：从部门目标到员工任务的转化方法
1. 企业目标分配实操演练
1) 目标分配的常见阻力与应对策略
2) 跨部门目标协同的沟通技巧
工具：1. OKR 设定模板
情景案例：某基层需分配目标，员工以 “工作量饱和” 为由拒绝，如何用阿里目标分解方法推动共识？（角色扮演：基层干部 vs 员工）
模块三：绩效沟通与落地：破解 “推不下去” 难题
1. 阿里绩效沟通的核心原则
1) 及时性：日常反馈而非集中面谈
2) 双向性：员工为主角，管理者为教练
3) 事实性：基于行为而非主观判断
1. 绩效面谈的实操工具与流程
1) BEST 反馈法则：行为 - 影响 - 建议 - 目标
A. 法则应用步骤拆解
B. 企业场景话术示例（如员工违规操作后的反馈）
1) C.A.R.E.D 面谈模型：理解 - 共识 - 启发 - 发展 - 行动
A. 面谈五步法实操（开场 - 自评 - 反馈 - 共识 - 行动）
B. 企业场景话术示例（如员工违规操作后的反馈）
C. 化解抵触情绪的沟通技巧
1) 绩效会议的组织与推进技巧
A. 基层绩效会议的流程设计（15 分钟高效版）
B. 沉默型 / 对抗型员工的引导方法
1. 日常绩效跟踪的有效方式
1) 周度进度同步的极简工具
2) 问题及时响应的闭环机制
工具：1. BEST 反馈话术模板；2. C.A.R.E.D 面谈记录表
情景案例：某基层干部组织月度绩效会议，员工不愿发言、回避问题，如何用阿里沟通方法激活会议氛围，推动问题解决？（小组演练 + 现场点评）
模块四：绩效评估与结果应用：实现 “公平激励”
1. 阿里双维评估体系实操
1) 业绩评估：责任结果导向的量化方法
A. 271 法则的应用（20% 优秀 - 70% 合格 - 10% 待改进）
B. 企业业绩评分标准设计
1. 价值观评估：行为化的落地逻辑
1) 阿里 “六脉神剑” 的行为化指标
2) 企业价值观转化示例
1. 绩效结果的激励与改进应用
1) 物质激励：奖金、调薪的联动机制（参考阿里薪酬结构）
2) 非物质激励：晋升、培训的发展通道
3) 待改进员工的辅导与帮扶计划
工具：1. 双维评估打分表；2. 绩效结果应用决策矩阵；3. 员工改进计划书模板
情景案例：某中层管理者面对 “业绩优秀但价值观不符” 的员工，如何应用阿里评估逻辑做出合理激励决策？（案例分析 + 方案输出）
珀菲特顾问 | 孙倩老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
孙倩老师（北京）
中层管理与职业素养提升专家
• 曾任：西图盟（吉利控股，杭州高新技术企业、小巨人企业、专利软著200+、高端制造业和智能制造业）HRVP
• 曾任：河狸家（阿里系，互联网美业独角兽）培训总监
• 曾任：美菜网（互联网生鲜电商独角兽公司）高级培训经理
• 曾任：艺龙网信息技术（北京）（互联网旅游平台）培训经理
• 曾任：去哪儿网（互联网旅游平台）培训经理
• 杭州市人社局颁发的高级人才
• 国家认证企业培训师
• 100+企业咨询与赋能专家
• 100+企业咨询项目操盘手
• 50000+学员赋能见证
个人简介
孙倩老师专注企业赋能16年，独创"诊断-赋能-内化-固化"四步法，深度辅导100+企业完成组织强化与人才供应链升级。作为阿里巴巴管理体系的深度解码者与本土化落地专家，她将阿里OD核心方法论与企业实际融合，形成可复用的实战体系。
核心操盘数据：
① 美菜网战训合一项目：从0-1搭建1000+城市总经理赋能体系，自主研发《攻城掠地沙盘》，将新人试用期从3个月压缩至1个月，销售铁军留存率从 5%跃升至60% ；6个月孵化120位内训师，推动120个城市试点落地
② 河狸家手艺人赋能：1个月实现平台手艺人月收入 +39% （4315→6020元），不满意度从6%降至3%；搭建"千题千库+线上商学院"，培养31位认证讲师（白银3/高博5/爵士12）
③ 吉利系干部淬炼：为吉利连续开展3期《阿里三板斧》项目，部长/科长级干部管理效能提升获"赋能后成长看得见"评价
④ 阿里体系内化：主导《六个盒子组织诊断》《阿里七剑》《政委体系》等核心课程二次开发，完成阿里方法论在制造业、互联网、新零售等领域的本土化适配
孙老师精通HR全模块穿透，擅长从人才供应链、组织文化、管理机制三维度切入，解决企业战略落地难、中层断层、团队执行力弱、文化虚浮四大顽疾。其课程以"70%工具方法+30%思维升级"为设计原则，确保训后可立即转化。
授课方式
案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【授课特色】
结果闭环：每门课程配套"工具包+行动计划表+30天陪跑指南"，拒绝"听起来激动，回去不动"
训战结合：现场用企业真实案例演练，产出可直接使用的方案/手册/流程
数据说话：所有案例均附量化效果，ROI清晰可见
风趣走心：单口式授课+沉浸式体验，学员全程"不摸机、不走神"
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】（27门精品课
模块一：阿里体系内化（5门）
组织诊断：《阿里六个盒子》（政委/OD/管理者/全员多版本）（返聘课程）
问题解决：《阿里三板斧》（N天N晚/3天2晚/2天1晚/讲授版）
文化保障：《阿里政委体系搭建与17项必杀技》
管理精要：《阿里管理七剑》
服务升级：《T型客服—阿里服务思维》
模块二：管理者能力提升（11门）
新官点火：《新晋管理者训练营》《管理者角色认知（三板斧）》
目标达成：《目标管理与计划执行》（返聘课程）《OGSM计划管理》《任务委派与跟进》《绩效辅导与面谈》
团队淬炼：《团队五大障碍破解》《高绩效团队建设》《团队协作与凝聚力》《冲突管理》
领导力：《教练式领导》《情境领导力》《可复制的领导力》《领越领导力》
沙盘实战：《向上/横向/向下管理高尔夫》（返聘课程）《个性优势领导力沙盘》
创新管理：《00后员工AI管理》《矩阵式管理》《动态组织氛围管理》
MTP系列：《中层管理者MTP训练营（21模块）》（返聘课程）《中层能力提升工作坊》
模块三：通用效能升维（8门）
AI赋能：《AI提示词-职场驾驭》
沟通系列：《向上管理/跨部门沟通/非暴力沟通/像谈判专家一样沟通》（返聘课程）
思维工具：《六顶思考帽》《结构化思维》
执行力：《高效执行力（管理者/员工双版本）》
时间管理：《时间管理与会议管理》
职业素养：《打造职场高情商》《高效能人士七习惯》（返聘课程30场）
经验传承：《经验萃取与案例开发》
行政支持：《九段秘书-行政管理》
模块四：HR专业赋能（6门）
培训体系：《AI助力-年度培训计划制定》《企业大学搭建》《培训体系与内训师养成》
TTT系列：《AI助力-TTT卓越讲师》《1天TTT高手》《TTT两步成师（5天版）》（返聘课程）
导师体系：《师带徒-导师必修课》（返聘课程）《校招导师带教手册》
文化落地：《企业文化驱动—使命愿景价值观落地十步法》
测评发展：《AI助力-人才盘点》《AI助力-360测评》《无领导小组讨论》《金牌面试官》
模块五：体验式工作坊（可定制）
融合类：《裸心会》《风雨人生路》《领 袖风采》（返聘课程）
目标类：《城市猎人》《撕目标》
协作类：《红黑游戏》《打破岗位边界沙盘》
沟通类：《换位思考-椅子演绎》《吐槽的价值》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
互联网：阿里（多场返聘）、腾讯、字节、美团、小米、京东（多场返聘）、滴滴、快手、去哪儿（多场返聘）、艺龙
汽车智造：吉利集团、捷途汽车、福田戴姆勒、中国汽研、南京钢铁（多场返聘）
能源基建：国家电网（8省）（多场返聘）、国家能源集团、中海油、中石化、中国电建、中建集团
金融银行：五大行+招商/中信等12家银行（多场返聘）、太平洋/人寿等保险集团
国企央企：中交、中铁、中煤矿建、贵州中烟、青海盐湖、湖州城市集团
通信：中国移动（5省）、中国电信、中国联通（4省）（多场返聘）
航空：国航、南航、海航、东航投资
医药类：特瑞药业（立新集团）、纳里健康、立新制药、乐普药业
房地产：龙信房地产、粤海置地（省属国有房企开发商）
总裁班：浙大总裁班、北京大学总裁班、诺亚大学、北清智库商学院、北大纵横
其他类：波司登、诺湘联盟（酒吧）、贝泰妮集团、浙江恒泰工艺礼品股份有限公司、东航投资、圣同润集团、武汉市仟吉食品销售有限公司、时代光华、CHJS成都高真科技有限公司、新鸥鹏集团、北京中都星徽物流有限公司、盈峰环境（多场返聘）、中科海纳、河南新乡心连心、合趣、杭州笛佛软件有限公司、矩阵科技、友脉控股集团、康师傅、惠麦集团、中粮油脂福临门营销后备团队、广东东鹏饮料有限公司、蒋氏集团
学员评价
"孙倩老师帮助吉利部长与科长级人员能力快速提升，赋能后成长看得见！非常有效！"—— 吉利试制试验中心总负责人 丁华
"课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！"—— 字节跳动某业务线培训负责人 张畅
"像看了上集期待下集一样，内容纯干货。大赞！"—— 小米培训负责人 夏晓博
"授课风趣幽默，学员全程不摸机，后续工作帮助非常明显。"—— 美团网运营高级经理 周善
【精彩瞬间】
| 《北京大学总裁班》培训现场 | 中国联通七个习惯 |
| 国网安徽电力《disc性格分析与沟通》 | 中国电建《执行力》 |
| 东航投资《打破岗位边界的五项修炼》沙盘 | 福建泉工《TTT内训师》 |
| 浙江恒泰《师带徒》 | 农商行《高效能人士的七个习惯》 |
| 捷途汽车《中层管理者mtp训练营》 | 中建四局1800人《职业生涯与角色转变》 |
| 《教练型领导》培训现场 | 《中层领导力训练营》培训现场 |
| 《年度培训计划制定与实施》培训现场 |
【视频链接】
阿里类：
《六个盒子》：
https://v.qq.com/x/page/v3249mn6e3n.html
《三板斧》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f50abe1d5145403711694551902/v.f1453242.mp4
管理类：
《团队建设与管理》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fe3c625d1397757906194537696/v.f1453242.mp4
《中层管理者工作坊》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fea964b65145403711694994898/v.f1453242.mp4
《向上/横向/向下管理高尔夫》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/84b9ee835145403711689312855/v.f1453242.mp4
《目标管理》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/cabeaec15145403711690991191/v.f1453242.mp4
通用类：
《高效能人士的七个习惯》：走向个人成功
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/b817a77b5145403711690195450/v.f1453242.mp4
《沟通》：3跟2带法
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ac97bb885145403711693733993/v.f1453242.mp4
HR类：
《师带徒》：导师-具体做什么
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f25e55025145403711694407565/v.f1453242.mp4
《TTT-课程设计大模型》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/49cc019a3560136621415918107/v.f1453242.mp4
《年度培训计划制定》：
https://v.qq.com/x/page/c32206n7euw.html
体验类：
《风雨人生路》：拓展
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8e1f7f425145403711689720419/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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