明现状、知目标、得方案——结构性思维与绩效改善

参加对象：全员必备

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：2 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

您或您的员工是否也存在这样的问题？

■ 思考问题，没头绪，抓不到关键点，头脑混乱

■ 写报告时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力

■ 说话不经思考，脱口而出，说完后后悔不迭

■ 沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章

■ 员工间观点分歧时，自说自话，说服力不强，沟通效率低下

基于HDB（目标原作公式）的结构性思维可以帮您和您的员工：

★ 思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务！

★ 汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象！

★ 对内对外有效沟通时，思考更清晰，表达更准确！
对于个人和组织拥有多重收益：

★ 能力提升：让员工学会思考，善于思考，享受思考为工作带来的成就感。

★ 管理提升：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率。

★ 经验沉淀：促进企业隐性的、零散的经验梳理，让企业经验可传承、可复制。
结构性思维的训练对职业人是最基础的管理沟通技能训练，现已成为很多企业全员必备课程之一。

课程收益| Program Benefits

● 培养学员面对问题时的正确心态与态度
● 掌握分析问题和解决问题的创新性工具与方法
● 使用HDB、结构性思维搭建出解决问题的框架(金字塔结构)，输出最终解决报告(PPT版)

课程大纲| Course Outline

第一讲：打基石
一、构建结构性思维
1. 四大特点
1）结论先行，真的需要吗？
案例：会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效）
2）分类清楚：
案例：某公司广告语一字之差，效果大不同
案例：“分类”为核心的行业
3）排序逻辑
案例：国内某IT企业管理层排序的讲究
4）上下对应
视频：X单位超级的上下对应
5）补充原则：避免使用缺乏“思想”的句子
2. 结构化思维标准图
3. 企业应用实例：交付产品或服务时你敢说这话吗？
案例：麦肯锡和国内某名企的应用
二、HDB目标运作公式
1. 知识等级公式
2. 目标运作公式
1）目标——Having
案例：弗罗纶丝.查德威克横渡英吉利海峡
2）做——Doing
案例：本田宗一郎创建本田之路
3）是——Being
案例讨论：A公司为什么不能保持其核心竞争力呢？

第二讲：明现状
一、职场接受必要信息4步骤
案例演练：金字塔的神奇传说
1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断
2. 对应——找到事实与观点对应关系
3. 结构——构建信息之间的关系图
4. 表达——用一句话（尽量简洁）概括主题
视频：《金字塔有超自然力量的原因》
分阶段演练1st任务：描述你最近听到的不满的声音，分别列举出来
二、场景再现——7何分析法
1. 7何分析法流程
案例呈现：前员工俱乐部不温不火调研
分阶段演练2nd 任务：挑选出不满声音中某个具体场景具体化
三、定位问题——5WHY法融入思维导图
1. 5WHY法流程&注意事项
案例：大野耐一“为什么机器停转了”
2. 思维导图定义&两大思考方向
3. 融入5WHY法的思维导图
分阶段演练3rd 任务：定位真正的问题
四、盘点资源——融入头脑风暴的思维导图
1. 头脑风暴法
案例：清除电线上的积雪
2. MECE原则
案例：领导到底要什么样的报告？
分阶段演练4th 任务：盘点你能调动的所有资源

第三讲：知目标
一、二维四象限
案例：B公司的难题：用户利益还是公司能力重要？
二、确定目标——三个好问题
1. 最好结果问题
2. 下一步问题
3. 目标检测问题
三、目标量化—SMART原则
1. Specific具体的
2. Measurable可衡量的
3. Attainable可达到的
4. Realistic可证明和观察
5. Time-bound有明确的截止期限
分阶段演练5th任务：确定背景、目标、主题

第四讲：得方案
一、搭框架——纵向结构
1. 从上到下提问/回答式
1）问多深
视频：雾霾的危害
2）问多宽
案例：NOMO系统能够满足客户管理的全部需求
分阶段演练6th 任务：搭建上个任务主题的纵向结构
2. 从下到上概括/总结式
案例：王老板损失了多少钱？
练习：针对IP网络的攻击的统计
练习：电信公司语音业务的变化
分阶段演练7th 任务：分组审阅上个任务搭建纵向结构
分阶段演练8th 任务：根据框架图确认PPT页数，手绘PPT 1张/人
二、验逻辑——横向结构
1. 演绎结构：标准式&常见式
视频：欧莱雅
练习：分析张瑞敏的讲话稿，画出结构图
2. 归纳结构
情景演练：营业厅礼貌递接物品行为规范
1）归纳论证三种子结构：时间、结构、重要性
2）归纳结构分类标准：MECE原则
分阶段演练9th 任务：检视完成的框架结构符合MECE原则以及确定结构顺序
开始畅游我们的解决方案画廊！！！

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|崔佳和老师

讲师简介 / About the Program Leader

崔佳和老师思维技术实战专家
企业沙盘演练教练
EAP中级咨询师
博赞思维导图管理师
国家二级心理咨询师
TCL大学思维技术类特聘认证讲师
曾任：ZTE中兴通讯丨国际客服经理
曾任：CSC中科健集团丨售后渠道区域主管
现任：某大型通讯公司l客服管理部部长
《思维导图》、《结构性思维》、《全脑表达沙盘》、《变革领导力沙盘》、《项目管理沙盘》版权认证讲师
崔佳和老师19年大型国企、通讯企业（先后在大洋洲、亚洲、欧洲、北美等多个国家海外工作6年），售后全流程从站端到生产商、从研发到最后三售后结束等方面、国内&国际渠道拓展等方面的多维度岗位的工作经历，让崔老师更精准把控企业实质需求，将西方先进思维技术工具理念本土化，将翻转课堂、沙盘演练、情景模拟、全脑激荡学习、观察与反馈等方法贯穿课程过程中，正真落地企业的绩效提升。曾为TCL集团旗下TCL多媒体、TCL通讯、TCL移动、TCL空调等产业，20多家子公司，进行思维技术类课程轮训，共计33期，累计学员2000人，满意度高达90%。

工作实战经验：
世界500强--ZTE中兴通讯股份有限公司
●历任维修站站长、国内区域管理经理、国际区域管理经理、国际客服经理以及客服管理部部长等职务。建立澳大利亚、斯里兰卡、葡萄牙、美国、西班牙、意大利，巴西，俄罗斯多个国家物流中心，成功策划和实施VDF等跨国运营商全球销售项目售后策划和实施，创建各类操作标准流程和监督体系。
●从内训师到培训高级顾问，每月定期为集团内各产业的员工培训及新员工授课，主讲课程包括：《结构性思维》、《思维导图，从逻辑到创新》系列课程、《TOC瓶颈突破》系列课程、《全脑表达沙盘》、《团队突围沙盘模拟》、《问题分析和解决沙盘模拟》、《项目管理沙盘--体悟沙盘全阶段，提升项目管理能力》等
CSC中科健集团
●历任华东区域管理、三星渠道华南区域管理、全国渠道主管，重建科健全国售后服务模式，并构建未来科健手机售后新模式，进行5家省级分公司运营监控及其下属加盟站的业务管理、运营，维修站的规范运营，其中指导全国三星业务，达成2000万年营业额及200多万利润指标。

成功案例：
★《结构性思维与绩效改善》60期
曾为TCL集团跨各个产业58个部门进行员工结构性思维培训，成功产出上百个问题解决提案，其中有30%落地执行，在提升全员沟通效率、工作效率的同时也提升组织绩效。
★《心中有数，手中有招，工作有效--思维导图在职场中的应用》50多期
针对研发UE、UI、结构、硬件、软件等开发人员，结合大量情景演练，切实提升策划案提质量、行政管理的效率、计划&规划的有效执行落地，促进组织绩效提升，使研发后的产品销量有确实的提升。
★《用结构性思维从零开始打造你的精品课程》20多期
针对新晋管理者和有意成为培训师将近500人，通过后期打卡进度其中90%以上的人员在课程结束后的21天完成的一门课件开发。60%以上成为兼职培训师，15%成为企业内专职培训师。
★《全脑表达沙盘》20期
通过沙盘模拟演练，生动还原工作场景，让学员有带入感，曾为云创科技、显示科技中基层管理者150人左右进行表达的刻意训练，80%学习后反应：瞬间表达有了框架，在非常短的时间内有逻辑、有条理、有情感，给汇报对象和沟通对象以专业的职业形象。
授课风格：
培训中强调理论与实际的结合，不仅关注“知”，而且注重“行”，结合大量工具，采用案例分析、角色扮演等多样化授课方法，将课程与目前的工作场景及现实情况紧密相连，进行科学设计，结构清晰，内容深入浅出，落地实战，可用性极强。

培训课程 / Training courses

★结构性思维系列： 《结构性思维—— 企业绩效改善》 《结构性思维—— 思考更清晰· 表达更准确》 《结构性思维—— 从零开始打造你的精品课程》 ★思维导图系列： 《思维导图，从逻辑到创新》 《思维导图在职场中的应用》 ★沙盘系列： 《全脑表达沙盘》 《团队突围沙盘模拟》 《问题分析和解决沙盘模拟》 《项目管理沙盘--体悟沙盘全阶段，提升项目管理能力》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

TCL集团、云南华坪供电局丶大长江集团、江铃汽车、上海申龙客车、青岛海信百货、超宇兴科技公司、泰科国际、三雄极光、唯一卫浴、鑫轮磨具、立邦涂料、富昌兴电子、日本米思米机械、广东省电信工程有限公司、天石测控、黄河电力投资公司、逸际邦精密仪器、山东比德文电动车有限公司、鑫森电子、日立建机、广州中之豪集团、龙腾光电、东方通信、深圳驾培集团、神州数码、墨马服饰有限公司、万集科技、浪潮集团、佛山供电局、艾美特电器、江苏牧羊集团、绪光集团、徕斯机器人、NTY、上海中之豪箱包公司、茂业百货温岭市供电公司集体企业丶深圳巴士集团、CSC中科健集团、发塑胶玩具、广州志高空调、新疆美克集团、德阳美丰化工集团、弗鲁克机械、丽珠集团、默沙东、ZTE中兴通讯股份有限公司、霍尼韦尔、西顿照明、深圳彩虹集团、法尔胜集团、中海石油、精诚工控、阿克苏诺贝尔、力诺集团股份有限公司、丽斯达有限公司、南京梅山钢铁集团、上海百联集团、扬子石化、新安江水力发电厂、默克雪兰诺、保利协鑫、立汰新材料、三星集团、海中华造船长、云南原生生物工程、上海誉兴、弗鲁克机械、粤港运输、胜代机械、上海高齐汽车配件……

部分学员评价：
在轻松、活跃氛围中引导学员进行自我思考、积极参与讨论和练习中，引导学员自我体验到内在思维模式并逐渐显化在外，更能给出清晰的操作步骤，结合头脑思考路径和方法、步骤可以容易应用到工作中问题的解决。
——万达物业培训经理
有理论有技能，有思维有操作，有场景有步骤，应用轻松、容易刻意练习，提升了学员的思考和创意，课堂气氛活跃、自由，充分大量的练习，让每个学员发现自己都有创意的天赋，引导学员既能看到全局也能深入到细微之处。
——TCL空调培训经理
学习到有这样一套工具可以帮我解决一些复杂的问题，包括优先智慧、思维智慧、原因、方案、核查智慧等。开拓了思路，增强了解决问题的灵活性。
——某通讯公司学员
轻松的三国杀游戏、严肃的框架、有力量的故事渲染，居然能有机的被老师融合得恰到好处，厉害。
——恒峰信息技术有限公司CEO
第一次接触崔老师的沙盘课程，很新颖，全程都是思想激昂的状态，课程时间也过得非常快，意犹未尽，打破了很多思想格局，受益匪浅。
——荣事达商学院院长
想当初设计第一门课程的时，因为各种繁忙业务导致半年也没出成果，直到最后迫不得已要上课了才完成。用2天的时间一步步的把一个零基础的学员打造出一门基本完成的课程，从而大大缩短了成为培训师或兼职培训师的时间。
——NCA集团人才发展中心总监

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

2011年成立

10年更懂你
6000⁺

中大型企业共同选择
600000⁺

累计培训学员
1500⁺

现有公开课
10000⁺

现有内训课
800⁺

现有在线课程
20⁺

辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

内训课

高层团队引导工作坊

中层管理内训

基层管理内训
项目咨询

人才梯队建设咨询项目

工厂运营咨询项目

TTT内训师咨询项目
公开课

领导力公开课

精益智造公开课

个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

开课地点

开课时间

热门搜索

梯度领导力解决方案

企业内训师解决方案

一线班组长解决方案

智能工厂解决方案

新员工培养解决方案

企业内训课关键词

珀菲特顾问|崔佳和老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

线下业务

内训课

项目咨询

公开课

线上业务

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养

解决方案

企业内训

企业公开课

企业在线平台

400-008-4600

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺