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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中高层管理者、HR
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
绩效辅导与绩效面谈，目的都是将绩效管理落到实处，两者缺一不可；缺了绩效辅导，绩效面谈就会“走过场”，而缺了绩效面谈，绩效辅导就失去“抓手”。
美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“企业的成功，5%在战略，95%在执行。” 缺乏执行力是企业不能把战略变成现实的根本原因，执行力就是把目标变成结果的行动，而行动的载体就是绩效管理，所以说，绩效管理是实现企业战略的最有力的工具，是战略落地的载体。
绩效辅导是指管理者与员工讨论有关绩效进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工提高绩效的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。
通过绩效辅导，员工和组织相结合，在对员工个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对员工的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合企业特点，根据员工的职业倾向，确定员工最 佳的职业定位，并为实现这一目标做出行之有效的安排。
绩效管理就是把实现企业战略目标和员工个人目标有机地结合起来；使企业发展和员工个人发展有机地结合起来；使企业和员工实现双赢。
课程收益| Program Benefits
1. 掌握绩效管理的六个步骤
2. 绩效辅导怎样坚持落地
3. 掌握绩效辅导有效方法
4. 学会绩效面谈的程序和方法
课程大纲| Course Outline
1、 绩效管理的8大困惑
2、 什么是绩效？
3、 什么是绩效管理？
1、绩效管理核心要点：一个中心、三大焦点、四大过程
2、绩效管理三大目的
3、绩效管理中的角色与职责
一、绩效辅导做什么？
1、绩效辅导在做什么
2、为什么要做绩效辅导？
二、绩效辅导10大困惑
三、绩效辅导什么？员工综合评估（知识、技能、行为和态度）
四、如何进行绩效辅导（重点）
1、绩效辅导十大原则及方法
2、绩效辅导时机（管理者何时辅导？）（重点）
1）阶段性回顾辅导
2）基于事件/任务/项目的辅导
3）对业绩不佳员工的及时辅导
3、绩效辅导的三种模式（721模式）
1）在职训练(OJT 70%)
2）训练营(OFFJT 20%)
3）自我启发(SD 10%)
工具：《下属721培养计划表》
4、绩效辅导主要内容（不同情景下的沟通方式，重点）
1）工作辅导
2）具体指示
3）方向引导
4）鼓励促进
5）月度回顾会
5、绩效辅导的核心方法-GROW法
1）方法教授：绩效辅导前的“一张表”、日常辅导的“笔记本”、辅导后的“追踪表（沟通常用工具、表格）
2）实际操作：结合自身企业现状现场制定，专家指导，反复修正
3）服务：一对一帮扶
4）绩效辅导跟踪与反馈：如何用好《绩效辅导跟踪表》；如何用好奖与惩两只手？
6、绩效辅导的7大步骤
五、绩效辅导常见问题及解决思路（重点）
1、9大常见问题及应对思路
2、辅导员工的8个技巧
课堂测验：你会绩效面谈吗？
破冰讨论：目前企业管理中存在哪些不争取和不良的绩效面谈，表现是什么？
一、绩效面谈概述
1、何为绩效面谈？
2、企业绩效面谈的10大弊病
3、绩效面谈“遗忘的角落”：员工到底怎么看绩效面谈？
3、绩效面谈：管理者不得不做的“大事”
二、绩效面谈操作方法（重点）
1、绩效面试有哪几种？有什么特点？
2、如何做绩效面谈？
1）绩效面谈三大准备
A. 明期望——总结下属对绩效面谈的三种期望
B. 知程序——绩效面谈的通用流程（八步法）
C. 互提醒——上下级都要做好面谈的准备
2）绩效面谈中的技巧
A. 建立共鸣氛围
B. 倾听
C. 询问技术
D. 处理事实、情绪和看法
E．同理心
3）绩效面谈后的跟踪术
A. 绩效改进计划的制定
B. 下一阶段的绩效目标
工具：《绩效面谈记录表》
三、绩效面谈实战（重点）
1、目标制定面谈
1）如何确定下一阶段绩效目标？（如何SMART化）
2）如何从目标PK转为目标担当？
3）岗位工作目标设定4部曲
2、绩效跟踪面谈
1）充分准备：数据量化+事件+进展+改善点
2）先听后说，鼓励员工讲出真话
3）有举措，有节点，有标准
4）形成记录，达成共识
3、绩效结果面谈
1）绩效结果如何评定：依据在哪里（数据+结果+对比）
2）先听后说，员工的期望及理由
3）对事不对人：好，好在哪里；差，差在哪里
4）对人不对事：肯定进步+清晰差距
4、绩效面谈经典场景实战
1）表现优秀的下属不接受较低的考核等级，怎么谈？
2）下属认为绩效未达标是由客观原因造成，怎么谈？
3）下属得低绩效等级后产生负面情绪，怎么谈？
4）下属表现优秀但比例原因无法得高等级，怎么谈？
5）下属对绩效等级有攀比导致心理不平衡，怎么谈？
6）佛系老员工对绩效无感而且影响其他人，怎么谈？
5、现场演练：设置场景，分组模拟，PK
讲师背景| Introduction to lecturers
叶绍斌老师
——人力资源管理实战专家
• 美国商业学院博士、美国索菲亚大学硕士
• 北大博雅产学研智库专家
• 曾任：华 为技术有限公司人力资源专家
• 曾任：广东中天集团（中国产业地产12强）副总裁、执行董事
• 曾任：佳兆业集团（中国上市房企20强）人力行政总经理
• 曾任：NOKIA（通信制造业巨头世界500强）招聘及员工关系总监
• 广东科技大学客座教授、MBA等多家知名商学院特约讲师
• 陆逊梯卡、凯福科技、中天集团等头部企业常年咨询顾问
个人简介
叶老师拥有20余年华 为、NOKIA、万科等世界500强人力资源管理、企业培训与管理咨询经验（15年世界500强人力高管，8年以上企业培训、管理咨询经验），从基层一线做起，逐步成长为人力专家和企业高管，擅长战略规划与解码落地、企业经营管理实战、组织诊断与组织变革、人力资源规划与变革、人力资源系统建设等；具备卓越的人际沟通能力、资源整合和项目管理能力，具有整体组织视野和全局思维。
授课风格
实战教练型讲师：课程理论体系完整、简明，与当下大量案例相结合，紧贴实际，能直接触动企业痛点和难点，帮助学员针对性地解决问题。（某企业总裁反馈：叶老师善于从经营维度发现问题，从管理维度反思问题，从实战维度解决问题）
善于化繁为简：从复杂多变的管理场景及枯燥乏味的管理理论中抽丝剥茧，直击要害，让学员带着解决方案离开。（某企业CEO反馈：课程实战，知识点“爆棚”，一天下来“头晕脑胀”，必须回到企业转化吸引）
谈吐风趣，节奏明快：能换位解读，贴合实际，乐与学员互动交流和现场切磋；时有滔滔不绝，于情于理，引发学员情感共鸣。（某总裁班学员：叶老师课程互动拉满，学员参与其中，全程没法开小差，沉浸其中，意犹未尽）
叶老师先后担任广东中天、凯福科技、Luxottica、星冠实业、华瑞实业等公司常年管理咨询顾问及经营实战教练，并为ATL、欣旺达、安科讯、豪鹏科技、菲鹏生物、大华公估保险等头部企业提供人力咨询及企业管理综合解决方案。到目前，人力资源及经营管理咨询案例累计超过200个，各类管理及专业培训累计超过400场，培训覆盖总人数超过50000人。
实战经验
• 华 为业务战略规划及战略解码（2010-2016年）：基于BLM战略管理模型及BEM战略执行模型，叶老师全程参与华 为供应链体系80X业务战略规划到人力资源战略规划的全过程，熟悉华 为战略规划SP（两差分析、市场洞察五看、经营目标三定、业务设计一套）、战略解码（平衡积分卡四维度）及战略落地BP（组织绩效KPI、个人绩效PBC）的全过程，实操经验丰富，系统落地性强，实现了人力资源管理对于业务战略成功的有效支撑。
• 华 为海外供应中心HR三支柱导入（2010-2013年）：叶老师作为人力资源专家，为配合HR三支柱模式（COE/BP/SSC）的全球部署，推动HR三支柱在华 为海外五大供应中心的落地，重点参与并推动优化COE与HRBP的工作协同机制、HRBP角色模型与职责分工、HRBP在海外供应中心的落地导入等工作，助力海外供应链业务的发展。
• 广东中天集团人效提升（2018-2020）：叶老师作为企业常年管理顾问，针对集团组织管理分散、管理成本高企、平均人效低下的现状，通过组织结构优化（大部制）、人才盘点及优化、绩效管理及结果应用、经营决策机制优化调整等举措，实现次年平均人效（人均投入产出）提升17%以上，极大提升了企业经营水平和管理效率。
• 广东凯福科技战略绩效管理提升（2019-2024）：作为企业常年管理顾问，全面负责战略绩效管理机制的引入、分解及跟踪管理，通过公司战略规划研讨及核心策略共创、战略地图及年度关键举措共创、部门KPI及组织绩效签署、管理层赋能及员工PBC签署、公司员工通用素质模型发布、绩效执行盘点及辅导沟通等举措，建立了企业战略绩效管理体系，打通从业务战略到绩效管理（部门/个人）的管理价值链，24年全年业绩提升33%以上。
培训经验
• 黑马营总裁班——10个专题、8大专场、案例300个、授课200小时+
叶老师作为人力资源和企业管理实训专家，特邀为黑马营总裁班（企业一把手）进行专题专场赋能与实训，课程涵盖了华 为战略管理与战略解码、华 为奋斗文化及落地、绩效管理提升及实操、干部与人才管理等热点话题，一把手覆盖率达到95%，学员满意度超过98%。
• 人效提升专题——超过80场培训、满意度100%、出彩交付率95%+
叶老师受邀为香港亚洲商学院、文商总裁班、博雅后E总裁班、广东中小企业发展促进会、山东重山集团、福建邮政储蓄银行、深圳供电局、深圳赛格集团、柳州东城集团、南京金恒科技、好视力科技、智联招聘、道同环境、新里程集团、智业软件股份等单位和企业做人效提升专题赋能，累计覆盖学员8000人，学员满分占比超过90%。
• 绩效管理提升专题——超过100场培训、满意率98%、满分好评率90%
叶老师受邀为中国农业银行、广东省建筑设计研究院、湖北富士康集团、高测股份、东莞三星视界、道同环境科技、合肥晶合集成电路、江苏澄星股份等单位和企业做绩效管理提升赋能，满意率98.8%、满分好评率90%。
• 华 为文化及践行——超过100场培训、课程满意度达到98%、五星好评95%
叶老师受邀为山东华 为ICT研究院（5期）、山东省工业和信息化厅（10期）、深圳市水务局、中国石油昆仑数智、三豪商学院、东风汽车、讯立方技术、茅台集团等单位和企业做绩效管理提升赋能，累计覆盖学员10000人，课程满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。
主讲课程
| 类 别 | 课 程 | 核心内容 | |
| 人力资源类 | HR综合 | 《HR变革：快速转身，做业务的合作伙伴》 | HR困局、HR价值、如何做好业务的“政委” |
| 《以奋斗者为本，华 为人力资源管理机制及实战》 | 华 为人力资源体系、HR实操、方法与方法论 | ||
| 招聘 | 《聚焦业务、精准识人-现代企业招聘策略及技能提升》 | 人才需求、人才画像、专业修炼、招聘实战 | |
| 《金牌面试官，一招掘金——行为面试法（STAR）的实战应用》 | 痛难点分析、行为面试法、实战操作 | ||
| 绩效 | 《激活组织，激发员工-企业绩效管理及实战提升》 | 目标制定、绩效辅导、绩效评价、绩效面谈 | |
| 《华 为绩效管理：从目标到考核，从考核到激励》 | 绩效管理、绩效分解、绩效落地、绩效激励 | ||
| 《管理者绩效辅导与绩效面谈》 | 绩效辅导、绩效面谈、情景演练 | ||
| 干部及领导力 | 《管好“火车头”：华 为干部管理及实践》 | 干部标准、干部选拔、干部绩效、干部激励 | |
| 《课程大纲：卓越领导力的修炼——六维领导力》 | 领导力认知、性格与风格、六维领导力 | ||
| 人才 | 《学华 为，聚焦业务成功的人才培养机制及实践》 | 华 为人才观、人才管理抓手、人才培养与发展实践 | |
| 《识人用人，帮带下属-中高层管理者的人才管理之道》 | 识人、育人、用人、留人 | ||
| 企业 文化 | 《以奋斗者为本，华 为企业文化及成功实践》 | 华 为熵、华 为文化框架、物质与精神文明、文化落地 | |
| 《文化塑造与落地：构建文化体系，发挥文化软战力》 | 文化认知、文化认同、文化落地 | ||
| HR 三支柱 | 《HRBP：快速转身，做有价值的业务伙伴》（技能版） | HRBP角色认知、能力模型、人才获取、学习发展、绩效管理、薪酬激励等 | |
| 《HRBP：快速转身，做有价值的业务伙伴》（提升版） | HRBP的挑战与快速转身、组织人效、人才激活、文化建设 | ||
| 中高层管理类 | 战略 规划 | 《华 为持续成功的秘诀：从战略规划到执落地行》 | BLM模型、BEM模型、战略解码 |
| 《从战略到执行：组织活力之源（战略与绩效版）》 | 战略制定、战略解码、目标到绩效管理 | ||
| 《从战略到执行：组织活力之源（战略组织人才版）》 | 战略制定、战略解码、组织管理、人才管理 | ||
| 组织 激活 | 《华 为组织激活：组织充满活力的三大制胜法宝》 | 公司激活、团队激活、个体激活 | |
| 人效 管理 | 《学华 为，提人效——通过人效管理深挖“利润区”》 | 人效认知、巅 峰人效画像、人效落地体系 | |
| 非人 系列 | 《带好兵，打胜仗-中高层管理者的人力资源管理》（中层） | 管理者角色认知、选育用留 | |
| 《带好兵，打胜仗-华 为的人力资源管理机制及实践》（高层） | 精神文明、物质文明、干部管理、人才管理、组织管理 | ||
| 沟通 | 《管理者高效沟通及跨部门高效协同》 | 沟通困局、沟通策略、沟通技巧、跨部门沟通协同 | |
| 《职场有效沟通及目标管理》 | 管理者沟通、目标管理、目标辅导与跟踪 |
服务客户】（部分
国企/央企：
银行/证券：中国邮储银行（返聘3期）、中国工商银行（返聘3期）、中国农业银行、中国建设银行、广东发展银行、方正证券、瑞达期货、东莞银行、东莞农村商业银行等
石油/能源：中国石油（返聘6期）、中国石化（返聘3期）、中国海油、广西电网、深圳供电局、江苏澄星股份（化工）、深圳水务局等
产业/房地产：山东省工业和信息化厅（返聘10期）、山东产业研究院（返聘3期）、深圳赛格集团、广州富力地产、珠江产投集团、铜陵泰富特材（钢铁）、中海地产、徐工集团、珠海华发、广东省建筑科学研究院、柳州东城集团等
科技/服务：上海交通大学继续教育学院（返聘3期）、贵州茅台股份、昆仑数智（中石油旗下）、中国网星重庆基地、中国二汽东风研究院等
民营企业：
产业/房地产：广东中天集团（返聘8期）、万科房地产、深圳佳兆业、碧桂园房地产、星河股份、卓越地产、广州富力地产、万科物业（返聘3期）、碧桂园物业等
高科技：华 为技术有限公司（返聘10期）、东莞三星视界（返聘3期）、山东华 为ICT研究院（返聘5期）、宁德时代新能源、高测股份、隆基绿能控股、讯立方技术、道同环境科技、合肥晶合集成电路等
先进制造：凯福科技（返聘12期）、富士康集团（返聘2期）、豪鹏科技、陆逊梯卡Luxottica、安科讯、思索连接器、山东重山集团、珠海伟创力、欣旺达、广东铭昊汽车、深圳创维集团等
现代服务：南京金恒科技（返聘3期）、好视力科技、智联招聘、道同环境、新里程集团（医疗）、智业软件股份（医疗）等
总裁班：
山东黑马营（总裁班返聘12期，青岛班6/7/8/9/13、威海班、怀柔班、济南班）、亚洲商学研究院、广东中小企业促进会（长期合作+顾问）、青岛大学文商研究院（长期合作+顾问）、广东博雅后E（长期合作+顾问）、三豪商学院、MBA智库总裁班、广东百润商学等
客户评价
叶老师的课程让我体会到战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的一个动态过程。通过学习，使我能更好的培养全局观念，对企业在生产和经营中进行战略规划，凡事预则立，避免走弯路。对现在全球发生金融危机，企业如何面对和发展很有价值。
--凯福科技董事长 张玮
叶老师的课程非常使用、实战、实效！通过此次课程学习，叶老师把抽象的企业文化通过视频解说、案例分析、实例分享、讨论展示等环节具体化，课程范围持续高涨、学员学习积极性高，参与互动性极强，使我不仅深入了解了企业文化的内涵，对企业文化有了新的认知，更重要的是了解了让企业文化落地有效措施，启发性极其强！
--中懿实业总经理 孙懿
叶老师通俗易懂的分享及层次分明的内容架构，让参与学员快速掌握了管理者的七法八步包含的具体内容，得到了学员的极高好评。现场更是以“问答”的互动形式，分析了许多企业现实中遇到的问题，学员听后深受启发，收获满满，课后还积极与老师讨论学习。
--海德集团HR总监 陈丽熹
【精彩瞬间】
| 金恒科技《战略制定与解码工作坊》 | 总裁班《企业战略制定与战略解码》 |
| 总裁班《企业绩效管理与提升》 | 广西电网《管理者绩效辅导与绩效面谈》 |
| 智业软件《管理者绩效管理提升》 | 广东中天集团《管理者非人系列》 |
| 三星电子《中高层管理者绩效管理》 | 广东中小企业促进会《企业人效提升》 |
| 中国石油《华 为企业企业及践行》 | 高测股份《战略规划与解码落地》 |
| 文商总裁班《企业人效管理提升》 | 华 为ICT研究院《华 为奋斗文化及落地》 |
| 威海科创产业加速器二期企业培训 | 赛格集团 人力资源专业化提升 |
| 山东省工业企业(纺织服装产业链) 数字化转型提开培训班《华 为企业文化及成功实践》 | 《带好兵，打胜仗-中高层管理者的人力资源管理》 |
【荣誉证书】
【视频链接】
《学华 为，提人效——通过人效管理深挖“利润区”》——人效管理及认知
https://www.bilibili.com/video/BV1dbBqYAEuD/?vd_source=5627c6da69c34a952c027d4aec9512d3
《学华 为，提人效——通过人效管理深挖“利润区”》——华 为如何以客户为中心https://www.bilibili.com/video/BV1KhzGYUEhP/?vd_source=5627c6da69c34a952c027d4aec9512d3
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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