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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
基石升级：打造高绩效班组的核心技能
参加对象
1. 班组长、一线管理者、班组骨干员工
授课天数
4 天
授课形式
学以致用，用以致学，引导讲授、案例研讨、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课，启发学员思考和掌握实用管理智慧。• 培训转化：结合企业问题诊断讲授，授课过程中给出针对性解决措施，有效支持企业结合实际绩效解决问题，促进学员用以致学，提升学习及应用技能。
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
班组作为企业生产经营的前沿阵地，是战略落地、任务执行与效率提升的核心单元。当前班组长普遍面临角色定位模糊、目标管理缺失、任务规划无序、沟通协调不畅等问题，直接制约班组绩效与企业核心竞争力。本课程基于班组管理全流程痛点，系统拆解高绩效班组打造的六大核心模块，融合实战工具与落地方法，帮助班组长快速掌握自我管理、目标设定、任务规划、过程监督、有效沟通与高效激励的关键技能，实现班组管理从 “基础运作” 向 “卓越绩效” 的升级跨越。
• 明确在不同场景下的角色定位，建立责任、耐压、学习、尊重四大核心心态
• 掌握班组精准目标管理方法，能依据 SMART 原则设定并分解安全、质量、成本等核心目标
• 学会时间轴梳理工作任务，熟练运用班前会、工作日志等工具实现高效任务规划
• 提升监督技能，通过平面图、流程图、作业标准三大工具构建全流程管控体系
• 掌握上下级、同级、客户等多维度沟通策略，减少管理内耗，提升协作效率
• 运用激励理论与多元激励法，激发员工潜能，打造高士气、高凝聚力的班组团队
第一节：角色认知 —— 明确定位方能精准发力
1. 角色的核心价值：行为模式决定成长与发展方向
2. 多维度角色转变：面对下级、同级、上级、客户的不同角色要求
1) 面对下级：计划者、组织者、协调者、领 导 者、控制者五大角色
2) 面对同级：合作者与服务者的双赢定位
3) 面对上级：执行者与辅佐者的双重职责
4) 面对客户：营销代表与产品代表人的核心使命
1. 角色认知常见误区：自然人、传话筒、民意代表三大错误现象规避
第二节：心态管理 —— 塑造高绩效管理者心智
1. 核心心态构建：责任心态、耐压心态、学习心态、尊重心态
2. 影响心态的关键因素：背景、教育、经历、性格、气质
3. 心态管理实用方法：
1) 7:2:1 发展理论应用：在挑战性工作中实现成长
2) “三好” 原则：确信可能性、朝着未来出发、永不言弃
3) 心态管理三步骤：明确定位意义、理清目标方向、坚持行动落地
核心工具：
《心态自我评估量表》：快速识别自身心态短板
《三好原则工作思维》：日常工作中随时提醒自我心态调整
第一节：目标的核心价值与核心维度
1. 无目标管理的痛点：方向迷茫、任务混乱、成效难衡量
2. 班组五大核心目标：安全（底线）、质量（生命）、成本（原则）、效率（服务）、士气（根本）
3. 目标与指标的区别：指标是量化衡量目标的单位与方法（QCDSM 维度）
第二节：目标设定与分解实操
1. 目标设定的常见问题：模糊化、不可衡量、缺乏挑战性
2. SMART 原则应用：具体、可量化、有挑战性、相关联、有时间要求
3. 目标分解逻辑：总目标→部门目标→班组目标→岗位目标的层层拆解
4. 核心指标落地：安全、质量、成本、效率、士气五大维度指标明确与今日要求
核心工具：
《SMART 目标设定表》：规范目标设定要素，避免模糊化
《班组五大目标指标分解矩阵》：将总目标拆解至岗位级
《QCDSM 指标跟踪表》：每日 / 每周记录安全、质量、成本等核心指标达成情况
《目标达成进度甘特图》：可视化呈现目标阶段性完成情况
第一节：任务规划的核心逻辑与要素
1. 生产现场管理五大要素：人、机、料、法、环
2. 任务规划三部曲：上班前准备、上班中管理、下班前总结
3. 任务分类：常规类、异常处理类、每周不定期类
第二节：关键工具与流程落地
1. 工作任务表制定：明确要点、时间段、频次、执行标准、记录表单
2. 班前会高效运营：
3. 核心价值：凝聚士气、传递信息、安排工作、经验交流
4. 四必讲内容：安全、质量、进度、纪律
5. 四步法流程：充分准备、集合带队、总结计划、激励上岗
6. 工作总结与计划：用数据摆事实、用分析讲问题、用措施列计划
核心工具：
• 《班组工作任务明细表》（含上班前 / 中 / 后全流程）：明确任务要点、频次、标准与记录表单
• 《班前会工作准备表》：规范班前会信息收集与要点记录
• 《设备 / 工具点检记录表》：跟踪设备工具日常点检情况
• 《现场巡查记录表》：记录关重工序、安全隐患等巡查结果
• 《工作日志模板》：按 “动词 + 宾语” 结构记录每日工作，方便点检与复盘
第一节：监督检查的必要性与核心逻辑
1. 监督的核心原则：员工只会做你检查的，不会做你期望的
2. 三类特殊监督对象：不会、不怕、不服员工的差异化管理
3. 监督的核心目标：确保标准执行、及时发现问题、推动持续改善
第二节：监督技能三板斧
1. 画平面图：构建整体思维，明确设备、物料、通道布局
2. 理流程图：建立系统思维，确保业务连续、有始有终
3. 研作业标准：强化细节思维，聚焦关键指标、时间、数值
4. 监督检查四技巧：看执行、查标准、问细节、追闭环
第三节：监督执行五要素
1. 带着工作目标去检查 —— 让员工放心
2. 具备业务知识去检查 —— 让员工认真
3. 带着管理数据去检查 —— 让员工成长
4. 带着职责心态去检查 —— 让员工习惯
5. 带着问题改善去检查 —— 促企业发展
核心工具：
• 《班组现场平面图模板》（手绘 / PPT/Visio 版）：明确设备、物料、通道、定置线位置
• 《核心业务流程图模板》：梳理生产全流程，标注关键控制点
• 《作业标准单》：明确关键工序操作标准、关键数值与时间要求
• 《监督检查问题整改跟踪表》：记录检查发现的问题、整改措施与完成时限
第一节：沟通的基本原理与核心主线
1. 沟通的完整流程：发送者→编码→渠道→译码→接受者→反馈（规避干扰）
2. 沟通三大主线：是什么、为什么、怎么做
第二节：多维度沟通策略
1. 与上级沟通：
1) 接受任务四步法：倾听记录、检查要点（5W2H）、复核确认、形成方案
2) 工作汇报四步法：先说结果、再说问题、提出方案、聆听意见
1. 与下级沟通：
1) 员工画像分析：新员工、老员工、皮员工、精员工的特点与需求
2) 差异化沟通对策：尊重规则、事实引导、探讨方案、辅导成长
1. 与同级沟通：互助协作、真诚体谅、主动沟通、共创双赢
第三节：沟通落地原则
1. 三级沟通原则：上级沟通要积极、同级沟通要互助、下级沟通要引导
2. 反馈机制建立：主动反馈、追踪反馈、结果反馈
核心工具：
• 《5W2H 任务接收记录表》：记录上级任务的核心要素（Why/Who/When 等）
• 《工作汇报模板》：按 “结果 - 问题 - 方案 - 意见” 结构规范汇报内容
• 《员工沟通分析表》：记录员工特点、需求、沟通重点与反馈结果
第一节：激励的核心认知与价值
1. 激励的定义：激发人的行为的心理过程
2. 激励的核心价值：能力发挥从 20%-30% 提升至 80%-90%
3. 激励失效的常见原因：认知偏差、公平缺失、需求错位
第二节：激励的理论基础与应用
1. 马斯洛需求层次理论：生理、安全、社会交往、尊重、自我实现需求的精准匹配
2. 激励力公式：激励力 = 效价 × 期望值（有兴趣、有预期）
3. 公平理论与期望理论的实践应用
第三节：激励方案设计与落地
1. 激励设计四步骤：理清目的、区分对象、制定策略、检验成果
2. 四类激励对象与对策：
1) 新员工：建立自信、明确标准、及时认可
2) 精英员工：提供挑战、认可价值、助力成长
3) 老员工：尊重经验、激活动力、肯定贡献
4) 个性员工：明确规则、正向引导、化解负面
1. 多元激励方式：
1) 物质激励与精神激励结合
2) 正激励与负激励平衡
3) 目标激励、行为激励、信心激励、向上请功等特色激励形式
核心工具
《员工需求调研问卷》：基于马斯洛理论调研员工核心需求
《激励方案设计四步骤》：明确激励目的、对象、策略、实施流程与评估标准
《激励效果评估表》：从绩效提升、士气变化、员工反馈等维度评估激励成效
《员工亮点 / 改善建议记录表》：记录员工优秀表现与改善建议，作为激励依据
珀菲特顾问 | 何有志老师
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清华大学工商管理硕士
燕京学院连续4年金教鞭讲师
5年精益生产培训与辅导经验
12年卓越制造企业精益管理经验
曾任：燕京啤酒集团 精益办公室项目主管、项目经理
曾任：某大型生产咨询管理公司 执行董事、首席咨询顾问
擅长领域：精益生产、班组长技能、现场管理、质量管理、安全生产等
何有志老师擅长将企业生产管理中的实际问题与课程内容相结合，以“用”以致“学”的方式反推学习应用，落地性强。老师单“生产精英管理训练营”课程，仅2017年，就为红星化工集团、海威科技公司、皮尔金顿公司、晶瑞科技传感公司、复星医药（桂林南药）、白云电器（桂林电容电器）等20多家大型企业的班组长及技术人员进行培训，获得学员一致认可，培训人次达1000人次。
实战经验：
卓越制造企业（燕京啤酒集团）精益管理经验，从班组长、车间项目主管、公司项目经理到集团企业管理模式推广负责人，长期负责企业精益生产、安全现场管理、标准化与持续改善管理，以及分公司/子公司的精益管理模式推广、评价。
连续4年获得企业（燕京学院）金教鞭讲师，长期为生产车间骨干员工、班组长、生产技术人员、广东燕京、衡阳燕京、贵阳燕京等5家分/子公司的生产管理人员，进行《精益生产》《现场管理》《安全生产管理》《标准化管理》《一流班组建设》《生产绩效管理》《TPM》等数十门专项课程培训，累计授课100场，学员3100人次。
★2005年-2008年，车间生产班组长
负责车间现场6S管理、标准化作业、TPM、改善项目,连续两年获得标杆项目小组，其中所负责的粮耗改善项目为公司节约折算现金90万/月，年节约1000多万；2008年个人获得公司先锋班组长。
★2009年-2010年，车间项目主管
负责车间班组综合管理与生产技能提升培训辅导，结合自身生产管理经验，独立开发《精益生产》《现场管理》《持续改善》《安全生产管理》《标准化管理》《一流班组建设》《生产绩效管理》《TPM》等数十门专项课程，对车间基层管理人员专项培训，促使车间整体质量从96%提升到99.58%；消耗成本下降5%，车间排名第一。
★2010年-2013年，精益办公室项目主管、项目经理
负责精益生产项目，将精益生产的各种方法科学与绩效指标相结合，在1年的运行中，使公司业绩从综合能耗270000吨下降到264000吨，折算综合生产成本节约700多万，连续3年节约成本2100万，助推了企业实现产值50亿，利润5亿的战略目标。2013年所负责精益生产项目获得全国精益生产实践标杆荣誉，全国仅5家企业获此殊荣。
★2013年-2015年，公司管理模式总结与推广负责人
负责精益管理模式建设及5家分/子公司（广东燕京、玉林燕京、昆明燕京、衡阳燕京、贵阳燕京）精益与绩效管理模式导入辅导，实现燕京集团华南区公司管理模式化，系统化、标准化。
●广东燕京：从年产 4 万吨的亏损企业发展到年产 39 万吨、盈利超过 1 亿元的明星企业。
●贵阳燕京：从10万吨产量顺利提升到20万吨，及时满足市场需求。
●衡阳燕京：从年产 7 万吨的亏损企业发展到年产 17 万吨、盈利超过 3000 万元的湖南啤酒行业排名第一的优质企业。
咨询及培训项目经验：
★莱茵生物科技公司构建企业精益管理模式，辅导企业建立现场6S与现场改善管理体系、TPM设备管理体系、QC质量改善管理体系、生产绩效管理体系，企业产品质量整体提升2%；吨汽用水量下降59%；电耗下降10.9%；维修费用下降32.7%；投料用水量下降26.6%，使国外客户对企业评价从合格晋升优秀级别。
★桂林红星配料公司构建精益管理模式
科学的结合企业需求设计现场6S管理、标准化作业、TPM、课题项目的全过程方案并进行培训、辅导、落地执行，团队能力得到整体提升，其中生产包装效率提升40%，质量指标水平提升2%，产销量提升12%。
★复星医药（桂林南药公司）进行生产现场管理改善
通过现场6S与改善管理的系统培训，帮助生产车间80多位管理人员认识及掌握现场管理的工具方法。同时，结合企业现场管理标杆打造的需求，设计符合企业实际需求管理提升方案，通过3个月多时间，使公司成为了复星集团医药企业的现场管理标杆之星。
★广陆数测公司进行精益现场改善
辅导企业以行业标杆为目标，建立现场6S管理标准、并进行标准实施评价、持续改善；通过现场管理体系的运行，使企业现场管理得到一个质的提升，过程中各种浪费不断被发现并得到有效改善，原料耗材下降5%，获得企业高度认可。
★广东智威同创公司构建精益管理体系
帮助企业结合发展需求，梳理组织结构，并结合组织结构进行流程分解、精益化管理，使施工生产成本下降10%，年收益由1亿增长至1.2亿，同比增长20%。
★红星化工总厂构建企业精益绩效管理模式
将生产目标科学分解，落实到岗、责任到人；在生产现场管理方面，则通过现场6S管理、持续改善、课题攻关活动培训并辅导落地，有效激发管理人员与员工积极性，各项指标逐步提升，其中人力成本下降5%，原料消耗下降5%，质量合格率提升2%。
授课风格：
课程培训转化，追求以学以致用，结合企业问题诊断分析，授课过程中引导出针对性解决措施，有效支持企业结合实际需求解决问题，引导讲授、案例分析、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课，启发学员思考和掌握实用管理智慧。
| 培训课程 / Training courses |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
医药/医疗行业：复星医药集团、桂林南药股份公司、华润天和药业、冰王科技公司、啄木鸟医疗器材公司、优利特医疗器材公司、马应龙集团、漓峰医药有限责任公司、华润紫竹乳胶股份公司、桂林三金………
电子/机械/军工：重庆机械、上海辰竹、珠海通得电气、桂林长海集团、漓佳金属制品公司、皮尔金顿有限公司、白云电器集团、国际电线电榄、南方电网、星辰科技公司、宇泰机械设备公司、海威科技公司、晶瑞传感科技公司、桂林机床电器公司、科创精密模具公司、桂北机器公司、福达股份公司、科丰机械责任公司、中铝股份、广陆数测集团………
其它行业：葛洲坝、中国联通、安能物流、卡乐教育、方大印页、兴盛地产、大新建材、毛家集团、诺亚集团、奈瑞尔、广东智威同创公司、武汉吉安………
部分客户评价：
我们的一些班组长通过何老师的《精英管理者训练营》的培训学习，我感觉他们的工作方式有了很大的进步，在汇报问题时知道带着解决方案来请示，自己在这方面强调了很多年都没有效果，何老师几天的课程就帮我把一些头痛的问题解决了。
——海威科技生产副总谷总
何老师的方案落地性强，使公司管理水平得到质的提升，管理的成果得到了国内外客户的高度评价，也为公司展示出一张亮眼的名片，由衷的感谢何老师。
——莱茵生物公司常务副总经理谢某
感谢何老师对我们现场管理的指导，公司由旧厂搬到新厂顺利完成，各项管理标准快速建立，调试员工与操作员工也能快速交接。
——广陆数测总经理董某
何老师务实的课程，给了我很多启发，回看企业的现场管理，让我们清楚未来改进的方向。何老师的课程案例，贴近企业的现状，每一张图片，每个案例都可以让我结合企业自己的现状去思考。这是我听过无数次关于现场管理的课程所没有的感受。
——桂林三花质量管理崔总
公司这一年来现场改善显著，十多年的老问题在这一年内都逐步解决；包装生产效率提升40%；产品质量稳步提升，内外部都看到公司的进步。这些变化得益于何老师一年来给我们的辅导与培训。下面这句话是我想对何老师说的，也是全体员工委托我对何老师说的，谢谢何老师！
——红星配料董事长兼总经理谢某某
何老师的课程是这期学员中评价最高的一位老师，能在严肃课程中突显幽默，又能在幽默中提炼要点，而且案例能直接结合学员企业的问题马上剖析指导。这是我在课堂的后面偷听了半天的感受。
——中小企业服务中心龙主任
何老师今天的课程深深的启发了我，而且运用我们企业自己的案例进行剖析，把我想的全都设计进入了课程讲授，在之前我并没有与何老师有这方面的沟通，但何老师考虑到了，这反映了何老师专注、专业，让我们听后受益非浅，课程将会带我们走上新的台阶，谢谢何老师！
——复星医药桂林南药股份有限公司副总裁陈某
何老师的班组长系列培训，给我们带来了很大的帮助，几个生产班组长解决问题的方式不再粗放，他们已经有意识在运用何老师教的一些方法去解决问题，在以前，自己总认为这些人是很难转变的；但我发现自己错了，只是我们的方法没有用对。何老师不仅给我的班组长上了重要的一课，也给我上了重要的一课。
——晶瑞传感科技生产经理周某
谢谢何老师的精彩授课，两天的课程，让我学到了很多东西，知道做好一个车间管理者应该具备的能力，何老师丰富的实战管理经验给了我很多启发。
——白云电器车间主任黄某
感谢何老师再次回到公司来授课，何老师的经验与对管理理论的认知，为公司培养了很多精英，也给公司所有精英人才树立了很好的标杆作用。
——燕京集团燕京学院蒋院长
谢谢何老师为我们带来最具实战的精益管理课程，何老师丰富的精益管理经验不仅告诉我们精益之路如何走，精益工具如何用，更重要的是给我们带了信心。
——三金药业集团企业管理王总监
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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2011
成立年份Founded
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累计学员Total Learners
2000+
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现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
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公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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