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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业高管、各部门负责人以及人力资源管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
很多企业推行绩效的困惑：“我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？”，“绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？”。只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效管理的内容，掌握绩效管理的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。
课程收益| Program Benefits
课程收益：
绩效管理是企业管理的难点，企业的绩效管理经常与企业的战略及运营管理脱节，本课程通过将企业战略、运营与绩效管理的结合讲解，可以让学员获得绩效管理的各项核心技能，掌握各种绩效工具的运用，在本企业正确、有效实施绩效管理。
课程模型：
在课程中学习建立企业级、部门级、岗位级绩效指标。结合主讲老师十六年的宝贵咨询实战经验，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴；针对性设计以学员企业为背景的实战案例，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去；分组研讨、课堂演练，让学员像咨询师一样地工作，让学习变成一个饶有趣味的竞赛。
课程方法： 40%课程讲授，30%案例分析，30%现场实操加老师点评
课程大纲| Course Outline
第一讲：绩效管理认知
一、人力资源管理的困惑
1. 人才市场的两难
2. 如何吸引优秀人才
二、如何提高人力资源效率
1. 精兵简政
2. 人尽其用
三、部分企业绩效管理现状
1. 绩效考核很难推行下去
2. 绩效考核流于形式
3. 员工对绩效考核抵触
4. 绩效考核对实际工作帮助不大
四、绩效管理循环
1. 目标设定
2. 职责履行
3. 绩效考核
4. 结果运用
五、如何让所有部门都重视绩效考核
1. 绩效是一把手工程
2. 绩效是各部门提升工作效率的帮手
3. HR也是业务高手
4. 管好人是管好业务的前提
第二讲：目标的设计与分解
一、目标管理现状
1. 德鲁克的问题：先有目标还是先有工作
2. 企业管理的重大误区
二、绩效指标的制定
1. 什么是KPI
2. SMART在指标制定中的运用
3. KPI的来源
三、平衡计分卡
1. 平衡计分卡BSC的四个维度
2. BSC四个维度的特性
3. BSC四个维度的指标
4. KPI与BSC的关系
四、企业级KPI的建立
1. 从八个方面考虑建立企业级KPI
课堂演练：根据老师讲解，设计本企业KPI
五、企业级KPI的分解
1. 如何将企业级KPI分解到部门
2. 如何将部门KPI分解到岗位
3. KPI价值树分解方式
4. 研发、技术部门如何量化
课堂案例：某科技企业的目标分解
六、公司指标库的建立
1. 为何需建立公司指标库
2. 如何建立公司指标库
七、如何确定KPI目标值
1. 历史比较
2. 标杆对照
3. 价值分解
4. 资源变化
5. 竞标决定
第三讲：绩效考核方式
一、绩效考核的思路
1. 要什么、考什么
2. 考什么、做什么
二、如何设计绩效考核表
1. 绩效考核指标如何定义
2. 绩效考核如何保证公平性
3. 如何避免人为因素对考核结果的影响
4. 考核指标定义应避免的错误
三、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
1. 绩效考核指标设定的要点
2. 一个岗位该设定多少个指标
3. 考核中的软指标如何建立
4. 如何确定绩效考核指标的权重
案例讲解：各类岗位的考核方式设计
案例讲解：行为绩效考核表
课堂演练：制定某岗位的绩效考核方式
四、阶段性目标（GS）的设计
1. 如何理解阶段性目标(GS )
2. 哪些岗位要实施GS考核
3. GS设计的关键技巧
4. GS考核表的设计
五、绩效数据的收集途径
1. 管理数据收集的途径与难点
2. 如何构建公司绩效数据收集统计方式
第四讲：绩效面谈与改进
一、什么是绩效管理
1. 绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的
2. 如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别
3. 绩效计划
4. 绩效考核
5. 绩效面谈
6. 辅导改进
二、如何保证绩效考评的公开、公平、公正
三、什么是绩效辅导
1. 绩效好不好，关键在辅导
2. 绩效面谈该怎么谈
3. 工辅导模型
四、八步法绩效面谈
1. 良好氛围开场
2. 介绍绩效流程
3. 告知考核结果
4. 倾听下属心声
5. 讨论改进方法
6. 面谈内容回顾
7. 面谈记录整理
课堂演练：对下属进行绩效面谈与辅导
五、因人而异的绩效面谈方法
1. 新同事
2. 老同事
3. 成绩好
4. 成绩一般
5. 个性鲜明
6. 知识型
六、绩效改进内容
1. 源头改进
2. 管理系统改进
3. 管理者改进
4. 员工改进
5. 瓶颈问题改进
第五讲：绩效结果的运用
一、激励的方式
1. 什么是激励
2. 激励的原则
3. 激励的作用和方式
4. 薪酬激励的主要方式
5. 如何设计绩效工资，比例多少才合理
二、薪酬管理
1. 薪酬结构
2. 薪酬水平的确定
3. 不同类型岗位的薪酬设计思路
三、绩效工资挂钩的办法
1. 如何计算个人绩效系数
2. 各类岗位的绩效工资比例该如何设计
四、年终奖金如何与绩效挂钩
1. 年度绩效考核如何与平时考核结合
2. 绩效考核结果与年终奖
3. 年终奖方案的设计
五、绩效与员工的职业发
讲师背景| Introduction to lecturers
杨栋老师 通晓运营的人力资源管理专家
中山大学工商管理硕士
美国国际训练协会认证高级讲师
清华、北大、浙大等高校总裁班,总监班特聘高级讲师
上海交大重点企业高管能力提升班特聘高级讲师
清华大学深圳研究生院企业成长研修中心资深咨询师
8年大型企业管理经验
11年人力资源管理与咨询培训经验
曾任：西门子电器管理技术部主管
曾任：香港仙崎集团副总经理
曾任：深圳市精密达机械人力资源总监
杨栋老师历任过外资、合资、上市公司的生产主管、副总经理、人力资源总监职务，对企业事务管理和人事管理运作规程具有丰富的实际操作经验。通过自身培训、咨询工作经验积累，不仅具备深厚的人力资源管理经验，对人力资源的3P(岗位、绩效、薪酬)有深入研究，还具备丰富的战略、组织运营、流程优化、企业管理改善、生产管理、质量管理等领域的实战经验，既有战略高度又能到基层落地执行，善于解决绩效考核中量化数据提取和选择的问题，成功对11家并购企业进行人力资源整合，成功为13家企业设计绩效考核体系和薪酬体系，成功为115家企业进行过组织运营及目标管理等相关内容咨询，在15年的咨询、培训过程中，仅人力资源管理授课就多达600多场次，培训学员近2多万人次......
实战经验：
● 西门子电器，任生产技术员、管理技术部主管，获电气助理工程师职称，担任生产技术员期间负责生产现场的品质、人员、生产进度、设备调试等工作，后调至管理技术部负责公司的流程优化等企业管理改善内容，并主导生产班组长现场质量管理能力提升培训、质量意识培训、质量管理体系内部审核员培训，同时负责引导新进生产员工快速融入企业，为未来高效服务于公司创造一个良好的开端。
● 香港仙崎集团仙崎纺织公司任副总经理，负责协助董事长、总经理全面管理两家服饰企业的产品设计、生产及品牌运营。
● 深圳市精密达机械任人力资源总监，负责公司组织变革、流程优化、人力资源管理(含岗位、绩效、薪酬)等管理系统的建立、实施、优化，以及公司的人力资源管理和品质管理工作。
近年来，杨老师专注于企业管理体系、管理改善咨询及服务培训，主要为客户提供人力资源、精益生产、流程优化、6S现场改善等咨询服务及培训，在企业战略、经营规划、组织设计、流程优化、绩效管理、岗位分析、薪酬设计、现场管理、质量管理等方面的研究有独到之处。已服务的企业达200多家。培训及咨询客户均为行业内标杆企业。杨老师现为清华大学深圳研究生院企业成长研修中心咨询部实战派资深咨询师、高级讲师，负责本中心的流程优化及精细化管理项目实施，咨询项目的洽谈及实施。
授课风格：
杨老师通过调研、准备充分，能将每堂课的内容与学员的实际情况充分结合，案例丰富，授课互动内容多，能充分调动学员的积极性，寓教于乐，使学员在轻松的氛围中获取、掌握丰富的知识。具备良好咨询和实操功底，善于现场解决学员在课堂中提出各种问题。
人力资源类：
《战略性人力资源管理》
《招聘及面试技巧》
《企业薪酬与福利管理》
《咨询式绩效管理实战训练营》
《非人力资源经理的人力资源管理》
通用管理类：
《如何实现阿米巴经营》
《高绩效团队建设》
《跨部门沟通与协作》
《如何开展流程优化》
《目标管理与计划执行》
《MTP中高层管理能力提升训练》
部分成功案例：
◆主导金立手机“流程优化加目标管理” 项目，帮助金立通信设备建立了清晰的组织架构、完善的流程及报表系统，助力金立手机实现由2亿到100亿的跨越。
◆主导深圳市爱特爱服饰的“组织变革、流程优化及目标管理”项目，帮助爱特爱公司建立了完善组织架构、运作流程及从公司到部门再到岗位的目标管理系统，公司李董事长评价“杨老师实战经验丰富、认真负责、要求严格，不像原来请的顾问老师光说好话，杨老师改变了我们原来一些依靠人制、较随意工作习惯，各项管理已经走上正轨。”
◆主导东莞东孚钢铁“组织变革、流程优化及绩效管理”项目，帮助东孚公司的建立了适合东孚公司发展的组织架构及运作流程、报表系统、绩效考核系统，受到公司余总经理的高度肯定和评价。
◆主导苏州驿力机车科技“组织运营管理提升”项目，使一家亏损多年老板准备放弃的企业扭亏为盈，当年实现销售收入由4000万提升至1.2亿，2013年将实现2.5亿，企业实现快速发展，公司陈董事长评价说：“杨老师的帮助使公司管理水平提升缩短了3年时间。”
◆主导东莞立亚达电子“人力资源管理咨询”项目，从企业的经营规划到组织架构调整、流程梳理、报表系统建立，成功上线了五金及电子两大事业部的绩效考核系统，通过将个人利益与公司利益的挂钩，大大提高了干部及员工的工作积极性。同时还为企业的关键岗位人才进行了面试把关，企业还调整了面试流程，将杨老师的面试把关作为最后一道关卡，公司张董事长评价说：“杨老师的即有战略高度，能为企业的发展找到方向，又能深入一线对各级管理人员进行指导、帮助，全公司上上下下都很感谢杨老师的付出，我们要和杨老师长期合作。”
部分服务客户：
银行金融行业: 深圳建行龙岗支行、甘肃省建行、湖南农信社、中国农业银行、深圳光大银行、深圳农商行、武汉汉口银行、洛河农信社、内蒙农村合作联社、建行甘肃全省分行、甘肃农信联社、杭州农商行、扬州邮政、北京银行、湖南省农商行、中信银行苏州分行、南京中国银行、安庆农商行、中国邮政集团公司、广西农信社、常州邮政局、广州工行、淮安农商行、南京紫金农商行、上海邮政储蓄、广西邮政、
大型国有和上市企业：招商局集团赤湾集装箱码头、国家电网南瑞集团、重庆烟草集团、昆明烟草集团、湖南中石化、阿勒泰电力公司、广西浦北供电公司、广西电力局、上海地铁、沈飞集团、上海航空发动机制造股份有限公司、白塔机场、上海地铁维护保障有限公司、中国商飞集团、华润北贸、天津航空、西藏移动、国网通用航空公司、重庆送变电工程有限公司、东风集团、大庆油田、四川省建筑机械化工程公司、中建三局成都公司、空港快线、中航油西北公司、淮北煤矿、葛洲坝集团公司、大连港集团、广东广珠西线高速公路有限公司、上海地铁、四川铁塔、广东省机场管理集团、中烟施伟策(云南)再造烟叶有限公司、贵州航天南海科技有限公司、广州增电电力建设投资集团有限公司、衡阳中铁五局二公司、阿坝铁塔、苏州张家港中粮油、厦门轨道运输、武汉中铁十一局、宁波杭州湾大桥、深圳地铁集团、内蒙古电力集团、平高集团、内蒙古电力、国家电网
高校与政府机构：北京大学EMBA、清华总裁班、深圳市福田区城管局、东莞市图书馆、深圳市医学信息中心、鲁西人力资源开发中心、清华教学中心、浙江大学总裁班、中交广州航道、中国航天科技集团、广州市黄埔区惠民社区服务中心、佛山公用事业控股有限公司、广州邮电学院、武汉市经济和信息化委员会、广东交通集团江中高速、
通讯IT行业：广州移动、揭阳移动、深圳电信、惠州电信、汕尾移动、广东移动、汕头移动、贵州毕节联通、杭州移动、北京移动、溢洋光电济南电信、昆明电信、黔南移动、济南网通、河北移动、深圳市奥尊信息技术、深圳微软技术中心、芯微技术（深圳）、深圳市邮电设计院、深圳市瑞柏泰电子、深圳市东深电子技术、深圳市鸿波通信投资控股、深圳市图敏实业、广东奥尊金融设备、南方数码科技、深圳市群力通信技术、深圳市毅兴科技、天运网软件科技(深圳)、深圳市音乐经典科技、深圳市联盛智能系统科技、赶集网、福建兰庭网络集团、广州美电贝尔科技股份集团有限公司、广州拉卡拉、深圳九龙福科技公司、大连横河信息、国网青海省电力公司信息通信公司、深圳市钱爸爸金融控股有限公司、成都成飞集成科技公司、浙江电信、蛇口通讯、中国信保天津分公司、成都移动、蓝创科技、
知名民营企业：万宝集团、宜昌东阳光实业有限公司、金立手机、以纯服饰、广东品胜电子、彭氏化妆品、正佳物流、深圳市新达微电子、广东格美淇电器、深圳市华新彩印、深圳天尚服饰、深圳市万港物流发展、南方数码科技、深圳市昌毅航空、大田国际运输代理、珠江国际货运代理有限公司、广州飞肯摩托车有限公司、青岛啤酒、联宝（合肥）电子科技有限公司、广西圣保堂健康产业股份有限公司、杭州中美华东制药有限公司、广州丹姿、江苏龙城精锻有限公司、武汉美好置业、上海复宏汉霖生物技术股份有限公司、中山市物资集团有限公司、武汉华侨城实业发展有限公司、荆州弘晟光电、江苏锦华集团、东莞新溢眼镜制造有限公司、北京长久集团、锦艺地产、宁波公交总公司、蒂森克虏伯电梯股份有限公司、风行牛奶、咸宁荣万盛投资有限公司、苏州华启有限公司、珠海汤臣倍健、杭州东华链条集团、南宁广西水利电力建设、山东京博控股股份有限公司、华润雪花啤酒运城公司、上海城投水务集团、锡林河化工、湖南轻盐、珠海国洋食品有限公司、珠海恒基达鑫国际化工仓储股份有限公司、河南博元电力科技股份有限公司、富德生命人寿、新疆远大华美公司、
港台企业：先豪国际集团、美时办公家具、譽銘精密工業（深圳）、东莞万盛电子、深圳市友信精密机械、东茂电子(深圳)、国汇物流、巨伟光学工业(深圳)、豪劲集团、创富录像带(深圳)、仙迪(香港)国际化妆品集团、爱特爱服饰（深圳）、仙崎纺织（中山）、
钢铁、机械、汽车行业：广州白木汽车零部件、深圳市友信精密机械、苏州驿力机车、东莞东孚钢铁、广州飞肯摩托车有限公司、湖南广汽顺捷物流有限公司、山东丰源轮胎制造股份有限公司、杭州东风裕隆汽车有限公司、海口海航斯提斯喷漆、成都一汽、一汽大众、华菱安米汽车板、
电子电器行业：金立手机、欧姆龙电子、广东格美淇电器、深圳市凯创电子、深圳市哈维斯机电、广东品胜电子（原德先电子）、深圳市威利康宽频技术、深圳市晨虹电子、深圳市华誉兴电子、东茂电子(深圳)、东莞声阳电子五金、深圳市金芝电子、东莞万盛电子、深圳和林电子、溢洋光电（深圳）有限公司、品格卫厨、vivo手机、弘凯光电、深圳景旺电子、福日电子、格力电器、华阳通用电子、海信电子、
石油化工行业：深圳兴利涂料、深圳市辉赫涂料、江苏索普集团、延长油田、
其他：深圳市东润建筑工程、深圳市世纪村物业管理、广州森岛新型塑料建材、深圳市宏商新材料、深圳市鑫锐朝阳科技、中山市同益饰品、深圳市万永联集装箱、深圳市源鑫实业、深圳市蓝盾实业、深圳市创世华能、深圳市音乐经典科技、友和道通实业、深圳市志美实业、深圳沙河房地产、深圳市东西方食品、成都家具协会、大连港矿石码、头福州永辉超市、中山金马科技、广东天安工程监理、深圳出版发行集团、四川六合锻造股份有限公司、
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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