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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2-3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程收益| Program Benefits
1.帮助中高层管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，正确的运用绩效管理工具实现企业经营目标，使企业战略真正落地；
2.了解绩效管理方法的精髓所在，学会提升员工绩效方法在日常管理中的具体应用；
3.掌握KPI指标提取和分解的方法，能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及职位级KPI；
4.掌握绩效考核定性定量等多种方法，自己可以独立设计绩效考核方案，并且有评判企业绩效考核方案优劣和有效修正的能力；
5.能够运用目标管理的工具对绩效目标进行设定与分解，以及目标的跟踪管理；
6.帮忙管理者重视绩效管理中最重要的环节 —— 绩效跟进与辅导，推动绩效管理不断做实，而不流于形式。
7.学习行之有效的绩效管理技能，在员工绩效提升方面承担教练的角色，确保企业中层管理人员利用绩效管理工具全面提升团队绩效水平。
课程大纲| Course Outline
第一章 如何正确理解绩效管理
一、探寻绩效管理成功之路
1.什么是绩效管理？
2.绩效管理的过程和目的
案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛
3.绩效管理在人力资源管理体系中地位？
4.绩效管理的常见问题及解决思路
绩效管理的目的认识不清
重结果不重过程
绩效管理与日常管理脱节，认为是另外一项工作
认为绩效管理就是人力资源部的工作
5.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？
二、中层管理者在绩效管理工作中的角色认知
1.中层管理人员在企业绩效管理中的五大角色
2.中层管理人员与人力资源部的分工与合作
3.中层管理人员在绩效管理中四大职责与要求
第二章 绩效管理指标设计
一、绩效指标的两种类别与要求
1.KPI类指标设计
KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）
KPI定性指标定性的方式方法
好的KPI应有的几个特点
2.工作目标类指标
二、绩效指标体系设计方法
1.指标与目标的区别
2.绩效指标设计的主要方法及要领
如何使用鱼骨图分析法？
如何使用层级分解法？
如何从职责中提练绩效指标？
如何从关键流程中提练绩效指标？
3.KPI体系设计思路与原则
4.KPI指标体系设计步骤
5.如何设计公司级KPI？
案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取
6.如何设计部门级KPI?
7.如何设计职位级KPI?
现场练习：部门或职位级KPI指标分解与设计
三、绩效指标的规范化要求
1.KPI定义与计算方式（案例分享）
2.KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）
3.如何设计KPI的权重与配分？
4.关于配分的几点经验分享
5.关于考核周期的设计
现场演练：部分职位KPI描述规范（续前一个练习）
第三章 绩效管理有效实施与员工沟通辅导
一、绩效计划的制订
1.当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题
2.什么是绩效计划
3.绩效计划制订的过程详解
4.绩效计划沟通与控制
沟通内容：综合分析公司目标与个人目标
沟通核心要素
双向沟通达成目标
二、绩效目标有效跟进
1.目标管理的主要要素
2.目标管理中PDCA的关键节点要求
3.绩效目标与工作计划的关系
4.季度目标如何与月度工作计划联动
5.月度目标与周计划的回顾管理
案例分享：目标地图工具的使用
三、绩效辅导及改进
1.绩效辅导的目的和意义
2.绩效辅导的对象
3.绩效辅导的渠道选择
4.绩效辅导的常用方法与技巧
5.个别辅导实施程序及要求
现场研讨：个别辅导的准备与实施
6.有效辅导的GROW模型运用
现场练习：GROW模型使用
四、绩效面谈与反馈技巧
1.绩效反馈的目的及要求
2.绩效反馈的内容与原则
3.BEST绩效反馈模型的有效运用
4.绩效面谈的三种类型及运用
5.绩效面谈的准备工作及要求
6.绩效面谈应注意的几个原则问题
7.绩效面谈的实施步骤及技巧
现场演练与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈
第四章 绩效考核结果的运用和激励
一、绩效考核结果及控制
1.绩效考核结果的分级要求
2.考核结果强制分布与比例控制
二、 绩效考核结果的运用与激励
1.绩效结果的激励作用及运用策略
2.绩效结果如何运用于薪酬？
3.绩效结果如何运用于培训管理？
4.绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？
5.绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
6.绩效结果运用的注意事项
讲师背景| Introduction to lecturers
钱庆涛老师简介
（专注领域：人力资源管理与行动学习）
行动学习专家、资深引导师；
原华为人力资源管理专家；
国内实战派人力资源管理专家；
深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；
复旦大学、中山大学等国内多所知名院校高级经理人、总裁班特聘讲师。
近二十年企业人力资源管理实战经验，一直专注于人力资源管理和行动学习在人才培养领域的研究与应用，曾在多家大型国企、民企担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，曾组织实施华为公司战略人力资源管理体系构建与优化，参与主导华为HR组织架构向业务型人力资源管理的转型。多年人力资源管理咨询及行动学习经历使钱老师在人力资源管理及行动学习领域有着独到的见解和研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员两万多人，企业三百多家，积累了非常丰富的人力资源及行动学习项目运作经验。
授课风格与特点：
拥有10多年授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；国内首先将行动学习及引导技术等融入传统课堂，开创能落地的实战培训课程的“培训2.0”；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教于乐、气氛活跃，深受广大学员欢迎！
主要特点：
1.全程互动引导，拒绝说教，通过提问引导技术引发学员思考，寓教于乐！
2.行动学习式授课，讲解、研讨和演练相结合，辅以课后行动计划，让培训真正落地！
3.课堂氛围清新、活跃，课程内容实用且贴近实际，让学员学以致用！
亲自主持操作的咨询项目（选摘）：
深圳某大型床具制造企业的组织设计、职位分析、KPI指标设计、绩效管理和薪酬体系等模块设计；
湖北某烟标印刷集团公司组织设计与集团管控、流程优化与设计、职位分析、绩效管理体系、薪酬管理体系及任职资格管理体系等的构建；
国内大型印钞企业业务流程体系全面改善、职位分析、绩效管理及薪酬管理等人力资源管理各模板构建；
深圳某大型模具集团公司流程优化与设计、人力资源管理体系构建等；
某德资企业绩效管理体系搭建与KPI考核指标体系设计等。
《行动学习—群策群力共识工作坊》
《战略人力资源管理与员工能力开发》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《招聘体系构建与猎头式招聘实施》
《高效招聘与面试技巧提升》
《战略绩效管理实战工作坊》
《任职资格管理与人才梯队建设》
通讯IT：中国移动、中国联通、网之易、中科院成都信息公司、广东广电网络、烽火国际、富基融通、北京数字天堂、东方通信、武汉虹信、易班、汇顶科技、江苏润和软件、杭州朗和、软通动力、厦门雅迅、南京智达康、厦门智业软件、路通网络、江苏鸿信、酷狗、三七玩网、北京CIC、浙江齐治科技、北京智控美信、赛维网络、世纪鼎利、南京莱斯信息；
金融投资：工商银行、中国银行、厦门国际银行、深圳金融联、渤海银行、浦发银行、工行杭研院、平安集团、江苏银行、南洋商业银行、深圳银雁、厦门金圆集团；
能源电力：南方电网、国家电网、中海油、来宾供电局、北京国电通、平高集团、安徽南瑞继远、南瑞水利水电、南宁供电局、国网信通、国电南自电网、上海海湾石化、山东京博、中国核电、广州燃气、深圳大鹏燃气、南瑞科技、通威太阳能、青岛国信集团、世德集团、常州博瑞电力；
汽车重工：一汽大众、三一重工、中国中车、现代汽车、依维柯、长安标致雪铁龙、长安汽车、陕汽集团、江飞、格特拉克、富维海拉、一汽财务、一汽富维、星乔瑞、日立电梯、中航通飞、朗驰；
家电家居：美的集团、格力电器、海信、TCL、新宝电器、奥克斯集团、万家乐、福州业通家居、欧琳集团、维尚家具、欧派；
地产建筑：中海地产、绿城集团、佛奥集团、福建冠城大通、汉嘉地产、中贸集团、南通地产、中天建设；
航空物流：海航股份、祥鹏航空、中联运通、韵达快递、佛山吉宝物流、中世国际物流、东风车城物流、深圳机场集团、三亚凤凰机场、漳州邮政；
医药食品：安科生物、众生药业、广生堂药业、益丰大药房、滇红药业、益海嘉里、一鸣食品、天地食品集团、新凤祥集团、长沙英氏乳业、米老头；
其他客户：云南云电同方、周大福、厦门会展集团、立白集团、YKK、浙江信汇、新疆八钢、九联科技、信源集团、厦门宏美、天目湖股份、志美实业、阳光恩耐照明、NOKIA、才子服饰、大疆科技、拓邦电子、泛仕达科技、先豪集团、华阳多媒体、光弘科技、金三峡印务、天彩电子、纽威阀门、浙江泰普森、长春富奥石川岛、永佳集团、欧迪恩、锐明视讯、友讯达、中航上交局、东方集团、深圳科信、北京世纪瑞尔、湖南创智和宇、东方雨虹、厦门合诚检测、东莞远峰科技、青岛泰光制鞋、深圳英威腾电气、广州和谐家纺、广州天创时尚、福州高意科技、佳通轮胎、华宏公司、东莞长盈、特恩驰、国睿科技、云南驰宏锌锗、迈瑞、厦门及时雨、金升阳、深圳华成峰、无锡凤凰画材、南京十四所、苏美达、中材科技、丹阳科技局、中电环保、中山迈科、惠州信华、山东莱尼电气、无锡中电、金锣集团、深圳德津实业、险峰、四创电子、温岭新界泵业、唯品会、安霸半导体、安费诺、航嘉驰源、杭州泰联、无锡中科芯、大族激光、厦门国贸集团、亚源科技、赛轮集团、容知日新、汉嘉。
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