高绩效组织的绩效管理

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：带团队的管理者、人力资源从业者、储备干部等

授课形式：内训

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

企业作为一个商业机构，天然的追求业绩，不论一家公司的员工只有几百人还是几十万人，它的成功都有赖于每位员工个人的绩效。三年疫情之后，中国的经济进入到新的发展阶段，绩效、人效、降本增效、向管理要效益等主题成为了企业界关注的焦点，如何通过驱动绩效管理实现经营业绩成为了所有管理层面临的挑战。

一方面，几乎所有企业都有某种形式的“绩效管理”，但另一方面，据美世（Mercer）2019年的全球绩效管理调查显示仅有2%的受访公司认为他们的绩效管理方法可以带来卓越的价值。为何会出现如此大的落差？问题到底出在哪里？绩效管理的方法和技术并不新颖，高绩效组织（《哈佛商业评论》定义：营业收入连续五年持续保持两位数以上增长，且利润率超过同行业同期平均水平的组织）的做法有何不同？如何构建一个高效的绩效管理系统？这就是当前企业管理层所面临的最重要的课题之一，也是本课程的主旨所在。

课程收益| Program Benefits

Ø 真正认识和理解绩效管理，掌握设计和实施绩效管理的基本前提条件、基本程序和各种支持因素

Ø 能够诊断当前绩效系统的有效性

Ø 掌握从战略到绩效的流程和方法

Ø 掌握绩效目标系统、绩效监控系统、绩效评价系统、绩效辅导系统、绩效激励系统等关键环节的方法、技巧和工具

课程大纲| Course Outline

一．大多数企业是怎么做绩效管理的？

1. 究竟什么是绩效？

2. 有哪些因素决定了绩效水平？

3. 绩效管理等于绩效考核吗？

4. 从绩效考核体系升级为绩效管理系统要实现什么关键转变？

5. 一个良好的绩效管理系统包含哪些要素？

6. 作为关键驱动因素的管理者，应该树立什么样的绩效观念？

7. 在业界，绩效管理正在经历怎样的演化？

二．高效的绩效管理系统有哪些关键特征？

1. 实战案例：京东公司的绩效管理系统

2. 高效的绩效管理系统的关键特征

3. 课堂训战：基于绩效管理有效性量表，现场进行绩效管理现状诊断

三．组织绩效如何管理？

1. 价值链与经营业绩

2. 企业的价值管理系统

3. 价值创造整体框架

4. 组织绩效管理与个人绩效管理的区别

5. 如何对组织绩效进行管理？

Ÿ 实战案例：华为试点代表处的组织绩效管理

Ÿ 实战案例：联想的P3绩效管理系统

Ÿ 战略管理一张图，绩效管理全都有

6. 目标正确决策是后续一切行动的基础

Ÿ 使用战略地图对组织战略进行描述和分解

Ÿ 实战案例：某地产公司的绩效策略

Ÿ 使用逻辑树进行组织绩效指标分解

7. 如何形成团队一致的目标？

Ÿ OGSM一页纸目标计划制定法

8. 组织绩效监控系统

Ÿ 实战案例：经营分析

Ÿ 实战案例：组织健康度（OHI）监控

三．个人绩效怎么管？

1. 个人绩效管理的起点是目标

2. 目标的来源

Ÿ 团队目标的承接和岗位的关键职责领域（KRA）

Ÿ KRA与关键成功因素（KSF）、关键驱动因素（Key Drivers）的关系

3. OKR、PBC、KPI 的区别及适用场景

4. 绩效辅导系统

Ÿ 团队游戏：交通堵塞

Ÿ 绩效反馈一定会带来正面作用吗？

Ÿ 自我反馈vs.绩效反馈哪个更强有力？

Ÿ 前馈式面谈（Feedforward Interview，FFI）为何比事后的绩效反馈面谈（Performance Feedback）更有效？

四．管理者如何培育高绩效文化？

1. 员工的动力激发系统

2. 压力：如何形成竞争精神和“同伴压力”？

3. 推动力：如何做到个性化激励？

4. 拉力：如何塑造打胜仗的团队文化？

5. 控制力：如何确保绩效管理系统的有效性？

6. 谁在塑造和影响着绩效文化？

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|代伟伟老师

讲师简介 / About the Program Leader

代伟伟老师

——经营型管理技能与人力资源提升专家

Ø 曾任：京东集团（电商、物流行业，世界500强）高级总监（P11）、人力资源管理委员会委员、中国物流资产董事会成员

Ø 曾任：仲量联行（财富全球最受赞赏企业,世界500强）副董事兼企业大学负责人

Ø 曾任：联想集团（PC制造业，世界500强）全球供应链HR PMO、全球IT HRBP负责人

Ø 曾任：LG化学（外资化工行业，世界500强）革新学校（企业大学）项目负责人

Ø 南开大学管理学学士、北京师范大学工商管理硕士

Ø MBTI、DISC、PDP、盖洛普Q12认证解读师

Ø 曾被中科院大学、智享会、HRCoffee等聘请为外部合作顾问

【个人简介】

代伟伟老师拥有世界500强企业高管工作经历，被誉为“最懂业务的HR，最懂HR的业务”凭借二十余年丰富的管理实战经验，结合深度人力资源专业研究，在历任岗位上均取得显著工作成绩，在京东任职期间，参与并推动对港股上市公司总标的逾120亿港币的并购融合及私有化全过程；在京东及联想工作期间，推动出海及国际化扩张；近十年，作为核心班子成员，参与重大战略和投资决策、融资路演与投资人沟通、多元化扩张、组织转型等。在企业内部工作期间，代伟伟老师从事培训工作超过15年，讲授过超过15门不同主题课程，覆盖学时超过1000小时，受众超过3000人次。

2023年伊始转型成为独立培训师后，代伟伟老师从20年管理工作中精选出200个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，在一年半时间服务超过20家央企、国企、外企和民营企业客户，培训场次逾30次，覆盖受众近千人，好评率超过95%，复购率超过50%，被广泛誉为“理论结合实际，解决客户切身问题，不浮夸，不玄幻，没有听不懂只看你做不做”。

【实战经验】

Ø 【京东集团】：作为核心经营班子成员，与CEO携手，推动资产管理规模（AUM）从300亿增长至逾1000亿，并完成全球化布局（东南亚、欧洲）；参与并推动逾120亿港币的全资要约收购，并完成私有化全过程。

Ø 【仲量联行】：作为中国区学习与发展负责人，与亚太区合作，搭建仲量联行学院（Jones Lang LaSalle Academy），并与资产管理BU合作，向外输出开展市场化运作。代伟伟老师负责创立仲量联行学院（Jones Lang LaSalle Academy），服务于四大区超过80+职场的1000+白领员工和10000+蓝领员工的Upskilling目标。同时与仲量联行PAM团队合作，对外输出以业务品牌塑造和盈利为目的的社会化培训。

Ø 【联想集团】：作为全球CIO的HRBP，领导全球团队，支持分布在AG、AP、EMEA和大中华区的业务团队，助力联想的全球剥离战略和数字化路线图布局。

Ø 【LG化学】: 代伟伟老师先后被外派韩国总部，回国后参与创立“革新学校”（企业大学），实现PVC事业部华北区95%+人员覆盖。

Ø 在启皓公司（国企北京首旅集团下属混合所有制子公司）、中赫集团（国安足球俱乐部母公司）及联想集团工作期间，代伟伟老师先后与美世（Mercer）、德勤（Deloitte）、亿康先达（EZI）等咨询合作，推动一体化人力资源体系项目的设计和落地，包括但不限于岗位称重、序列划分、职级体系、能力素质模型、IPE组织规模预测、薪酬管理策略和体系、中高层人才测评、期权激励计划、文化调研与诊断等。

Ø 以顾问的身份介入到多家企业的内部管理问题，包括A股上市白酒企业的业绩再造、亚太区领先的IDC企业的绩效系统升级、外资食品企业的HR系统升级、内资医药零售企业的HR团队转型、内资医疗行业公司的文化诊断与升级、内资资产管理公司的战略解码。

Ø 多次被大型企业连续返聘——年均课量80余天，返聘率近40%。
曾多次被大型企业连续返聘：中国铁塔西藏省公司连续多次返聘，共12天中基层管理者课程；天佑德公司三次返聘；中国建筑、中外运、国家能源等多家央企多次相互转介。

【授课风格】

专业性强：不同于市场上众多特定情境下的个人实践框架，告别碎片化，清单化，零散知识拼凑学习，基于多年管理实践经验，结合精选经典管理理论，站在体系性的视角穿透底层逻辑和整体体系学习。

实践性强：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家。

引导启发：建构式学习设计，引导式授课 + 案例式情境 + 游戏化教学，不说教，调动学员旧知，激发参与，主动思考，形成更好的体验，让学员更自信的践行所学。

贴合实战：根据企业现状，面临挑战，对课程进行微调，使之更有针对性，做到定制化培训，让学员更有代入感，让企业培训效果更大。

培训课程 / Training courses

模块	课程名称	课程方向
管理自我	《管理角色认知——成为管理者》	完成角色转型，建立全新身份认同
	《增长领导力》	从业务增长视角出发的管理者的心性成长
	《管理高尔夫教战训练》	基于真实场景的向上管理和向下管理的教战守策
	《管理沟通》	管理者的“上下左右”战略性沟通
管理业绩	《团队管理——高效的绩效管理者》	从组织绩效到个人绩效的闭环管理
	《团队领导力》	从管理个体到领导群体，从伪团队到真团队
	《非人力资源经理的人力资源管理》	将业务管理者转变为真正的“人力资源”负责人和执行者
	《领导过程》	领导是一个有步骤的过程，学习领导的步骤与程序
管理组织	《13+1管理系统》	健康组织的14个关键模块，统一管理语言
	《文化聚团队》	虚事实做，掌握由内而外传承与发扬组织文化的技巧
	《闭环战略管理》	从战略到执行的战略模型，形成闭环思维的管理框架
	《变革领导力》	从交易型领导到变革型领导，企业文化变革与管理系统变革

经营型HR修炼课程

模块	课程名称	课程方向
HR体系	《HRBP的业务领导力》	从人力资源反向视角，帮助企业经营者用好HR
HR体系	《HR转型最佳实践》	经济下行周期下的人力资源管理最佳实践与业务关注点的转型匹配
HR专业模块	《人才盘点与人才梯队建设》	总量盘点与个体盘点，结果输出与应用落地
	《通过薪酬绩效设计实现降本增效》	通过薪酬+绩效的构建，让企业实现“提高人效、促进公平、激活组织”的三大目标
	《从咨询顾问的角度解决企业问题》	HR从业者的底层能力 – 问题解决、绩效咨询和业务敏锐度
	《业务型HRBP实战训练》	由虚到实，HRBP如何真正发挥价值
	《 OKR在企业中的具体实践及注意事项》	通过OKR的具体落地，将绩效管理真正从“硬考核”转变为“软管理”，实现绩效管理的真正目的-改善绩效

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

央国企客户及重点项目

中国铁塔集团：西藏省公司三级经理绩效管理能力提升工作坊（三级全员）、四级经理绩效管理提升工作坊（四级全员）、重点人群六个月群体辅导（多次返聘）

中国建筑集团：中建海峡从领导智慧到领导行动工作坊

中外运：新质人才培养

国能集团：管理者的团队领导力修炼

中国国际人才开发中心：管理者的团队领导力修炼

东升科技园：HR转型最佳实践

中信泰富：非人力资源经理的人力资源管理

中国燃汽集团：变革领导力

上汽保险：人才盘点及继任规划咨询

民营、外资企业客户及重点项目

天佑德集团：管理干部及潜才能力提升项目（三期）

秦淮数据：绩效管理能力提升工作坊

三星集团：卓有成效的绩效管理者

融商学院：从HR到商业成果

白象集团：打造战略绩效管理

南山集团：人才盘点与人才培养体系建设

极兔速递：为期两个月一级负责人培训+咨询，拉通认知，形成趋同的管理方式和评价体系

世德集团：管理手册咨询项目

正大集团：降本增效及人员规模缩减项目

德生堂：战略规划工作坊

启皓（首旅子公司）：人力资源体系重塑咨询项目

中赫集团：组织变革与管控咨询项目

港龙集团及银河生物：人力资源体系升级咨询项目

直播电商公司：组织管控与激励项目

开课地点

开课时间

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梯度领导力解决方案

企业内训师解决方案

一线班组长解决方案

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新员工培养解决方案

企业内训课关键词

珀菲特顾问|代伟伟老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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