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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
公司员工表现不好在被公司辞退或萌发自我辞职的那一刹那,他可能会告诉你实话,在没有被辞退前他可能会告诉你真实的想法。一般员工被辞退后,三个月后才会告诉你当时的心理感受。辞退前和辞退后的面谈相比是比较好展开的,最难的就是辞退中的面谈,因为员工承受不了被辞退的心理变化,他可能会发生一些情绪上的问题,控管不好可能会造成企业巨大的损失。此时,企业负责人的有效辞退面谈管理显得十分重要。
熟练掌握辞退员工的基本技巧,做好辞退员工的前期准备工作,了解辞退工作的展开原则,才能帮助企业顺利地完成员工的辞退管理工作。体面地辞退员工,可以避免相关法律风险,同时也可以避免企业的损失。学习本课程,可以有效掌握辞退员工管理技巧,懂得如何把控辞退面谈技巧,从而做到体面的辞退员工,给企业带来正面积极的作用。
课程收益| Program Benefits
▲ 提升企业部门负责人与员工的谈判技巧;
▲ 掌握辞退相关法律知识及降低企业用工风险;
▲ 提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力;
▲ 有效掌握辞退员工的管理技能和辞退员工情绪管控技巧。
课程大纲| Course Outline
导引:视频互动-你会怎么处理?
案例研讨:你会选择如何处理?
1. 你处理的标准是什么?
2. 你是如何判断处理结果满意度?
活动探讨:目前企业辞退员工存在哪些难点?
第一讲:辞退员工的必要准备
1. 辞退员工的原因及形式选择
2. 辞退员工各情形所需证据材料
3. 辞退员工各情形的程序性要求
4. 离职经济补偿的计发情形及计算标准
案例分析:经济补偿金案例
5. 离职员工所涉的有关法律文本
6. 员工离职后的有关法律问题
1)失业金的领取问题及医保的享有问题
2)保密及竞业限制的相关问题
3)比较常见的法律风险
第二讲:辞退员工的应对方案
1. 辞退员工的方案设计
1)物质需求方案设计
2)精神需求方案设计
2. 辞退员工的方案分析
3. 辞退员工的方案选择
4. 辞退员工的方案实施
案例分析:辞退员工案例分享
第三讲:辞退员工的沟通技巧
一、沟通前的准备工作
1. 沟通材料的准备
2. 沟通对象的了解
3. 沟通人员的分工
4. 沟通方案的设计
5. 沟通时间的确定
二、沟通过程中的技巧
1. 语言及话术
2. 情绪引导
3. 氛围营造
4. 节奏把握
5. 察言观色
6. 进退得当
案例分析:辞退沟通案例分享
7. 特殊情况的有效处理
三、沟通后期的工作
1. 决定签收、协议签订
2. 履行承诺
3. 人道关怀
4. 争议应对
第四讲:辞退员工时的情绪管理与风险防范
一、面对辞退,员工一般的情绪过程
1. 员工情绪反应过程
2. 物质精神马斯洛需求
二、针对各情绪阶段的应对方案
1. 倾听员工的不满
2. 刚柔并济的解释
3. 合法合理的分析
4. 恰到好处的抚慰
案例分享,互动交流
辞退员工管理和风险防范课程——提炼与总结
分享鸭子学飞故事,警醒学员课后学以致用——结语
讲师背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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