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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
薪酬与绩效,是员工眼中关于人力资源的最“神秘”的两个模块,也是产生报怨和不解最多的领域。你的企业有没有碰到这样的情况?
● 薪酬确定的随意性大,员工包括管理层都存在对薪酬设计的不理解;
● 薪酬体系的激励性不强,难以引进新人才,或支持业务发展;
● 加工资增加了人力成本,却没有增加员工满意度;
● 绩效奖金不痛不痒,员工比较麻木;
● 重考核,轻管理,绩效管理被视为“扣钱的工具”;
● 员工绩效考核结果都不错,但公司的业绩并没有提升……
而事实上,健全的薪酬设计和完整的绩效管理,应该是管理者用来吸引、激励和保留人才的利器。组织在人力成本上的投资理应获得积极、正向的收益,促进组织能力的提升,赢得竞争优势。本课程旨在帮助管理者理清薪酬与绩效中的激励因素,以提升人力资源效能为方向,来设计薪酬体系和操作绩效管理。
课程收益| Program Benefits
● 建立人效提升导向的薪酬设计理念,深刻理解组织薪酬设计的策略和三大原则。
● 能按照薪酬体系整合设计的框架来优化所在企业的薪酬体系,更正不当操作。
● 深刻理解绩效管理的底层逻辑与流程,能够完整地推进绩效管理四个步骤。
● 掌握KPI的提炼与分解方法。
● 能正确使用GROW模型辅导下属达成绩效目标,并掌握两种绩效反馈工具,促进团队绩效的提升。
课程大纲| Course Outline
第一讲:薪酬与绩效管理的基本概念
一、薪酬体系概述
1. 广义薪酬与狭义薪酬
2. 薪酬体系的三大目的
目的1:吸引
目的2:激励
目的3:保留
3. 典型激励理论
理论1:双因素理论
理论2:公平理论
理论3:期望理论
4. 薪酬功能的认知
1)工资补贴-保障吃得饱
2)绩效奖金-保障干得好
3)股票分红-保障干的久
4)花式福利-保障干的稳
5. 衡量薪酬与绩效体系的标准:人效分析
1)全员劳动生产率
2)人均销售收入
3)人均净利润
4)万元工资销售收入
5)万元工资净利润
6)万元人工成本净利润
二、绩效管理概述
1. 绩效的定义与两大关键输入
2. 绩效管理的本质解析
3. 绩效管理的四大误区
4. 绩效管理的流程
5. 绩效管理中的各方角色定位
第二讲:薪酬设计实务
讨论:提成、奖金、双薪、年终奖、年薪等概念的区别
导入:薪酬体系整合设计框架
一、薪酬体系的定位
1. 薪酬策略的内涵
讨论:组织应该为哪些因素付薪?
模型:薪酬设计的3P1M模型
解析:四大要素与薪酬的关系
2. 薪酬策略的选择
1)不同发展阶段的薪酬策略
2)不同文化背景的薪酬策略
3)不同行业领域的薪酬策略
二、岗位分析
1. 岗位分析的目的
2. 岗位分析的主要方法
3. 岗位说明书的基本要素
4. 职责描述的要点
练习:岗位说明书优化
三、岗位评估
1. 岗位评估的特点
2. 三种常用的岗位评估方法
方法1:排序评估法
方法2:分类评估法
方法3:要素计点法
分析:评估方法的建立逻辑
工具1:海氏评估法
工具2:美世评估法
练习:**岗位的价值评估
四、市场薪酬调查与定位
1. 选择适当的薪酬调研方式
2. 薪酬调研工作流程
3. 不同薪酬策略的选择
1)领先策略
2)跟随策略
3)滞后策略
4)混合策略
五、薪酬结构设计
1. 薪酬结构的框架
2. 薪酬结构的组成部分
3. 薪酬层级的细分:宽带薪酬
1)宽带薪酬的逻辑与哲学
2)宽带薪酬设计的四步流程
练习:设计薪酬矩阵图
4. 员工薪酬内部比较的分析工具
工具1:薪酬比率
工具2:薪酬渗透率
案例与工具:检验内部员工薪酬公平性的Excel表格
5. 固浮比设计(绩效对接)
案例分析:不同岗位的薪酬结构(研发类/制造类/销售类/管理类)
6. 长短期激励设计
案例分享:**企业总经理的年薪制
六、薪酬入档
1. 薪酬入档的依据:能力评估结果
2. 岗位胜任力模型的建立
1)列岗位工作重点
2)提取关键挑战
3)推演能力与素质
4)提取关键能力与素质
5)约定具体行为描述
3. 岗位胜任力评估的方法
4. 新员工薪酬入档
5. 老员工调岗薪酬入档
七、福利设计
1. 福利的类型
2. 菜单式福利
八、年度调薪实务
1. 年度调薪的影响因素
2. 年度调薪的管控模式
3. 年度调薪矩阵的制定
第三讲:绩效管理实务
一、绩效计划
1. 绩效计划的流程
第1步:制定绩效目标
第2步:约定考核方式
第3步:部署关键行动计划
第4步:签署绩效目标承诺书(PBC)
2. 制定绩效目标
案例分享:好目标的定义
1)衡量目标的标准(指标)分类:结果类 vs. 行为类
2)指标制定的SMART原则
案例分析:SMART指标设定
案例讨论:符合SMART原则的指标够SMART吗?
3. KPI的提炼与分解方法
1)企业级KPI提炼方法
方法1:BSC平衡计分卡法
方法2:关键业务领域法
2)部门与员工的KPI分解方法
案例解析:流程分解法/原因分解法/公式分解法:
小组讨论:典型KPI的提炼与分解
3)源于岗位职责的KPI提炼:QQTC法
案例分析与练习:人力资源与财务类岗位的KPI提炼
4. 关键绩效事件(KPA)的提炼
5. 行为类指标的设定
6. 约定考核方式
样表1:某公司总经理的考核方式
样表2:某公司一线生产工人的考核方式
现场练习:某管理岗位的考核方式测算
二、绩效辅导
讨论:关于绩效辅导的困惑
1. 绩效辅导的目的:成事+育人
视频分享与讨论:人生如射箭
2. 绩效辅导的时间点
3. 绩效辅导的GROW模型
1)GROW模型的分步解析与提问话术
视频分享与讨论:小姐学当家
a目标(Goals):上下级共同明确目标,完成目标激励
b现状(Reality):认清现状,找到根本问题,分析可用资源
c方案(Options):启发创意,拓宽选择范围
d行动(Way):制定详细行动计划,达成反馈机制
2)GROW模型的三大精髓:信念、专注、热情
4. 情境化绩效辅导方法(场景及应用)
方法1:辅导式
方法2:参与式
方法3:告知式
方法4:授权式
情境模拟:根据指定情境,运用适当的方法辅导下属制定计划
三、绩效考核
1. 绩效考核的根本目的
2. 绩效考核的流程
3. 绩效考核的方法
方法1:相对考核
方法2:绝对考核
4. 绩效考核的常见误区与应对
误区1:晕轮效应
误区2:趋中效应
误区3:盲点效应
误区4:刻板印象
误区5:首因效应
误区6:近因效应
5. 绩效考核结果的运用
1)组织层面的运用
2)个人层面的运用(发展、物质、精神、改善)
四、绩效反馈
1. 绩效反馈的重点
1)绩效计划
2)绩效事实
3)考核结果
2. 绩效反馈的目的
3. 绩效反馈的节点
4. 绩效沟通与反馈的方法
方法1:“三明治”沟通法
方法2:BEST反馈法
课程回顾与总结
讲师背景| Introduction to lecturers
吴丹黎老师 人力资源效能提升专家
中英双语授课
10年世界500强人力资源管理实战经验
日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师
武汉大学工商管理硕士/高级人力资源管理师
武汉高校联盟职业生涯规划指导老师
可口可乐管理学院认证培训师
曾任:武汉可口可乐(世界500强)|高级市场渠道主管、总经理助理
曾任:德尔福派克电气系统(世界500强)|高级人力资源主管
曾任:罗盖特生物营养品(世界前三的法资淀粉深加工集团)|人力资源及行政经理
擅长领域:绩效管理/OKR与PBC/目标计划管理/招聘面试/非人/中层管理……
吴老师在人力资源效能提升、中层管理能力培养等领域有着丰富的实战积累。具有开拓的系统性和战略性思维,曾为国能集团、中建集团、中铁集团、太平洋保险等30+家大中小型企业进行人才培育等项目,帮助企业充分激活人员能量:
▉ 人才发展教练:曾担任太平洋保险公司中层管理人员发展教练,对重点培养的管理人员进行一对一BEI访谈,结合心理测评等工具,辅导其找到自身重点发展领域,并协助确定能力发展方案(包括在全国各地轮岗、培训、上级辅导等等)……
▉ 中层管理培育师:曾帮助首钢集团、中建集团、国能集团、湖北省交投等进行中高层管理人员技能培养项目;曾为中交港湾设计院进行项目经理培养项目,提高学员的技术能力和管理能力,并被中交集团下属其他分公司返聘……
实战经验:
※ 10年组织与人才发展经验,曾在罗盖特(Roquette)、德尔福派克(Delphi)、李尔(Lear)等世界500强制造型企业担任人力资源管理岗位,运用组织设计、绩效变革、人才发展等手段提高企业人均效能:
→ 根据企业发展战略,制定人才发展计划,推行集团中国区管理人员技能提升项目和继任者项目,保证了各工厂内部关键岗位的人才输送,节省了外部招聘成本和人才适应的风险成本。
→ 主导员工赋能与保留项目,通过变革管理,设置接班人规划,优化绩效考核方式,实施多样化员工认可等方案,年度主动离职率从25%降低到7.7%。
→ 成功推动工厂走向“柔性生产”的变革,策划并落实柔性人力资源管理体系的建立,节省了人力成本,人均劳动生产率三年内提升了21%。
※ 15年人效提升与管理赋能培训经验,以“为组织赋能,提升人力资源效率”为目标,培训和咨询服务企业累计达300+家,受益学员上万人:
《战略导向的绩效管理》:曾为国家电网、国家能源集团,中铁集团、正大集团研究院、长江路桥集团、湖北路桥集团等10家企业进行授课培训,并在多地开展公开课。
《校园招聘策划与金牌面试官》:曾为中建三局、中建科工、葛洲坝集团、华夏人寿保险等10余家企业进行授课培训,并在中建系统内获得多次返聘。
《OKR与PBC的逻辑解析与实操》:曾受山东省各地人社局委托,提供9场巡回公开课培训。
《非人资经理的人力资源管理》:曾为首钢集团、中建集团、正大集团、青海锂业、南实科技、湖北省交投、美的集团、劲酒集团等30家企业进行授课培训。
《战略导向的绩效管理》
《OKR与PBC的逻辑分析与实操》
《OKR-敏捷目标管理工具》
《目标与计划管理工作坊》
《成功招聘实战工作坊》
《成事育人的赋能型中层管理》
《薪酬设计与绩效管理实务》
《非人力资源经理的人力资源管理》
【机械/制造】:首钢集团、宝武集团、上海医药集团、美的集团、正大集团、青海锂业、劲酒集团、晨鸣纸业、川威集团、南实科技、鲁北企业集团总公司、金海钛业、鲁北海生生物、鲁花集团、潍柴动力、中融新大、星光糖业、香驰控股、石大胜华、泰安航天特种车辆……
【建筑/工程/物业】:中建集团、葛洲坝集团、湖北省交投、中铁集团(铁四院)、湖北联投、武汉中诚地产开发、武汉鹏大房地产开发、湖北长兴建筑工程、孝感瑞兴建筑工程、湖北德信泰建筑工程、湖北鑫中地土地规划设计、孝感市万通市政工程、中石化工建设武汉分公司……
【运输物流】:湖北省交投物流集团、武汉拓普曼高汽车物流股份、武汉中原发展汽车物流股份、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链……
【能源】:国家能源集团、国家电网、华中油气湖北石油、武汉华商低碳能源股份……
【金融投资】:邮储银行、太平洋保险、华夏保险……
……
部分客户评价:
今年的校招任务很重,吴老师为我们定制的《校园招聘策划与金牌面试官》课程非常实用,在如何吸引毕业生的方法上给了我们很多启发,也系统地提升了我们招聘团队的识人技能。非常感谢!
——中建科工人力资源部经理杨先生
吴老师的《目标与计划管理》课非常有针对性,对一些实际问题做出了解答,提供的工具可以拿来就用,很适合我们公司的管理人员。如果时间充裕一点,我们还希望继续学习。
——川威集团目标薪酬部蒋部长
绩效管理的课以前也听过,但没有像吴老师的《战略导向的绩效管理》课讲得这么清楚的,听了之后对怎么运用各种工具,还有给下属做绩效辅导,都有了很清晰的认识。这样的培训很实用。
——鲁花集团高层某管理人员
两天的《非人》课程课堂气氛特别好,吴老师的互动式教学可以一直带动每位学员一起思考,让各个职能部门经理对人力资源管理有了系统的认知,不再认为这仅仅是人力资源部的事,而且也学会了不少实用的技能。
——青海锂业人力资源总监铁女士
吴老师的《内训师技能提升》课程的实用性很强,授课风格很好。而且,她居然让我们焊工老师傅喜欢上讲课了,还能做出标准的培训课程来,太厉害了!他们以前是根本不配合这样的培训课程的。
——航天三江培训中心宋部长
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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