金牌面试官--高效招聘与面试技巧

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业中高层管理者、业务负责人、招聘主管经理、人力资源主管/经理

授课形式：内训

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

课程收益| Program Benefits

1.建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；
2.学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力
3.掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；
4.掌握如何进行有效的面试开场；
5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；
6.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；

课程大纲| Course Outline

第一章：建立对招聘工作的正确理念
导入：您公司招聘体系是否科学有效？
1.为什么要做好招聘工作？——招聘失败的成本：直接成本+隐性成本
视频讨论：看企业如何招人?
2.人员招聘的十大核心理念：例如，最好的不一定是最合适的、坚持用人所长[学历]不代表[能力]、[经历]不同于[经验]、企业文化的认同感
3.企业与应聘者之间的“互动营销”
1）招聘既有“科学性”，又有“艺术性”
2）小心遭遇“面霸”，不要提无效问题
3）宁缺勿滥，“请神容易送神难”
4）招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位
4. 招聘工作只有开始，没有结束
1）成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态
2）给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪
3）“211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊
小结：如果招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败

第二章：不同岗位人才模型规划
1.如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧：“钻石模型”
2.岗位基本刚性要求：
1）应知应会专业知识
2）工作必备综合技能
3）职业态度
4）特别加分项
3.七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”
1）工作分析，编制岗位说明书
2）针对职责推理需要的工作技能与专业知识
3）访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识
4）访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质
5）规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求
6）根据历史经验，列为人员素质要求的加分项
7）综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理
4.如何对招聘需求分析结果筛选与排序，形成关键面试要素
1）“过犹不及”的辨证思考
2）招聘岗位需求分析实战案例：某企业招聘区域销售经理---“钻石模型”构建

第三章：结构化面试理论与实践
1.非结构化面试与结构化面试
2.结构化面试的特点
1）面试问题多样化
2）面试要素结构化
3）评分标准结构化
4）考官结构化
5）面试程序及时间安排结构化
3.如何操作结构化面试：“七步法”
n第一步，确定面试要及权重
n第二步，编写各要素的详细定义说明
n第三步，编制具体的评分表格
n第四步，设计结构化面试题库
n第五步，对相关主考官培训，知识转移
n第六步，现场实施结构化面试，及时评分
n第七步，招聘后评估工作---“321”法则
l4.衡量招聘工作的绩效评估指标
l5.结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
n1）背景性问题
n2）意愿性问题
n3）情境性问题
n4）压力性问题
n5）智能性问题
n6）专业性问题
n7）行为性题目
ü6. STAR行为面试技巧
ü1）行为面试---STAR样本
ü2）STAR实战分析：考察“培养人才”方面
ü行为面试的要点总结
l视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？

第四章企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨
l困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？
l困惑2：如何从简历获取主要信息？
l困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？
l困惑4：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪些细节？
l困惑5：如何在视频面试中做出相对精准判断？
l困惑6：如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办？
l困惑7：如何在面试中讨论薪酬问题？
l困惑8：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？
l困惑9：如何在面试完成后，做出客观、清晰的评价记录？

课程总结与知识回顾

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|曲海缔老师

讲师简介 / About the Program Leader

曲海缔老师 职场效能提升专家

10+年企业管理与培训实战经验

中国人民大学硕士

AACTP认证培训师、促动师

MBTI国际认证施策师

小米公司资深内训师，率先将AI引入企业培训与管理场景，小米AI智启课堂发起人

曾任：小米移动软件有限公司（深圳）（世界500强） | 人力资源经理

曾任：深圳虾皮信息科技有限公司（跨国企业） | 人才发展专家

曾任：万物云空间股份有限公司（上市企业） | 培训管理

擅长领域：AI智能体搭建、AI助力结构化思维与决策、AI助力问题分析与解决、左圆右方创新思维、AI效能提升及团队管理……

培训课程 / Training courses

《AI赋能你结构化思考与表达》

《思维导图开启大脑潜能》

《AI助力问题分析与解决》

《创思破局：成长型思维特训坊》

《AI赋能你结构化思考与表达》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

小米移动软件有限公司、Shopee深圳虾皮信息科技有限公司、Lazada来赞达、Adseasy深圳市东坤信息科技有限公司、Garena竞舞娱乐、SeaMoney东海集团、天兴数科、朴邻发展、万物梁行、万物云城、万睿科技、北京拜恩科技、北京松果电子、小米电子支付、小米软件技术、小米数码科技……

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

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