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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业各级承担人员甄选工作的管理者 人力资源招聘管理者、相关专业人士
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
Ø 不论任何时代，“人”始终是企业实现增长最重要的资源，如何找到最合适的人才更是关键所在，因此，建立有效的人才甄选系统值得企业高度重视和投资。
Ø 本次课程协助公司培养业务面试官并了解有效的甄选方法通过课堂系统的传授和演练，帮助学员理解不同面试方法的本质，训练掌握结构化面试技巧，从而摆脱面谈者的主观与印象，彻底改善传统面谈方法的不足和缺失，使学员获得有效而实用的人才甄选技能。
Ø 当招聘面试的各级管理者和专业人士系统和深刻地理解了招聘面试的方法论，并结合企业特点执行落地，便能最大化地避免“始乱终弃”，最大化人力资源的效能，推动人才供应链的建设。
课程收益| Program Benefits
Ø 深入理解识人理念和背景，了解招聘面试技术在现代人力资源管理中的实际运用；
Ø 全面掌握岗位招聘标准的编写和方法，理解其在提高面试有效性中的显著效用；
Ø 深刻理解并学习不同提问方法和应用场景，做到有针对性和专业性的提问与探寻；
Ø 通过实战演练，系统掌握面试方法，点面结合；
Ø 所学技能运用于实践工作中，实现招聘与选拔质量大幅提升。
课程大纲| Course Outline
一、 招聘面试本质和趋势
n 企业招聘工作的本质-选对人是一切战略的开始
n 萝卜和坑的关系
n 业务面试官和HR面试官分工与合作
n 古人识人辨人智慧
n 面试官4S模型及招聘关键指标
n 数字化时代招聘工作趋势
二、 面试前期准备
n 结构化面试五步法
n 结构化面试的愿不愿、合不合和能不能
n 冰山模型-招聘标准的指引
n 案例练习：招聘标准的优化和解读
n 人才画像cake模型
n 练习：关键岗位人才画像标准编写
n 准备与工作岗位相关的面试问题
Ø 三种类型的问题
Ø 理论式
Ø 引导式
Ø 行为式
Ø 不同问题的优劣及适用场景
Ø 问题设计OBER原则
n 练习：基于关键岗位人才画像开展面试问题设计
n 分组呈现
n 案例分享
三、 实施面试
n 实施面试
Ø 开场-暖场3问
Ø 导入-导入两场景
Ø STAR提问
n STAR法系统提问
Ø 视频及研讨：王经理的面试
Ø STAR法-系统化提问利器
l Star法分组实战演练
Ø 如何开展追问
l 追问实战演练
l 练习及点评
Ø 行为事件面试操作流程
Ø 行为事件面试注意要点
Ø 三种非行为回答及追问要点
n 面试官礼仪及注意-面试官是公司形象代言人
Ø 时间控制
Ø 适度打断
Ø 面部表情
Ø 面试时间管理与打断技巧
Ø 双赢思维--维护候选人自尊
Ø 面试官自我修养、礼仪和注意事项
l 面试官礼仪管理六大“雷区”
l 视频
n 结束：完美闭环两注意
n 结合导师提供的《结构化面试指南》，分组演练及呈现，导师点评
四、 面试后评价
Ø 面试评价标准三维度
Ø 评价标准的等级确定
Ø 定性评价标准及定量评价标准
Ø 面试评价表示例
Ø 面试评价常见误区及应对
五、 总结与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
Ø 实战型管理咨询顾问
Ø 原华为公司全球组织与组织绩效专家
Ø 美世咨询（Mercer）华南区咨询总监
Ø 合益集团（Hay Group）高级咨询经理
Ø 中国培训与发展协会会员
Ø 加拿大蒙特利尔大学MBA
Ø 加拿大培训与发展协会会员（CSTD Membership）
Ø 美国国际集团（AIG）培训经理
工作经历：
Ø 曾先后在华为集团、美国国际集团（AIG）、大鹏证券等大中型企业担任中高层管理职务，在跨国知名咨询公司Hay Group、美世（Mercer）集团担任资深顾问、咨询总监等职务。
Ø 在华为工作期间，担任全球人力资源管理专家，专注战略、组织、和能力素质与任职资格模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案并确保在全球范围内的实施与贯彻。
Ø 多年中高层管理经验，兼具甲方、乙方经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对管理需求的深入把握，为客户的可持续发展提供了实际且落地的帮助。
优势与特长：
Ø 兼具多年国际顶尖管理咨询公司与国际/国内优秀企业工作经验，深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。
Ø 不但关注客户对前沿理论的吸收理解，而且结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部工作积累，集理论与实务于一身。凭借长期、丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案。
专业专长：为快速成长型企业提供基于组织战略的“岗”和“人”的建设和研究：基于岗位的薪酬、绩效等人力资源核心能力的构建、基于素质模型的人力资源开发与应用、人岗匹配、任职资格、人才管理、领导力发展和战略澄清等。
讲授风格：深厚扎实的理论功底，风趣幽默的讲解风格，授课案例丰富，研讨互动，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论，并能够基于客户需求定制开发，确保课程效果和技巧、方法落地！
Ø 《基于BLIM的战略规划》
Ø 《BEM-战略解码与执行》
Ø 《基于战略的目标管理》
Ø 《四驱领导力》
Ø 《打造高绩效团队》
Ø 《非人力资源经理的人力资源管理》
Ø 《构建任职资格体系与员工职业化发展》
Ø 《基于行为的结构化面试BEI技术》
Ø 《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》
Ø 《善言增效-—绩效辅导与教练》
华为公司、远景能源、宁德时代新能源、深信服科技、迈瑞、兴业银行、TCL、顺丰、比亚迪、越秀集团、广州松下、平安产险、腾讯游戏、华星光电、迈瑞医疗、京东、OPPO、Vivo、国泰君安、金风科技、欧普照明、华润集团、万科地产、南方航空、华润置地、美的集团、金地集团、德邦物流、华润三九、顾家家居、晨星资讯、联亚集团、达能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保险、中广核、中国工商银行、华北制药、招商银行、爱默生、国海证券、安吉尔、欢聚时代、好太太、深圳水务集团、南方基金、招商证券、上海机场、中集集团、AGC玻璃、大亚湾核电、华侨城集团、财富证券、广州供电局、深业集团、广东电信、威高集团、迪安诊断等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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