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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：各层级业务管理者和HR管理者
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
世界500强标杆公司将30%的资源前置在人才甄选阶段，选对人比做对事对企业发展更为关键。但大部分企业管理者面对的业务压力大，没时间没精力面试，即便面试也不清楚如何精准提问、追问、如何判断真伪。部分管理者认为面试甄选是HR的事情，找不到合适的候选人就是HR的责任，本课程分享的大厂人才观，让管理者在理念上真正理解招人是管理者自己的事情，精准识人和团队组建也是对于组织发展最重要的事。帮助管理者解决招聘面试困惑和痛点，从招聘渠道拓展、精准面试、人才吸引和保留全方位解决管理者招聘面试难题，提升管理者面试技能。
本课程是对腾讯、华为、亚马逊等公司优秀人才人才甄选方法的场景化提炼，课程观点和案例来自徐越老师15年腾讯1万人以上真实的面试经验，本课程获得了多家500强企业的认可，对业务产生了积极意义，实际面试能力的提升重于一切技巧和理论的学习，轻理论、打开视野、多案例、重实战才是本课程的核心。
课程收益| Program Benefits
● 面试官实现从不知道问什么、不知道怎么问，不知道如何面试决策，到真正学会针对不同岗位员工能力素质模型和岗位特质精准提问和面试决策的方法
●掌握ChatGPT在面试甄选各环节中应用方法，从简历分析、面试提问到模拟面试评估，以科技赋能招聘
● 掌握不同场景面试方法和技巧：社会招聘、校园招聘、管理者招聘等各场景下面试心法
● 大厂案例中发现招聘管理问题，管理者掌握快速团队组建的方法和人才获取渠道。
● 通过行动学习带领学员现场输出各职位大类面试题本，企业和学员获得一套针对本企业的面试题库，有方法、有工具、有演练、有输出
课程大纲| Course Outline
第一讲：新时代下人才管理困境及未来人才发展趋势
一、管理者视角下的人才管理新趋势
1. 未来人力资源大数据管理的三个方向
方向一：行为数据——员工行为和行为发生环境的观察报告
方向二：过程数据——各信息系统中用户操作日志和操作轨迹
方向三：心理数据——员工情绪心情、性格、倾向、行为动机等测评数据
2. 管理者关于招聘管理的灵魂拷问
3. 现场研讨：不同能力管理者对于人才管理的对比分析
二、招聘=识人哲学+用人哲学
1. 奈飞、Google、苹果的硅谷人才观
2. 企业招聘的方向标——招聘哲学
3. 面试官的使命和责任
案例分享：腾讯面试官管理体系核心点
案例分享：华为各环节面试官角色的对面试质量把控的职责分工
三、雇主品牌建设对企业招聘的促进作用
——通过数据看强大雇主品牌对人力资源管理的作用
案例分享：泡泡玛特的雇主品牌经营策略
第二讲：练就精准识人的面试技巧——面试前
案例分享：打开窗户看世界：人才获取新思路
一、面试前的重点——人才画像+职位需求定位
——人才招聘、标准先行
1. 面试甄选的4S模型
标杆分享：腾讯人才甄选模型：知识&技能+通用素质+专业素质
2. 如何基于胜任力的多维度评估
3. 人才差异化关键一步：岗位界定与对应岗位的招聘策略
标杆分享：华为匹配岗位能力素质模型的精准招聘
案例研讨：从需求分析到找到解决方案
管理工具：五个问题精准分析招聘需求（业务与HR的职位需求沟通清单）
二、明确优秀人才特质+人才获取渠道
1. 招聘管理中的5B模型
2. A级优秀人才必备的4个核心素质
3. 优秀人才获取的3个渠道
4. 面试官“寻聘”岗位被动求职者的核心要点
三、精准简历分析
小组讨论：根据真实简历发现简历问题
ChatGPT专业应用场景：简历分析环节如何应用CharGPT发现简历问题？
面试小技巧：专业技术提问中的“点赞”和“雷区”
第三讲：面试方法+面试演练（聚焦社招）——面试中
一、冰山模型+行为面试法则的应用与演练
1. 冰山模型：放宽冰山上+坚守冰山下
2. 行为面试法：挖掘过去+判断未来
3. 一句话面试提问方式
微工作坊：基于重点岗位人才画像中的核心素质设计面试问题
4. 短时间内发现候选人优势和不足的技巧
5. 完整的行为面试流程解读
聚焦社招面试场景实战演练：模拟面试1+模拟面试2
二、意愿适配法+压力面试法的应用
1. 面试官必须关注的意愿适配法（工作意愿和个人喜好的匹配度）
2. 面试中判断候选人价值观的三个方向和对应的三种提问策略
3. 精准识人之——压力面试中的“压强”控制
4. 面试心理战：通过微表情、肢体语言等细节判断真伪
第四讲：面试技巧+面试演练（聚焦校招）——面试中
一、校园招聘的痛点与新趋势
现场互动：欢迎大家来吐槽——校招中的那些糟心事
——校招中企业和学生的关注点变化新趋势
二、整顿职场的00后来了，面试官接招的正确姿势
1. 秒懂“00后”——多元化求职群体在职场碰撞出不同火花
视频分享：2段面试视频中发现毕业生面试差异
2. 毕业生求职中最关注的11个因素和期望就业城市等级
案例分享：华为校招面试中考察候选人的三个维度
案例分析：敏感的小K——搞定新生代面试沟通
三、搞定校招面试——面霸校招生的提问和吸引策略
——从六个方面详解校招中的行为面试怎么问？问什么？
1. 成就动机+主动性
2. 领导力+组织能力
3. 合作分享
4. 抗压性
5. 解决问题能力
6. 创新能力+学习能力
案例分析：腾讯、华为校园招聘全流程图解读
讨论：如何吸引优秀毕业生加盟？
聚焦校招面试场景实战演练：模拟面试1+模拟面试2
7. 管理者提高毕业生留存——毕业生保温方法策略
第五讲：精准录用决策+面试复盘+面试官认证——面试后
一、面试官如何做出精准录用决策
1. 精准录用决策的四个关键点
关键点一：找出完成STAR（正负面和对应素质）
关键点二：确定行为有效性
关键点三：人才画像打分
关键点四：评估意愿适配
案例分享：亚马逊面试评估的五个要素
案例分析：ChatGPT专业应用：模拟面试演练提升面试官面试能力的小助手
案例分析：企业如何找到适合企业发展阶段的合伙人？
2. 企业高管管理者的招募攻略和三个核心标准
二、面试复盘
1. 面试中问题改进与复盘
2. 录用人员绩效跟踪：3个月+6个月+12个月
三、面试官认证（可选）
可根据企业需求定制化面试官认证环节
总结与制定行动计划
主题：通过活动做课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
徐越老师 人力资源管理与领导力专家
20年人力资源领域管理经验
8年腾讯500强企业人力资源管理工作
腾讯《中层管理者领导力》项目导师
最佳人力资源管理项目奖
腾讯学院优秀讲师、人气讲师
曾任：腾讯 | 招聘经理、组织发展经理、人力资源部培训经理
曾任：芒果网 | 培训学院/培训经理
中国移动、中国平安、绿城集团、宁德时代、南方航空、中国电子等企业特聘管理讲师
累计授课500+场，参训学员20000+名，课程满意度达98%以上，复采率高
擅长领域：战略人力资源管理、组织人才发展与团队文化打造、BRBP团队和HRM专业赋能、中层管理者领导力提升……
★30+腾讯核心重点项目：主导腾讯公司级重点项目5个、事业群级重点项目20+；面试超20000人，招聘优秀人才2000+人，赋能面试官3000+人；
★15+招聘工具赋能：组建技术团队开发设计面试官题典管理系统；创立招聘进展每日通报机制、候选人到岗保温辅导机制、简历共享机制等创新招聘工具，提升招聘效率和精准度；
★5000+人规模部门人力资源管理：带领人力资源团队通过协调人员分配、优化招聘机制、盘点大数据等，支撑腾讯事业群从2000人扩充到5000人；
★领导力和团队管理能力提升：为腾讯成都分公司搭建全新干部管理体系，创建干部述能会和干部管理沙龙会，搭建干部管理沟通渠道，引导干部关注团队成长；
★10+荣誉奖项：腾讯最佳人力资源管理项目奖、优秀管理实践奖、优秀人力资源项目表彰、连续六年获得腾讯学院优秀讲师、人气讲师等。
实战经验：
特点一：招聘面试全流程工具化——深谙各层级人才选拔标准，校招、社招、高端岗位招聘全线服务，多方位引入创新机制，高效应用人才筛选和数据分析工具
【01】-主导研发体系高端岗位猎聘项目，引进招聘进展每日通报机制、候选人到岗保温辅导机制、简历共享机制等创新机制和工具，带领团队4个月完成招聘数据挖掘专家3人、后台开发3级专家20人，该项目获得2015年IEG事业群优秀人力资源项目表彰，流程固化后长期运营并在其他招聘组复制；
【02】-多年腾讯校园招聘总负责人，全盘统筹和运营校园招聘项目，涉及10000+学生线下考试、200+面试官出差、录用审批和多种形式签约座谈会，线路招聘达成率98%完成招聘目标，同时拓展海外招聘渠道英国线，推动全球招聘资源池建设，为公司吸纳国际化人才；
【03】-主导面试体验改进与面试官培养项目，盘点1000+面试官队伍，盘点分析每位面试官近3年面试数据，分析面试官面试甄选准确度、判断面试官面试提高重点和面试体验改进点，实现面试官团队面试认证通过率98%。
【04】-发起题典管理系统项目，联合各部门协调技术人员组成7人团队为腾讯内部面试官开发设计笔试管理系统——题典管理系统，搭建技术类面试题目题库，实现面试官自主生成笔试试卷和面试官讨论区等核心功能，解决了系统智能出题、智能阅卷和面试官面试题目共享等痛点，并且后续在6个月内完成后续不断测试、优化和迭代并发布2.0版本持续系统运营，该项目获得2017年腾讯IEG人力资源管理中心最佳人力资源管理项目奖。
特点二：人力资源体系搭建与效能提升——深入企业调研和访问，全面了解企业的战略需求、招聘策略、培训需求，为企业量身定制人力资源招聘体系和人才发展学习路径
【01】-主导杭州遥望集团招聘体系咨询项目，负责高端岗位猎聘项目、人才mapping制定、人才吸引和和制度改进、HR和面试官团队赋能课程，实现面试官团队面试课程100%覆盖，完成社招、校招体系搭建和客户人力资源部招聘体系搭建，制定并发布包括校招品牌、校企合作、渠道拓展等关键校招流程操作SOP手册；
【02】-主导杭州绿城集团工程系统任职资格体系搭建项目，通过前期数据收集、管理者一对一访谈等体系搭建基础，与企业房地产专家跟进撰写任职资格认证、应用、管理制度并完成公司审批和公司内部宣讲推进，输出完整的工程系统职位说明书和任职资格管理手册；
【03】-主导宁德时代面试官技能提升项目，3天共完成140位面试官现场培训学习和400位面试官在线学习，实现面试官课程100%覆盖，解决真实面试场景中的各种问题，提高面试官团队甄选准确度和面试专业度，提高公司人员引进质量、降低试用期离职率20%；
特点三：组织发展与干部管理赋能——善于搭建管理者人才梯队，规范化干部管理和组织发展活动，为企业的高效管理和持续发展提供有力支持
【01】-组织设置干部述能会和干部管理沙龙会：主导搭建腾讯成都分公司干部管理体系，负责干部规范化管理，聚焦管理干部自身领导力和团队管理能力提升，引导管理者聚焦管理自己、管理团队、管理工作和管理战略，输出部门高潜名单和干部培养方案，搭建管理者人才梯队；其中干部述能会和干部管理沙龙会均获得2008年腾讯成都分公司优秀管理实践奖；
【02】-腾讯《中层管理者领导力》项目导师，主讲腾讯内部多门素质类课程与领导力课程，5年完成管理者课程授课40天，素质类课程20天，连续6年腾讯学员优秀干部赋能导师与管理催化师。
授课风格：
▷ 产品经理思维授课：拥有产品经理的思维方式，能够以产品管理的视角来解析问题和案例。擅长将Chat GPT多场景应用融入教学设置，行动学习赋能，听课与结果输出同步；
▷ 大厂真实案例拆解：结合多家500强企业管理视野，重实战和案例分析，学员可以获得全面的实战经验和干货知识，提高学习的实用性和深度，课现场研讨与落地复制；
▷ 精准诊断问题所在：敏锐的管理问题发现能力，善于发现问题并推动项目落地实施，能够通过组织诊断工具快速分析组织人力资源管理现状并形成解决问题的思路。
《非人力资源管理者的人力资源管理》
《HR管理者的人才经营课》
《战略人力资源管理》
《招聘面试实战全攻略》
《中层管理者系列课——从管理者角色认知到团队目标实现》
《新生代领导力——95-00后的员工管理攻略》
《打造接地气的企业文化——企业文化在选育用留中的落地执行》
《组织变革与创新思维》
互联网行业：腾讯总部、腾讯成都分公司、联想集团、未来游戏、遥望直播、奥飞娱乐、小满科技深圳公司、小满科技成都公司、上海巨人网络、上海趣头条、中国移动互联网公司、中国联通产业互联网公司、猎聘网……
生产制造业/房地产行业：宁德时代、中国电子、意大利赞邦制药、康佳学院、深圳水务集团、招商蛇口集团、绿城集团、中海集团、华润集团……
通信行业/航空航天：中国移动广州公司、中国移动洛阳移动在线服务公司、中国电信上海公司/南方航空、中航集团……
金融行业/服务行业：中国平安深圳总部、平安健康、广发证券、希尔顿酒店、芒果网、宁波社保局……
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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