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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
金牌面试官：招聘面试与甄别技巧
参加对象
想吸引核心成员、想招募核心人才的企业管理者。
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
一项企业调查发现，有代表性的“十大”招聘面试痛点如下所示：
● 企业频繁发生选错人的现象；
● 企业没有统一和明确的选人标准；
● 面试官全凭感觉选人，不会提问也不会观察；
● 面试官面试方法不当，引起候选人的质疑和投诉；
● 90后员工入职后稳定性太差，此类员工离职率居高不下；
● 非HR管理者只关注候选人的业务能力，但忽视其他素质；
● 候选人面试时表现良好，入职后表现平平，甚至让人大跌眼镜；
● 候选人符合岗位要求，但入职后与用人部门领导和同事关系不好；
● 用人部门招聘要求太苛刻，HR找不到合适候选人，难以推进工作；
● HR的面试方法和工具落后，寻求能快速精准识人的一整套方法论。
该调查的另外一项结果是：企业非HR职能管理者对面试、识人、人才测评技术等专业知识的学习兴趣和学习意愿逐年提升，而且企业高层管理者对招聘面试的重视程度逐年提升。
● 提升学员在识人选才方面专业能力，包括岗位分析、能力定义、问题设计、行为观察、量化评估等；
● 提高学员的面试官职业素养；
● 以常见招聘的岗位为案例基础，现场训练学员理论结合实践，通过行为面试、素质面试、压力面试等方法学以致用；
● 教授学员精准识别与应聘岗位、上下级、企业文化等匹配的候选人，识别有“风险”的候选人。
课程目标：
● 整个人力资源市场趋势已经越来越清晰,好的人才越来越供不应求.让招聘者更有勇气、底气和巧妙的方式展示当前组织的真实、未来的前景，吸引并筛选同频同层、三观一致、志同道合的员工愿意共事。
● 让需要招募核心人才的企业清晰自我文化与要求资格，构建候选人素质模型，明确如何取舍条件，感召中意的人选，并练就火眼金睛甄别最适合的人才。
● 提升学员在识人选才方面专业能力，包括岗位分析、能力定义、问题设计、行为观察、量化评估等；
● 提高学员的面试官职业素养，包括心理素质、跨部门人际沟通、情绪与压力管理、学习能力等等；
● 以常见面试现场为案例基础，现场训练学员理论结合实践，通过无领导小组讨论、行为面试、情景模拟、压力测试等方法学以致用；
● 教授学员精准识别与应聘岗位、上下级、企业文化等匹配的员工或者管理者，从心理学角度去识别有“风险”的候选人。
导入：心智模式决定成就与绩效
1）时代红利要求重点考察心智
2）冰山模型与心智力
第一讲：面试如相亲，需要选对人
标准：萝卜理论、找对象一样招人
一、好配偶冰山模型
1. 工作分析与胜任素质提取
1）优化岗位职责说明（JD）
2）还原工作场景和任务
2. 行为分析与关键绩效行为
1）聚焦关键行为和能力
2）能力的优先级和排序
二、候选人匹配筛选方法
导入：
1）面试中如何把符合团队发展要求的候选人筛选出来？
2）如何借助测评工具识别与用人部门管理者的管理风格相匹配的候选人？
方法一：结构化、非结构化、半结构化面试法
方法二：情景模拟法
方法三：无领导小组讨论、
方法四：公文筐
方法五：举例对比法
- 想考察什么？问题分类举例、专业和非专业提问对比
方法六：面人看人识人法
- 看人不走眼的关键：观察微表情、语气语调和肢体动作。投射出候选人的内心真实想法
方法七：DISC测试的应用（选修）
1）测试自己的性格类型
2）如何解读候选人性格类型
3）如何根据测评来推测与组织风格匹配度
第二讲：事实胜于雄辩，行为面试选人才
导入：
1）什么是行为面试？
2）如何基于岗位设计行为面试问题？如何追问？
3）设计行为面试的要点是什么？
一、行为面试的问题设计
关键能力定义
二、行为面试的提问技巧
技巧一：问过去不问将来
技巧二：问真实不做假设
技巧三：反复要求对方举例
技巧四：留意细节查六要素
三、行为面试的追问技巧
1. 对候选人回答进行评判
2. 留意所回答内容的细节
1）是否完足够完整？
2）符合逻辑推理？
3）是否偷换概念？
4）是否所答非所问？
现场演练：胜任素质提取+提问技巧+追问技巧
1）如何识别假行为
2）如何识别模糊行为
总结：行为面试的提问和追问技巧
第三讲：面试官的水平代表企业形象和品牌价值
1. 权威性
2. 宜人性
3. 公正性
4. 专业性
现场答疑解惑：
讲师解答学员在课前提出的有针对性和代表性的若干工作问题，并在现场给出详细和明确的解决思路。（其他个性化需求可酌情调整)
注：贵公司需配合事宜
培训场地准备：分组坐
教学设备：投影仪、两个话筒、学员用笔、纸等（待确认）
珀菲特顾问 | 刘冰老师
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刘冰老师 企业人力资源管理专家
22年世界500强、上市公司人力资源管理经验
18年培训授课经验，尤擅人力资源与通用管理课程
2007年首印5000册的《新绩效管理》原创作者
国家级企业人力资源管理师
前瞻心智创研院®《心智成长》版权讲师
中国大学生人力资源技能大赛多年特邀专家评委
郑大/航院/河南科技学院等高校授证讲师
曾任：太古可口可乐（世界500强）|HRBP
曾任：海华医药公司人力企管|副总
曾任：思念集团（大型民营企业）|企业大学创始人及执行院长
曾任：科隆集团（全球最大两器制造业）人力专家、新能源产业人资经理、电器制造产业企管人力总监、总经理助理
擅长领域：非人/绩效管理/招聘面试/赋能领导力/跨部门沟通/内训师辅导/培训体系搭建/等
实地指导客户数百家，辅导学员过万，彰显其卓越的专业性、系统性、指导性：
R 合著的原创《新绩效管理》（河南人民出版社）是中集集团、汉威电子、建业大学等上市企业推荐管理书籍，第一次全面系统提出绩效管理实质及绩效管理难点的破解
R 拥有4门版权课程：《核心团队打造必杀技》、《驱动业绩的新绩效管理》、《危机管理用8D》《行政管理能力提升》
R 曾为国家电网、中建七局等近百家企业提供人力资源管理培训，覆盖学员超千人，不断评估与改进，实现了组织与个人双向绩效提升。
【22年企业人力资源管理经验，大幅提升人力资本效用】
→ 满足企业发展战略需求，帮助30家企业理顺价值链各关键环节的业务流程和晋档标准，为组织招聘面试并感召各类人才，求职面试累计达8000人，员工留存率高达90%以上，通过规划员工职业生涯和发展空间，有效降低员工流失率80%；
→ 曾深入制造业一线了解员工实操，简化繁琐动作，缩短作业距离，从而减少作业时间，并将产品的成型标准操作程序SOP以新媒体的方式推广至全集团，节省了百万培训成本，近一万工人通过此项学习，将企业生产能力提高了23％。
【18年企业人资管理培训、咨询经验，助力释放企业组织效能】
→ 创建集团公司的培训体系，让每一次培训都有计划、有目标，有结果。定制培训制度流SOP，培育组织梯队与内训师，建立起“定人、定向、包会、管用”的外训课程体系。2007年成功为思念集团创建企业大学，当年共引进2700+培训课时，培训人次达6000人。
→ 帮助数十家知名企业进行人力资源管理与培训项目，保证组织目标实现与成员发展的最大化：
R 中石化温州公司内训师《基于岗位经验萃取的内训课程开发与设计》项目
R 中国电信温州公司《服务绩效优化和营业厅服务提升》项目
R 某电力公司薪酬绩效体系构建咨询项目
R某香港上市能源集团培训体系建设及储备干部STEP AND STEP项目；
R 在郑州某知名房地产集团与国内一线咨询公司正略钧策对接企业管理咨询和培训体系建设项目；
R 某大型集团公司战略性人力资源咨询及相关行业高级人才引进；
R 国家863软件孵化园高级人力资源管理（包括实训生、后备及现任干部培训）项目；
R 某金融公司组织设计、岗位职责梳理及企业文化建设项目。
R连锁店运营、装修工程、智能设备、建筑设备、装配式钢结构房屋、建筑行业高分子防水工程、医疗器械等管理顾问……
部分授课案例：
→ 曾为国家电网各分支机构讲授《新绩效管理》课程，结合部门不同人员和业务情况，利用不同的绩效管理的工具来提升部门的业绩，，累计返聘40期
→ 曾为863产业园、孟电集团、诚诚物业、美满地产、新创国科产业园等多家企业讲授《绩效管理》、《培训体系构建》、《薪酬管理》课程，结合公司情况搭建绩效管理、培训、薪酬体系，提供了满满的干货，对实际工作中的难点常见问题都给出了多种解决方案，累计返聘25期
→ 曾为新航集团及旗下各公司讲授《核心人才的招聘面试》课程，提升学员在识人选才方面专业能力，通过行为面试、素质面试、压力面试等方法学以致用；精准识别与应聘岗位、上下级、企业文化等匹配的候选人，识别有风险的候选人”，累计返聘17期
→ 曾为深圳迈瑞德、科隆集团、海华医药等8知名家企业讲授《岗位说明书的撰写》、《战略性人力资源体系构建》课程，对组织结构、部门职能进行梳理与完善，匹配当前发展阶段的需要，同时处理好未来发展的平衡，提升岗位的专业化分工的效率，现场交付的《岗位说明书》成为整个人力资源管理体系的重要基础，累计返聘16期
测评课程案例
《国网科级学员测评方案》
为提高公司管理人员综合水平，全面客观了解管理者的现有素质，提高组织管理的成熟度。将引入“以管理人员为测评中心”的评估理念，提供覆盖全冰山（涉及个性、价值观、技能等）素质的线上测评。
测评维度任选：MBTI职业性格测试和职业匹配、霍兰德6种职业兴趣测评和相近职业兴趣索引、DISC性格测试、AMS成就动机、WVI职业价值观、艾森克情绪稳定性测验、职业锚、领导风格和团队协作的价值观等进行科学有效的分析，为组织提供有效依据。
| 培训课程 / Training courses |
《新绩效管理©》
《金牌面试官：招聘面试与甄别技巧》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《数字时代战略性人力资源管理与创新》
《性格测评与职业发展规划》
《管理者角色认知与赋能》
《基于心智类型的沟通技巧与跨部门协作》
《培训体系搭建和企业大学构建（内训师课程开发与授课技巧）》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务客户：
政府国企：国家电网各分支机构（40家）、武汉供电公司、国家电网、中电27研究所、中建七局安装公司、交通公司、土木商务部、总承包商务部、农投国际中心、新航集团及旗下各公司（新乡巴山航空材料有限公司、豫新汽车热管理科技有限公司、豫北转向系统股份有限公司、103厂、540厂、134厂）、姚孟电力集团、辉县财政局……
高校研究院：邮政规划设计院、杭州新经济研究院、航院外语学院、艺术学院、河南科技学院及电子信息学院……
建筑/制造：天津天达、东易日盛、家装先生、新鼎混凝土、德祥建筑设备、河南聚能工程材料、辅仁药业、鸿展饲料、柳州工程机械、捷美工程机械、大北农、克明面业、北方车辆仪表、许昌永昌印务……
多元化集团：耕生国际、科隆集团、新飞集团、华东医药集团……
金融投资：平顶山银行、深圳市安吉利通、投资集团、中原证券、银泽投资……
地产商贸：百脑汇、东方今典、中建七局地产集团郑州公司、正弘名店、清华园房地产、润华翡翠城、亚新房地产、北泽广告……
能源汽车：天伦集团、中裕燃气、未来能源、北京现代、裕华丰田、中植奇瑞/斯柯达……
其他：上海地东建筑设计、洛阳小浪底风景区、海华医药、法莫净、迈锐德（深圳、郑州）、河南森动实业……
部分客户评价：
通过这次培训，让我从一个初入职场的人的思想有所转变，知道自己应该以何种心态投入到工作中，还让我知道将来工作的态度，让自己做的每件事都有计划，有目标，日后作为干部应该如何做，该如何选择自成团队的成员。
——中建七局行政部张经理
很有意义，沟通技巧在我们生活和工作中必不可少，有效的沟通减少工作差错率，提高我们的工作效率，这次学到的一些实践性知识在实际工作中有很大帮助。
——平顶山银行营销部刘主管
老师讲得太扣人心弦了，讲到的思路、观点都受益匪浅。聚焦核心工作，规划大块时间，保证成果，非常落地实用。感谢刘老师的分享。
——河南森动实业业经理
听完老师的课程之后感触颇深，在我平时的工作生活中都有所帮助，比如计划方面。帮助我改掉不好的习惯，分不清重要、着急、缓慢等事宜，总是一把抓，到头来一件事也没做好。
——国家电网培训部高经理
刘老师的管理课程尤其是人力资源管理课程，想必给听过课的学员都留下了深刻的印象。刘冰老师从战略规划，人力资源管理体系建设，职业技能提升方面搭建的课程体系，非常清晰有条理，全面深度涵盖了人力资源管理的核心内容，可操作性强，让从事人力资源管理的学员能充分联系工作实际，“发现问题，分析问题，即学即用”。
——金龙管业人事部HR
刘冰老师的培训与我们而言非常有收获。主要有：1、招聘不仅需要正确的渠道，同时需知道面试者的需求，对症下药，并借助面试工具与技巧，加大成功率；2、心智的作用；3、我们不仅要了解冰山上的信息，更要了解冰山下的，非常感谢刘老师的分享！讲课和演练相结合的方式让一听课就容易犯困的，更容易吸收……
——宁波人力资本研究会公开课：天祺周莉莉、兴达旅游葛为惠
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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20000+
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