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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
招聘难,不仅难在“面试是个技术活儿”。面试前、面试中和面试后的功夫同样重要。成功的招聘,建立在精准把握组织的环境与发展需求,合理地设置岗位的基础上,选择最佳招聘渠道,比照人才画像寻找和甄选候选人,用最优的资源配置吸引人才,最终实现人岗匹配且相对稳定的状态。每一次招聘都是企业获取新增长的机会,但失败的招聘也会给组织带来难以计量的损失。面试官是面试成功的关键,他的高度代表了企业获取人才的高度。在实际工作中,我们发现不论是人力资源从业者,还是用人部门的负责人,都常常面临三类问题:
● 理不清。忽视用人环境或需求分析,为了招聘而招聘;HR要么在用人标准上没有与用人部门达成共识;要么人招进来,试用期就走了,或者发现岗位不需要了。
● 面不准。随着市面上的“面经”和“面霸”越来越多,如何炼就一双识人的“火眼金睛”?组织发展“创造”出前所未有的新岗位,如何在没有参照物的情况下考查候选人?
● 引不进。组织求贤若渴,但资源有限,好容易看中的候选人,最终没有来。
基于此,本课程旨在帮助招聘管理者扭转这类局面,把握住每一次帮助组织获取新增长的机会,引起真正适合组织、适合岗位,能够长期和组织共同成长的人才,助力形成组织的人力资源竞争优势。
课程收益| Program Benefits
● 掌握“四看”绘制人才画像的方法,并现场选择实际岗位进行演练;
● 建立构建组织人才地图的意识,能灵活开发和运用内外部招聘渠道,扩大招聘覆盖面;
● 理解结构化招聘流程,并建立自觉遵守的意识,掌握结构化面试提纲准备方法;
● 掌握行为描述面试法来识别不同岗位所需能力素质的具体技巧,并现场演练;
● 理解常见的几种人才测评方法和基本操作步骤;
● 能灵活运用动机理论来设计吸引人才的复合手段。
课程大纲| Course Outline
课程导入:如何衡量一个成功招聘?
第一讲:厘清需求,明确定位
一、“四看”绘出完整人才画像
1. 看背景——招不招?招什么等级人才?
1)公司经营现状
2)公司发展历程
3)公司人才现状
2. 看发展——人才发展空间规划
1)公司外部环境
2)公司战略规划
3. 看岗位——确定胜任力标准
1)列岗位工作重点
案例解析:行政助理岗位工作分析及岗位说明书(可根据企业需求设计)
2)提取岗位关键挑战
3)推演能力与素质——能力、个性、动机
4)提取关键能力/素质
5)约定具体行为描述
工具:典型胜任能力词典与指标定义
4. 看竞争——预定价
案例解析:某公司销售总监岗位的人才画像
小组练习:绘制**岗位的人才画像(可根据企业需求设计)
二、招聘渠道选择
1. 内聘与外招的对比决策
1)内聘与外招的优劣势分析
2)内聘与外招的适用场景
3)构建组织人才地图Talent Mapping
2. 内部招聘渠道的建设
1)内部竞聘流程设计
2)内部评价标准的建立
3)内部评价方法的选择
3. 外部招聘渠道的开发
1)互联网招聘漏斗数据分析
2)常用招聘渠道的有效性评估
3)新媒体招聘渠道的开发
4)优秀招聘文案的三要素
小组活动:招聘文案大比拼
第二讲:细化流程,精准识人
一、结构化招聘面试的流程
第一步:分析与筛选简历
1)快速筛选简历的六步技巧
2)电话面试二次筛选
第二步:安排面试
第三步:准备面试
1)各面试官统一标准
2)甄选形式选择
3)结构化面试提纲准备
案例分析:分公司负责人岗位的结构化面试提纲表
4)面试评分表准备
案例分享:分公司负责人岗位的面试评分表
5)场地布置
第四步:面谈与测试
第五步:介绍公司和职位
第六步:回答候选人问题
第七步:结束面试
二、经典面试技术:行为描述面试法
1. 行为描述面试法的底层逻辑
2. STAR情景化行为判断
案例分享:找出以下行为描述中的STAR
练习:哪些是完整的STAR描述?
3. 获得STAR回答的提问诀窍
案例讨论:经典面试问题反思
练习:提问方式的类型判断——最简句式、超级句式
小组讨论:高频能力素质提问设计(学习能力/团队协作能力/责任感/服务意识/进取心)
4. 超级追问技巧
案例讨论:采购主管的面试实录
1)应聘者自我包装的五种表现
2)面试追问的三个步骤
3)面试追问的四大招式
招式一:刨根问底
招式二:旁敲侧击
招式三:当面质疑
招式四:乱序提问
情境模拟:使用行为描述面试法面试**岗位候选人(可依企业需求选择岗位)
5. 面试提问补充要点
1)询问工作动机
2)压力提问
3)应届生面试提问
6. 面试交流的SOFTEN原则
7. 倾听的三个维度——言谈方式、语速语调、口头禅
8. 火眼金睛识谎言
9. 面试记录的原则
情境模拟:面试补充技巧练习(求职动机)
三、面试评估与决策
1. 面试官易犯的六大错误
2. 面试评价的“六不”原则
3. 定量评价的四个要点
工具:常用胜任力定义词典
4. 面试评估与决策的流程
1)分析资料,各人独立评分
2)全体面试官就每项/每人达成协议评分
3)汇总意见,对总分达成一致(或撰写面试评语)
案例分享:给某企业营销总监候选人的面试评语
4)不同候选人之间的比较
5)做出甄选决定
工具:录用审批表
5. 背景调查
1)背景调查的目的
2)背景调查的对象与内容
3)背景调查的八步流程
4)背景调查的参考问题
四、评价中心的测评方法
1. 无领导小组讨论
2. 公文筐测试
3. 管理游戏
4. 常用评价中心技术比较
第三讲:设计亮点,成功引才
一、找准人才工作动机
1. 内源性动机VS.外源性动机
思考:哪些是内源性动机?
2. 两类动机的运用:二元工资论
二、设计引才亮点
1. 录用谈话(谈OFFER)前的准备
1)岗位薪酬偏离度分析
2)职业发展阶段分析
3)灵活薪酬设计
2. 录用谈话的技巧
情境模拟:电话通知候选人被录用
三、试用期人才培养与保留
1. 设计入职培训计划
2. 指定带教辅导责任人(Mentor)
3. 试用期工作绩效管理
工具:知名企业员工试用期管理规范
课程回顾总结与学员分享
讲师背景| Introduction to lecturers
吴丹黎老师 人力资源效能提升专家
中英双语授课
10年世界500强人力资源管理实战经验
日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师
武汉大学工商管理硕士/高级人力资源管理师
武汉高校联盟职业生涯规划指导老师
可口可乐管理学院认证培训师
曾任:武汉可口可乐(世界500强)|高级市场渠道主管、总经理助理
曾任:德尔福派克电气系统(世界500强)|高级人力资源主管
曾任:罗盖特生物营养品(世界前三的法资淀粉深加工集团)|人力资源及行政经理
擅长领域:绩效管理/OKR与PBC/目标计划管理/招聘面试/非人/中层管理……
吴老师在人力资源效能提升、中层管理能力培养等领域有着丰富的实战积累。具有开拓的系统性和战略性思维,曾为国能集团、中建集团、中铁集团、太平洋保险等30+家大中小型企业进行人才培育等项目,帮助企业充分激活人员能量:
▉ 人才发展教练:曾担任太平洋保险公司中层管理人员发展教练,对重点培养的管理人员进行一对一BEI访谈,结合心理测评等工具,辅导其找到自身重点发展领域,并协助确定能力发展方案(包括在全国各地轮岗、培训、上级辅导等等)……
▉ 中层管理培育师:曾帮助首钢集团、中建集团、国能集团、湖北省交投等进行中高层管理人员技能培养项目;曾为中交港湾设计院进行项目经理培养项目,提高学员的技术能力和管理能力,并被中交集团下属其他分公司返聘……
实战经验:
※ 10年组织与人才发展经验,曾在罗盖特(Roquette)、德尔福派克(Delphi)、李尔(Lear)等世界500强制造型企业担任人力资源管理岗位,运用组织设计、绩效变革、人才发展等手段提高企业人均效能:
→ 根据企业发展战略,制定人才发展计划,推行集团中国区管理人员技能提升项目和继任者项目,保证了各工厂内部关键岗位的人才输送,节省了外部招聘成本和人才适应的风险成本。
→ 主导员工赋能与保留项目,通过变革管理,设置接班人规划,优化绩效考核方式,实施多样化员工认可等方案,年度主动离职率从25%降低到7.7%。
→ 成功推动工厂走向“柔性生产”的变革,策划并落实柔性人力资源管理体系的建立,节省了人力成本,人均劳动生产率三年内提升了21%。
※ 15年人效提升与管理赋能培训经验,以“为组织赋能,提升人力资源效率”为目标,培训和咨询服务企业累计达300+家,受益学员上万人:
《战略导向的绩效管理》:曾为国家电网、国家能源集团,中铁集团、正大集团研究院、长江路桥集团、湖北路桥集团等10家企业进行授课培训,并在多地开展公开课。
《校园招聘策划与金牌面试官》:曾为中建三局、中建科工、葛洲坝集团、华夏人寿保险等10余家企业进行授课培训,并在中建系统内获得多次返聘。
《OKR与PBC的逻辑解析与实操》:曾受山东省各地人社局委托,提供9场巡回公开课培训。
《非人资经理的人力资源管理》:曾为首钢集团、中建集团、正大集团、青海锂业、南实科技、湖北省交投、美的集团、劲酒集团等30家企业进行授课培训。
《战略导向的绩效管理》
《OKR与PBC的逻辑分析与实操》
《OKR-敏捷目标管理工具》
《目标与计划管理工作坊》
《成功招聘实战工作坊》
《成事育人的赋能型中层管理》
《薪酬设计与绩效管理实务》
《非人力资源经理的人力资源管理》
【机械/制造】:首钢集团、宝武集团、上海医药集团、美的集团、正大集团、青海锂业、劲酒集团、晨鸣纸业、川威集团、南实科技、鲁北企业集团总公司、金海钛业、鲁北海生生物、鲁花集团、潍柴动力、中融新大、星光糖业、香驰控股、石大胜华、泰安航天特种车辆……
【建筑/工程/物业】:中建集团、葛洲坝集团、湖北省交投、中铁集团(铁四院)、湖北联投、武汉中诚地产开发、武汉鹏大房地产开发、湖北长兴建筑工程、孝感瑞兴建筑工程、湖北德信泰建筑工程、湖北鑫中地土地规划设计、孝感市万通市政工程、中石化工建设武汉分公司……
【运输物流】:湖北省交投物流集团、武汉拓普曼高汽车物流股份、武汉中原发展汽车物流股份、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链……
【能源】:国家能源集团、国家电网、华中油气湖北石油、武汉华商低碳能源股份……
【金融投资】:邮储银行、太平洋保险、华夏保险……
……
部分客户评价:
今年的校招任务很重,吴老师为我们定制的《校园招聘策划与金牌面试官》课程非常实用,在如何吸引毕业生的方法上给了我们很多启发,也系统地提升了我们招聘团队的识人技能。非常感谢!
——中建科工人力资源部经理杨先生
吴老师的《目标与计划管理》课非常有针对性,对一些实际问题做出了解答,提供的工具可以拿来就用,很适合我们公司的管理人员。如果时间充裕一点,我们还希望继续学习。
——川威集团目标薪酬部蒋部长
绩效管理的课以前也听过,但没有像吴老师的《战略导向的绩效管理》课讲得这么清楚的,听了之后对怎么运用各种工具,还有给下属做绩效辅导,都有了很清晰的认识。这样的培训很实用。
——鲁花集团高层某管理人员
两天的《非人》课程课堂气氛特别好,吴老师的互动式教学可以一直带动每位学员一起思考,让各个职能部门经理对人力资源管理有了系统的认知,不再认为这仅仅是人力资源部的事,而且也学会了不少实用的技能。
——青海锂业人力资源总监铁女士
吴老师的《内训师技能提升》课程的实用性很强,授课风格很好。而且,她居然让我们焊工老师傅喜欢上讲课了,还能做出标准的培训课程来,太厉害了!他们以前是根本不配合这样的培训课程的。
——航天三江培训中心宋部长
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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