企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

培训地址:
关键字:
打造金牌面试官

参加对象:企业中负责招聘的专职人员、业务部门经理或负有招聘职责的人员

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:2 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程背景| Course Background

彼得.德鲁克在《管理的实践》中谈到,“人力资源和其他所有的资源相比较而言,唯一的区别就是它是人”,是具有“特殊资产”的资源。它具有主观能动性、再生性、智能性和自我增值性。

企业竞争说到底是人才的竞争。在企业里的所有资源中,只有人力资源是最特别的,其他资源都是通过人来实现的。一位高绩效员工的生产力是普通员工的数倍甚至几十倍!

在人力资源的选、育、用、留、汰等各环节中,选是入口,吸引和甄选到适合企业发展的人才,其在企业管理中越发重要。

无论是人力资源的专业人员,还是企业各级管理者,都应该掌握高效招聘面试的相关知识、技能和方法。高效的招聘能够帮助企业招到合适的人,知人善用,人岗匹配;能够展示并提升公司及个人品牌形象; 同时,能够收集商业信息,了解竞争对手的业务和策略。

但是在现实中,许多经理没有经过培训。出现不会面试,急于补坑,守株待兔,造成后续的无处招、招不来、不能用、留不住、难管理等情况。苏东坡说:“人难知也,江海不足以喻其深,山谷不足以配其险,浮云不足以比其变。”如何练就一双慧眼,在茫茫人海中识别那位“对的”或者“更可能成功”的候选人是一项高难度的技术活儿。

本次培训,帮助学习者掌握结构化行为面试法,运用互动式教学法、角色扮演、实践演练,做到慧眼识人,打造金牌面试官。

课程收益| Program Benefits

● 了解高效招聘为公司业务和人力资源管理带来的价值

● 做好面试前准备:明确岗位需求、冰山胜任力模型、简历筛选的方法、面试前准备及问题设计

● 运用结构化面试:开场白、背景审核、行为面试法和澄清技巧

● 学会面试后评估:统一评估标准,并做出录用决策

● 掌握面试的基本相关技巧,如提问、倾听、沉默、肢体语言、观察和控场等

课程大纲| Course Outline

第一讲:行为面试法的特点和利益

一、认识招聘和行为面试法

1. 招聘的流程

2. 为什么要关注面试

课堂活动:名画欣赏

3. 招聘的两个本质

热身讨论:错误招聘的成本代价

4. 招聘中的“80/20”黄金法则

热身讨论:优秀员工的共性?

5. 结构化行为面试法的定义、依据与实证

1)什么是结构化面试

2)为什么结构化面试是目前最有效的面试方法

3)招聘原则在结构化面试中的具体体现理由

6. 行为面试法vs.传统面试法——差异分析

二、面试考官的培养与历练

1. 考官团队的组建

2. 面试官的培训

3. 面试官的分工

三、提高招聘效率的四个环节


第二讲:行为面试法流程:面试前准备

一、岗位分析

1. 定义成功:胜任力/KSAO

2. 胜任力的定义、基本要素及其价值

3. 岗位胜任力特征及其模型

1)科学适宜合理的人才观

2) 什么是岗位胜任特征

3) 胜任特征及其模型

4. 专家小组法建立胜任力模型

练习:分组模拟建模——根据KPI导出胜任力要求

练习:胜任力行为分级练习

5. 样本胜任力——“责任心”

6. 胜任力模型应用及回报

二、候选人简历的筛选与分析

1. 不能完全相信简历

2. 仔细甄别关键的信息

3. 找出需要特别关注的内容

练习:评估候选人

三、面试前的准备工作

1. 专业化面试流程

2. 面试约谈

3. 面试的时间安排

4. 面试礼仪——非语言行为

5. 面试环境的安排

6. 行为面试问题设计

练习:小组练习

 

第三讲:行为面试法流程:面试中实施

一、开场白

镜子练习

二、背景审核

镜子练习

三、行为面谈

1. 行为面试问题设计三要素

练习:行为面试问题设计

2. 面试应避免的问题

3. 如何提问-I 漏斗式

1)六种基本面试问题类型

2)漏斗式提问的技巧

练习:漏斗式提问

4. 如何提问-II:STAR探寻

1STAR原则

案例分析还原真相

练习:STAR深层探究

四、深层探究技巧概论

1. 听取行为面试回答之关键

2. 哪些情况下需进行澄清

1)防止模糊、笼统回答

2)个人主观意见

3)理论性或不切实际的叙述

3. 试中如何辨别真伪

五、结束面试

1. 结束面试流程

课堂活动:应聘者会提出哪些问题呢?

六、面试中沟通的艺术——信息载体

1. 应聘者是我们的顾客吗?

2. 面试中的倾听——倾听的五个层级

3. 面试中的提问

4. 面试中的控场——时间控制

5. 面试中的控场——特别情况

6. 识别面试中的肢体语言含义

课堂活动:你问我答


第四讲:行为面试法流程:面试后评估

1. 面试评价

1)记录回答并编码候选人有效信息

2)评估候选人

案例分析:编码有效信息并评估“责任心”

练习:面试记录练习

2. 衡量优劣

3. 做出决定

4. 避免评估中的偏见

模拟实战角色演练

第五讲:金牌面试官考评:世界咖啡和演练点评

一、世界咖啡

1. 在招聘面试中遇到的问题有哪些?

2. 识别关键的面试问题?

3. 如何解决关键问题?

二、招聘面试实际演练

1. 角色扮演

2. 公开展示

3. 讲师点评

三、开心的时刻

1. 发放证书

课程总结和评估

根据客户需要做适当挑战

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|茆挺老师

讲师简介 / About the Program Leader

茆挺老师   企业实战管理专家

中国科学院管理心理学 博士研修

美国DDI、PDI、CLS等领导力认证培训师

英国ProWay测评中心认证培训师

丹麦PPA认证培训师/荷兰和瑞士认证TTT培训师

瑞典麦古力、美国Achieve global认证销售培训师

曾任:中国医学科学院/中国协和医科大学丨讲师

曾任:美国施贵宝制药(全球500强)丨销售经理

曾任:丹麦诺和诺德制药(全球500强)丨培训经理

曾任:北京京港地铁(大型香港企业)丨人力资源经理

曾任:华夏幸福基业(大型上市企业)丨组织战略发展总监

擅长领域:综合管理技能、人力资源管理和市场营销管理

 

实战经验:

茆挺老师拥有20多年世界500强和国内大型企业管理工作经验。具有人力资源、市场销售、研究开发管理等方面的丰富经验,是一位复合型的管理人才,擅长结合公司业务和学员需求进行精准培训。

■作为领导力发展专家,针对跨国医药企业——诺和诺德面对的中国复杂市场环境变化,茆老师带领团队构建领导力素质模型、领导人才发展中心(包括国际管理培训生项目、轮岗项目、导师项目和行动学习项目)、领导人才梯队建设,促进公司在中国市场完成战略转型升级,使公司的营业额实现两位数的增长,市场占有率成为行业第一,销售突破100亿,人员保留在行业处于领先水平。

■作为组织发展专家,针对国内大型产业园区开发企业——华夏幸福基业的战略转型,茆挺老师根据公司需要快速复制成功的片区模式,整合公司资源,强化总部职能,带领团队主导组织变革,优化内部人员结构,设计高阶组织架构,以确保公司实现“三个千亿”的战略目标实现。

■作为人才发展专家,针对轨道交通行业的翘楚——京港地铁,建立战略性培训发展体系、课程体系和内部培训团队培养,提升员工能力和组织绩效水平。在公司内实施人才本地化和人才继任项目,启动管理培训生项目,面试上千位候选人。使得公司员工从1000人迅速扩张至8000人,以适应公司需要。

■企业实战管理专家,在提升员工能力方面,开发领导力与管理系列、人力资源管理系列等系列课程10余门,培训场次达800余场、覆盖员工10000+人、培养管理者1000+位,其中10多位已担任跨国公司副总裁以上的职位。

 

近期部分授课案例:

▲曾为联想集团售后服务工程师讲授《经营之剑——卓越绩效管理》课程,并提供内部培训师(TTT)认证,并连续返聘20期

▲曾为丹麦诺和诺德制药中高层领导提供《一把金钥匙——教练领导力》培训,并连续返聘10期

▲曾为康师傅集团各经理提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训,为其下属子公司如饮品、方便面事业部经理提供《随境而变——情境化领导力》课程,并连续返聘10期

▲曾为亿利资源集团“人才发展项目”提供《教练领导力》课程,并连续返聘8

▲曾为电子工业出版社中高层领导提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训课程,帮助企业转制改型提供了组织变革的保障,并连续返聘6

▲曾为兰州生物销售经理提供《慧眼识人——高效面试技巧》培训,并连续返聘4

▲曾为中国海油人力资源部门提供《课程体系构建》培训,并连续返聘3期

……



培训课程 / Training courses

综合管理类:

《领导力阶梯——管理五项突破》

《随境而变的——情境领导力》

《拆掉部门墙——跨部门沟通协作

《与成功有约——高效能经理的七个习惯》

 

人力资源类:

《非人力资源经理的人力资源管理》

《经营之剑——卓越绩效管理》

《慧眼识人——打造高效面试官》

《人力资源管理实务(六大模块)》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户:

信息行业:联想集团、中关村集成电路、广联达、方正集团、新浪网、奇虎360、大唐电信、58同城、甲骨文、FESCO集团、顺丰速递、ETC、中国联通、……

医药行业:西安杨森、医科达医疗器械、赛诺非制药、中美上海施贵宝、石家庄制药、兰州生物、广药集团、日本参天制药、韩国韩美制药、新疆新特药、万全科技、第一三共制药、江苏豪森药业、中美华东、康缘药业、康美莱医药、康仁堂医药、正东药业、亿腾医药、南京美瑞制药、北京双鹤药业……

制造行业:长春一汽集团、国家电网、西门子集团、康师傅集团、中国海洋石油、国家核电集团、国家电网、中国黄金集团、新凤翔集团、香港地铁、壳牌统一润滑油、盛源集团、中国航天集团、神华集团、南京浦口国资委、冀北电力、蒙牛乳业、吴裕泰,华通集团,首茂集团,神州创新、冰山集团……

金融保险:新华人寿、邓白氏(中国)、中美大多会、民生银行、中信银行、冠中国际商业保理、广发银行……

教育公益:清华大学、北京航天航空大学、北京工业大学、北京电力大学、北京中医药大学、黑龙江中医药大学、山东中医药大学、301医院、铁路总医院、国家行政学院、中国医学论坛报、福建医科大学、北京儿童医院、北京肿瘤医院、中日友好医院、电子工业出版社、托马斯国际、青岛创旭集团……


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养
功能包含:作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验


培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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