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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中高层管理人员、人力资源管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业的发展如同生命体的生长发育，而人才的选用与留就像维持企业生命的新陈代谢，在这个过程中，对人才的评估贯穿始终，特别是一些除了工作技能以外的指标，往往很难快速的正确的评估，这也是企业人才管理的最大痛点。本课程将着重讲解如何分析和评估这些“难以评估”的需求及要点。
在工作中我们会遇到很多员工虽然能力和技能达标，但因自身性格或经历产生的个性化问题，很难与团队很好的融入，带来不必要的内耗和其他困扰。
本课程将从招聘场景入手，教会学员如何快速而精准的新人在工作中的“表现”从而减少“称职但不合适“的员工为团队带来的麻烦，大大提升面试有效性。
课程收益| Program Benefits
● 学会将素质模型、面试标准落在实处；
● 明白面试的目的不是甄别人才“好坏”而是人才“适配度”；
● 学会分析工岗位需求的五要素；
● 学会快速判断候选人工作经历的五要素；
● 怎么快速建立岗位人才适配模型；
● 学会快速判断新人性格与素质；
● 学会避免“面试时候说得好，实际工作却不行”的情况。
课程大纲| Course Outline
导入：互联网时代人人都是面试官
1. 面试不再是HR专属的工作
讨论：谈谈你参加过最“抓狂”的面试
2. 面试的目的——评判“合不合适”
3. 评判的依据——“未来工作表现预期”
4. 面试时提问的技巧
5. 面试问题要 “找到落差”
1）候选人经历五要素分析
2）可接受差异的选择标准
第一讲：面试前“知己知彼”——信息准备与调研
一、招聘资源大盘点
1. 广撒网型
2. 精准匹配型
3. 最快匹配型
二、快速筛选简历的4大法
三、胜任力模型新解——精准画像
1. 能力要素的提取与量化
2. 素质要素的提取与量化
3. 特殊要求的明确
四、岗位职责的撰写——吸引人才
1. HR语言与应聘者语言的对比
2. “吸引人”的岗位职责结构
3. “吸引人”的岗位职责语言
练习：升级你的岗位职责
第二讲：面试中“十八般武艺”——面试技巧与方法
一、面试神器——STAR面试法
1. 分析——STAR面试法
1）面试表现“差不多”
2）面试岗位“不太懂”
3）面试准备“太完善”
2. 引导——STAR面试法探寻真相
1）场景回溯——带入事件
2）角色回溯——回归真实
3）过程验证——逻辑与现实
4）结果论证——价值判断
3. 两大核心——判断提问结果
1）真实性——事件真实性决定简历“含水量”
2）能力性——事件完成水平评估真实能力
4. STAR面试法注意的三大事项
1）开放性——要让对方讲故事，不是表忠心
2）问事实——讲故事不是编故事
3）跟进性——有答案的问题就不要问了
二、两道关卡——判断法
1. 成事关——做事情的潜力
1）做出业绩的潜力
工具：跨行业人员的业绩潜力评估
工具：经验不足的人业绩潜力评估
2）识别和组织合作的潜力
3）识别管理下属的潜力
2. 成长关——工作经历的成长变化
讨论：换工作勤的人稳定性就差吗？
1）识别人才稳定性
讨论：如何识别稳定意愿
2）识别持续发展的后劲——深层的价值追求、抵抗诱惑的能力、学习和成长的能力
三、新结构化面试的变体
1. 新结构面试法——元素提问法
1）“时间轴”结构化思维
2）“动机-行动”结构化思维
3）“铺垫-目的”结构化思维
2. 五种对话方式模型
1）闲聊式对话
2）单向控制型对话
3）互相学习型对话
4）干预型对话
5）推理型对话
第三讲：入职后“运筹帷幄”——工作表现预测的技巧
测评一：职业性格
1. 职业性格测评
1）优势表现——工作状态顺利时
2）劣势表现——遇到危机与挑战时
3）上升方向——随着时间累积会逐渐越来越明显的性格趋势
2. 性格维度的划分
1）D——火象性格（直接强势的挑战者）
2）I——土象性格（稳健踏实的观察者）
3）S——风象性格（敏捷活泼的传达者）
4）C——水象性格（温润敏感的保护者）
3. 性格维度测试方法
工具：测算法&量表法
实景案例分析（课前测评结果分析）
4. 核心问题的评估思路
1）难以应对的问题
2）人际关系处理
3）个人发展的方向
测评二：团队需求分析
1. 团队价值观分析—荒岛求生测评
2. 个人工作需求分析—绘画心理学
讲师背景| Introduction to lecturers
梁若冰老师 企业人才管理实战专家
10年企业人才管理实战经验
中国人民大学硕士
国家二级心理咨询师
国家一级企业培训师
曾任：阿里汽车研究院丨人力培训总监
曾任：58到家丨海外业务负责人
曾任：智联招聘丨内训业务负责人
著有书籍：《培训管理从入门到精通》
中信银行、七匹狼、特步等企业特邀讲师
擅长领域：企业培训管理、人才发展建设、团队测评、非人
→曾为50余家大型企业提供项目咨询服务，对于人才的培养、管理、体系搭建等方面有着独特的见解辅导近1000位优秀人才，曾参与辅导了近百个项目：
■ 林氏木业有限公司——【数据化人才招聘系统建设】
■ 新疆农信社——【联社&网点人才优化配置】
■广东小猪班纳服饰有限公司——【零售管理标准化项目】【标杆店人才打造项目】
■ 福建七匹狼服饰有限公司——【商学院打造项目】【零售管理标准升级项目】
■ 浙江雪歌服饰有限公司——【公司综合管理提升项目】
■ 天津中信银行——【管理标准升级项目】【增值服务体系建设项目】
■ 甘肃中信银行——【服务流程转型项目】
■ 内蒙中信银行——【服务流程转型项目】
......
实战经验：
»梁老师拥有10年的人才管实战经验：
■ 曾为58到家从0到1搭建国际化团队，通过创新绩效激励、人才技能培养、灵活人岗调配机制等方面，优化团队组合，提升团队综合能力，助力团队在一年内人员达到50%递增，并维持团队在2年内稳定率超过95%，人员留存率达90%，得到企业领导的一致认可，并授予“优秀培训师”称号；
■ 在实操人力资源管理的过程中，结合现代科技技术，不断深入探索，分析并实践出了一套从人效成本出发的全盘数据化人力资源管控系统，实现了全方位数据化管理、高科技方法导入，结合人力资源管理的工作特点，形成了一套可视化人力资源全管控看板！
»梁老师具有坚实的理论基础和丰富的授课经验：
■ 曾致力于研究性格分析与职业性格表现，独自创造了一套职业性格测评工具——三维职业性格表现测评术，并曾在立刻出行（原阿里汽车研究院）进行招聘和人才测评应用，为企业提升了招聘效率和准确度，使得企业核心岗位招聘周期缩短50%。并著有《培训管理从入门到精通》一书，广受好评，销量达到5000册，至今仍持续畅销。
■ 曾服务过七匹狼男装、GXG、特步、马克华菲、安踏、中国银行内蒙古分行、中国农业银行北京分行等企业，受训学员超1W人，好评率达96%以上。
部分授课案例/项目：
■立刻出行 《精英之路—职业生涯设计》
与用人部门紧密配合，为每个管培生量身定制了企业0-3年发展计划，管培生1年流失率为0，并有6人获得了职位晋升。
■玖姿 《非人力资源的人力资源管理》
组织各部门自主招聘、并完成OKR的绩效评估，完成360度评核，建立完善的直线人力管理模型，深受企业的好评。
■班纳发迅服装 《知人善用—团队测评沉浸体验》
将测评方式和思路应用于店铺日常管理，大大减少了店铺的管理摩擦，月流失环比降低20%。
■河北大友制衣厂 《知人善用—团队测评沉浸体验》
引导基层管理者更好的了解所管理的员工，减少基层团队管理摩擦，缓解工作压力，3个月管理投诉量降低至50%。
■小猪班纳 《成为专家型导师—内训师培养训练营》
为小猪班纳配组建内训师团队，并结合公司战略，打造“标杆店铺”项目，实现内训师团队、店铺管理标准、业绩提升的三赢。
■雪歌代理商 《非人力资源的人力资源管理》
配合公司战略项目“管理体系搭建”，推进管理体系的下达和执行，实现3个月内更显管理标准，以新管理标准工作。
■七匹狼代理商 《精英之路—职业生涯设计》
配合公司战略项目“标杆店铺”打造，实现店铺人才梯队打造，减少店员流失率。
《精英之路—职业生涯规划》
《业绩革命——高效绩效管理》
《画皮见骨—企业部门画像定制课》
《非人力资源部门的人力资源管理》
《人力资源数字化转型从0-1方案班》
《慧眼识人——精准面试&工作表现预测》
《为提升绩效而学习—企业培训体系搭建》
《10分钟看穿你的团队成员——团队测评沉浸体验》
部分服务客户：
林氏木业、新疆农信社、太原钢运、临淄银行、百事可乐、宁波地铁、中国银行内蒙古分行、中国银行甘肃分行、中国银行青海分行、包商银行总行、包商银行北京分行、中信银行天津支行、中国农业银行北京分行、中国工商银行甘肃分行、中国银行辽宁分行、中国工商银行黑龙江分行、中国工商银行吉林分行、绫致时装、D:FUSE、阿依莲、步森男装、小猪班纳、七匹狼男装、雪歌、卡利亚里、意外收获、GXG、特步、江南布衣、三彩女装、衣香丽影、拉夏贝尔、玖姿、IT&it、波司登、哥弟、阿玛施、劲霸男装、马克华菲、Puma、安踏鞋业、信阳富元餐饮、合肥燃气、安徽铁塔、中国注册会计师协会、珠海高栏港管理公司、温州吸引力奢侈品综合店、武汉top2奢侈品综合店……
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