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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
识人有术——七招练就金牌面试官
参加对象
企业中高管理干部、人力资源部经理、招聘负责人、面试负责人
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
招聘是企业与员工形成雇佣关系的开始，非HR与HR在招聘面试活动中的合作是企业发展的必然选择结果，如何使他们各抒所长，形成团队优化合作的效应，产生1+1>2的招聘效力，成为企业招聘成败的关键。
但目前很多招聘从业者缺乏系统性培训，专业基础不扎实，实战经验不足，看人经常走眼，影响了企业招聘质量与效率的提高，以及招聘工作者自身职业价值的提升。因此，各类行业与企业都迫切需求具备实战能力、高水平的招聘面试官。本课程着眼于为企业培养专业的面试官，打造金牌面试官。
● 清认知：深入理解成功的招聘带给企业的巨大价值；
● 准定位：厘清用人部门、HR相关职责，提升面试效率，改善候选人感知
● 胜形象：塑造面试官职业化形象，展现企业良好品牌
● 拓渠道：选择合适渠道，实现精准招聘
● 遵流程：熟悉面试流程，提升招聘效率
● 巧面试：掌握人才甄选识别方法，引入优质人才
● 赢沟通：掌握有效的面试沟通，实现双赢沟通
前言：新互联网时代面试官的挑战
1. 人才争夺越来越激烈
2. 面试官对人才引入的影响越来越大
3. 面试官承担的角色越来越多丰富
第一讲：清认知——招聘的价值
导入：美国人力资源部研究成果
一、招聘错误的代价
二、招聘带来的竞争优势
1. 业务——提高生产率
2. 团队——团队多元化
3. 员工——降低人才流失率
三、招聘常见误区
1. 寻找超人
2. 偏见
3. 偏听
4. 偏信
5. 忽视情绪智能
案例研讨：各组分别发表对此案例的疑问以及接下来的提问策略
第二讲：准定位——职责清晰
一、面试官在人才选拔中的角色定位与责任
1. 面试官角色的重新定位
2. 人力资源部门与业务部门在面试中的职责
二、面试官通用胜任力要求
1. 了解面试基础
2. 熟悉招聘岗位
3. 熟悉招聘流程
4. 掌握面试技能
5. 认可企业文化
第三讲：拓渠道——实现精准招聘
案例：招聘渠道选择错误的代价
一、内部招聘渠道与方法
1. 员工推荐
2. 内部竞聘
3. 内部调配
二、外部招聘渠道与方法
1. 线上招聘
2. 线下招聘
3. 猎头
4. 校园招聘
5. 远程招聘
三、不同招聘渠道适用的招聘对象
第四讲：胜形象——塑造职业形象
一、用个人形象树立企业形象
1. 麦拉宾法则
2. 仪表的魔力：坐、立、行、走
3. 声音的魔力：语调、语速、语气
视频：正反举例
现场互动：面试官扮演、评比
第五讲：遵流程——提升招聘效率
一、充分准备面试的前期工作
1. 确定面试官
2. 准备面试材料
3. 面试的四种位置排列
4. 面试官的电话通知技巧
二、简技筛选技巧
1. 基本信息，快速画像
2. 工作经历，重点分析
3. 教育经历，适当关注
4. 求职意向，不可忽视
5. 兴趣特长，稍加留意
演练：三分钟完成简历分析，总结计划面试问题。
三、快速了解应聘者技巧
1. 暖场互动
2. 引入正题
3. 正式面谈
4. 确认重点
5. 结束致谢
四、有效提问五步曲
模拟演练：邻座模拟演练
第六讲：巧面试——引入优质人才
一、有效甄选与评估人才
1. 知识/技能
2. 自我概念
3. 价值观
4. 能力素质
5. 个人动机
二、运用MBTI助力人岗匹配分析
三、常见面试方法
1. 笔试法
2. 非结构化面试
3. 结构化面试
4. 情景模拟
5. 公文框、无领导小组
演练：模拟一次结构化面试
第七讲：赢沟通——搞定你想招的人
一、DISC模型介绍
二、DISC四种类型特质分析
1. D——支配型特质分析
2. I——影响性特质分析
3. S——稳健型特质分析
4. C——谨慎型特质分析
三、DISC四种类型沟通策略
1. D——强调挑战
2. I——表达重视
3. S——团队吸引
4. C——运用逻辑
珀菲特顾问 | 胡晓莉老师
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胡晓莉老师 人力资源管理实战专家
15年世界500强企业人力资源管理高管
12年华为管理工作经验
猎聘网求职顾问/（高级）企业培训师认证
City&Guide认证高级职业培训师
心理咨询师/DISC认证讲师与咨询顾问
曾任：上汽联创汽车电子有限公司（大型国企）|人力资源经理
曾任：华为技术有限公司（世界500强）|人力资源专家/HRBP/项目经理
R 曾主导部门（共1100+人）人才盘点、梯队建设和绩效管理，评选华为公司“金牌员工”
R 为华为、上汽联世界500强企业面试2000+人，成功招聘500+人，员工留存率高达100%
擅长领域：HRBP、非人、绩效管理、招聘面试
老师15年专注于人力资源管理领域，在华为、上汽联等世界500强企业积累了丰富的实战经验，能根据企业业务发展需求实施公司战略落地、组织结构调整、人才引进、制度梳理及优化。曾为华为、上汽联、朱光亚战略研究院等多家企业成功搭建人力资源管理体系，具有较高的专业性、实践性、战略性和系统性，是企业战略合作的优秀伙伴。
实战经验：
★ 在上汽联创汽车电子有限公司从事人力资源经理一职，任职3年。
→在公司转型过程中重构人力资源管理体系，完成了公司组织结构调整，纵向扁平化，横向新增多个创新业务单元，合并或重组部分功能单元，促成西安分公司成立，保证了创新产品的快速孵化，带领人力资源团队获得公司“优秀团队”称号。
→结合公司转型要求，人才结构需要快速更新，制定有效的招聘流程和奖惩机制，三年内获得高端人才超20人，骨干超40人，新员工超100人，研发人员总数从120跃增至230，并针对关键人才进行贴身赋能，成功打造精兵团队。
→主导领导力训练营和高潜员工训练营启航计划，连续三年的专项训练，有180名员工参与，实现企业业务战略转型中领导力及人才梯队满足业务需求，多方面提升管理者领导意识和领导能力，获得总经理高度认可。
★ 在华为技术有限公司先后从事研发工程师、项目经理、HRBP职位，任职12年。
→从一线研发工程师逐步走向人力资源管理岗位，评选华为公司金牌员工，负责部门（共1100+人）人才盘点和梯队建设，深入分析5G业务需求，梳理关键岗位50+，确保人才梯队质量满足快速发展的业务需要，成功组织多场部门战略解码，并交付多个人力资源管理优秀解决方案，各项满意度调查均名列前茅。
→负责部门鸿雁计划、专家管理等重点专项工作，2年内对200+名专家进行专项培养，解决了部门跨领域专家培养及专家人才梯队薄弱的痛点问题，跨领域专家数量从1%提升到5%，专家人才库数量提升了30%。
部分授课案例：
★ 曾为华为技术有限公司讲授《追本溯源——绩效管理可以很简单》、《新员工职场转身》、《卓越HRBP的角色认知与炼成》等课程，累计约40期，培训学员近千人。期间为部门提供集成的人力资源解决方案，组织部门招聘，面试500+人，为部门引进各梯级人才。
★ 曾为上汽集团联创汽车电子有限公司讲授《识人有术——七招练就金牌面试官》、《华为人力资源管理体系解读》、《非人资经理的人力资源管理》等课程，重点新增了干部考核、绩效管理、培训、招聘相关管理制度，人才引进面试1500+人，为企业完成转型打下夯实的基础。
★ 曾为新疆塔城联通分公司讲授《华为工作法》课程，结合华为实际案例，针对华为目标管理、执行力、任务管理、意识与态度、自我提升、沟通管理等具体工作方法培训，学习务实、高效的行为准则，提高了员工作效率。
★ 曾为朱光亚战略研究院讲授《识人有术——七招练就金牌面试官》、《追本溯源——绩效管理可以很简单》等课程，之前也为其从无到有搭建人力资源管理体系，包括职级体系、绩效管理、薪酬与福利、招聘、培训等模块，为公司新业务开拓、子公司运营建立人力资源平台。
| 培训课程 / Training courses |
《卓越HRBP的角色认知与炼成》
《向华为学习人力资源管理》
《追本溯源——绩效管理可以很简单》
《华为战略型绩效管理体系解读》
《非人资经理的人力资源管理》
《如何设计激励型薪酬体系》
《识人有术——七招练就金牌面试官》
《基于战略，人才驱动——公司人才盘点与梯队建设》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务客户：
华为、上汽联、猎聘、朱光亚战略研究院、新疆塔城联通分公司、远景能源、擎度公司、创时公司、上海明望医疗器械有限公司、北京高视远望有限公司、上海纯视贸易有限公司、上海链接生涯教育科技有限公司、天津向荟科技有限公司、新疆阿优紫贸易有限公司、中海油、中国通服、58同城……
部分学员评价：
晓莉老师两天的培训非常实用，通过一个个活生生的华为案例，让我们真实的、深入的了解了华为是怎么工作的，也深刻理解了华为人行为背后的价值观和导向机制，给了我们的的工作带来的很大的启发和帮助。
——新疆塔城联通分公司总经理
通过胡老师的培训，我们看到了管理上的差距，主要还是管理意识的不足和管理方法的不足导致，学习完绩效管理，我们发现，绩效管理其实也可以很简单，把管理流程规范化、细节化能事半功倍。
——华为研发部主管
老师讲得太好了，通过这门课程让我认识到面试有这么多掌握人才甄选识别方法和沟通技巧，原来都是基于本能的面试，聊到那儿算哪儿，上完课后，建立了以终为始的面试思路，让我受益匪浅！
——上汽联创某开发部总监
听完面试官课程，深感企业发展中面试官的压力和责任，尤其是在面试方法方面，过去一直苦于如何设计面试问题能甄选候选人，通过老师讲授和课上实践，STAR方法就是我一直想要的。
——上汽联创某面试官
成为HRBP近一年的时间中，一直非常迷茫——非常忙碌但不被主管认可，HRBP角色认知的课程就像一场及时雨，让我清晰认知了HRBP该做什么，如何与主管建立信任关系，如何切入业务……只要去实践老师讲的这些方法和工具，我深信自己能创造更大的价值！
——华为某部门HRBP
虽然一直都知道人力资源管理是部门经理的重要工作，但是总是因为业务压力大，而在团队人力资源管理方面投入很少；听完老师讲的人才的“选用育留”，不仅从内心更加深刻理解了部门经理在人员管理工作上的价值和意义，更加掌握了将人员管理与业务管理相结合的方法，对人力资源工作的看法从原来的“负担”转变成了“动力”。
——上汽联创某部门总监
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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