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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在数字化与精细化招聘趋势下,企业面临人才评估精准性不足、岗位标准模糊、面试决策主观性强及新人留存率低等痛点。传统招聘流程依赖人工经验,难以快速对齐用人部门需求或科学量化胜任力标准。
同时,AI工具的应用为招聘带来效率革新,但多数HR和管理者缺乏系统性方法论,无法有效整合AI技术与心理学原理提升选才效能。本课程针对这一背景,以“AI+人力资源管理专业”双驱动为核心,覆盖人才标准建模、岗位说明书规范、结构化面试设计、候选人心理评估及试用期考核体系全流程,帮助HR和管理者突破经验壁垒。
通过实战演练与工具赋能,学员可快速掌握AI辅助的胜任力建模、简历筛选、BEI提问等技能,并结合心理学工具(如MBTI、STAR追问)精准识别候选人潜质,最终实现从“招到人”到“招对人”的跨越,降低用工风险并提升组织人才竞争力。
• 运用AI工具实现胜任力模型快速建模提升与用人部门招聘需求对齐
• 运用AI工具制作工作成果、工作职责、胜任力作为决策参考
• 运用AI工具进行职位亮点挖掘,吸引更多优质候选人投递简历,提高招聘效果。
• 运用关键词设定和两维资格的设定,与用人部门对齐简历筛选标准,实现AI简历筛选
• 运用AI辅助进行结构化面试准备,面试题目与评分标准制作
• 运用BEI提问+STAR追问,进行面试十步的实施
• 运用AI辅助进行候选人答案的分析,辅助决策
• 理解招聘工作中的心理学原理,并学会运用相应的评估工具,如标准化心理测试等,提高人才评估的专业性和准确性。
• 能够设计科学合理的考核标准和流程,提升员工适配性与留存率。
【课程特色】
针对学员的实际工作场景和任务,进行实战演练,工具易上手,学之即用
第一天上午:招聘基础概念与人才标准
1、 人才标准与岗位说明书规范
1、 胜任力模型、人才画像等基本概念
讲解方式:案例,互动
2、 明确人才标准与胜任力模型-利用AI制作基于工作成果的岗位规划蓝图
• 如何从岗位使命,岗位输出的工作成果的角度去做岗位规划
• 如何引导用人部门输出所需信息
• 从容易培养到不容易培养的常见的胜任力
• AI制作工作成果、岗位职责、胜任力的操作技巧
工具:《岗位需求规划表》
分组练习:每组现场输出一个岗位规划(含工作成果、能力素质项、评分权重)+世界咖啡
1、 岗位说明书规范
• 撰写流程与核心要素
• 工作分析:6W2H分析法;数据收集方法
• 内容框架:4要素
• 核心作用
• 常见误区
1、 岗位说明书撰写的实操
• 语言规范
• 与企业实际结合
• 工具与AI应用
1、 常见问题与案例解析
• 问题示例
案例对比:展示不规范VS规范版本(如模糊描述“负责招聘”改为“执行招聘计划,每月完成10名技术岗初筛”)。
1、 撰写精彩的岗位描述(JD)-AI制作岗位描述,卖点不能藏起来
1、 提炼职位卖点原则、两表述、三维度
工具:《职位卖点分析表》
2、 如何表述卖点,方法:FABE法
3、 AI职位描述生成技巧。
讲解方式:展示案例+小组共创,根据产出的岗位规划,每组输出一个精彩《JD》
第一天下午:招聘流程与简历筛选
1、 高效简历筛选-AI如何实现多维快速筛选海量简历?
1、 简历筛选标准是什么
• 一原则
• 两标准
工具:《简历筛选标准表》
1、 如何用AI辅助建立简历筛选标准
讲解方式:展示案例+小组练习(利用AI辅助,确认简历搜索的两类关键词)
2、 简历量大或量小的解决技巧
1、 面试准备-AI助力构建结构化面试题库
1、 面试题目设计三步走
2、 AI辅助BEI面试问题设计
讲解方式:展示案例+小组共创,根据胜任力考察项,设计BEI面试问题
3、 AI辅助面试评估表制作
• 胜任力考察项清单和筛选,胜任力描述与评级
• 胜利力题目设计、参考答案制作
讲解方式:展示案例+小组共创,根据产出的岗位规划,每组输出一个面试评估表
第二天上午:面试技巧与决策
1、 面试提问技巧—怎样才能挖掘候选人的潜质?
1、知原理:面试的心理学原理---为什么面试会有用,怎样看到候选人冰山下?
• 行为面试法与STAR法则的应用(BEI+STAR)
• 行为主义心理学在面试中的应用
练习:设计一个行为面试问题,现场进行模拟面试
2、会观察:非语言心理学的作用---候选人的非言语信号告诉我们什么?
• 肢体语言和面部表情的心理学解读
• 如何分析眼神交流和肢体动作
练习:现场模拟练习---谁是卧底
3、看EQ:如何在面试中评估候选人的情绪智力?
• 情绪智力的定义和组成部分
• 情绪智力对候选人潜力的影响
• 情绪智力在面试中的评估技巧
4、看抗压:候选人在压力下的真实反应是什么?
• 压力面试的目的和心理学原理
• 如何观察候选人在压力下的表现
互动:谨慎使用压力面试我们应当注意什么?
5、看底色:候选人的自我披露能揭示哪些信息?
• 自我披露与价值观匹配的重要性
• 引导候选人进行自我披露的技巧
练习:现场模拟练习---看透我的价值观
1、 基于心理学的评估工具—有哪些好用的心理测评工具与决策方式?
1、巧选择:如何选择合适的心理测试来评估候选人?
• 标准化心理测试的选择和应用
• 性格测试、能力测试和动机测试的介绍
1) EPA职业性格测试
2) MBTI职业性格测试
3) 霍兰德职业测评
4) DISC行为分析
练习:我是I人还是E人?通过提问,了解候选人的类型
2、懂运用:候选人的认知能力如何影响面试结果?
• 逻辑推理、问题解决能力的评估方法
• 练习自己制作评估问题,制作一套心理测试题
3、会评估:如何在面试后做出公正的评估和决策?
• 评估候选人的综合表现如何运用到评价候选人
• 决策过程中的心理学因素
• 决策过程中的心理效应误区
练习:自检,我在面试中会出现何种误区,哪些误区我之前没有关注。
第二天下午:新人试用期考核与能力提升
1、 面试决策-AI辅助进行候选人回答分析,辅助决策
AI工具进行候选人分析技巧
讲解方式:展示案例+小组练习,实现两候选人回答对比分析与评价
2、 应聘者对AI的应用,给招聘官带来的挑战与应对策略
1、 AI简历优化
2、 AI辅助面试
3、 AI夸大或虚构技能和经验
4、 应聘者使用AI对抗招聘官AI工具
1、 新人入职留用后试用期考核
1、 新人入职留用后试用期考核的重要性
• 降低用工风险与成本
• 提升员工适配性与留存率
• 识别潜力与优化人才配置
1、 试用期考核的核心方法
1) 考核标准设计
• 多维度指标设定
• 差异化权重分配
1) 考核流程与工具
• 周期与节点设计
• 工具与技术支持
1) 反馈与改进
• 阶段性面谈
• 风险预警机制
1、 课程总结和Q&A
1、知识回顾
2、作为招聘官,我如何进行自我反思和持续学习?

| 讲师简介 / About the Program Leader |
穆生一老师
—招聘面试与人力资源管理能力提升专家
Ø 曾任:津荣天宇(精密零配件加工行业领域头部企业)人力资源总监
Ø 曾任:施耐德电气(全球供应链排名第五)人力资源HRBP
Ø 曾任:美团外卖(国内知名互联网头部)人力资源HRBP
Ø 18年人力资源实战和管理经验、曾任国网电力面试官
Ø 培训杂志荣德学院 认证职业讲师
Ø 中科院心理研究所 心理咨询师
Ø 《SPOT团队引导技术》认证
【个人简介】
外企、民企,多个行业近20年人力资源管理实战经验:穆生一老师从事世界500强、国内头部互联网公司、上市公司人力资源管理工作近20年,使得他在面对不同行业,不同企业性质的企业学员进行培训时,具有很好的适应性。
从员工到高层管理的工作经历,使得课程贴近工作场景:从外企人事专员到上市公司人力资源总监的实际工作经验,使得穆生一老师积累了不同企业类型的选人育人,搭建人力资源管理体系上的实战经验。课程结合实际工作场景讲解专业知识,深入浅出。
具有HRBP经验和视角,善于使用业务语言融入学员:凭借多年的与业务部门的实战经验,穆生一老师的课程善于使用业务部门的语言,出色的引导技术和教练技术能够引发学员的思考与共创,利用培训所学并调用自身经验,创造性的解决工作中的痛点问题。
【实战经验】
1、绩效管理体系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民营制造业上市出海公司-津荣天宇公司任人力资源总监期间,作为精密金属零配件加工行业领域头部企业,面临着疫情和制造业下行的行业压力,穆生一老师将人效管理嵌入BSC战略平衡记分绩效管理体系中,使得人效管理从组织战略落地到员工个人绩效,使得企业人效逆势增长11%。
2、提升组织招聘能力——互联网头部企业所属业务区域月增员36%
在互联网头部企业美团外卖事业部任HRBP期间,恰逢外卖事业部历史上最大一次人员扩编和业务升级期。穆生一老师将基于心理学的精准选人和基于教练技术的人才培养保留课程赋能给所辖业务团队,使得所辖区域业务团队近300人团队,在一个月内增员36%,且每周周招聘完成率始终保持95%以上。
3、结构化面试组织和实施能力——任央企面试官;成功完成多家国企竞聘中心搭建
为天津滨海新区南区管委会组建竞聘中心,对下属三家国企实施竞聘,从0-1全流程
规划和搭建,含竞聘规则制定、公告、公示、面试官甄选、培训、面试题库搭建、评分标准制定、面试主持、全程录像等等,含前期10余人的协商一致解除劳动关系100%谈判成功完成,圆满完成竞聘项目。搭建专业题库300余题,竞聘岗位10余个,面试官20余人,面试约40人次。
曾任国网电力东区应届生招聘结构化面试官,面试人数近百人。
【培训经验】
1、人力降本增效系列——世界五百强企业销售业务模式升级,助力业务增长12%
在全球供应链排名第五,世界五百强企业施耐德集团任销售HRBP期间,穆生一老师开发并交付了《降本增效-人效管理体系建设》,《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》等课程,历经一年的时间完成了20余场培训课程,培训近300名销售员工,满意度98%。助力当年销售业务增长12%。被销售团队评为最懂销售的HRBP。
2、招聘官赋能-AI助力招聘提效-授课30场+,学员满意率100%,并多次被返聘
坚持立足学员工作场景,运用新技术、新理念解决问题。所有招聘类课程中都引入了AI技术在胜任力建模到面试实施过程中的应用。《招聘官赋能-AI助力招聘提效》、《聚才—让你的岗位变畅销》、《金牌招聘官-招聘面试全流程》、《精准招聘—从岗位规划到精准选人》实际授课30余场次,学员人数累计1500人,多次返聘,学员好评度100%。
3、人力资源解决方案输出——陪伴十余家企业共同成长,输出咨询方案过百,使得多家企业人均效能得到大幅度提升
穆生一老师在传统制造、教育、互联网支付、物流等多行业企业任人力资源管理顾问。陪伴新能源物流企业全电绿动集团成长期间,为集团奠定了初期的组织架构以配套商业模式创新,考核和分配制度,《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》等培训课程的赋能培养,近3年授课20余场,返聘不断,学员满意度95%以上。穆老师课程结束后的辅助辅导等工作,使得集团战略得以实现,连续7年业务增长率超过10%。
【授课风格】
实用性强:凭借近20年的实战经验,给学员带来面对实际工作场景的实用知识。
行动学习:利用行动学习技术,改变学员的体验进而转变学员认知,促进行为发生改变。
深入浅出:将系统的管理专业知识转化为业务部门的语言和工作场景进行讲授。
亲和力强:职场基层到高层的工作经历,使得与学员之间没有距离感,无缝沟通。
幽默有趣:针对不同年龄段和层级的学员特点,灵活运用学员易接受的多种案例和形式。
| 培训课程 / Training courses |
人力资源管理专业系列--针对HR从业人员
人才招聘
《招聘官赋能-AI助力招聘提效》
《聚才—让你的岗位变畅销》
《金牌招聘官-招聘面试全流程》
《精准招聘—从岗位规划到精准选人》
《组织能力支撑-素质模型的构建与运用》
《围绕工作成果的人才画像五步法》
人才培养
《定制化人才盘点与人才发展体系》
体系搭建
《企业文化构建与实施》
《降本增效-人效管理体系建设》
非人课程系列-针对中基层管理人员课
非人:《非人力资源部门的人力资源管理》
选:《打造你的团队-招聘面试全流程》《金牌招聘官-招聘面试全流程》
用:《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》
育:《赋能你的团队-教练技术实操》《点燃你的下属-管理者辅导员工能力提升》
励:《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
制造业:大众汽车企业大学、利德华福、盖泽工业、柴洋模具、栗生园食品
互联网IT类:国网电力数科、育杰科技、凹凸云科技,场景大师
金融销售类:平安普惠天津分公司,捷信消费金融、人保财险滨海分公司
其他行业:铁塔集团张家口分公司、全电绿动集团、宏仁市政,中网基业、宅美智能、强视科技
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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