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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
从心发现—面试背后的心理学揭秘
参加对象
有招聘工作职责的人力资源工作者和基层管理者
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在当今竞争激烈的招聘环境中，候选人越来越多的接受着面试辅导，甚至使用AI进行辅助面试来提升自己的面试表现，面试辅导能够让候选人更加了解面试官寻找的特质，学会如何更好地展示自己的优势，甚至在某些情况下，候选人可能会被训练来模仿理想的候选人特质，这可能会掩盖他们真实的个性和能力。这无疑给面试官带来了新的挑战。
在这样的背景下，面试官运用心理学知识变得尤为重要。心理学原理可以帮助面试官识别候选人的真实动机和潜在能力，而不仅仅是他们表面上的表现。例如，通过观察候选人在压力下的反应，面试官可以评估他们的适应能力和解决问题的技巧。此外，心理学知识还能帮助面试官更好地设计面试问题，创造一个公平和无偏见的面试环境，确保每位候选人都有展示自己真实能力的机会。
本课程旨在不仅要求面试官具备心理学知识，了解各种心理学相关技术的基本原理，更重要的是在课程中实践练习，将知识转换成技能，洞察候选人冰山下的个性特质，自我认知和驱动，确保招聘决策的准确性和公正性，把好企业用人第一关。
• 运用OH卡工具，使用心理投射技术
• 了解心理流派和原理，运用行为面试法与STAR法则的进行面试题目设计和面试
• 运用观察法，理解候选人非语语言行为背后的心理状态
• 运用心理评估方法，了解候选人情商、抗压和价值观与岗位匹配水平
• 理解心理测评工具原理，会选择，会解读，会决策
• 理解面试中的常见心理误区，会识别
• 运用从候选人需求出发的卖点萃取法，写出吸引人的JD
• 运用邀约六步法，抓住候选人心理需求，提升邀约成功率
• 运用5F说服模型，提高谈OFFER成功率
【课程特色】
针对学员的实际工作场景和任务，进行实战演练，工具易上手，学之即用
课程导入：OH卡破冰（了解心理投射的原理和作用）---面试官是什么？
1、 心理学基础与面试---面试中，我们应用了哪些心理学理论？
1、给定义：心理与心理学定义，与面试的关系---如何通过心理学基础理解候选人？
• 心理学的定义、心理的八大特征、心理学流派和面试的关系
1) 行为主义心理学
2) 认知心理学
3) 人本主义心理学
4) 社会心理学
• 认知、情感和行为的关系
2、知原理：面试的心理学原理---为什么面试会有用，怎样看到候选人冰山下？
• 行为面试法与STAR法则的应用（BEI+STAR）
• 行为主义心理学在面试中的应用
练习：设计一个行为面试问题，现场进行模拟面试
3、会观察：非语言心理学的作用---候选人的非言语信号告诉我们什么？
• 肢体语言和面部表情的心理学解读
• 如何分析眼神交流和肢体动作
练习：现场模拟练习---谁是卧底
1、 心理学助力面试实践---如何深入理解候选人的内心世界，看透冰山下？
1、看EQ：如何在面试中评估候选人的情绪智力？
• 情绪智力的定义和组成部分
• 情绪智力对候选人潜力的影响
• 情绪智力在面试中的评估技巧
2、看抗压：候选人在压力下的真实反应是什么？
• 压力面试的目的和心理学原理
• 如何观察候选人在压力下的表现
互动：谨慎使用压力面试我们应当注意什么？
3、看底色：候选人的自我披露能揭示哪些信息？
• 自我披露与价值观匹配的重要性
• 引导候选人进行自我披露的技巧
练习：现场模拟练习---看透我的价值观
1、 基于心理学的评估工具—有哪些好用的心理测评工具与决策方式？
1、巧选择：如何选择合适的心理测试来评估候选人？
• 标准化心理测试的选择和应用
• 性格测试、能力测试和动机测试的介绍
1) EPA职业性格测试
2) MBTI职业性格测试
3) 霍兰德职业测评
4) DISC行为分析
练习：我是I人还是E人？通过提问，了解候选人的类型
2、懂运用：候选人的认知能力如何影响面试结果？
• 逻辑推理、问题解决能力的评估方法
• 练习自己制作评估问题，制作一套心理测试题
3、会评估：如何在面试后做出公正的评估和决策？
• 评估候选人的综合表现如何运用到评价候选人
• 决策过程中的心理学因素
• 决策过程中的心理效应误区
1) 首因效应
2) 近因效应
3) 光环效应
4) 确认偏误
5) 相似性偏误
6) 颜值效应
7) 群体思维
8) 刻板印象
9) 自我实现预言
10) 投射效应
11) 后见之明偏误
12) 亲和力效应
练习：自检，我在面试中会出现何种误区，哪些误区我之前没有关注。
1、 面试流程中的心理学应用实践与反思---心理学在面试过程中还有哪些助力？
1、写JD：如何写一份从候选人需求出发的JD？
• 提炼职位卖点
工具：《职位卖点分析表》
• 如何表述卖点
方法：FABE法
呈现方式：展示案例+小组共创，根据产出的岗位规划，每组输出一个精彩《JD》
2、约面试：如抓住候选人心理，提升邀约成功率？
• 六步跟进，提升邀约成功率
• 电话邀约常规话术套路
呈现方式：讲解和案例
3、做面试：案例研究和角色扮演提高面试技巧
• 分析真实案例
• 面试流程十步：暖场、介绍、引导、问答、追问、宣传、答疑、评价、反馈
• 角色扮演练习面试技巧
4、谈OFFER：入职不只为薪资，候选人还会关注什么？
• 谈OFFER的常见七种话术：认可、卖点、仪式感、试探、计算、福利、施压
• 说服候选人的5F模型
呈现方式：引导提问+讲解
1、 课程总结和Q&A
1、知识回顾
2、作为面试官，我如何进行自我反思和持续学习？
课纲根据客户需求和现场学员情况，进行调整。
珀菲特顾问 | 穆生一老师
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穆生一老师
—招聘面试与人力资源管理能力提升专家
Ø 曾任：津荣天宇（精密零配件加工行业领域头部企业）人力资源总监
Ø 曾任：施耐德电气（全球供应链排名第五）人力资源HRBP
Ø 曾任：美团外卖（国内知名互联网头部）人力资源HRBP
Ø 18年人力资源实战和管理经验、曾任国网电力面试官
Ø 培训杂志荣德学院 认证职业讲师
Ø 中科院心理研究所 心理咨询师
Ø 《SPOT团队引导技术》认证
【个人简介】
外企、民企，多个行业近20年人力资源管理实战经验：穆生一老师从事世界500强、国内头部互联网公司、上市公司人力资源管理工作近20年，使得他在面对不同行业，不同企业性质的企业学员进行培训时，具有很好的适应性。
从员工到高层管理的工作经历，使得课程贴近工作场景：从外企人事专员到上市公司人力资源总监的实际工作经验，使得穆生一老师积累了不同企业类型的选人育人，搭建人力资源管理体系上的实战经验。课程结合实际工作场景讲解专业知识，深入浅出。
具有HRBP经验和视角，善于使用业务语言融入学员：凭借多年的与业务部门的实战经验，穆生一老师的课程善于使用业务部门的语言，出色的引导技术和教练技术能够引发学员的思考与共创，利用培训所学并调用自身经验，创造性的解决工作中的痛点问题。
【实战经验】
1、绩效管理体系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民营制造业上市出海公司-津荣天宇公司任人力资源总监期间，作为精密金属零配件加工行业领域头部企业，面临着疫情和制造业下行的行业压力，穆生一老师将人效管理嵌入BSC战略平衡记分绩效管理体系中，使得人效管理从组织战略落地到员工个人绩效，使得企业人效逆势增长11%。
2、提升组织招聘能力——互联网头部企业所属业务区域月增员36%
在互联网头部企业美团外卖事业部任HRBP期间，恰逢外卖事业部历史上最大一次人员扩编和业务升级期。穆生一老师将基于心理学的精准选人和基于教练技术的人才培养保留课程赋能给所辖业务团队，使得所辖区域业务团队近300人团队，在一个月内增员36%，且每周周招聘完成率始终保持95%以上。
3、结构化面试组织和实施能力——任央企面试官；成功完成多家国企竞聘中心搭建
为天津滨海新区南区管委会组建竞聘中心，对下属三家国企实施竞聘，从0-1全流程
规划和搭建，含竞聘规则制定、公告、公示、面试官甄选、培训、面试题库搭建、评分标准制定、面试主持、全程录像等等，含前期10余人的协商一致解除劳动关系100%谈判成功完成，圆满完成竞聘项目。搭建专业题库300余题，竞聘岗位10余个，面试官20余人，面试约40人次。
曾任国网电力东区应届生招聘结构化面试官，面试人数近百人。
【培训经验】
1、人力降本增效系列——世界五百强企业销售业务模式升级，助力业务增长12%
在全球供应链排名第五，世界五百强企业施耐德集团任销售HRBP期间，穆生一老师开发并交付了《降本增效-人效管理体系建设》，《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》等课程，历经一年的时间完成了20余场培训课程，培训近300名销售员工，满意度98%。助力当年销售业务增长12%。被销售团队评为最懂销售的HRBP。
2、招聘官赋能-AI助力招聘提效-授课30场+，学员满意率100%，并多次被返聘
坚持立足学员工作场景，运用新技术、新理念解决问题。所有招聘类课程中都引入了AI技术在胜任力建模到面试实施过程中的应用。《招聘官赋能-AI助力招聘提效》、《聚才—让你的岗位变畅销》、《金牌招聘官-招聘面试全流程》、《精准招聘—从岗位规划到精准选人》实际授课30余场次，学员人数累计1500人，多次返聘，学员好评度100%。
3、人力资源解决方案输出——陪伴十余家企业共同成长，输出咨询方案过百，使得多家企业人均效能得到大幅度提升
穆生一老师在传统制造、教育、互联网支付、物流等多行业企业任人力资源管理顾问。陪伴新能源物流企业全电绿动集团成长期间，为集团奠定了初期的组织架构以配套商业模式创新，考核和分配制度，《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》等培训课程的赋能培养，近3年授课20余场，返聘不断，学员满意度95%以上。穆老师课程结束后的辅助辅导等工作，使得集团战略得以实现，连续7年业务增长率超过10%。
【授课风格】
实用性强：凭借近20年的实战经验，给学员带来面对实际工作场景的实用知识。
行动学习：利用行动学习技术，改变学员的体验进而转变学员认知，促进行为发生改变。
深入浅出：将系统的管理专业知识转化为业务部门的语言和工作场景进行讲授。
亲和力强：职场基层到高层的工作经历，使得与学员之间没有距离感，无缝沟通。
幽默有趣：针对不同年龄段和层级的学员特点，灵活运用学员易接受的多种案例和形式。
| 培训课程 / Training courses |
人力资源管理专业系列--针对HR从业人员
人才招聘
《招聘官赋能-AI助力招聘提效》
《聚才—让你的岗位变畅销》
《金牌招聘官-招聘面试全流程》
《精准招聘—从岗位规划到精准选人》
《组织能力支撑-素质模型的构建与运用》
《围绕工作成果的人才画像五步法》
人才培养
《定制化人才盘点与人才发展体系》
体系搭建
《企业文化构建与实施》
《降本增效-人效管理体系建设》
非人课程系列-针对中基层管理人员课
非人：《非人力资源部门的人力资源管理》
选：《打造你的团队-招聘面试全流程》《金牌招聘官-招聘面试全流程》
用：《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》
育：《赋能你的团队-教练技术实操》《点燃你的下属-管理者辅导员工能力提升》
励：《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
制造业：大众汽车企业大学、利德华福、盖泽工业、柴洋模具、栗生园食品
互联网IT类：国网电力数科、育杰科技、凹凸云科技，场景大师
金融销售类：平安普惠天津分公司，捷信消费金融、人保财险滨海分公司
其他行业：铁塔集团张家口分公司、全电绿动集团、宏仁市政，中网基业、宅美智能、强视科技
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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