破解人才密码：用胜任素质+行为面试精准锁定高绩效人才

珀菲特顾问 | 安馨予老师

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讲师简介 / About the Program Leader

安馨予老师

——人力资源培训管理实战专家

• 曾任：安利（中国）日用品有限公司（美资直销企业Top1）大中华培训发展负责人

• 曾任：屈臣氏集团（港资零售行业Top1）人力资源高级经理

• 曾任：维他奶中国区工厂人力资源负责人（港资制造业豆奶柠檬茶行业领军企业）

• 曾任：乐美达集团（中山童车行业Top1）人力资源总监

• 曾任：中顺洁柔集团（生活用纸第 一梯队）人力资源总监

• 曾任：纽萃蓝德集团（澳洲有机进口品牌花皙蔻）人力资源总经理

• 中山大学岭南学院国际工商管理硕士

• DDI国际领导力认证导师

• 猎聘平台特聘职业辅导顾问

• 托马斯人际行为风格施测师、学习潜力、情商能力施测师

• 霍根领导力测评认证、美国培训认证协会国际注册行动学习促动师认证、高级人力资源管理师（中国）、国家二级心理咨询师及国家中级经济师。

• 讲授超过1000+场次、5000+人次企业培训课程，服务行业包括：政府机构、国企、外企快消、美资直销、零售、制造、电子、美资IT、贸易等。

• 辅导1000+职场专业人士职业规划及发展，服务时数达到5000+小时，行业涉及金融、政府、互联网、快消、制造业、贸易、医药、教育、物流、航空、NGO组织等。

• 大学生职业规划，就业指导辅导老师，讲授100+场次大学生求职就业课程，一对一辅导约500+大学生，涉及学校包括：中山大学、暨南大学、华南理工大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、华南师范大学、广州金融学院。

个人简介

历经快消、零售、制造行业、IT解决方案、电子产品及外贸行业，包括大型上市公司、港资企业、美资企业等世界500强企业，如安利（中国）日用品有限公司、屈臣氏集团等，任职大中华培训发展经理、人力资源总监、人力资源总经理等职务，逾20年人力资源工作经验，授课经验20年+。服务行业包括：政府、国企、美资直销、快消、零售、制造、电子、IT、贸易等。

授课风格

具备DDI国际领导力讲师认证证书，在授课过程中能运用其良好的组织能力，将自身在管理实践中获得的实践经验，通过案例研讨的方式与学员共同分享，并通过超强的控场技巧，引导学员进行大量的互动讨论与练习，将其深厚的理论功底和实践经验传授给学员。

互动性强：以学员为中心，打造沉浸式学习体验，采用案例教学和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让参训学员深度参与其中真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；

聚焦实战：通过收集学员的真实案例，内容围绕相关管理日常情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又聚焦实战收获；

寓教于乐：授课风趣幽默，风格稳重，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松下氛围下启发与收获；

实战案例：促进小组讨论充分，每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评，为学员直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，使得学员在课堂中学习到实战经验。

实战经验

深耕组织发展与人才管理领域超20年的人力资源战略专家。具备战略人力资源思维模式，擅长为组织发展提供人力资源支持，熟悉组织盘点，招聘、培训、绩效考核、员工关系等模块，为业务部门提供有效解决方案并实施上积累了丰富的经验；具备完善业务部门人力资源的制度、流程、体系的经验；兼具成熟组织变革升级与创业组织0-1的体系打造经验。核心专业能力与实战经验如下：

企业文化转型与重塑

• 主导过贸易企业从传统层级文化向敏捷协作文化的成功转型，通过价值观重构、行为锚定及领导层示范，6个月内提升员工敬业度30%+。

• 设计并落地文化诊断工具包，量化文化适配度，助力企业实现战略-文化-人才三轴对齐。

企业并购（M&A）中的人力资源整合

• 操盘外企和民企并购项目，涵盖尽职调查、人才保留计划、薪酬福利体系整合及文化融合，实现关键人才保留率95%+。

• 独创“四阶整合模型”（评估-规划-实施-优化），缩短并购组织磨合周期40%，降低人才流失风险。

战略性人才盘点与梯队建设

• 洁柔公司新CEO继任人转型期间，负责搭建基于胜任力与潜力的九宫格盘点体系，结合业务战略绘制人才地图，精准识别高潜人才与关键岗位缺口。

• 设计继任者发展计划（IDP），实现核心岗位继任准备度从60%到90%的提升。

领导力体系化建设

• 从0-1构建屈臣氏企业领导力素质模型，开发“三层级”（基层-中层-高管）培养路径图，累计培养百余名新晋管理者。

• 推行行动学习项目，将业务难题融入领导力发展，推动屈臣氏区域市场扩张效率提升25%。

企业内训师（TTT）生态打造

• 建立“选拔-培养-激励-运营”四维内训师机制，2年内为安利公司认证内训师超200名，业务部门课程自主开发占比达80%。

• 引入微课开发、情境化教学设计技术，使培训资源利用率提升200%，年节省外部采购成本50%。

重构生产系统响应效能，制造业敏捷组织转型

• 针对维他奶JIT维修需求重组工程团队，实施“敏捷转型三部曲”

• 取得成绩：维修响应SOP优化（MTTR↓40%）、跨职能协作工作坊（停机事故↓55%）基于OKR的敏捷小组建制、项目满意度100%，OEE（设备综合效率）提升18%。

培训经验

1、战略变革培训项目策划与执行培训——6个专题、10场工作坊、授课100小时

战略变革培训项目策划与执行

安利中国 | 2013-2015

核心价值：驱动5000人级组织战略转型落地

• 主导设计“店铺→体验中心”战略变革学习项目，覆盖98%目标员工（5000+人），实现50%岗位职能无缝转型

• 开发6大专题课程体系（含变革管理、客户体验设计等），通过10场定制化工作坊（100+课时）破解转型阻力

• 关键成果：变革期核心员工保留率＞90%，客户满意度90%，奠定新商业模式人才基础。

2、胜任力驱动的人才盘点与企业大学建设

安利/屈臣氏 | DDI全球认证培训讲师

核心价值：构建人才供应链标准化引擎

基于业务战略设计部门级胜任力模型，主导15个部门学院从0-1建制（如零售运营学院、供应链学院、采购学院、研发学院、IT学院等）

实施“测评-盘点-IDP”闭环系统：

• 年度盘点覆盖2000+关键岗位

• 高潜人才识别准确率95%（晋升后绩效达标率）

• 学员课程满分率95%

• 建立学院长效运营机制：课程复用率85%，年节省外部采购费用¥3M+

3. 领导力培训——超50场培训、累计学员1000人、学员满分率90%

安利/屈臣氏 | DDI全球认证讲师核心价值：缩短管理者胜任周期50%

• 交付50+场《业务导向型领导力》工作坊包括《领导力》、《非人力资源的人力资源管理》，覆盖1000+中基层管理者

• 关键成果：

• 学员课程满分率95%（Level 1评估）

• 晋升管理者绩效达标率80%+（较对照组高35%）

• 领导力行为转化率92%（Level 3评估）

4、TTT培训——超30场培训、累计认证学员500人、学员满分率90%

培养企业员工掌握成人学习原理以及优化课程设计，帮助企业建立讲师体系，搭建知识传承机制，为安利、屈臣氏、维他奶交付超30场内训师培训。

• 认证500+内训师（覆盖30+场认证项目），课程开发满意度90%+

• 推动知识资产化：

• 沉淀微课300+门，年点击量超5万次

• 核心岗位知识传承覆盖率100%

• 培训成本下降40%（对比外部采购）

5、IT数字化项目落地行动学习——满意率95%、满分好评率90%

数字化落地行动学习项目

某外资企业 | 顾问专家核心价值：破解IT与业务协同壁垒

设计“3D行动学习框架”， 内容包括客户感知、需求分析及方案设计及实施落地。

• 主导IT团队完成：需求优先级决策模型最小化可行产品（MVP）设计

• 成果：数字化产品落地周期缩短60%，客户满分好评率90%

• 认证课程：DDI 70+领导力课程，竞越管理及沟通课程。

• 个人情怀：点亮学员，促进企业发展

【理论体系】

【完整的人才发展方法】人才发展方法——行为模式发展法（Behavior Modeling），这是根据心理学的原理，能协助领 导 者能力发展的技术。首先告诉学员整个培训的要求及其行为标准，有讲师亲自示范，让学员亲身体验正确行为，然后需要根据行为标准进行反馈，培训过程中需要高频率重复基本动作，以此达到 行为改变。课程形式有视频、沙盘、剧本等，符合成人学习规律，多场交付满意度始终在95%以上。

【愿景使命】

教育最 大的价值是点燃学员，希望未来十年，通过数字化和项目专题的线上线下培训，赋能千家企业，影响十万名职场人，帮助大家找到职业幸福，实现企业进步！

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 人力资源类课程：

• 《基于胜任力的人才盘点与梯队建设》

• 《非人力资源经理的人力资源管理》

• 《胜任素质与行为面试》

• 《职位分析与职位评估》

• 《目标设定与绩效管理实务》

• 领导力课程：

• 《执行力：抓管理 促结果》

• 《领导力提升与团队建设》

• 《绩效辅导》

• 《非直线主管的辅导技巧》

• 《战略解码，推动企业经营目标实现》

• 《情商领导力》

• 能力要素类课程：

• 《培训培训师》

• 《沟通与影响技术》

• 《思维技术-系统思考及理性决策》

• 《商务演讲及呈现技巧》

• 《关键时刻-赋能客户导向文化》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

广东省经济厅、广药集团、安利（中国）日用品有限公司，屈臣氏集团，维他奶集团，纽萃蓝德集团，伟易达集团，洁柔集团，汉腾生物科技有限公司、乐美达集团……

学员评价

老师的《有影响力的表达技巧》系统地帮助我们解决了多年来的业务问题，是我入职外企听到的最 好的课程。

        安利（中国）日用品公司研发总监

老师的控场能力特别强，在《人力资源岗位评估》课程中，使我们在有趣的互动中学习到技能。

         中顺洁柔集团 人力资源副总监

老师的“TTT”课程帮我们的讲师团队完成了一次系统性授课技巧培训，在内部结营汇报时，业务总监对现场的产出非常满意。

屈臣氏集团 人力资源总管

老师的“项目管理”课程中的案例教学和业务难题和我过去的项目经历非常接近，对我们的项目实施业务有很多的指导意义。

维他奶 工厂总监

【精彩瞬间】

洁柔集团 《绩效管理》	暨南大学 《职业发展》
维他奶 《基于胜任力的面试技巧》	屈臣氏 《领导力》

【视频链接】

职业生涯规划

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