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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：各层级业务管理者和HR管理者
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
面对全球经济下行压力，国内外各企业经营面临前所未有的经营挑战，企业中的人力资源管理者也要结合企业战略调整人力资源战略方向，聚焦企业战略有效解码为顺应企业发展的人力资源战略，关注打赢支撑企业战略落地的人力资源必赢之战。
战略人力资源管理课程是以企业战略发展为背景，重点关注如何更好地将人力资源管理与企业核心竞争力和长远发展目标相结合。课程旨在帮助学员理解并掌握人力资源的战略价值，明确人力资源在实现企业目标和提升组织绩效中的关键作用。课程内容涵盖了战略人力资源规划、激励制度等核心内容，关注人才甄选、组织与流程、人才与激励、组织氛围与组织文化等方面核心人力资源问题的解决方案，通过提升人力资源管理的战略地位，帮助企业更好地实现其战略目标。
课程收益| Program Benefits
● 帮助打开管理者人才管理格局和视野，关注从公司战略解码后的人力资源战略
● 从经济学角度解读人效提升的策略，从人力资源、企业管理者双维度分析，掌握战略解码、战略分析、人力资源全模块关键核心项目，真正帮助业务解决实际管理课题
● 掌握避免人才流失的4个预警、及时面谈辅导的8种情况
● 掌握保证甄选准确性的一个关键工具：能力素质模型
课程大纲| Course Outline
第一讲：有关战略和战略解码
一、如何定义企业战略和人力资源战略
1.企业战略+人力资源战略解析
2. 企业战略和人力资源战略的关系
3. 基于企业战略的人力资源规划三阶段
1）战略目标指引下人才需求
2）人才现状盘点
3）制定缩短差距的行动方案（未来3-5年目标拆解）
二、战略的三大主题
1. 组织的战略
2. 组织的目标
3. 组织的愿景
三、战略解码的四个步骤
1. 形成战略共识
2. 锁定必赢之战
3. 明确目标主体
4. 分解行动计划
四、战略解码的重要性
1. 一把手战略远见
2. 中高层战略共创
3. 员工参与认同+理解战略
4. 将自己工作目标和企业战略结合起来
案例分析：新能源汽车公司的战略解码流程
第二讲：基于人才管理的特点和人才管理基本过程
一、基于战略的人才管理特点和要求
1. 反应和支持公司战略
2. 关于企业长期规划而非短期人力需求
3. 关注人才发展和保留
4. 各角色利益相关者全情参与
5. 完成的评估和改进方案
二、人才管理的基本过程（TTSC价值链）
1. Talent Acquisition（人才获取）
2. Talent Development（人才发展）
3. Succession Planning（接班计划）
4. Career Management（职业管理）
第三讲：战略性人才获取与人才流动机制
一、明确关键人才特质
小组讨论：
1. 企业确保战略执行的关键人才是哪些岗位？
2. 哪些原因保证关键人才持续留任？
3. 哪些原因会导致关键人才流失？
二、保证甄选准确性——能力素质模型
标杆分享：腾讯干部选拔帝企鹅模型
标杆分享：华为管理干部模型
——能力素质模型在保证员工甄选准确性中的三个作用
1）核心能力：确定招聘岗位所需的关于知识技能、工作行为和个性倾向等方面的具体要求
2）精准选人：根据能力素质模型开发面试甄选标准，找到最符合岗位需求的人才
3）培养规划：根据能力素质模型执行员工培养和发展计划
标杆分享：P&G（宝洁）利用能力素质模型提高招聘效率
三、标杆公司教你快速团队组建
标杆分享：亚马逊招聘的五个要点
标杆分享：腾讯Link show项目分享会
标杆分享：腾讯内部的猎头团队——猎聘项目怎么做？
1. 面试中必须关注的两项标准：岗位能力素质和核心价值观
2. 面试中判断候选人价值观的关注点：企业价值观+个人价值观
案例分析：破解管理者招聘中的“隐规则”
模拟演练：现场面试演练与点评
案例分析：管理者如何基于数据分析引导业务部门敬业度回归？
案例分析：腾讯的人才活水项目具体做法和项目成果
第四讲：战略性人才培养与发展（快速培养出适应业务发展的优秀人才）
一、战略性人才培养流程
1. 定义战略性人才关键角色和技能：管理能力、专业技能、创新思维
2. 识别高潜力的人才：通过性能评估、360度反馈、领导能力评估
3. 设计和实施培训计划：内部训练课程、外部研讨会、在职培训、导师制度等
4. 提供实践机会：真实的工作场景让员工应用
5. 建立持续的发展和反馈机制：定期检查和讨论员工的进步，并提供反馈和建议
工具：SBI反馈模型——反馈事实、拒绝评判
S：Situation（情境）——描述时间、地点和事件等现场情境
B：Behavior（行为）——描述你要反馈给对方的具体行为
I：Impact（影响）——告诉对方的行为对你产生的影响
案例分析：一场汇报后的高效沟通反馈
6. 关注成长空间和职业道路：帮助员工明确他们的长期职业目标和发展路径
7. 创建学习型文化：鼓励员工持续学习和发展
8. 优秀人才供应站——人才梯队与继任者计划
标杆分享：万科人才梯队培养机制“凤凰计划”“蓝领师傅培养计划”
二、管理者辅导下属更有效方式
三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养)+OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
案例分析：管理者帮助下属进步，员工却是没有学习意愿怎么办？
案例分析：员工种优秀人才很多，但没有办法发挥合理创造团队业绩怎么办？
三、管理者为员工培养与发展提供更多可能——从“T”到“Y”
——“T型人才”和“Y型人才”的差异
案例分享：腾讯储备式人才培养体系和腾讯人才经营四个方面
案例分享：华为的“种子计划”和“新人磨砺计划”看企业人才培养
第五讲：战略性人才激励与保留策略
一、员工激励策略
1. 激励的原理：刺激—需求—行动
案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受挑战性工作？
激励理论：XY理论、双因素理论、成就理论
案例分析：两位优秀骨干员工晋升后，绩效差异巨大的原因是？
案例分析：美国宇航局（NASA）与Google的抢人大战
小组讨论：公司现有员工激励策略优势和不足，还有哪些激励方式可以在短期内实现？
2. 四个案例破解管理者员工激励难题
案例分析：管理者如何激励员工高绩效达成？
案例分析：如何激发00后员工工作热情？
案例分析：职业倦怠期老员工辞退还是有其他做法？
案例分析：缺钱少粮如何激励员工？
二、战略关键人才的保留策略
1. 员工入职后四个关键节点的情境辅导
案例分析：如何实现“战略人才”的有效融入？
案例分享：腾讯打造“柔性团队”组织，管理晋升前的实战演练
管理研讨：离职员工的真正离职原因对管理改善的积极作用
2. 留住关键人才的3个策略
1）避免人才流失的4个预警
2）及时面谈辅导的8种情况
3）企业留人策略4个策略
现场演练：高效离职面谈的演练
管理工具：管理者与离职人员沟通表单
第六讲：战略性管理创新与不同发展阶段的人才管理策略
一、战略性组织的管理创新
1. 成功实施的三要素（卓越的产品+实施机制+人）
2. 变革驱动八步法
3. 需求、动机发现、行为设计
二、支撑战略的组织生态
1. 组织诊断与流程：组织一致性模型
2. 组织韧性
1）什么是组织韧性
2）打造组织韧性的5个锚点
三、业务发展不同阶段的人才管理关注点
1. 创立或初创阶段（Startup）——招聘、培训和团队建设
2. 成长阶段（Growth）——绩效管理、领导力发展和文化塑造
3. 稳定阶段（Stability）——员工保留策略、职业发展规划和人才梯队建设
4. 衰退或转型阶段（Decline or Transformation）——变革管理、职能重塑和员工再培训
总结与制定行动计划
主题：通过活动做课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
徐越老师 人力资源管理与领导力专家
20年人力资源领域管理经验
8年腾讯500强企业人力资源管理工作
腾讯《中层管理者领导力》项目导师
最佳人力资源管理项目奖
腾讯学院优秀讲师、人气讲师
曾任：腾讯 | 招聘经理、组织发展经理、人力资源部培训经理
曾任：芒果网 | 培训学院/培训经理
中国移动、中国平安、绿城集团、宁德时代、南方航空、中国电子等企业特聘管理讲师
累计授课500+场，参训学员20000+名，课程满意度达98%以上，复采率高
擅长领域：战略人力资源管理、组织人才发展与团队文化打造、BRBP团队和HRM专业赋能、中层管理者领导力提升……
★30+腾讯核心重点项目：主导腾讯公司级重点项目5个、事业群级重点项目20+；面试超20000人，招聘优秀人才2000+人，赋能面试官3000+人；
★15+招聘工具赋能：组建技术团队开发设计面试官题典管理系统；创立招聘进展每日通报机制、候选人到岗保温辅导机制、简历共享机制等创新招聘工具，提升招聘效率和精准度；
★5000+人规模部门人力资源管理：带领人力资源团队通过协调人员分配、优化招聘机制、盘点大数据等，支撑腾讯事业群从2000人扩充到5000人；
★领导力和团队管理能力提升：为腾讯成都分公司搭建全新干部管理体系，创建干部述能会和干部管理沙龙会，搭建干部管理沟通渠道，引导干部关注团队成长；
★10+荣誉奖项：腾讯最佳人力资源管理项目奖、优秀管理实践奖、优秀人力资源项目表彰、连续六年获得腾讯学院优秀讲师、人气讲师等。
实战经验：
特点一：招聘面试全流程工具化——深谙各层级人才选拔标准，校招、社招、高端岗位招聘全线服务，多方位引入创新机制，高效应用人才筛选和数据分析工具
【01】-主导研发体系高端岗位猎聘项目，引进招聘进展每日通报机制、候选人到岗保温辅导机制、简历共享机制等创新机制和工具，带领团队4个月完成招聘数据挖掘专家3人、后台开发3级专家20人，该项目获得2015年IEG事业群优秀人力资源项目表彰，流程固化后长期运营并在其他招聘组复制；
【02】-多年腾讯校园招聘总负责人，全盘统筹和运营校园招聘项目，涉及10000+学生线下考试、200+面试官出差、录用审批和多种形式签约座谈会，线路招聘达成率98%完成招聘目标，同时拓展海外招聘渠道英国线，推动全球招聘资源池建设，为公司吸纳国际化人才；
【03】-主导面试体验改进与面试官培养项目，盘点1000+面试官队伍，盘点分析每位面试官近3年面试数据，分析面试官面试甄选准确度、判断面试官面试提高重点和面试体验改进点，实现面试官团队面试认证通过率98%。
【04】-发起题典管理系统项目，联合各部门协调技术人员组成7人团队为腾讯内部面试官开发设计笔试管理系统——题典管理系统，搭建技术类面试题目题库，实现面试官自主生成笔试试卷和面试官讨论区等核心功能，解决了系统智能出题、智能阅卷和面试官面试题目共享等痛点，并且后续在6个月内完成后续不断测试、优化和迭代并发布2.0版本持续系统运营，该项目获得2017年腾讯IEG人力资源管理中心最佳人力资源管理项目奖。
特点二：人力资源体系搭建与效能提升——深入企业调研和访问，全面了解企业的战略需求、招聘策略、培训需求，为企业量身定制人力资源招聘体系和人才发展学习路径
【01】-主导杭州遥望集团招聘体系咨询项目，负责高端岗位猎聘项目、人才mapping制定、人才吸引和和制度改进、HR和面试官团队赋能课程，实现面试官团队面试课程100%覆盖，完成社招、校招体系搭建和客户人力资源部招聘体系搭建，制定并发布包括校招品牌、校企合作、渠道拓展等关键校招流程操作SOP手册；
【02】-主导杭州绿城集团工程系统任职资格体系搭建项目，通过前期数据收集、管理者一对一访谈等体系搭建基础，与企业房地产专家跟进撰写任职资格认证、应用、管理制度并完成公司审批和公司内部宣讲推进，输出完整的工程系统职位说明书和任职资格管理手册；
【03】-主导宁德时代面试官技能提升项目，3天共完成140位面试官现场培训学习和400位面试官在线学习，实现面试官课程100%覆盖，解决真实面试场景中的各种问题，提高面试官团队甄选准确度和面试专业度，提高公司人员引进质量、降低试用期离职率20%；
特点三：组织发展与干部管理赋能——善于搭建管理者人才梯队，规范化干部管理和组织发展活动，为企业的高效管理和持续发展提供有力支持
【01】-组织设置干部述能会和干部管理沙龙会：主导搭建腾讯成都分公司干部管理体系，负责干部规范化管理，聚焦管理干部自身领导力和团队管理能力提升，引导管理者聚焦管理自己、管理团队、管理工作和管理战略，输出部门高潜名单和干部培养方案，搭建管理者人才梯队；其中干部述能会和干部管理沙龙会均获得2008年腾讯成都分公司优秀管理实践奖；
【02】-腾讯《中层管理者领导力》项目导师，主讲腾讯内部多门素质类课程与领导力课程，5年完成管理者课程授课40天，素质类课程20天，连续6年腾讯学员优秀干部赋能导师与管理催化师。
授课风格：
▷ 产品经理思维授课：拥有产品经理的思维方式，能够以产品管理的视角来解析问题和案例。擅长将Chat GPT多场景应用融入教学设置，行动学习赋能，听课与结果输出同步；
▷ 大厂真实案例拆解：结合多家500强企业管理视野，重实战和案例分析，学员可以获得全面的实战经验和干货知识，提高学习的实用性和深度，课现场研讨与落地复制；
▷ 精准诊断问题所在：敏锐的管理问题发现能力，善于发现问题并推动项目落地实施，能够通过组织诊断工具快速分析组织人力资源管理现状并形成解决问题的思路。
《非人力资源管理者的人力资源管理》
《HR管理者的人才经营课》
《战略人力资源管理》
《招聘面试实战全攻略》
《中层管理者系列课——从管理者角色认知到团队目标实现》
《新生代领导力——95-00后的员工管理攻略》
《打造接地气的企业文化——企业文化在选育用留中的落地执行》
《组织变革与创新思维》
互联网行业：腾讯总部、腾讯成都分公司、联想集团、未来游戏、遥望直播、奥飞娱乐、小满科技深圳公司、小满科技成都公司、上海巨人网络、上海趣头条、中国移动互联网公司、中国联通产业互联网公司、猎聘网……
生产制造业/房地产行业：宁德时代、中国电子、意大利赞邦制药、康佳学院、深圳水务集团、招商蛇口集团、绿城集团、中海集团、华润集团……
通信行业/航空航天：中国移动广州公司、中国移动洛阳移动在线服务公司、中国电信上海公司/南方航空、中航集团……
金融行业/服务行业：中国平安深圳总部、平安健康、广发证券、希尔顿酒店、芒果网、宁波社保局……
Service Procedure
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