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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：各层级业务管理者和HR管理者
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业文化是一个企业管理中的重要课题，它涉及到企业的价值观、行为准则、工作氛围和员工认同感等方面，同时也涉及到员工的选、用、育、留，对于企业的长期发展具有重要的意义。然而，许多企业家和管理者在实现企业文化建设时存在困惑，不知道如何才能做到接地气并可执行。
那么到底企业文化应该怎么做？
感觉企业文化有种飘飘在上的感觉，企业文化如何才能做的接地气可执行？
企业文化如何在人力资源全流程中有效承接？
本课程将重点分析下面几个重点方向：文化定位匹配人才、文化熔铸行为规范、文化激发潜能挖掘、文化构筑归属感、企业文化与员工心智健康模式，每个模块中可以做哪些项目既融入企业文化又完成了管理动作，有真实案例、有重点分析，将高高在上的企业文化和人才的“选育用留”结合起来，变得可落地可执行。
课程收益| Program Benefits
●管理意识：通过课程让业务管理者和HR管理者认识到企业文化对于打造基业长青的企业发展的重要性
●标杆学习：包括腾讯、阿里、亚马逊、华为、新东方等知名企业企业文化发展案例，向标杆学习打造文化基石的实操方法
● 行动学习：带领现场管理者梳理企业正向价值观的行为，掌握如何运用企业文化去激励、引导和规范员工的行为的方法
课程大纲| Course Outline
现场讨论：关于企业文化大家来吐槽
管理者：“企业有生命周期，企业文化有什么意义，不如多赚钱“、“居高不下的离职率亚历山大，企业文化能解决吗？”、“企业文化就是墙上的标语“高高在上，中看不中用。
员工：“压力、忙乱、熬夜通宵”“尽快完成的催促、总是无法按时完成的工作、永远没完的项目”“企业文化能当饭吃吗？”“企业文化能让我不996吗？”
第一讲：企业文化的定义和建设思路
一、到底什么是企业文化
企业文化定义1：一般管理者的定义
企业文化定义2：沙因教授的定义
二、企业管理模式进化的“洋葱模型”
1. 从制度管理→战略管理→组织生态管理→企业文化管理的管理模式进化过程
2. 人力资源管理的三个核心职能：管理组织+管理人才+管理氛围与文化
案例研讨：腾讯如何处理投资并购企业的文化价值观融合问题
三、组织的价值信仰决定组织的未来
——什么是组织价值信仰？
案例分析：新东方（情怀和人文精神是新东方企业文化的核心）腾讯、阿里、华为优秀企业的文化
第二讲：企业文化中的四个关键角色和企业文化对企业发展的重要作用
一、企业文化承接企业战略落地中的四个关键角色
1. 价值观和行为引导者
——确定核心价值观和行为准则，引导员工的行为与战略目标一致
2. 组织身份和凝聚力的增强者
——塑造企业的独特身份，建立员工的认同感和归属感
3. 变革和创新的推动者
——鼓励员工持续学习和创新，促进企业适应变化和推动战略变革
4. 沟通和知识共享的促进者
——营造积极的沟通氛围，促进信息传递和知识共享，推动战略目标的实现
案例分析：腾讯企业文化对企业战略的支持《腾讯企业文化》P117，腾讯学院战略3.0
二、打造优秀企业文化对企业发展的积极作用
1. 雇主品牌价值：产品开发和产品品牌塑造
2. 激励：营造正能量的文化氛围，激发工作积极性和创造力
3. 沟通：开放沟通的文化有助于提升组织内决策和沟通效率
4. 心理健康：“营造健康心智模式”，提升员工”心理健康“程度
5. 吸引和保留优秀人才
案例分析：华为战略模型BLM中的企业文化定位
第三讲：企业文化在人力资源管理全流程中的落地
一、选人：文化定位匹配人才
1. 招人>培养人
2. 企业文化是雇主品牌建设的DNA
案例分享：苹果、Google、宝洁、NASA公司企业文化如何与招聘相结合的案例
案例分享：Google你学不会系列（办公环境人性+人员自由流动+20%私有时间+内部沟通扁平化）
3. 企业文化是人才吸引的磁石
1）企业文化融入面试前：面试宣传手册
2）企业文化融入面试中：面试官传递
3）企业文化融入面试后：入职指引+新员工培养项目
4. 企业文化是人才筛选的黄金准则
案例分析：亚马逊的OLP领导力法则
行动学习：根据目前的企业文化中提炼关键词，结合所在小组岗位输出简易版岗位人才画像
二、培养：文化熔铸行为规范
1. 榜样的力量：管理者以身作则
案例分析：疯狂的硅谷钢铁侠-马斯克
2. 文化相关培训项目
1）新员工培训
2）日常文化宣导会（三化：可视化+游戏化+故事化）
3）领导力课程中文化传递
案例分享：腾讯的瑞雪文化《瑞雪手册》《腾讯阳光行为准则》，文化注入员工行为
案例分享：腾讯干部能力素质模型-帝企鹅模型中的文化体现
案例分享：日企村田公司：不同层级的workshop分享会+理念大使主持分享会+文化渗透/文化发酵
行动学习：分组研讨员工的行为是否符合企业文化？如何用企业文化去激励、引导和规范员工的行为？
3. 根据企业文化内容设定考核指标（员工自评+管理360反馈+外部客户反馈）
工具：亚马逊的管理者绩效改进工具表
三、用材：文化激发潜能挖掘
1. 企业文化与绩效薪酬
1）绩效为导向的企业文化，形成企业追求优秀绩效的核心价值观
2）竞争中的企业文化塑造，保企业在不断变化的环境中持续发展
2. 企业文化与员工激励
1）物质激励：薪酬激励：最有效的激励——有竞争力薪酬+各种奖金、股票期权和团队激励
2）非物质激励：职业发展和晋升机会+管理者认可和赞扬+文化价值观愿景激励
四、留人：文化构筑归属感
1. 员工的价值观烙印让员工适应其他价值观需要时间
2. 良好的企业文化让员工感受到认同感和安全感
3. 员工在企业的长期发展让员工愿意做出长期承诺
案例分享：腾讯如何打造“临时性”组织，游戏化的方式为00后员工规划职业发展路径
五、企业文化与”员工健康心智模式“
1. 理解和尊重的文化氛围有助于员工心理健康
2. 持续的专业成长满足员工成长心理需求
3. 确的期望和反馈避免员工困惑和失望
4. 避免在下面会影响员工心理健康的方面踩坑：公正和尊重+透明度+劳动平衡+职业发展+稳定性
视频分享：当“创意思维”遇到“企业文化”
5. “游戏化”企业文化宣传运营——带领员工边玩边学
第四讲：企业文化价值观塑造与变革
一、企业文化价值观建设三个阶段
1. 总结+提炼——公司是否提炼了系统的企业文化理念（愿景、使命、价值观、管理工作理念）
2. 认知+理解——员工对企业文化认同度+管理者和员工对企业文化的认知是否同频
3. 践行+变革——如何用企业文化去激励、引导和规范员工的行为，企业文化是否紧跟企业发展不断变革
二、企业文化迭代升级：主动自我变革
——库特（Kotter）的8步变革模型在企业文化变革中的关键成功要素和避免踩的坑
1）制造紧迫感——避免制造过于恐慌的气氛，而要通过理智和客观的分析让大家理解形势
2）建立领导小组——严格把关小组成员审核，避免选人错误，严格把关小组成员审核
3）创建新的愿景和战略——避免过于空洞和不切实际的目标
4）传达变革愿景——避免仅有领导层理解新的愿景，而其他员工并不明白
5）赋权广泛行动——避免权力只在少数人手里，尽量让更多人有权做决定
6）创造短期成功——避免过度期待短期成功或者单靠短期成功来证明新战略的有效性
7）巩固改变并产生更多改变——避免因为一次或几次成功而自满，停止改变
8）将新的行为模式牢固地植入企业文化中——避免过度严格强制新行为，而应该用奖励的方式鼓励
案例分析：腾讯文化3.0变革历程和关键核心点
第五讲：企业文化就是组织的价值信仰与基业长青的根基
一、企业文化如何支撑企业基业长青
——企业发展壮大中如何抵制文化稀释？
1）招聘：严把招聘关——选人>培养人
2）培训：克隆创始基因
3）培养：包容非约束
4）生活：员工生命周期充满文化温度
案例分析：亚朵的企业文化和如何防止企业文化被稀释
二、总结与制定行动计划
分组研讨与总结：保证企业基业长青，公司的管理者真正需要保留企业哪些方面文化基因？
讲师背景| Introduction to lecturers
徐越老师 人力资源管理与领导力专家
20年人力资源领域管理经验
8年腾讯500强企业人力资源管理工作
腾讯《中层管理者领导力》项目导师
最佳人力资源管理项目奖
腾讯学院优秀讲师、人气讲师
曾任：腾讯 | 招聘经理、组织发展经理、人力资源部培训经理
曾任：芒果网 | 培训学院/培训经理
中国移动、中国平安、绿城集团、宁德时代、南方航空、中国电子等企业特聘管理讲师
累计授课500+场，参训学员20000+名，课程满意度达98%以上，复采率高
擅长领域：战略人力资源管理、组织人才发展与团队文化打造、BRBP团队和HRM专业赋能、中层管理者领导力提升……
★30+腾讯核心重点项目：主导腾讯公司级重点项目5个、事业群级重点项目20+；面试超20000人，招聘优秀人才2000+人，赋能面试官3000+人；
★15+招聘工具赋能：组建技术团队开发设计面试官题典管理系统；创立招聘进展每日通报机制、候选人到岗保温辅导机制、简历共享机制等创新招聘工具，提升招聘效率和精准度；
★5000+人规模部门人力资源管理：带领人力资源团队通过协调人员分配、优化招聘机制、盘点大数据等，支撑腾讯事业群从2000人扩充到5000人；
★领导力和团队管理能力提升：为腾讯成都分公司搭建全新干部管理体系，创建干部述能会和干部管理沙龙会，搭建干部管理沟通渠道，引导干部关注团队成长；
★10+荣誉奖项：腾讯最佳人力资源管理项目奖、优秀管理实践奖、优秀人力资源项目表彰、连续六年获得腾讯学院优秀讲师、人气讲师等。
实战经验：
特点一：招聘面试全流程工具化——深谙各层级人才选拔标准，校招、社招、高端岗位招聘全线服务，多方位引入创新机制，高效应用人才筛选和数据分析工具
【01】-主导研发体系高端岗位猎聘项目，引进招聘进展每日通报机制、候选人到岗保温辅导机制、简历共享机制等创新机制和工具，带领团队4个月完成招聘数据挖掘专家3人、后台开发3级专家20人，该项目获得2015年IEG事业群优秀人力资源项目表彰，流程固化后长期运营并在其他招聘组复制；
【02】-多年腾讯校园招聘总负责人，全盘统筹和运营校园招聘项目，涉及10000+学生线下考试、200+面试官出差、录用审批和多种形式签约座谈会，线路招聘达成率98%完成招聘目标，同时拓展海外招聘渠道英国线，推动全球招聘资源池建设，为公司吸纳国际化人才；
【03】-主导面试体验改进与面试官培养项目，盘点1000+面试官队伍，盘点分析每位面试官近3年面试数据，分析面试官面试甄选准确度、判断面试官面试提高重点和面试体验改进点，实现面试官团队面试认证通过率98%。
【04】-发起题典管理系统项目，联合各部门协调技术人员组成7人团队为腾讯内部面试官开发设计笔试管理系统——题典管理系统，搭建技术类面试题目题库，实现面试官自主生成笔试试卷和面试官讨论区等核心功能，解决了系统智能出题、智能阅卷和面试官面试题目共享等痛点，并且后续在6个月内完成后续不断测试、优化和迭代并发布2.0版本持续系统运营，该项目获得2017年腾讯IEG人力资源管理中心最佳人力资源管理项目奖。
特点二：人力资源体系搭建与效能提升——深入企业调研和访问，全面了解企业的战略需求、招聘策略、培训需求，为企业量身定制人力资源招聘体系和人才发展学习路径
【01】-主导杭州遥望集团招聘体系咨询项目，负责高端岗位猎聘项目、人才mapping制定、人才吸引和和制度改进、HR和面试官团队赋能课程，实现面试官团队面试课程100%覆盖，完成社招、校招体系搭建和客户人力资源部招聘体系搭建，制定并发布包括校招品牌、校企合作、渠道拓展等关键校招流程操作SOP手册；
【02】-主导杭州绿城集团工程系统任职资格体系搭建项目，通过前期数据收集、管理者一对一访谈等体系搭建基础，与企业房地产专家跟进撰写任职资格认证、应用、管理制度并完成公司审批和公司内部宣讲推进，输出完整的工程系统职位说明书和任职资格管理手册；
【03】-主导宁德时代面试官技能提升项目，3天共完成140位面试官现场培训学习和400位面试官在线学习，实现面试官课程100%覆盖，解决真实面试场景中的各种问题，提高面试官团队甄选准确度和面试专业度，提高公司人员引进质量、降低试用期离职率20%；
特点三：组织发展与干部管理赋能——善于搭建管理者人才梯队，规范化干部管理和组织发展活动，为企业的高效管理和持续发展提供有力支持
【01】-组织设置干部述能会和干部管理沙龙会：主导搭建腾讯成都分公司干部管理体系，负责干部规范化管理，聚焦管理干部自身领导力和团队管理能力提升，引导管理者聚焦管理自己、管理团队、管理工作和管理战略，输出部门高潜名单和干部培养方案，搭建管理者人才梯队；其中干部述能会和干部管理沙龙会均获得2008年腾讯成都分公司优秀管理实践奖；
【02】-腾讯《中层管理者领导力》项目导师，主讲腾讯内部多门素质类课程与领导力课程，5年完成管理者课程授课40天，素质类课程20天，连续6年腾讯学员优秀干部赋能导师与管理催化师。
授课风格：
▷ 产品经理思维授课：拥有产品经理的思维方式，能够以产品管理的视角来解析问题和案例。擅长将Chat GPT多场景应用融入教学设置，行动学习赋能，听课与结果输出同步；
▷ 大厂真实案例拆解：结合多家500强企业管理视野，重实战和案例分析，学员可以获得全面的实战经验和干货知识，提高学习的实用性和深度，课现场研讨与落地复制；
▷ 精准诊断问题所在：敏锐的管理问题发现能力，善于发现问题并推动项目落地实施，能够通过组织诊断工具快速分析组织人力资源管理现状并形成解决问题的思路。
《非人力资源管理者的人力资源管理》
《HR管理者的人才经营课》
《战略人力资源管理》
《招聘面试实战全攻略》
《中层管理者系列课——从管理者角色认知到团队目标实现》
《新生代领导力——95-00后的员工管理攻略》
《打造接地气的企业文化——企业文化在选育用留中的落地执行》
《组织变革与创新思维》
互联网行业：腾讯总部、腾讯成都分公司、联想集团、未来游戏、遥望直播、奥飞娱乐、小满科技深圳公司、小满科技成都公司、上海巨人网络、上海趣头条、中国移动互联网公司、中国联通产业互联网公司、猎聘网……
生产制造业/房地产行业：宁德时代、中国电子、意大利赞邦制药、康佳学院、深圳水务集团、招商蛇口集团、绿城集团、中海集团、华润集团……
通信行业/航空航天：中国移动广州公司、中国移动洛阳移动在线服务公司、中国电信上海公司/南方航空、中航集团……
金融行业/服务行业：中国平安深圳总部、平安健康、广发证券、希尔顿酒店、芒果网、宁波社保局……
Service Procedure
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