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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：对自己有职业生涯规划，希望进行职业提升和转型突破的人力资源从业者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业一切经营活动的动力，均来自于企业内部的人力资源，人力资源的素质与能力对企业的可持续发展有着直接影响，因此加强企业人力资源管理尤为重要，对企业的人力资源管理人员提出了较高的要求，不仅仅要掌握人力资源的专业知识与技能，更应熟知企业的业务模式与运营流程，能够有效的运用各种人力资源手段协助企业提高经营业绩，构建支持企业长期发展的经营基础。
本课程从企业生存发展的内在本质、企业经营模式的关系着手，帮助企业人力资源从业者转换角度与思维，从业务的角度思考人力资源管理如何促进企业的经营发展，探寻人力资源工作对企业的核心价值。用实战的方法讲解，配合标杆学习、案例分析、工具演练等多种教学方法，结合讲师18年的企业经营管理与人才发展经验与积累，帮助学员了解企业价值实现的过程，探讨配合业务部门持续提升业绩的人力资源策略，促进企业经营目标实现，构建支持企业长期发展的核心竞争力。
课程收益| Program Benefits
◆ 理解HRBP的真正含义，帮助HR专业人员转变为促进企业经营发展的业务伙伴的角色；
◆ 通过研究HRBP的最佳实践案例，探索各项能力在实际工作中如何充分发挥与应用，提升HR的企业地位，以获得各业务部门的一致认可。
◆ 掌握HR成为业务伙伴的核心技能，引导HR站在更高的角度思考，更好地了解业务需求，洞察高层、经理的需求，在企业战略制定和影响公司业务需求的战略性项目中发挥作用，通过整企业各方面的资源，促进企业经营目标实现。
◆ 帮助HR从行政专家转变为战略变革推动者，在工作中更具主动性，赢得内外部客户特别是管理层的支持，成为公司、部门不可或缺的战略业务伙伴，为企业在战略发展、经营绩效、组织变革、核心价值观传承等方面贡献新的价值。
课程大纲| Course Outline
导入：炸掉人力资源部
思考：人力资源部门存在的价值在哪里？
第一讲：HR应具备的危机意识和战略思维
一、人力资源管理者的现状与思考
1. 人力资源管理者的现状：与最佳实践的差距
2. 人力资源管理者自身的高度与视野
3. 企业对待人力资源管理工作的态度
思考：人力资源部门如何从“伙计”成为“伙伴”
4. 人力资源如何为业务创造价值？
1）眼：形成由外而内的视角与习惯
2）心：深刻理解业务需求
3）脑：提供经过深思熟虑的解决方案助力业务成功运作
5. 人力资源的工作开展要以经营为中心
1）一切工作来源于经营；一切工作服务于经营；一切工作衡量于经营
2）人力资源的价值直接在经营活动中体现
3）人力资源的工作效果直接由经营结果检验
二、HR如何转变思维提升能力
1. 人力资源如何支持企业经营发展？
1）转变观念：从服务业务部门到服务经营发展
2）转变时间：从事务性工作到策略性工作
3）转变技能：从人力资源传统技能到业务服务技能
2. 人力资源的角色转变
1）执行者
2）专业人员
3）业务伙伴
3. 人力资源角色转变的三个维度
1）从专业导向到经营导向
2）从Function HR到Business HR
3）从事务型HR到战略型HR
4. 人力资源的工作重点转变
1）减法：减少事务性工作
2）加法：增加策略性工作
3）乘法：让人力资源的工作对经营运作贡献战略性价值
5. HR如何转变思维提升能力
1）从专业思维到经营思维
2）从人力资源到人力资本
3）了解行业的发展与趋势
4）了解竞争对手的基本情况
5）熟悉本企业的核心竞争力
6）熟悉本企业的业务运作流程
7）具备管理咨询和辅导能力
研讨：我们的工作现状与我们所期待的未来
第二讲：HR三支柱模型在企业中的应用
1. 人力资源的三支柱模型：HRBP、HRCOE、HRSSC
1）HRBP（业务伙伴）
2）HRCOE（领域专家）
3）HRSSC（人事服务共享中心）
2. HRBP在三支柱模型中的定位与功能
3. 应用HRBP的关键成功因素
标杆学习：腾讯的HR三支柱是如何分工落地的
标杆学习：V-CROSS：华为的HRBP模型
4. HRBP的角色定位
1）战略伙伴
2）HR解决方案集成者
3）HR流程运作者
4）关系管理者
5）变革推动者
6）核心价值观传承的驱动者
5. HRBP的关键技能
1）战略管理：基于发展目标进行战略规划与资源整合
2）领导力开发：组织诊断、教练式辅导、管理人才培养
3）团队建设：配合发展的需要组建团队、凝聚团队
第三讲：HR转型突破的关键技能训练
一、深入业务：从了解业务和业务需求开始
1. 如何快速了解自己所在的行业
2. 这个行业的链条是如何运转起来的？
演练：根据模型图画本企业的价值链
3. 如何快速的了解公司业务？
演练：选择其中一个价值环节绘制流程图
4. 如何最有效与业务部门沟通？
1）说他们听得懂的语言
2）虚心向他们请教
3）和他们一起思考创新
4）接纳他们的建议想法
5. 业务部门需要人力资源做什么？
案例：如何对接业务部门的招聘需求
角色扮演：与业务负责人对话的技巧
二、组织诊断：从经营数据掌握业务现状
1. 多渠道获取内、外部数据与信息
案例：内、外部信息的充分利用
2. 学会分析经营数据，掌握组织现状
演练：经营数据的分析与诊断
3. 为企业经营与业务部门发展提供有效建议
研讨：我们可获取哪些经营数据？如何有效利用这些经营数据？
三、战略管理：协助梳理战略，引导目标分解与战略执行
1. 组织战略的三个层次：发展战略、业务战略、职能战略
2. 参与企业/业务部门的战略发展规划
3. 与业务部门共同探讨目标实现的路径
工具：绘制战略地图的逻辑思路
案例：某企业以终为始的战略地图示例
4. 配合业务部门设计衡量目标实现的指标体系
工具：与业务部门共同设计平衡计分卡
案例：运用平衡计分卡设计关键绩效指标体系
练习：根据战略目标或业务目标设计平衡计分卡
5. 引导业务部门把焦点从绩效考核转移到绩效改进
四、人才培育：根据业务发展需求进行人才规划与快速育成
1. 与业务部门沟通业务阶段规划
2. 分析业务目标实现所需的核心能力
案例：业务阶段规划与关键能力需求
3. 共同预测各业务阶段的人力需求
4. 与业务部门共同进行人才盘点与生涯规划
工具：人才盘点表
工具：员工职业发展与辅导计划
5. 与业务部门共同设计学习地图
案例：如何缩短新员工上岗时间来提高企业利润
6. 根据即时业务问题设计培训
案例：如何通过培训快速解决现场业务问题
五、教练式辅导：挖掘员工个人潜能，提升人才效能
1. 管理的本质是什么？
2. 教练式辅导的四大能力
3. 教练式辅导的六大步骤
角色扮演：GROW辅导对话技巧
4. 员工激励的三个着眼点
六、HR变身“强悍”业务伙伴的六大法则
1. 充分了解企业经营和行业动态
2. 以人才战略支持企业永续经营
3. 不仅要发现问题，更要解决问题
4. 认真工作，低调行事
5. 独立、自信、勇敢地应对挑战
6. 永远不要忘记自己的责任
讲师背景| Introduction to lecturers
魏俊妮老师 绩效管理与改进专家
国家一级人力资源管理师
美国AACTP培训协会认证培训师
WIAC（国际行动教练协会）认证讲师
WIAC（国际行动教练协会）认证教练
曾任：苏宁电器（中国500强）｜人力资源部长（华南大区）
曾任：广东碧桂园集团（世界500强）｜人力资源经理
曾任：深圳宝鹰建设集团（上市公司）｜人力资源总监
曾任：哥弟时尚集团丨人力资源总监
擅长领域：全面绩效管理（自创绩效管理金三角模型）、招聘与面试、用工风险控制、职场沟通神器-报联商……
魏俊妮老师有超过18年苏宁/碧桂园/深圳宝鹰等上市公司管理实战经验，15年以上组建、培养管理团队的经验。任职苏宁电器、碧桂园集团、深圳宝鹰集团期间，为企业培养专业中层管理人员100人以上；培训企业新员工达3000人、各层级储备干部1000人以上。
在十多年带领团队的管理过程中，魏俊妮老师累积了大量的企业实战经验和案例，并将心理学、社会学知识和教练技术运用到团队管理和日常培训中。一切从学员实际出发，深入浅出的教学方式、精炼简化的语言模式让学员知其然并知其所以然。迄今为止授课企业覆盖各个行业/领域，授课场次线上线下570场以上，课程好评率达95.7%。
工作经历跨越不同行业/产业，且始终坚持以摸透上下游产业链的人力资源管理模式，从行业源头，从企业全面经营、运作的角度去实践人力资源管理的各项战略任务。
在绩效管理方面总结了各行业实施绩效管理中容易出现在问题，并根据多年给企业讲课的经历中，结合企业提出各种绩效问题，自创出一套完整的绩效管理金三角模型，分别从绩效战略、绩效技术与绩效领导力三个不同角度，配合绩效管理的四个步骤，脚踏实地解决企业绩效问题。绩效战略，解决的企业从上到下对于绩效管理的认同问题（统一思想）；绩效技术，是解决绩效管理工具的应用、各种方法落地问题（方法落地）；绩效领导力，解决的是绩效管理过程问题（管理者责任）。
实战经验：
● 在碧桂园集团任职正值集团上市快速发展阶段，需要大量管理干部走向一线。在此期间定制开发多门提升领导能力、领导技能、管理者角色和执行力等课程，帮助储备干部和中层干部领导力的提升，并运用教练技术的方法辅导辅助，帮助他们顺利完成管理能力的提升，成功转身，走向一线。
● 在深圳宝鹰集团任职期间，为企业建立建全人力资源管理体系、人才培养体系、关键人才培养体系、薪酬绩效管理体系等。在企业高速发展阶段打造了一批高效执行力的管理团队，创造了三年内企业员工人数从230人急剧增长至1200人以上，帮助企业成功上市。
● 在哥弟时尚任职期间，利用教练技术与报联商的沟通模式，辅导各层级管理职能下沉与权力下放，为公司90后员工营造了自由沟通、自我成长与透明公平的工作氛围，充分调动新生代员工的工作积极性，让员工在企业中更具创造力。
部分成功案例：
● 主导今誉服饰公司内部商学院的建设，包括：商学院价值观提炼、商学院定位，师资选择与培养、课程体系搭建、培训制度体系等项目的咨询。成功将通用管理类课和与服装相关的技术指引视频化，实现线上线下教学同步走，大大改善了企业内部各自政的局面，还为各省级代理商培训培养了一批优秀店长级的培训师，将她们优秀的管理经验和营销经验进行优化、提炼，帮助许多代理商实现了店铺扩张与业绩倍增。
● 主导深圳某黄金企业内部人力资源体系的搭建，包括：人力资源体系，干部培养体系、店面营销体系、内部运作流程标准化构建等，帮助以前管理随意、干部年轻、工作没有目标感、员工流动率高的企业建立起一整套标准化运作流程，使内部管理顺畅起来，领导干部做事变得有章法，有依据。使营销变的有激情，目标感更强。
部分授课案例：
● 用2天时间为广汽集团车辆模具事业部中高层管理者打通绩效管理全流程，通过课堂演练、城镇会议、世界咖啡等方式让管理者体验如何将企业战略目标解码至各部门，以及各部门之间如何更好的相互沟通与配合；让中高层管理者理解到，绩效管理的本质是激发员工共同完成目标，面对新生代员工，运用教练技术，辅导中高层管理者学会绩效反馈、绩效面谈的技术，落实管理责任。
● 多次返聘广东建筑集团及下属各公司（国企），为企业中高层打通绩效管理全流程，统一对绩效管理这个工具的认知，加深认知绩效管理的本质不是盯着目标看，不是扣分处罚员工，而是激发带领员工一起完成企业目标的过程。给员工上课时，让员工清晰的认知企业为什么要引进绩效管理，如果没有绩效管理企业会出现什么样的管理问题，绩效管理不是扣分、扣钱的工具等，不说教，不讲大道理，从宏观角度和员工切身利益出发，分析企业引入绩效管理的初衷，得到员工的一致认同。辅导HR完成绩效管理制度修订、绩效指标体系重建，绩效体系梳理、绩效结果运用等，解决HR绩效管理落地的问题。
● 为中国电信广州白云区分公司的HR和网络小CEO，用绩效管理金三角模型，理顺并打通了绩效管理的真实意义，解决了在企业内部推行绩效管理过程中，多年形成的疑惑，并结合现代人力资源管理知识提出了解决方案，特别是解决了老员工的绩效管理问题，得到HR和小CEO的好评。
《全面绩效管理》
《OKR敏捷绩效管理法》
《互联时代的精准招聘》
《将绩效管理进行到底》
《企业劳动用工风险与控制》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《HRBP：HR如何助力企业经营发展》
《支持业务发展为核心的HR六大模块体系构建》
部分服务客户：
房地产业：碧桂园集团、卓越建筑集团、深业集团、上海地产、华润地产、太原阳光房地产、安徽文一投资集团、中交海南公司、中天建筑集团、宝鹰建设集团（8期）、中电二局、中建二局、安居乐物业（2期）、万科地产建筑、第二工程局、中建八局、南山房地产……
金融行业：广发银行、工商银行、中国银行、农业银行、深发银行、邮政储蓄、东莞农村商务银行股份有限公司、中国银行番禺分行、珠海横琴保险 中国建设银行江苏分行、美亚财产保险、中国银行广州白云支行、新华人寿保险……
电力行业：南方电网、葛洲坝集团、佛山三水威顺电力、电力设计院、汕尾红海湾发电厂、各供电局、青海省电力……
通信行业：中国移动通信集团、西藏移动、浙江、凉山（2期）、陕西（2期）、广东省肇庆移动、深圳、佛山移动、广东广电、广东网通、广东邮电规划设计院、深圳第一线通信有限公司、达州移动通信、东莞电信、联通华盛通信（2期）、陕西信通（4期）、广州电信（3期）、……
制造/汽车行业：广汽丰田、广日电梯、一汽大众佛山分公司、顶津集团（康师傅）、宝武钢铁、广汽商贸（4期）、汽修天下、河源丰田纺织汽车部件、东亚电器（2期）……
连锁行业：哥弟时尚（4期）、金利来（男鞋）、魔范时尚、太平鸟服饰、苏宁电器、华润万家、中膳国际饮食集团、和兴隆饮食……
互联网行业：时易中信息科技（跨境电商）、魔范时尚（服饰电商）……
其他行业：京东物流、湖南顺捷物流、丹姿集团（4期）、凯励程、大冢慎昌（广东）饮料公司、永兴盛环保工业、乐采商贸、深圳巴士集团、智捷世国际、批批网科技、舟山石化、天泰集团、银隆集团、广东特种设备检查研究院、上海地铁维护保障、牧童集团、南航国际融资租赁、深圳一信泰质量技术、交控集团、天津临港投资控股、日立乐金光科技、新疆油田、深圳广电银通金融电子科技、宏图助剂、铜仁烟草、仁好健康科技、翔鹭石化、云南铜业、广州托泰、达士科技、广州鹰金钱、云南中烟、昆纤集团、西安建工、贵州中小企业服务、宏工科技……
Service Procedure
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