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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力构建项目负责人、招聘及培训发展负责人课程
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
胜任力特征（Competency）是哈佛大学教授麦克利兰（McClelland）在1973年提出的概念，是指“能区分在特定工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。”这些特征可以是个体的动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等，是判断一个人能否胜任某项工作的起点，也是决定并区别绩效差异的个人特征总和。本课程以胜任力实战为根本出发点，通过讲师的深度引导，在课堂上直接将所学应用于实操，将岗位的潜在能力素质要素要求显性化、标准化和生动化，构建出真正能被业务部门所理解和可操作的胜任力模型成果。
课程收益| Program Benefits
1. 掌握胜任力模型设计的基本原则和和流程
2. 掌握胜任力词条的编写技术
3. 学会应用各种技术组合进行胜任力模型构建
4. 帮助学员掌握胜任力模型在人才选拔、培训开发、职业发展以及绩效管理中的应用及发展
5. 帮助学员深入理解胜任力素质模型在人才管理中应用的条件、基础，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事项，拓展管理视野，树立权变的人力资源管理思想，全面提升管理实战胜任力
课程大纲| Course Outline
第一讲：认识胜任力
一、胜任力的概念
1. 什么是胜任力
2. 胜任力概念的起源
3. 胜任力学说的价值
二、胜任力模型
1. 冰山素质模型
2. 金字塔素质模型
3. 安达信模型
三、胜任力模型的用途
1. 模型对人力资源规划的影响
2. 模型对培训需求的影响
3. 模型对绩效工作的影响
4. 模型对战略落地工作的影响
四、胜任力模型的实践
1. 华为公司的研究与开发人员胜任力模型实践
2. 中粮集团的领导力胜任模型实践
3. 科技公司全员胜任力模型实践
第二讲：胜任力模型要素构成
1. 能力要素
2. 核心能力要素
1）核心能力要素开发8大方法
案例：核心能力要素开发案例
工具：常见核心能力词条
3. 基本能力要素
4. 基本能力开发4种方法
1）访法谈 2）标杆法 3）观察法 4）问卷法
工具：常见基本要素词条
5. 素质要素
6. 核心素养
1）素养的来源
2）核心素养构建方法
工具：常见核心素养词条
7. 基本素养
1）基本素养定义
工具：常见基本素养词条
8. 知识要素
1）知识素养构成
工具：基本知识要素词条
工具：核心知识要素词条
第三讲：胜任力要素分级与运用
一、分级定义的价值与纬度
1. 胜任要素分级管理的作用
2. 胜任要素分级的基本纬度
二、三类胜任要素常规分级
1. 能力要素分级标准
2. 知识要素分级标准
3. 素质要素分级标准
三、胜任要素分级与评分标准
1. 要素分级的运用
案例分析：阿里巴巴价值观的分级评分
2. 胜任要素分级管理的工具化运用
工具：美世评估在岗位价值评估中的运用
第四讲：胜任力模型构建
一、卡片（打牌）建模法
案例：某企业的胜任力模型能力项构成
练习：请写出你们公司一线部门经理岗位的关键能力项
练习：撰写能力词典
总结：撰写能力词典的要点
二、BEI访谈法建模
1. BEI访谈法的概念
2. BEI访法法的流程
视频教学：请对你看到的视频人物中提取基本能力项
视频教学：请对你看到的视频人物提取专业能力项
现场练习：访谈互动体验
三、关键（典型）任务法建模
1. 什么是典型任务
2. 典型任务分析法
现场练习：如何确定典型任务
四、学会提取能力项的流程梳理
现场练习：从流程中提取基本能力项与专业能力项
五、关键事件法建立胜任力模型技术总结
第五讲：胜任力模型运用——任职资格
一、胜任力模型与岗位任职资格
1. 基于胜任力的任职资格基本构成
2. 基于胜任力的任职资格设计的基本方法（职位族与职系）
案例：簇系与职系分类示例
3. 任职资格通道设计
4. 任职资格标准
5. 标准构成
1）基本任职资格
2）工作职责任务
6. 胜任力矩阵
7. 任职资格认证
1）认证方法
2）认证流程
第六讲：胜任力模型运用——招聘
一、开发面试题库
1. 面试题库开发要点
现场练习：开发面试题库
二、绘制招聘计分卡
1. 面试积分卡构成
2. 面试积分卡样式分析
三、胜任力模型在试用期的管理及评价
1. 试用期评价构成
2. 试用期评价表
第七讲：胜任力模型运用——培训
1. 基于胜任力课程开发
2. 基于胜任力的培训课程开发内容构成
3. 基于胜任力课程体系规划示例
4. 学习地图的绘制
1）什么是学习地图
2）为什么要绘制学习地图
3）学习地图的类型
4）学习地图绘制的步骤
案例分享：企业运用学习地图的实践
讲师背景| Introduction to lecturers
杨志老师 人力资源管理实战专家
20年人力资源管理实战经验
中国工商联合会国际合规专家
美国国际职业培训协会(AITA)认证
辅导上百家大型企业500余名管理者
曾任：苏宁云商集团 | 大区人力资源总监
曾任：万达集团 | 商业体系大区副总经理
曾任：七匹狼集团&与狼共舞公司 | 人力资源总监
曾任：福建东百集团（上市） | 人力资源总监
» 大型国企烟草、电力、运输公司特聘讲师/顾问师
» 作为国家人力资源管理一级认证培训讲师，累计辅导出2000余名人力资源管理师
» 15门课程研发者：《VUCA时代下的招聘面试之道》《全面薪酬体系设计》《教练式绩效体系设计》《劳动用工风险防范》等被不同地区/行业指定为年度系列培训课程。
杨老师是一位复合型实战派讲师：拥有20年人力资源管理实战经验，能够全面统筹企业人力资源/发展规划等各大模块，善于根据企业性质特点，针对性精准设计培训方案并有效落地。
✍【福建省首家上市商业企业：福建东百集团丨人力资源总监】
主导管控模式升级，进行集团各体系的工作流程改造，推动100多家分子公司完成管理权限，同时，完成薪酬绩效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
✍【国内时尚商务男装知名企业：七匹狼集团&与狼共舞公司| 人力资源总监】
参与/制定公司“批发转零售”战略发展规划，针对战略进行人员编制精简12%。门店数量减少2/5，助力同期经营业绩止跌回升，成功实现公司战略转型。
✍【中国规模最大的百货连锁企业：万达集团 | 商业体系大区副总经理】
全面负责区域人力资源管理，成功筹建开业10家分公司，配合区域业务发展，成为万达集团里分公司最多，体量最大，营运最好的区域公司。
✍【中国3C家电连锁零售领先企业：苏宁云商集团| 大区人力资源总监】
规划/筹建福建8家子公司，招募组建5000+人员工，实现苏宁业务在福建市场全覆盖，年营业规模超过40亿，营业增速位居全集团19个大区第一名。
30+企业人力资源项目主导经验：曾为福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等进行薪酬、绩效、组织架构、职业晋升规划等咨询项目辅导，效果颇丰。
☛福州市城投建筑有限公司 《人力资源核心体系薪酬与绩效管理咨询建设项目》
对近万名员工薪酬进行调整，实现绩效管理从无序到科学系统化，助力企业年人事费率的增速持续低于年营业规模增速达9%。
☛榕圣市政工程股份有限公司 《组织机构与薪酬绩效体系改革咨询项目》
进行企业组织架构调整，助力人员数量规模精简4%，薪酬总额支出节约5.7%。
☛福建合成工程咨询股份有限公司 《员工职业晋升与任职资格体系建设》
企业管培生连续3年留存率超70%（行业均值40%），新设5家分支机构的中层管理干部100%内部自我培养，助力公司获“省级管理先进单位”荣誉称号。
《胜任力模型构建与运用》
《全面薪酬体系设计实战》
《管理赋能与OKR工作法》
《企业用工法律风险防范》
《绩效运行与辅导面谈技术》
《非人力资源的人力资源管理》
《卓越绩效管理体系设计与推行》
《笔下生辉——公文写作规范与技巧》
部分服务客户：
国企单位：中国水务集团、福州市城乡建设发展有限公司 、福建省⼯工业设备安装有限公司、福建省省安钢铁制品有限公司、福建省榕圣市政⼯工程股份有限公司、福州市城投建筑有限公司、福建省宁德市汽车运输有限公司……
房产地产：融侨地产、华辰地产、康居置业、骊特房产、名嘉房产、福房网、华润置地、正豪房产、万嘉房产、诚信达房产、三盛伯恩物业、三坊房产、厦门城市年轮房产代理、万嘉房产、正荣物业、福建物业精英群、永嘉地产……
电力系统：福州电力公司、国网福州供电公司、国网平潭供电公司、国网长乐供电公司……
百货/零售连锁：旺众百货、万达百货、东百集团、三福百货、福建省高速公路便利店、福建康泰堂医药连锁、福建正冠通讯连锁、丽婴房、兄弟文仪……
家居建材：红星美凯龙、居然之家、国广一叶装饰、福州好日子装饰、博若森装饰、译景无框装饰、时代陶瓷、鑫雅庭建材、福清新冠行灯饰、南方佳木、双木林……
纺织/服饰/鞋帽：玖姿、赢家、太平鸟、七匹狼、与狼共舞、小太平鸟、都市丽人、361度服饰连锁、莆田才子集团、仙籁缘服饰连锁、华冠纺织、水中花服饰、999服饰基地、铭诚服饰、捷福服装、大公明鞋业、红蚂蚁服饰、晋江豪登鞋业、宝凯集团、金山峰服饰、金阳光服饰、莆田力奴鞋业、浙江ABC童鞋、真忆贸易、七彩摇蓝、福州丽品空间、泉州好利来鞋业……
医药保健：台江医院、惠好医药集团、神蜂科技、莆田民众医疗、厦门好普保健品、泰普生物科学、厦门好普保健、连江馆头医院、艾迪康医学检验、维和药业福建分公司、山西振东药业……
美容/化妆品：美之源-佰草集、可诺丹婷美容美体、福建艾迪尔化妆品、福州金安泰化妆品、欣丽妍化妆品、福建兰婷化妆品、伊人化妆品、海南中和美业、温州富笠企业、龙岩天都美容……
快销/食品：永利茶业、福安仁升食品、福建天河食品、旺成食品、屏南惠泽龙酒业……
电商/贸易：福安市睿⽴电⼦子有限公司、福州东西电⼦商务有限公司、273二手车交易网、新中冠计算机、中天传讯、银川枸杞、赛格车圣导航科技、福州众大汽车、浙江嘉兴星光娱乐、厦门嘉晟贸易、科派印务、绿源电动车、连江随食即寄……
生产制造业：福建省南平市三红电缆有限公司、福建值达塑胶、福安德丰电机集团、思嘉环保、三奥集团、福建捷盈计算机、华讯电力、文翔矿业、福安五一电机、龙岩春驰水泥、宝丰印刷、恒鑫轻工、大科集团、长乐航港针织、福建榕城监狱、三明化工、福清安德佳精密制模、福建建州集团、福州锐达电子、巨力装备、浙江哈通轴承、兢辉环保、福建氯碱工业、华瑞工贸、恒华新材料、元泰纸业、福清爹地宝贝、泉州山水电脑公司、南平太阳电缆、澳安工艺品、南平顺昌水泥、三明永安水泥、福建领亿集团、宁德远东电机、福建省药材公司、韩国晓星集团、莆田华昌珠宝、和盛塑业……
金融/保险/银行：福建兴业银行、民生银行福州分行、安徽合肥农行、湖南长沙农行、河南洛阳农行、天津农行、福建建行、广东邮电学校、龙岩邮政、浙江邮政；广州日月同辉、福州日月同辉、润银投资、福州新华保险、安徽大众保险、浙江宁波金朝阳、盈峰亚洲基金、中信融通、智汇E百……
网络/动漫/广告/货运/快递：纵腾网络、时代华奥动漫、福建飞远传媒、广州港中能达、广州宅急送、华威汽车货运、海峡英才网、福建移动传媒、金领生活、厦门移动动漫、捷通达网络、福州分众传媒、九龙宝典传媒……
餐饮/酒店/娱乐等服务连锁：福建淳百味餐饮连锁、福建康靓园⾜浴连锁、福建舒简城美容连锁机构、内蒙古小肥羊、铭缘汇茶艺居、温泉戴斯酒店、福建四道菜餐饮、桥亭活鱼、龙岩味食尚火锅、漳州客家楼、铭濠酒店、黄金大酒店、福建省民间艺术馆、永塘盛汽车……
Service Procedure
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