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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
情景沙盘末日 奖章——高冲突下跨组织协作沟通沙盘
参加对象
企业中高层、部门总监、经理、主管/班组长【课程特色】理论模型讲解、角色扮演、沙盘教具推演、案例解读、学员复盘分享
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着诸多挑战与机遇。组织成员往往来自不同的部门、背景和专业领域，目标和利益的差异容易导致冲突的产生。这些冲突如果处理不当，会极大地影响团队的协作效率和工作氛围，进而阻碍企业的创新发展。然而，冲突并非完全负面，合理的冲突能够激发创新、促进问题的解决和团队的成长。因此，掌握冲突管理的技巧和跨部门沟通与协作的方法，对于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出至关重要。
在企业管理过程中，我们经常看到不同部门命名为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行
跨部门协作，创建积极包容的协作氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题。
深入理解冲突本质：学员能够准确识别冲突的类型，理解冲突产生的根源及其对团队的双重影响，为有效管理冲突奠定理论基础。
掌握冲突管理技巧：学会运用多种冲突化解策略、工具和沟通技巧，如积极倾听、同理心表达、协商谈判等，有效化解团队内的冲突，避免冲突升级对团队造成负面影响。
提升跨部门协作能力：掌握跨部门沟通与协作的实用方法和工具，打破部门壁垒，促进信息共享与资源整合，提高跨部门项目合作的效率和质量。
促进团队和谐与发展：通过学习如何引导建设性冲突，激发团队创新思维，增强团队凝聚力和向心力，营造积极健康的团队氛围，推动团队持续进步。
学以致用解决实际问题：能够将所学知识和技能直接应用于工作场景，制定个人行动计划，有效应对工作中遇到的高冲突情境和跨部门协作难题，提升工作绩效和团队整体表现。
沙盘背景：《末日·奖章》
《末日奖章》是一场前所未有的沉浸式体验，让你在极限情境中挑战自我，释放隐藏的潜能。进入末日生存的高压世界，你将以幸存者身份与团队一起在资源稀缺、冲突不断的环境中生存，此外你还将面临到来自丧尸威胁，以及需要高频次与其他资源点幸存者展开博弈每一次决策都关乎生死。
这里没有旁观者，只有深度参与的挑战者，每一刻的危机与合作都将让你心跳加速都将帮你打破常规思维。独特的情绪波动与极 致体验带来的成就感，会让你重新认识自己的能力与极限。
课程中的实战策略与真实反馈，带你领悟职场中的冷静博弈与协作真谛，为你开启一段不可复制的成长旅程。
一、团队中存在的冲突
互动：诺亚方舟
1．引发冲突
2．了解冲突的类型
3．冲突对于团队的意义
情境沙盘演练——团队末日生存压力下的冲突与协作：
一、掌握已有资源和可获取资源资源库
1）18-23张初始资源卡；2）可获取资源的四个资源点（模拟企业运营中的资源管理法则）
二、资源点进入博弈
1）各资源点人员的分配；2）人员携带物资的分配；3）盟友（模拟企业运营的战略思维）
三、资源点物资分配
1）丧尸的数量；2）武器的消耗；3）资源的分配方案（模拟企业运营发展中的阶段可能遇到的内部风险及外部压力）
四、关键问题解读
1）每日消耗的搭配；2）其他团队的承诺（模拟企业运营中外部资源的介入和使用）
资源争夺与任务执行
模拟真实的资源争夺场景，团队需要在有限的时间内完成任务，包括获取食物、水源、工具等生存必需品。这一环节着重考验团队的沟通能力、任务分工以及高效执行力。
1.托马斯-基尔曼冲突处理模型
- 冲突处理的五种策略
- 根据冲突类型与情境选择合适策略
2.六步冲突解决法
- 准备阶段：收集信息、明确冲突焦点
- 沟通阶段：倾听各方观点、表达自身立场
- 解决方案生成阶段：共同探讨可能的解决方案
- 决策阶段：评估方案优劣、达成共识
- 实施阶段：制定实施计划、明确各方责任
- 跟踪阶段：评估解决方案效果、进行必要调整
1.NLP六层次模型介绍
- 身份层
- 价值观层
- 信念层
- 能力层
- 行为层
- 环境层
2.冲突在NLP六层次中的体现
- 不同层次冲突的表现形式
- 从不同层次分析冲突案例
3.运用NLP六层次模型化解冲突
- 从环境层调整
- 改变工作环境
- 优化工作流程
- 从行为层调整
- 改变沟通方式
- 调整工作方法
- 从能力层调整
- 提升团队技能
- 增强团队素质
- 从信念层调整
- 转变团队观念
- 强化团队信念
- 从价值观层调整
- 统一团队价值观
- 尊重个体价值观差异
- 从身份层调整
- 明确团队身份
- 强化团队认同感
1.关键对话的概念与重要性
- 识别关键对话时刻
- 关键对话对团队协作的影响
2.关键对话的技巧与方法
- 创建安全氛围
- 确认事实
- 尊重他人观点
- 有效表达自己的观点
- 使用“我”语言
- 表达具体行为与影响
- 倾听与理解对方
- 积极倾听
- 同理心回应
- 应对对方的防御与抗拒
- 识别防御信号
- 采取相应策略
3.关键对话工具与模型
- STATE模型
- 陈述事实
- 表达观点
- 询问对方看法
- 倾听对方回应
- 一起探讨解决方案
- CPR模型
- 情感
- 关系
4.关键对话应用练习
- 模拟关键对话场景
- 运用关键对话技巧进行沟通
- 分享与反馈
- 呈现价值
-多赢思维
-承诺一直
-提升程度
-入界亦缓
1. 课程重点内容回顾
- 冲突管理基础、NLP六层次与冲突管理、冲突管理工具与模型等核心要点
2. 课程总结与展望
- 强调冲突管理的重要性与应用价值
- 鼓励学员在实际工作中持续应用所学知识与技能，提升团队协作与沟通能力，有效应对高冲突情境，推动团队发展与进步
珀菲特顾问 | 徐伟老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
徐 伟老师
企业管理沙盘培训专家
• 曾任：天津元和工业（科技服务行业）任职营销总监，易为科技合伙人
• 曾任：某卫浴制造（制造业）公司生产经理
• 中核集团、中建集团特邀讲师，中国建筑安装公司
连续3年特邀讲师
• 8年企业培训管理实战经验，5年企业沙盘实践经验
• 国际注册ACI职业沙盘讲师
• 国际注册IPA职业高级沙盘讲师
• 国家体验式教育高级培训师
• 沉浸式剧本杀认证讲师
• 党建沙盘《龙的崛起》联合发起人
• 《远航者号》新员工角色转变剧本杀联合开发人
• 《请回答1921》红色党建剧本杀联合开发人
擅长领域：沙盘系列——目标与计划管理、跨部门沟通与协作、高绩效团队建设与管理等
授课风格
实用性：善于抓取企业痛点，了解培训需求，从而制定培训内容。让企业带着问题来，带着合适的解决方式回到企业。
互动性：沙盘跟剧本沙本身就是互动性很强的课程，再加上课程中不断地困难制造及氛围的渲染，让每位参加的培训的学员都感受到课程的紧张节奏
呈现性：在课程的交付中利用案例的解读、视频的播放、课题的分析以及自主的练习让大家更好接收课程内容
氛围性：培训当中轻松幽默、善于利用语言去调动现场氛围，恰到好处的调侃，生活化的举例，让培训氛围轻松
个人简介
徐伟老师是一位实战派讲师，有生产制造及科技型公司的管理经验，在企业服务期间既负责部分的管理工作，又负责企业培训体系的搭建，一部分课程的讲授。坚持“学以致用，用之有效” 的理念，善于把所学所想与理论知识融为一体，针对企业现存的痛点难点应用沙盘推演形式逐一击破。在多年的培训实战中，累计授课400场次，培训学员达20000人次，课程满意度95%以上。
实战经验
管理沙盘推广者：针对企业培训形式单一，培训课堂气氛沉闷，形式大于内容，与团队共同致力于管理沙盘培训的推广。课程的培训主体由老师的讲授，转变为学员的亲自体验。从沙盘的体验中感受到自己管理抓手的欠缺，从而更深刻的认知自身痛点。整体的课堂从以前的灌输式，变成了自我体验、自我驱动。在京津冀等地多此开展管理的沙盘的推广工作，颇受好评。
实战派党建沙盘师：针对各企事业单位对于党建课程的需求，联合多位老师共同推演出电子及史诗背景沙盘《龙的崛起》。目前该沙盘已在东风汽车各党支部内轮训交付，客户满意度高达98%以上，东方电气及天津轨道交通也多次复购本沙盘。让每一位参与者亲历历史，从不同角度体验到中国式现代化从哪里来、到哪里去。
培训经验
《打造高绩效团队——勇攀珠峰》企业内训沙盘，累计授课18期
科学的设计和运用沙盘模型，让学员在情景模拟中发现并解决问题，极高的提升了组织解决问题的能力，曾为中建安装、汇智物业、立中车轮、我爱我家等多家企业量身定制了主题沙盘，累计授课38余场。
《目标与计划管理——深空工业》企业管理沙盘，累计授课20余期
针对管理者的角色错位、决策制定缺乏科学性、目标管理模糊等领导力缺失的问题，通过“直接、不逃避、面对、解决”这几个关键词阐述了课程的关键点。帮助企业管理者更好的去梳理公司的战略方向，让企业的战略落实成可完成、可衡量的目标，并与每一位员工联系在一起，让员工看到企业的战略与自己行为息息相关，更好的将个人目标与绩效关联并付诸行动。累计授课20余期。
《执行就是给结果——航海时代》企业内训，累计授课16余期
提升学员的执行力，快速进入职场，建立强烈的目标感，工作认同感。曾为农商银行、中海油、唐山文旅集团、药物研究院、天津电力等企业授课超过16期。课程从两个方向去解读执行力，一个是个人层面，一个是组织层面。其中，组织层面让更多管理者意识到管理的盲区，从而更改组织行为，打造组织的执行力文化。曾助力骊驻美标、高能环境员工离职率较去年同期减少8%，业务好评率提高了7.3%。
《企业全面模拟运营沙盘经营者思维》企业管理沙盘，累计授课12余期
老师运用符合实战环境下的企业运营流程，从采购、生产、销售、汇款四个维度，全面模拟一家企业运营的全流程。在企业模拟经营中，每位体验者都更好的了解的自己的岗位职责，又能学习到使用的财务知识。其中，在企业经营的盈亏平衡点，如何扩大企业的盈利三角区。每位岗位负责人能梳理出自己“开源节流“的具体措施。帮助优贝童车天津工厂完成采购成本及运营成本的降低，手动生产线改自动生产线的日期提前，当年整体运营成本下降3个百分点，利润增长8个百分点。
《跨部门协作与沟通——肆一镖局》剧本杀，蒙牛内部累计授课8期
老师运用当下很流行的剧本杀模式，模拟跨部门之间的协作与沟通，让很多新入职员工及很多新晋管理者对于部门协作有了更深刻的了解。通过本次的剧本杀课程，让营销部门与培训部门打通了，多年的不配合传言，尤其时课程中的关系链接图，让部门协作更加顺畅，让组织之间的的沟通更加便捷，至今组织内部沿用课程中的红绿灯关系图，链接部门之间的协作人员。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
沙盘管理系列
《目标与计划管理深空工业》（爆品课程）
《高绩效团队建设与管理勇攀珠峰》（多次返聘课程）
《管理者的角色认知与技能提升沙漠掘金》（经典课程）
《逆商打造与逆商领导力末日·奖章》（爆品课程）
《跨部门沟通与协作黑金时代》
《企业全面运营管理经营者思维》
《企业全面经营课程商战风云》
《执行就是给结果航海时代》
党建沙盘系列
《中国式现代化龙的崛起》电子沙盘
《百年峥嵘忆往追惜》
沉浸式剧本杀系列
《跨部门协作与沟通肆一镖局》（爆品课程、多次返聘）
《赢在职场起跑线远航者号》（爆品课程）
《95后柔性管理沉默的真相》
情景沙盘系列
《管理者技能提升九段经理人》（经典课程）
19个真实工作场景，看管理者如何做抉择，通过沙盘的推演，复盘的学习，为未来工作进行罗盘的指导。
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
知名企业：中核集团、中建集团（返聘10期以上）、国家电网、华润集团、联想集团、TCL 、东风集团、同仁堂、中石油、中海油、中建六局、中国移动、中国联通、中国电信、中环股份......
外资企业：骊驻美标（返聘5期）、药明康德、约翰迪尔、联合矿产、摩比斯、渣打银行、SEW.....
金融/证券：中信银行（返聘10期以上）、长沙农商银行、中国农业银行、工商银行、建设银行、平安保险、渣打银行、光大银行、兴业银行、世元金行、长江证券、方正证券、招商银行、中财集团......
地产：宝龙地产、万 达地产、融创地产、华润地产、金隅地产、中海地产、中南置地、荣盛地产、隆融置业......
其它企业：恒隆广场（返聘6期）、高能环境、蒙牛（8期）、猎聘、智联招聘、未来电视、中芯国际、前程无忧（返聘3期）、软通动力、京东、泰康人寿、济南华润电力、中环光伏、南开大学、天津大学、犟骨头餐饮、霍尼韦尔、欧米智能、阳光保险、中国外运、怀仁制药、中意人寿、捷威动力、长城汽车、优贝童车......
学员评价
选购沙盘课的时候承担了很大的压力，每想到课程现场氛围极好，徐老师又引导大家深度复盘，印证我们在管理中的一些短板，当然最重要的是课堂上学到工具非常使用，我们要把这个工具表单推广到项目中去。
中建安装 李主管
徐老师的课程非常棒，老师在课前会充分了解我们存在的问题，在课程当中针对性的一一击破，课程内容生动有趣，老师本人也很幽默，课堂氛围极好，在整个课堂中老师的控场能力非常强，思路一直跟着老师走，期待下次还能听到老师的授课。
中核学校 赵老师
徐老师的逻辑很棒，复杂的问题在徐老师这里很清晰的就呈现出来，这是课堂之外的收获，他根据本课程知识结构的特点，重点突出，理论和实际相结合，通过案例使知识更条理化。
顶益集团 张主席
徐伟老师治学严谨、专业知识储备丰富，具有良好的职业素养。课程结构设置合理，逻辑清晰，层层递进；授课风格轻松诙谐，亲和力极强，能有效的互动交流，妙语连珠；案例生动鲜活，通俗易懂，能带动并激发学员思考，启发性教学模式受到企业一致好评。
安利集团 杨总经理
特别喜欢徐老师的教学方式，课堂中不是以前的毫无互动，更多的是互动式教学，让大家边学边练，不直接给我们答案，而是逐步启发，让我们自己找到更合理的管理之法。我们的各个主管都很喜欢这种教学方式，带给我们的教学结果更实用。
提爱斯 李主任
更多95后加入职场，我们发现他们的离职率很高。徐老师带我们进行剧本沙课程的体验，我正好演绎的是一个初入职场的小白，在和剧本中领导的对话阶段，我才发现95后在职场中需要的是什么。5S管理轮也非常使用，化繁为简，感谢徐老师收益匪浅。
骊驻美标 袁经理
【精彩瞬间】
| 天津轨道交通 《中国式现代化——龙的崛起》 | 唐山文旅集团 《赢在职场起跑线——勇攀珠峰》 |
| 河南联通 《目标与决策管理沙盘——吉塔行星》 | 中建安装 《跨部门沟通与协作——模拟联合国》 |
| 中建安装 《团队建设与管理沙盘——沙漠掘金》 | 天津经开区总工会 《职业素养与执行力提升》 |
| 未来电视 《跨部门沟通与协作剧本杀—肆一镖局》 | 中建安装 《企业全面运营沙盘—经营者思维》 |
| 中央结算公司 《跨部门沟通与协作剧本杀—肆一镖局》 | 中建六局八公司 《高绩效团队建设与管理沙盘—沙漠掘金》 |
| 软通动力 《职场角色认知及转变沙盘—沙漠掘金》 | 国家药物研究院 《赢在职场起跑线剧本杀—远航者号 |
【视频链接】
《沙漠掘金之高效团队建设与管理》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/70ffd8c23560136623776035392/v.f1453242.mp4
《管理者的角色认知与技能提升沙漠掘金》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/96d5c0e71397757902994766986/v.f1453242.mp4
《跨部门沟通与协作黑金时代》沙盘课程
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4980ef771397757902993716337/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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