新时代女职工工作方向及工作方法

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：女性

授课形式：理论与实践相结合+案件分析+视频展示+技巧练习+总结分享

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

【课程背景】新时代女职工比以往面临着更大的心理压力和挑战，事业、家庭、婚姻、经济、健康之间的冲突，让女性身心疲惫，影响到工作和生活状态。

在新时代下，作为企业女职工，如何利用国家和企业中针对女性的有利政策和法律法规，做好自身定位，找到适合自己的工作方向和工作方法，做一个新时代女职工，最大限度地实现自己的社会价值？本系列课程会从认识自我、找到优势、找到职业定位、女职工职场沟通技巧、女职工综合素质培养等方面入手，帮助女职工找到适合自己的工作方向及工作方法，促进女职工实现自己的职业梦想，实现自我成长，活出自己的幸福人生。

课程大纲| Course Outline

新时代女职工工作方向及工作方法

“你的过去和现在如何，这并不重要。重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。”-------美国成功学大师拿破仑•希尔！

第一节：女职工发展路上的拦路虎

1、企业对女职工工作重视程度不够

2、男女不平等的现象仍然存在

3、女工干部素质亟待提高---有规划的可持续的学习

4、女职工自身弱点制约者自身的发展

1．自身评价和自我价值感（心理学实验）

2．事业与家庭的冲突

第二节：企业的工作方向及方法

1、为女职工营造良好的工作环境

1．争取必要领导支持

2．解决女职工最关注的问题

3．协调各部分共同解决

1、组建高素质的女工干部队伍

1．政治素养过硬

2．业务水平高

3．服务意愿强

1、建立和完善规章制度

2、创立女职工自身品牌

3、选树模范典型，激励女职工岗位成才

1．大力宣传，改变女性消极定势

2．形成长效机制

3．注重工作、家庭、健康的平衡

1、组织技能比武，激发女职工敬业精神

2、办好女工课堂，提升综合素质

3、开展心理咨询，减轻女工压力

4、扩展交流水平，提升女工影响力

第三节：女职工自身定位与发展

1、你之为你

1．小组互动：每个人做自我介绍，生理的我、精神的我、品格优势

2．心理测试：我是谁

3．人与人不同的五个要素

（1）先天基因

（2）原生家庭的影响

（3）本人的亲身经验

（4）观察他人的经验

（5）自身感悟的东西

1．什么是心理学？

（1）心理过程的四个要素

（2）人格结构的三个要素

1．四种气质测试

（1）胆汁质

（2）多血质

（3）黏液质

（4）抑郁质

1．人与人的冲突在于信念系统

1、认识自我

1．心理测试：自画像

2．什么是自我意识？

3．生理自我及其特征

4．心理自我及其特征

5．精神自我及其特征

6．认识自我的四个途径

（1）以人为镜

（2）角色扮演

（3）社会比较

（4）自我分析

1．乔哈里窗口的应用

2．自我调适的方式

（1）正确认识自我

（2）积极悦纳自我

（3）自觉调控自我

（4）不断超越自我

1、优势发现

1．成功三要素

（1）能力

（2）意愿

（3）乐观

2．霍兰德性格测试

（1）社会型

（2）企业型

（3）常规型

（4）实际型

（5）调研型

（6）艺术型

1．动机测试

2．职场中的四种动机

（1）权力动机

（2）成就动机

（3）工作动机

（4）亲和动机

1．专注于事，臻于至善

1、职业目标的确立技巧

1．人生顶层设计

（1）角色

（2）使命

（3）价值观

1．一个良好的目标

（1）目标的可行性（可能性、有能力、资格感）

（2）用正面词表达

（3）符合整体平衡

（4）清楚明确

（5）可以量度

（6）自力可成

（7）成功时有足够的满足感

（8）有时间限期

1．做出职业规划

（1）系统：你跟企业的关系

（2）身份：你在企业中的身份定位及职位

（3）信念：你为什么想要这样做

（4）能力：你现在有什么能力？你还需要提升哪些能力？

（5）行为：从今天开始，你要做什么？不能再做什么？

（6）环境：企业中、同事中、家庭里、周围你可以利用的资源有哪些？

（7）

女职工职场沟通技巧

一、女性职场沟通障碍

1. 思考：好意图＝好结果？真诚＝好的沟通？

2. 常见的五大心理障碍

• 选择性关注

• 知觉偏误

• 投射心理（心理学实验：疤痕实验）

• 敌意心态（哲理故事：佛印与苏东坡，华佗与曹操）

• 应该思维（期待）

1. 常见4种感性沟通模式

• 道德绑架

• 进行比较

• 回避责任

• 强人所难

二、如何提升职场沟通效率

1. 高效沟通的五大要素

• 明确的沟通目标

• 清晰的沟通内容

• 灵活的沟通方式

• 及时的沟通反馈

• 同理对方的需求

1. 语言沟通与管理

2. 非语言沟通与管理

3. 影响沟通编码的六个要素

• 职场位置

• 沟通态度

• 沟通技巧

• 具备的知识

• 社会文化背景

• 沟通渠道

三、职场中跟上司的沟通技巧

1. 跟上司沟通的四大原则

2. 跟上司沟通的技巧

• 跟上司沟通的基本态度

• 如何与上司沟通

• 如何接受上司指示

• 如何向上司汇报工作

• 如何向上司提出建议

• 如何应对上司的请教

3.跟上司沟通的禁忌

四、职场中平级之间的沟通技巧

1. 平级间沟通的五种出发点

• 双赢(无交易)

• 双赢

• 先赢后输

• 先输后赢

• 赢

1. 部门间横向沟通的要点

2. 部门间横向沟通技巧

3. 打破沟通障碍两技巧

• 定框法技巧

• 五步脱困法

五、如何跟不同风格的同事沟通

1. DISC测试

2. 与不同风格同的沟通技巧

• 与活泼型沟通技巧

• 与完美型沟通技巧

• 与力量型沟通技巧

• 与和平型沟通技巧

1. 内感官配合技巧

女职工综合素质培养

第一节：现代女性写真

1、案例解析

案例1：如果你连续加班一周，丈夫抱怨你为什么总是加班，你会如何应对？

案例2：你工作尽职尽责，却达不到自己想要的目标，你会怎么突破？

2、女性心灵成长蜕变的三阶段

1．依赖（托付心态，问题框架，着眼点在“你））

2．独立（自我负责心态，着眼点在“我”）

3．互赖（共赢和平衡思维，着眼点在“我们”）

1、阻碍职场女性发展的6因素

1. 工作压力

2. 家庭压力

3. 经济压力

4. 安全压力

5. 健康压力

6. 社会压力

1、卓越职场女性应对危机的三个法宝

1．回归自我

2．寻求帮助

3．成长突破

1、影响职场女性成功的内因和外因

1．先天气质

2．成长经历

3．社会环境

第二节：提升女职工发展的5个秘诀

1、问题思考：你的人生五样是什么？是怎么排序的？

2、打造幸福人生的五力模型

1．健康力

2．关系力

3．事业力

4．学习力

5．自制力

1、缔造永久女神的成功秘诀-健康力

1．案例3：90岁的女神活得是什么？

2．生理健康（运动+营养）

3．心理健康（概念，自我赋能三技巧）

4．社会健康（亲社会行为）

5．道理健康（活出自我）

2、经营美好家庭的核心秘诀-关系力

1．案例4：好的关系体系是天堂，不好的关系体系是地狱。

2．原生家庭的影响及和解技巧

3．核心家庭经营技巧（子亲关系、亲密关系、兄弟姐妹关系、亲子关系）

4．人际关系相处技巧（三个隐藏动力，一分为二法）

3、寻求职业幸福地图-事业力

1．案例5：为什么业务能力和人际关系都不错的她总是发展比她人慢？

2．自我价值与社会价值

3．明确的事业规划

4．技巧练习：跟金钱的关系

4、比勤奋更重要-学习力

1．案例6：还陷在跟他人的对抗中的小王。

2．学习才能让你由被动变主动

3．学习什么（认知扩充、专业知识、社会常识）

4．提升的四个层面

5、良好的习惯养成-自制力

1．案例7：虽然很苦，但这是我想要的。

2．早起

3．冥想

4．阅读

5．运动

6．顺者为人，逆者为圣

第三节：职场女性心理健康维护技巧

1．悦纳自我技巧

2．打造社会圈

3．压力管理四步策略

4．充分运用“肠脑”

5．情绪管理3技巧

结束语：女性的成功不是来自运气，而是来自自己的打造和把控！

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|张砾匀老师

讲师简介 / About the Program Leader

• 张砾匀老师

授课风格

• 互动性强：用情景重现、互动游戏、角色扮演、心理测试、技巧练习、OH卡团队共创等，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情景，让参训学员深度参与其中，开启自己的智慧找到问题的解决方案；

• 聚焦实战：内容围绕相关的日常冲突、情景案例等，引起学员共鸣，让学员感同身受，聚焦实战收获；

• 寓教于乐：授课风趣幽默，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，让学员在轻松的氛围中学习和成长；

• 实战案例：学员在课上处理跟培训内容相关的现实中的案例，老师给出有针对性的引导及点评，引导学员反思自己平日里的解决方法，并形成新的思路和解决方法。

• 职场人心理辅导及EAP专家

• 北大心理学学士

• 中科院医学心理治疗与心理咨询在职研究生

• 中国人民大学社会学在读研究生

• 国家二级心理咨询师

• 中级社工师

• CPAT高级职业培训师

• AACTP国际认证行动学习促进师

• 注册催眠治疗师（国际萨帕心理治疗和催眠协会）

• 国际注册私人心理顾问师（国际教育协会）

• 妇基会女性创业就业导师（全国1/16）

• 儿基会“美丽心灵”项目心理导师

• 中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事

• 团中央-青年之声心理服务联盟专家

• 北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会成员

• 中国移动EAP项目专家

• 香港专业效能管理学院心理辅导师

• 心理辅导经验16000+小时

个人简介

• 工作经历：张老师是中国知名心理学专家，拥有近20年心理学研究及实践经验，专注于心理学在个人、家庭及企业中的应用。她毕业于北京大学心理学专业，并先后在中科院心理所攻读心理咨询与治疗在职研究生、在中国人民大学攻读社会学在职研究生。张老师曾担任大学心理学讲师四年，并在驻赤道几内亚大使馆工作四年，负责当地工人管理及心理辅导，获得大使及参赞的高度评价。

• 受训经历：张老师是砾匀佳心理健康管理有限公司及北京国瑞呈心理咨询有限公司的创始人，长期致力于将心理学知识应用于企业员工情绪压力管理、情商与逆商提升、高效沟通、性格测试、高情商领导力、代际领导力及EAP项目等领域。她跟随李中莹老师学习简快身心积极疗法，并接受过家族系统排列、心理教练、欧文亚隆团体治疗、催眠治疗等专业培训，熟练掌握多种心理学技巧及NLP技术。

• 培训经历：张老师累计个体心理辅导时长超过16000小时，主持过300多场家庭关系、两性关系及人际关系工作坊，培训健康管理师超10万人、心理咨询师及高级情感咨询师400余人。她曾为APEC及大阅兵活动的保安人员提供心理测评服务，并参与中国工商银行、中国移动等企业的EAP项目，辅导员工近百名，培训心理辅导师近百名。目前，张老师担任清华、北大、香港公开大学、浙江师范大学总裁班特聘讲师，以及北京城市学院特聘心理学讲师，以其深厚的专业功底和丰富的实战经验，为企业及个人提供专业的心理学支持与培训服务。

• 出版书籍：《爱的重构-让自己成为家庭幸福掌舵人》，总结及分享自己近20年的工作经验，是一本可以帮助到每个家庭及心理工作者的工具书。

• 【理论体系】

• 经过多年研究与实践，形成了了解个体性格特质及心理状态的模型“一个中心三个基本点”模型。

• 激发员工工作动机及压力管理的模型“前拉、后推、中管理”模型。

• 培养员工行为习惯的反馈模型

培训课程 / Training courses

主讲课程】领导力

• 《情商领导力-2天版》（中铁集团、中建集团、陕建集团等多家企业采购）

• 《领导者未来竞争所需要的思维模式》

• 《代际领导力--用新生代思维管理新生代》（中铁集团、中建集团、苏州银行、中国银行等）

• 《女性的领导艺术》

• 《职场表达艺术及影响力打造》

• 管理类：

• 《管理心理学》（每年7次以上，总裁班、企业管理层的内训）

• 《员工的情绪管理和动力激发》

• 《员工的心理辅导及赋能策略》

• 《九型人格与识人用人》

• 《新员工职业规划及目标管理技巧》

• 《企业EAP心理辅导师培训》（常年返聘）

• 《职场中的高情商识人和相处技巧》

• 沟通类：《学九型，提升职场沟通力》（版权课）

• 《全脑沟通-通情才能达理》（版权课）

• 《管理人员的认知革新与沟通技能》

• 《职场高效高情商沟通技巧》

• 《非暴力沟通》（腾讯集团复购率100%）

• 《DISC分析与沟通配合技巧》

• 《MBTI——直击人心的管理沟通技术》（时代光华有录课视频）

• 情压类：

• 《解情绪密码，给心灵减压-职场情绪压力管理》（每年50多场次）

• 《如何提升逆商-2天版》（联咏集团、益普生集团等采购）《终身成长-成为自己的成长型教练》（版权课）

• 《职场情商提升和管理》

• 《积极心理学-打造你的幸福力》

• 《与情压共舞，创幸福人生（2天）》

• 《提升职场女性幸福感的5大秘诀》

• 《正念思维与职业素养》

• 《微表情和肢体语言的运用》家庭类：

• 《如何跳好双人舞》

• 《如何教养健康成才的孩子》

• 《工作与家庭的平衡策略》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

• 国企类：中铁集团（每年两期，年年返聘）、中石油、中石化、神华能源集团、中车集团、北京地铁、青岛地铁、沈阳地铁、北京铁路局、石家庄铁路局、国家电网部分公司、国家气象局等。

• 政府类：CBD工会、北京市部分军队、北京保安协会、北京公安、山东纪委、赤峰法院、运城政府等。

• 金融类：中国银行（北京、青岛、大连、江西、四川等）、中国农业银行（北京、西安等）中国建设银行（天津、青岛、北京等）、汇丰银行、花旗银行、浦东银行、平安银行、光大银行、工商银行、河南城市商业银行、龙江银行、重庆农商银行、北京银行、昆仑银行、中信建投证券、中信证券、高毅资产管理有限公司等

• 通信类：中国移动（四川、山西、浙江、山东、陕西、北京等）

• 互联网类：腾讯集团（北京、上海、成都、深圳等）、京东集团（北京）、滴滴公司等

• 保险类：新华保险、平安保险、银保监会等

• 总裁班类：清华总裁班、北大总裁班、香港公开大学总裁班、浙江师范大学总裁班等。

• 台资外企类：联咏集团、益普生集团、日企、联芯科技有限公司（每年采购情绪与压力管理课程及管理心理学课程）等

学员评价

• 张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！

• ——新华保险蓝总

• 老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。

• ——明道健康学堂联合创始人沐熹

• 张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。

• ——CBD工会主席

• 张砾匀老师专业的心理辅导水平以及和蔼可亲的教学风格赢得了孩子们的一致好评。张老师非常重视教学中的情感因素，对孩子们投入了极大的情感，这让孩子们感到非常亲切。同时，她营造出的欢快的教学氛围也让孩子们能够全身心的投入其中。很多孩子都在活动后的调研环节中反映，“希望延长活动时间，感觉一下就过去了，有些意犹未尽”。

• ——儿童基金会办公室【精彩瞬间】

• 《管理心理学》	• 《解情绪密码，给心灵减压-职场情绪压力管理》
• 《企业EAP心理辅导师培训》	• 《代际领导力--用新生代思维管理新生代》
• 《解情绪密码，给心灵减压-职场情绪压力管理》	• 北京农行《管理心理学》
• 《代际领导力--用新生代思维管理新生代》	• 中信证券《学九型，提升职场沟通力》

• 《解情绪密码，给心灵减压-职场情绪压力管理》	• 《解情绪密码，给心灵减压-职场情绪压力管理》

• 【视频链接】《与压力共舞，去情绪内耗》——情绪的真正来源

• https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b669a93a3270835013443453770/v.f1453242.mp4

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珀菲特顾问|张砾匀老师

讲师简介 / About the Program Leader

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代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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