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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：人力资源从业者、企业管理者、希望提升个人能力工作者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
我国处于宏观经济增长调整为中高速和产能过剩经济新常态，企业倍感压力，艰难转型或升级是唯一出路。人力资源管理者们面临巨大的挑战，企业面临生存困难和激烈市场竞争，人力资源管理与开发已成为企业制胜的最重要因素之一，系统学习有关人力资源管理的专业知识和技能对人力资源合理配置、管理和开发，提高企业组织管理和业绩以及人力资本投资回报和企业盈利有非常重要作用。
据统计，如果生产、销售业务部门都具备一定人力资源管理专业管理知识，企业综合效益将提高40％！
课程收益| Program Benefits
● 学会使用2套人力专用流程控制表格工具。
● 学习5个人力资源管理量化数据指标分析。
● 学习培训、管理员工的2理论、2种思维和6个方法技巧，有效提升人员管理效能。
课程大纲| Course Outline
第一讲：人力资源管理的认知
一、人力资源管理基础知识
1. 高度决定角度：2种运营思维认识人力资源
2. 人力资源管理概念和发展趋势
3. 人力资源管理部门在组织中的角色定位
4. 95、00后员工特质分析
5. 企业人力资源管理6脉神剑
视频：区块链对人力资源管理的影响
二、人力资源管理工作
1. 认识人力资源部
1）熟悉人力资源部门的职能
2）了解公司人力资源规章
2. 认识企业文化
1）企业文化：荷花图
2）企业管理层属性测试
3）读懂你部门员工与工作安排
aPDP性格测试
bPDP与工作岗位安排
4）部门组织角色分工与搭配
a部门员工角色互补性
b部门员工作技能互补性
c部门员工工作习惯和标准的一致化
5）掌握辅导员工的方法
aOJT训练法
bGROW模式
6）及时纠正属下员工的错误——纠正员工错误4大法
7）高效沟通与表达
a沟通的基本原则和技巧
b金字塔结构化有效表达
c沟通的三种模式——倾听式沟通、立场式沟通、引导式沟通
d上行、平行、下行有效沟通技巧
8）人力资源管控工作报表
a人力资源标准管理套表的使用
b考勤报表揭秘
案例：某汽车行业考勤分析
第二讲：人力资源经理业绩量化分析
一、人力管理数值量化：5个关键人力效能数据分析
1. 薪酬费用率
2. 薪酬贡献额
3. 人均产值
4. 人均毛利
5. 综合离职率
6. 业务发展趋势数据分析图
第三讲：人力资源经理——员工选留育用
一、做好“人力资源规划”
1. 对部门人力资源现状进行分析（技能和同岗从业时间）
2. 人员组合最优化和原则
1）人员管理幅度标准
2）预测部门未来人力资源需求（年度预算任务，人员编制标准）
3）弹性运用人力：固定工、临时工、假日工和人才租赁
二、金牌招聘官
故事导入：延禧攻略魏璎珞入职企业
1. 企业招聘面临的困惑
2. 企业为什么招不到合适的人？
3. 不同层级岗位人员招聘到岗时间标准.
1）初级员工
2）中级技术、研发、管理层员工
3）高级技术、研发、管理层
三、简历筛选，面试技巧，提高辨析力
1. 4眼看懂简历
2. 洞查简历背后的真相
3. 面试准备与询问
1）面试提纲、评价方式及标准
2）面试问询的技巧
4. 面试官魅力价值展示
5. 面试种类
1）面试（结构化和非结构化面试）
2）笔试
3）无领导小组面试
4）情境面试
6. 精准识人（望闻问切）
1）观相貌
2）看眼神
3）辨声音
7. 背景调查，构建“防火墙”
1）选择合适的调查方式
2）背景调查实操流程
四、部门员工入职管理
1. 新员工公司、部门环境、工作氛围要求适应
2. 新员工的工作饱和度
3. 部门管理者与新员工情感链接
视频：新五连-带新兵
五、培训体系的建设
1. 培训的目的
1）以企业战略为导向
2）着眼于企业核心需求
3）重视员工自我发展
2. 企业长短期培训规划
六、培训体系组织、实施
1. 培训需求调研的四种常用方法
1）内部访谈：访谈中的难点与解决
2）调研问卷：调研问卷的差异化设计
3）绩效分析：透过数据抓需求
4）人才盘点：推断培训需求
2. 培训需求分析的四个步骤
1）汇总培训需求
2）课程需求评估
3）绘制课程优先级别九宫图
4）编写课程表，为培训计划编制打基础
3. 培训计划与预算编制
1）培训计划编制的三大注意
2）培训经费如何申请才能打动领导的心
思考：没有经费或经费不足如何开展培训
4. 师资体系建设
1）内部师资的挖掘
a相信每个人都有当讲师的潜质
b如何激发优秀员工当讲师的欲望
c内部培训讲师的筛选与培养
2）内部培训讲师的管理0与激励
a等级晋升机制设计
b授课绩效评估与反馈
c物质激励：课酬设计与发放的注意事项
d精神激励：让内部培训讲师的心飞起来
案例：内部培训讲师的发展与激励
3）外部师资开发与管理
a企业外部培训资源的评估因素
b合格外部讲师的审查方法
5. 支撑培训体系的制度管理
1）师资的选拔、认证标准、考核标准（必须市场化）
2）课程认证、更新迭代
6. 培训课程组织与实施
1）培训场地、桌位布置与设备调试
2）培训物资预算、准备与点检清单
3）签到跟进，保证课程准时开始
4）培训结束后整理物资归位、归还、归档
七、培训后的落地5转化
1. 课后评估，做好反应层评估
2. 培训结束后统计信息：培训的数据统计与分析
3. 员工的工作态度、着装仪容变化
4. 员工的业绩数据变化
5. 员工思维表达的变化
八、人力资源经理对绩效考核的认知
1. 绩效管理的价值
2. 企业绩效管理实操中5个误区问题
3. 岗位责任制与绩效管理之间的关系
4. 绩效管理有效落地的SMART原则
1）考核指标SMART原则
2）绩效反馈SMART原则
5. 绩效考核指标库
6. 人力资源绩效考核主要方法
1）相对评价法
2）绝对评价法
3）平衡计分法
案例：家乐福平衡计分指标考核
4）关键绩效指标法
案例呈现：某汽车集团公司关键绩效指标
7. 没有“沟通”就没有“绩效管理”
绩效面谈的指引线：业绩→目标→改进→行动→钱途→提升（岗位和技能）
九、人力资源经理——“公平薪酬建立”
1. 薪酬管理二大理论
1）赫兹伯格双因素理论
2）亚当斯公平理论
2. 各岗位固定收入与浮动收入比例关系
3. 人工成本的构成
4. 薪酬成本控制的方法
1）总额控制（预算、与结果指标毛利总额占比）
2）控制员工人数、工作时间
3）调整薪酬结构
十、人力资源经理——“明星”员工管理与离职面谈
1. 明星员工管理
1）什么是“明星员工”？
2）“明星员工”应对策略（压力过大型、倚老卖老型、有恃无恐型、心理失衡型、越权下属）
2. 员工离职面谈技能
1）员工离职前症状
2）员工离职成本分析
3）明确离职面谈的目的
4）学会离职面谈中的技巧
第四讲：人力资源经理——人力资源管理风控
一、劳动法
1. 合同签订和到期管理
2. 职业道德函内容和约束
3. 员工手册、培训管理
4. 试用期管理
5. 辞职
6. 辞退管理
二、劳动仲裁、诉讼管理
1. 劳动仲裁和诉讼流程
2. 劳动仲裁和诉讼时效管理
3. 发生劳动仲裁、诉讼管理注意事项
讲师背景| Introduction to lecturers
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