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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:管理者
课程费用:电话咨询(含:教材、会务、午餐、茶点、税费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
官网:www.perfectpx.com
课程收益| Program Benefits
1、构建企业社会公共关系平台
2、提升寻求和获得政府资源的能力
3、掌握社会公共关系处理策略和沟通技巧
4、了解政府信息主要渠道来源和途经
5、提升与政府官员沟通技巧。
课程大纲| Course Outline
第一讲 企业公共关系平台构建与关系维护
一、企业涉及的公关关系单位
1、各级政府
2、主管单位
3、企业合作伙伴或资源关系单位
4、银行等金融单位
5、公安局等执法单位
6、媒体
二、公共关系要求
1、熟悉职能部门
2、熟悉相关负责人
3、了解和掌握相关政策
4、构建人脉关系
三、社会关系公关策略
1、人脉资源推荐
2、人脉资源培养
3、如何建立朋友圈”
(1)寻找共同爱好点
(2)如何约对方
(3)饭局的策划与组织
(4)礼物选取
(5)红包的使用
4、适度展示个人魅力
5、如何做企业形象推广?
4、搜索口碑效应
四、客户关系建立与维护
1、怎么让客户第一时间记住你
2、如何邀请高层客户
(1)正面策略:了解客户的交际圈
(2)营销人员搭台,客户唱戏
3、如何发展内线
4、让客户与你达成同盟
五、如何与客户建立个人朋友圈
1、客户个人需求洞察“三步法”
2、客户的沟通风格判断及对接技巧
3、掌握各类型客户性格特征
4、掌握各类型客户应对技巧
5、与客户形成共同体
案例解析:
(1)宝马政府公关战略应用
(2)沃尔玛大客户战略的运营
第二讲 公关沟通技巧与朋友圈关系运作
一、有效沟通四个原则
1、有明确沟通目标
2、重视每个细节
3、要达到你至少一个目标
4、要适应主观或客观突然的变化
二、有效沟通基本技巧
1、组织清晰、简洁的语言
2、注意语言暗示
3、注意倾听
4、反馈
三、怎样向政府领导汇报
1、仔细聆听领导的命令
2、与领导探讨目标的可能性
3、拟定详细的工作计划
4、在工作进行中随时向领导汇报
5、在工作完成后及时总结汇报
6、对不同性格的官员施以不同的汇报方式
四、日常交际礼仪
1、介绍
2、招呼
3、拜访
4、接待
5、握手
6、名片
7、酒桌文化
8、加微信技巧
9、仪态
10、服饰
11、馈赠
12、送花
五、电话礼仪
1、开场白
2、自我介绍
3、内容主题
4、倾听艺术
5、异议沟通
6、邀约技巧
7、告别礼节
六、企业PR管理网络搭建
1、建立媒体、政府联系工作制度
2、了解政府工作思路和意图
3、媒体行口关系建立
4、建立信息监测系统和反馈渠道
案例解析:
一组企业公关案例呈现
一组礼仪与沟通技巧视频展示
第三讲 政府信息获得与商务沟通技巧
一、政府信息主要获得渠道
1、红头文件
2、官方网站、公文号等
3、政府会议
4、行业协会
二、媒体及其他渠道
1、主流媒体发布
2、档案查阅
3、朋友圈
4、政府拜访
三、拜访官员要求
1、着装和礼仪
2、谈吐得体
3、提前预约
4、见面礼仪五项要求
四、有效沟通技巧
1、开场白
2、金字塔话术设计
(1)先重要后次要
(2)先结果后过程
3、表情和语调
4、肢体动作
五、如何“察言观色”
1、读心术主要技巧
2、对方暗示动作解读
3、听话如何听音
4、建立信任关系三要素
案例解析:
一组沟通经典话术呈现
讲师背景| Introduction to lecturers
讲师简历与荣誉
●中国管理培训联盟A类讲师
●中国高校EDP联盟讲师
●华为大学数字营销讲师、海尔企业大学新媒体运营讲师
高级职称;
●职场履历:曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑等。
●IT成就:曾成功打造三个千万级以上网站,分别是合房网、万家热线、吉和网,并担任这三家网络媒体的总编辑;曾担任《电脑知识与技术》杂志社总编辑和中国计算机函授学院执行院长。
●教学生涯:曾任解放军陆军军官学院教官,主讲《军事运筹学》
●职称:新闻高级职称,国内多家高等院校客座和兼职教授;
●业界荣誉:知名实战型媒体营销和品牌专家,中国企业互联网BMI应用总教练;曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖
授课特点:课程设计新颖,专业表现力强,语言表述极富逻辑性,涉猎知识宽泛,实战案例解析到位,原创应用案例多;善于利用视频配合教学,课堂生动活泼,互动性好。
1、营销体系创新与O2O运营
2、品牌定位与推广
3、互联网营销“三板斧”
4、大数据应用与用户营销
5、新媒体运营
6、营销策划与实施
7、自媒体策划与内容运营
8、微信营销实战攻略
9、投诉处理与服务品牌打造
10、舆情风险管理与危机处置应对
11、新闻写作与企业宣传报道
12、公文写作技巧培训
13、企业保密工作培训
(1)大型央企:国家电网、中国烟草总公司、中国建筑总公司、中国一汽、中国人民银行、中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、农商银行、光大银行、中国移动公司(广东、四川、江西、安徽、河南、贵州)、中国电信公司(广东、四川、吉林、安徽)、中国联通公司(安徽、吉林)、中国集邮总公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司、中国航空通用飞行集团公司、中国太平保险公司、南方航空公司、东方航空公司、海南航空公司、中国中铁四局集团公司、鲁能集团、中国一汽、东风汽车。
(2)其他企业:碧桂园、万达、万科、富力、绿城、绿地、华润、华侨城、一汽奥迪、宝马、广汽本田、东风日产、东风悦达起亚、国美、九洲通医药集团、中国青年旅行社、招商银行、华润三九集团、天津泰达集团、杭州万事利集团、大连亿达集团、广东东江威立雅公司、中石化安徽公司、太原邮政总公司、安徽九华山投资股份公司、长沙地铁集团、合肥滨湖控股集团、亳州建安集团、北京金泰地产公司、广州永龙地产公司、合肥燃气集团、鄂尔多斯金威路桥公司、安徽国轩高科、邯郸阳光百货集团公司等培训。
(3)政府类培训:长春市党政干部、贵阳市政府、中国民主促进会、安徽省经信委、安徽省工商联、江苏省工商联、浙江省衢州市党政干部、江苏如皋党政干部、合肥市公安局、合肥市委宣传部、合肥工商局、合肥环保局培训;浙江日报集团、合肥日报报业集团、安徽省演艺集团、潜山党校等。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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