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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业管理人员、企业HR、需要提高公文写作技能的人士
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
很多职场人士在写作中思路紊乱，无从下笔，花费很多时间却质量不高。文笔杂乱，抓不到重点，中心思想不明确，观点不突出，读者不知所云。不同公文的读者不同，写作风格和内容要求不同，却不知其中的区别和相同之处。由于写作水平不高，缺乏自信，产生谈写作而色变的畏难情绪，影响工作质量。
因为以上问题，造成了领导和下属、同事和同事、部门和部门、公司与客户之间的诸多沟通误解，严重影响了公司的业务和自己的发展。因此，公文写作是职场人士必修的课题之一。
课程收益| Program Benefits
● 了解公文及其意义；
● 熟知常见公文的种类、分类及其规范要求；
● 掌握常见公文的写作技巧，规避公文常见错误；
● 迅速提升公文写作水平，轻松玩转各类公文的办公应用；
● 让企业内外公文和科学、规范、体面，从而塑造优质、大气的企业形象。
课程大纲| Course Outline
导入：破冰分组
现场互动：公文写作的痛苦指数与优劣公文比较
第一讲：构建公文认知——“成竹在胸、下笔有神”
一、走进公文
1. 公文的涵义—公家文书，官方文件
2. 公文的主要特点--合法、规范、简明、实用
3. 公文的价值作用--宣传教育、传递信息、联系公务、参谋决策
二、公文的分类与文种
1. 公文的分类
2. 公文文种（通用文种、专用文种）
3. 行政公文15类文种
4. 近似文种的异同解析
三、公文写作的基本要求
1. 主旨明确
2. 结构合理
3. 材料贴切
4. 语言朴实
5. 格式规范
四、公文的写作流程
1. 构思——确定总思想
2. 行文——选择写作方法
3. 审核——修改精简提升
第二讲：熟知格式规范——“按图索骥，不偏不倚”
一、行政公文格式规范18要素
1. 版头部分6要素
1）份数序号 2）密级和保密期限 3）紧急程度
4）发文机关标识 5）发文字号 6）签发人
2. 主体部分9要素
1）标题 2）主送机关 3）正文 4）附件说明
5）印发机关 6）成文时间 7）印章 8）附注 9）附件
3. 版记部分3要素
1）抄送 2）印发机关和印发时间 3）页码
二、序数规范
1. 文章主体结构序号规范
2. 数字使用规范
练习：数字使用纠错
三、标符规范
1. 标题中标点符号使用
2. 正文中标点符号使用
练习：标点符号纠错
四、用语规范
1. 体式得当
2. 用词精准
3. 含义明确
4. 搭配恰当
5. 成分完整
6. 逻辑清晰
公文用语纠错
第三讲：掌握文种范式——“庖丁解牛，顺势而为”
一、六种行政公文文章的结构和写作要点
1．通知——知行合一，公开透明
1）通知的特点和格式
2）通知的类型
3）通知的写作技巧
案例分享：某单位的会议通知
2. 请示——提前谋划，获取支持
1）请示的特点和格式规范
2）请示与报告的区别
3）请示注意事项与常见问题
练习：根据所给材料改写一份请示
3. 报告——适时知会，规范严谨
1）报告常见的失误
2）分析材料的原则与方法
3）报告出彩的要点
纠错练习：某公司的项目投资请示
4. 通报——典型事例，参照借鉴
1）批评通报的撰写
2）表扬通报的撰写
3）情况通报的撰写
案例：某医药公司违规报销的批评通报
5. 函——灵活机动，万能文种
1） 函的多重属性
2）函的类型划分
3）函的结构模式
案例：某学校的函件
6. 纪要——依据实况，萃取精华
1）写好会议概况
2）纪要主体的撰写
3）纪要结尾的撰写
案例：某政府单位的会议记要
第四讲：融汇写作技巧——“文章天成，妙笔生花”
一、公文构思技法
1. 确定基调
2. 确定内容
3. 确定结构
案例：事务文书之汇报如何进行写作构思
二、拟制大纲——架构出金字塔结构
1. 向下想三层—深度思考，找出终极主题
2. 要话先说
3. 分组归纳--归纳出最小容器
4. MECE：展示思考的广度
三、从大纲到正文
1. 将大纲变为PPT
2. 将大纲延伸至文章
3. 如何写序章（SCQA法则）
案例：用SCQA的故事逻辑写序言案例
四、打造语言质感
1. 呈现数字、事实、细节
2. 明确抽象概念，用类比法或诠释法
3. 向前挖原因
4. 向后给指南，不写鸡汤
五、增添语言温度
1. 只写正面不写负面
2. 三明治应对尴尬和负面
3. “润滑剂”上双保险
六、事务公文写作技巧之——年度总结报告10大心法
1. 没有质量就要有份量
2. 内涵不足更要重视形式
3. 把工作和领导最关心的事情挂钩
4. 忌流水账，要体现全局视野
5. 业绩好多用图，业绩烂常用表
6. 同样的数据，关键在于解读
7. 多用正能量词汇，少用负面词汇
8. 利用色彩的心理暗示
9. 看不见业绩，就让老板看见潜力
10. 切记错误是自己的，成绩是老大的
第五讲：精心审稿打磨——“百改不厌，不断精进”
一、改什么
1. 思想主旨
2. 逻辑
3. 文风基调
二、怎么改
1. 格式错误及纠正
2. 行文错误及纠正
3. 文种错误及纠正
讲师背景| Introduction to lecturers
杨志老师 人力资源管理实战专家
20年人力资源管理实战经验
中国工商联合会国际合规专家
美国国际职业培训协会(AITA)认证
辅导上百家大型企业500余名管理者
曾任：苏宁云商集团 | 大区人力资源总监
曾任：万达集团 | 商业体系大区副总经理
曾任：七匹狼集团&与狼共舞公司 | 人力资源总监
曾任：福建东百集团（上市） | 人力资源总监
» 大型国企烟草、电力、运输公司特聘讲师/顾问师
» 作为国家人力资源管理一级认证培训讲师，累计辅导出2000余名人力资源管理师
» 15门课程研发者：《VUCA时代下的招聘面试之道》《全面薪酬体系设计》《教练式绩效体系设计》《劳动用工风险防范》等被不同地区/行业指定为年度系列培训课程。
杨老师是一位复合型实战派讲师：拥有20年人力资源管理实战经验，能够全面统筹企业人力资源/发展规划等各大模块，善于根据企业性质特点，针对性精准设计培训方案并有效落地。
✍【福建省首家上市商业企业：福建东百集团丨人力资源总监】
主导管控模式升级，进行集团各体系的工作流程改造，推动100多家分子公司完成管理权限，同时，完成薪酬绩效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
✍【国内时尚商务男装知名企业：七匹狼集团&与狼共舞公司| 人力资源总监】
参与/制定公司“批发转零售”战略发展规划，针对战略进行人员编制精简12%。门店数量减少2/5，助力同期经营业绩止跌回升，成功实现公司战略转型。
✍【中国规模最大的百货连锁企业：万达集团 | 商业体系大区副总经理】
全面负责区域人力资源管理，成功筹建开业10家分公司，配合区域业务发展，成为万达集团里分公司最多，体量最大，营运最好的区域公司。
✍【中国3C家电连锁零售领先企业：苏宁云商集团| 大区人力资源总监】
规划/筹建福建8家子公司，招募组建5000+人员工，实现苏宁业务在福建市场全覆盖，年营业规模超过40亿，营业增速位居全集团19个大区第一名。
30+企业人力资源项目主导经验：曾为福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等进行薪酬、绩效、组织架构、职业晋升规划等咨询项目辅导，效果颇丰。
☛福州市城投建筑有限公司 《人力资源核心体系薪酬与绩效管理咨询建设项目》
对近万名员工薪酬进行调整，实现绩效管理从无序到科学系统化，助力企业年人事费率的增速持续低于年营业规模增速达9%。
☛榕圣市政工程股份有限公司 《组织机构与薪酬绩效体系改革咨询项目》
进行企业组织架构调整，助力人员数量规模精简4%，薪酬总额支出节约5.7%。
☛福建合成工程咨询股份有限公司 《员工职业晋升与任职资格体系建设》
企业管培生连续3年留存率超70%（行业均值40%），新设5家分支机构的中层管理干部100%内部自我培养，助力公司获“省级管理先进单位”荣誉称号。
《胜任力模型构建与运用》
《全面薪酬体系设计实战》
《管理赋能与OKR工作法》
《企业用工法律风险防范》
《绩效运行与辅导面谈技术》
《非人力资源的人力资源管理》
《卓越绩效管理体系设计与推行》
《笔下生辉——公文写作规范与技巧》
部分服务客户：
国企单位：中国水务集团、福州市城乡建设发展有限公司 、福建省⼯工业设备安装有限公司、福建省省安钢铁制品有限公司、福建省榕圣市政⼯工程股份有限公司、福州市城投建筑有限公司、福建省宁德市汽车运输有限公司……
房产地产：融侨地产、华辰地产、康居置业、骊特房产、名嘉房产、福房网、华润置地、正豪房产、万嘉房产、诚信达房产、三盛伯恩物业、三坊房产、厦门城市年轮房产代理、万嘉房产、正荣物业、福建物业精英群、永嘉地产……
电力系统：福州电力公司、国网福州供电公司、国网平潭供电公司、国网长乐供电公司……
百货/零售连锁：旺众百货、万达百货、东百集团、三福百货、福建省高速公路便利店、福建康泰堂医药连锁、福建正冠通讯连锁、丽婴房、兄弟文仪……
家居建材：红星美凯龙、居然之家、国广一叶装饰、福州好日子装饰、博若森装饰、译景无框装饰、时代陶瓷、鑫雅庭建材、福清新冠行灯饰、南方佳木、双木林……
纺织/服饰/鞋帽：玖姿、赢家、太平鸟、七匹狼、与狼共舞、小太平鸟、都市丽人、361度服饰连锁、莆田才子集团、仙籁缘服饰连锁、华冠纺织、水中花服饰、999服饰基地、铭诚服饰、捷福服装、大公明鞋业、红蚂蚁服饰、晋江豪登鞋业、宝凯集团、金山峰服饰、金阳光服饰、莆田力奴鞋业、浙江ABC童鞋、真忆贸易、七彩摇蓝、福州丽品空间、泉州好利来鞋业……
医药保健：台江医院、惠好医药集团、神蜂科技、莆田民众医疗、厦门好普保健品、泰普生物科学、厦门好普保健、连江馆头医院、艾迪康医学检验、维和药业福建分公司、山西振东药业……
美容/化妆品：美之源-佰草集、可诺丹婷美容美体、福建艾迪尔化妆品、福州金安泰化妆品、欣丽妍化妆品、福建兰婷化妆品、伊人化妆品、海南中和美业、温州富笠企业、龙岩天都美容……
快销/食品：永利茶业、福安仁升食品、福建天河食品、旺成食品、屏南惠泽龙酒业……
电商/贸易：福安市睿⽴电⼦子有限公司、福州东西电⼦商务有限公司、273二手车交易网、新中冠计算机、中天传讯、银川枸杞、赛格车圣导航科技、福州众大汽车、浙江嘉兴星光娱乐、厦门嘉晟贸易、科派印务、绿源电动车、连江随食即寄……
生产制造业：福建省南平市三红电缆有限公司、福建值达塑胶、福安德丰电机集团、思嘉环保、三奥集团、福建捷盈计算机、华讯电力、文翔矿业、福安五一电机、龙岩春驰水泥、宝丰印刷、恒鑫轻工、大科集团、长乐航港针织、福建榕城监狱、三明化工、福清安德佳精密制模、福建建州集团、福州锐达电子、巨力装备、浙江哈通轴承、兢辉环保、福建氯碱工业、华瑞工贸、恒华新材料、元泰纸业、福清爹地宝贝、泉州山水电脑公司、南平太阳电缆、澳安工艺品、南平顺昌水泥、三明永安水泥、福建领亿集团、宁德远东电机、福建省药材公司、韩国晓星集团、莆田华昌珠宝、和盛塑业……
金融/保险/银行：福建兴业银行、民生银行福州分行、安徽合肥农行、湖南长沙农行、河南洛阳农行、天津农行、福建建行、广东邮电学校、龙岩邮政、浙江邮政；广州日月同辉、福州日月同辉、润银投资、福州新华保险、安徽大众保险、浙江宁波金朝阳、盈峰亚洲基金、中信融通、智汇E百……
网络/动漫/广告/货运/快递：纵腾网络、时代华奥动漫、福建飞远传媒、广州港中能达、广州宅急送、华威汽车货运、海峡英才网、福建移动传媒、金领生活、厦门移动动漫、捷通达网络、福州分众传媒、九龙宝典传媒……
餐饮/酒店/娱乐等服务连锁：福建淳百味餐饮连锁、福建康靓园⾜浴连锁、福建舒简城美容连锁机构、内蒙古小肥羊、铭缘汇茶艺居、温泉戴斯酒店、福建四道菜餐饮、桥亭活鱼、龙岩味食尚火锅、漳州客家楼、铭濠酒店、黄金大酒店、福建省民间艺术馆、永塘盛汽车……
Service Procedure
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