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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在高速运转的组织内,人与人之间的沟通非常重要。尤其是当一个员工被提拔成为基层干部后,要起着上传下达,横向沟通的重要作用。同时沟通的形式又是多种多样的。书面形式有,报告,邮件,微信等。口头形式有会议,面对面谈话,电话,语音微信等。研究发现,很多组织内部由于沟通出现问题,导致业务受到影响。通过对于一线经理人的研究,发现了这些有共性的问题:
• 抓不住重点;
• 逻辑混乱,调理不清;
• 没有数据,细节支撑;
• 不分场合;
• 不会倾听;
• 不善于总结;
本课程是基于金字塔原理,以场景化的方式,模拟日常工作中常见的三种场景,让学员在口头表达,邮件/微信,工作汇报等沟通方式进行模拟演练,以提升沟通效果。
• 识别工作汇报中常见的问题;
• 运用金字塔原理,搭建四种逻辑结构;
• 展示类比,数字,对比,故事四种举例方法;
• 运用三段论法搭建口头汇报和电子邮件的结构;
一、一个模型 结构化思维金字塔
小组讨论:在日常沟通中遇到的常见问题
1.什么是结构化思维
• 结构化思维的作用
• 结构化思维的定义
2.结构化思维的四个原则
• 结论先行
• 原因递进
• 事实举例
• 层层递进
3. MECE原则
小组演练:工作汇报金字塔
二、三个工具 – 重要性/时间轴/空间轴
1. 重要性
• 优先级排序重点
小组演练:把案例素材整理成重要性金字塔
2.时间轴
小组演练:把案例素材整理成时间轴金字塔
3.空间轴
小组演练:把案例素材整理成空间轴金字塔
三、三种场景-口头汇报/微信邮件/工作汇报
1. 口头汇报
• 结论先行;
• 不超三点;
• 归纳总结;
• 举例准确;
视频:口头汇报视频分析
现场演练:口头汇报展示
2. 微信邮件
• 必要的背景介绍
• 称谓,落款,礼貌用语
• 明确要传递的关键信息
• 内容的逻辑结构清楚
• 回应对方需要,提出明确要求
小组练习:邮件写作练习
3.工作汇报
• 工作汇报沟通模型;
• 工作汇报模板;
小组讨论:课程要点总结

| 讲师简介 / About the Program Leader |
林佳澍老师
——课程设计与开发和授课技巧专家
• 曾任:海辉软件集团公司 培训总监
• 曾任:惠普商学院 高级咨询顾问 (IT业500强)
• 曾任:长江商学院 高级人力资源经理
• 曾任:摩托罗拉大学 课程设计师,项目经理 (电信业500强)
• 美国ATD人才发展协会培训师证书课程授权讲师
• 天元鸿鼎咨询公司首席课程开发讲师
• 国际绩效改进协会中国分会创始会员,副主席
• 北京大学国家发展研究院客座讲师
• 腾讯大学,腾讯学院签约讲师
• 中国建筑股份公司首届内训师大赛评委,第二届、第四届,第五届内训师大赛首席辅导老师及评委
• 中国核电建筑集团公司首届内训师大赛首席辅导老师及评委
个人简介
林老师拥有30年企业培训课程开发,培训项目管理,以及培训运营管理的经验。其中12年时间在2家世界500强公司的企业大学从事课程开发,培训项目管理。3年时间管理一家民营上市公司的企业大学。15年时间从事职业讲师工作。累计培训场次近900场,课程天数1370天,培训总人数近3万人。
授课风格
结果导向:内训师课程要求学员在训练营结束时,制作出完整的课程大纲,一个不少于十分钟的片段教学内容,并进行实际的授课展示。学员可以运用课程开发和授课展示的技巧进行实战演练并考核。
聚焦实战:学员选取实际的工作内容进行课程开发,讲师提供企业实际的课程开发案例进行辅助教学,理论与实际相结合。
操作性强:课程内容提供各种类型的工具,模板。方便学员进行实操。
互动性强:课程中穿插使用各种互动教学技巧,例如分组研讨,角色扮演,案例分析,视频分析,工具使用等。让学员在做中学,体验真实的场景。以获得更好的学习效果。
实战经验
• 课程开发能力
林老师在摩托罗拉公司摩托罗拉大学工作期间,曾经独立开发12门企业内部课程。在中国惠普公司惠普商学院工作期间曾经独立开发4门课程,优化2门课程,用于对外部企业客户培训。在海辉软件集团工作期间,搭建了项目管理学院的课程体系,并开发了3门课程用于企业内部培训,培养内部员工近千人。
2、培训项目管理能力
林老师于2003-2005年,在摩托罗拉大学工作期间,做为项目经理负责管理2个EMBA硕士班,2个DBA博士班,学员包括来自于信息产业部,中国移动,中国电信,中国电信等电信行业高管。
在2006-2008年,在惠普商学院工作期间,做为项目经理曾经负责管理万科集团中层管理者项目,北京金融街控股公司的青年干部培训项目,腾讯飞龙领导力项目,海尔集团制造高级经理后备培训项目。其中海尔集团的行动学习项目,在汇报时受到集团领导张瑞敏和杨绵绵的好评。
培训经验
1、职业培训讲师——两大类培训主题,培训类和管理技能类
林老师从2011年成为职业讲师,重点专注在课程开发和授课技巧。15年时间,林老师累计培训场次近900场,课程天数1370天,培训总人数近3万人。协助客户企业开发内训师课程超过3000门。林老师参与6家央企及建筑工程行业的内训师大赛,作为首席辅导老师和评委。
2、定制化课程开发
林老师曾经为腾讯定制开发培训课件例如《出口成章》,《高效会议管理》和《跨部门协作》等课程。为百度公司定制开发《从技术专家到管理者》等课程。这些课程已经长期在这些公司作为内部标准课程被使用。
3、绩效改进-行动学习
林老师曾经作为评委,7次参与由绩效改进大会协会中国分会主办的绩效改进大赛,评审绩效改进项目。
【理论体系】
林老师的课程开发方法论,在ADDIE模型基础之上,结合中国企业的实际情况,用更为敏捷,实用的方法,帮助企业的讲师快速开发专业类课程,并方便未来的快速迭代。课程满意度保持在95%以上。
【愿景使命】
十年树木,百年树人。林老师希望运用课程开发的方法,帮助国内企业优秀的业务专家和管理者们,不仅自己能够做好业务,还能萃取个人的经验,制作出精良的课件,培养企业的员工。为员工赋能,为企业提升绩效。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
培训师类课程
《培训师授课技巧》(2天)
《经验萃取及课程设计与开发》(2天,工作坊)
管理技能类课程
《金字塔结构化思维表达与写作》(1天)
《高效演讲与呈现技巧》(1天)
《PDP情商领导力:带团队沟通的密码》(1天) 认证课程
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
建筑类:中国建筑,中国交通,中国铁建,中水电电建,中国核电建,中国能建;
IT和通讯类企业:中国惠普公司,新华三技术有限公司,西门子(中国)有限公司,海辉软件(集团)公司,罗德与施瓦茨中国公司,宇信易诚软件公司,深圳中兴通讯公司,摩托罗拉电子(中国)有限公司;
互联网类企业:腾讯科技公司,百度公司,嘀嘀出行,新浪科技有限公司,雅虎(中国)公司,奇虎360公司,搜狐公司,爱奇艺;
金融、地产类企业:招商银行总行,华润银行,华润置地,万科地产集团公司,金融街地产(控股)有限公司,中国建设银行,嘉实基金有限公司,华侨城地产公司,平安证券,平安保险集团,中信银行
工业和制造类企业:海尔集团公司,中集集装箱集团有限公司,华润大学,华润燃气,华润水泥,华润电力,中国石油公司,中国石化公司;
教育培训类机构:北京大学国家发展研究院,培生教育出版集团,北京邮电大学MBA中心,长江商学院,北京市联合大学,爱迪国际学校,中国劳动人事学院,北京工业大学耿丹学院
消费品、服务类公
消费品、服务类公司:中国国际航空有限公司,成都烟草公司,李宁体育用品有限公司,白象食品集团
学员评价
林老师您好! 感谢您的精彩分享。非常受益。希望可以持续与您学习。您的其它助力企业课程方便时,发给我。关于项目管理的书籍介绍我几本。关于孩子教育的方法论也希望有时间在与您学习。
抚顺东科集团董事长 刘勇
【博学之】围绕课程知识点,林老师会扩充案例进行讲解。由于林老师研究教育教学30余年,课程内容真正做到深入浅出,大大促进培训效果。
【审问之】对先进的培训理念和工具深入探索,课堂练习活动具有针对性,课堂反馈是林老师课程的另一个亮点,学员的表面问题和潜在问题都被逐一解决,令各层级学员信服。
【慎思之】注重对学员逻辑的引导,从课程的框架到授课表达,都能给予学员有力的指导。通过对学员思维框架上指导,提升学员框架思维与逻辑。
中交一公局 桥隧公司副书记 雷庆强
感谢林佳澍老师,用三天的促动与分享向我们完 美的诠释了一位专业培训师在知识逻辑上的高屋建瓴和对待培训的精益求精,不仅帮助我更系统的梳理了多年培训经验,更让我明白“最 好的案例一定是来源于生活”;感谢来自不同行业的伙伴三天在一起的愉快交流和分享,让我体验到不同行业当下的培训理念。更重要的是,热爱学习、不满足于当下的你们,让我前进路上更有动力。2017的小目标之一,ATD证书,再下一城!接下来更重要的是学以致用,知行合一!
太平洋房屋 人力资源总监 廖宸
目标定位明确、讲演引导妙趣横生——林老师讲授的ATD培训师证书课程,就是对该课程知识点最 佳实践的鲜活示范。对于像我这样入行近十年的职业培训师来讲,仍然收获颇丰:
1)探寻实践背后的理论依据:PUNCH、ABCD、ROPES这些准则一方面印证了之前授课的感悟,另外,更是对今后课程的设计实施提供了强有力的实践指导;
2)优化课程设计及现场引导:林老师现场授课的节奏、互动点评、经验分享给我很大启示,尤其针对成人学习特点,感触最深的是以学员实际问题为导向,培训师引导并协助建构接地气儿的解决方案。
职业培训师 刘凯
林老师,我今天结合您的PPT和我公司实际案例,给大家分享了一个《3分钟把微信群升级为企业微信群》,设计流程,tell show do check都用上了,分组讨论案例互动总结,30分钟效果很明显,非常感谢林老师的指导我继续努力!
腾讯企业微信服务商 高飞
【精彩瞬间】
| 中国建筑第四届内训师大赛 《培训师授课技巧》 | 中电建建筑集团 《课程设计与开发》 |
| 爱迪国际学校 思维训练营 《结构化思维表达与沟通》 | 海尔集团 飞跃计划 《高效演讲技巧》 |
| 中建四局 《课程设计与开发》 | 微众银行 《金字塔原理 结构化思维与表达》 |
【视频链接】
常见的举例和联系方法视频片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a5d4509c1397757912799124848/v.f1453242.mp4
开发符合成人学习特点的培训课程
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/a5af74ed1397757912799103107/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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