行政管理--为企业或部门提供行政与后勤支持 (两天公开课)

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
行政管理--为企业或部门提供行政与后勤支持 (两天公开课)
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程大纲 COURSE OUTLINE
一. 行政管理在现代企业中的定位
1.行政管理的定义
2.现代企业行政管理
3.行政管理在企业中的定位、作用和任务
4.不同类型的企业的行政管理工作的特点和区别
5.案例讨论与分析

二.行政部门的工作职责与行政管理人员的职业化要求
1.行政部门工作职责范围
2.行政管理人员的三把金钥匙
3.行政管理人员的职责
4.行政管理人员的基本职业技能要求
5.职业化行政管理人员的职业素质
6. 职业化行政管理人员与非职业化行政管理人员的特点比较
7.案例分析:小李做错了什么?
三.行政管理   人员的重要技能提升
1. 演讲与表达能力
2. 沟通与协调能力
3. 高效的时间管理
4. 如何有效授权?
5. 有效计划--小型项目管理的能力
6. 分析问题与解决问题的方法
7.决策的方法

四. 行政管理人员的基本技能
企业的“行”
1. 日常行政管理
*办公室5S管理
*办公室的布置
*办公设施与办公用品的管理
*供应商管理
2. 后勤服务管理
3. 员工管理
*企业员工的管理
*派遣员工与外包员工的管理
企业的“政”
1. 企业的档案管理
* 什么是档案管理
* 部门内部档案管理 
* 公司文件管理与文件控制
2. 企业的“证件”管理
案例分析:为什么辛小姐需常常加班, 同事和经理仍然不满意?

五. 行政部门的内部管理
1.前台接待—企业的形象代表
2.部门秘书助理—团队和经理/领导的得力助手
3.司机、保安、清洁工等的管理—企业的“行”的基本保证
4.行政工作人员的工作分工与管理
演练:在上级需要的时候, 小刘在吗? 
六. 行政管理中的沟通技巧
1. 沟通的目的和原则
2. 沟通的基本方法—5W1H法 
3. 沟通的障碍和误区
4. 倾听、表达和提问的技巧
5. 部门内部的沟通
* 内部沟通的问题及产生的原因
* 内部沟通的12项规则
6. 企业内部门之间的沟通与协调
* 部门之间沟通的特点
* 部门之间沟通的误区
* 部门之间沟通的障碍
7. 知己知彼的沟通技巧--有效的工具DISC
* 了解他人的行为与沟通特质--D,S,I,C
* 行为影响情绪
* 认识不等于了解
* 学习三个层次对人的敏感度:识别, 运用, 管理
* DISC应用:了解您的上司和同事, 高效共事与配合

七. 会议的组织和管理
1.公司内部会议室的管理
2.有效会议的组织和安排
3.为什么有的会议会失败?
4.如何有效地组织和主持会议?
5.会议的成本
6.会议的机会成本控制
7.会议记要和会议报告的技巧

八.行政管理人员的自我管理和职业规划
1.行政管理人员职业化的标准和特点
2.自我能力的提升和发展
4.如何与不同的同事和上级相处?
5.行政管理职业的劳动力市场的现状和发展前景
6.职业定位与职业规划
讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
舒音老师

珀菲特顾问 | 舒音老师

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讲师简介 / About the Program Leader

教育及资格认证: 
哈罗德人力绩效提升版权认证讲师、认证咨询顾问 
美国MTF(管理培训职能)版权认证讲师、认证咨询顾问
4D领导力认证讲师、咨询师
DISC技术认证培训师、 咨询师
清华大学总裁班特聘讲师
上海交大特聘讲师
AMA(美国管理协会)特聘讲师 
法国巴黎第九大学管理系国际市场学专业,硕士学位、博士学位 
讲师经历: 
企顾司企业管理顾问(上海)有限公司(中国,上海),领导力与通用管理资深职业培训师 
法国CEGOS-FRANCE(法国企顾司集团)国际部 (法国, 巴黎),职业培训师
法国Institut Plus Consultants(I+C高级咨询所),(法国, 巴黎),亚洲投资顾问
法国L’OREAL (欧莱雅)公司亚洲部市场策划(法国,巴黎),派驻中国和香港地区负责前期市场策划
法国电力公司(EDF)国际部远东处,项目协调策划顾问
优势与专长:
拥有超过10个行业的管理咨询和培训经验:汽车、电子、家电、制药、银行、航空、钢铁、运输、烟草、能源、服装、房地产等;
20多年的项目咨询培训实施经验,曾为多家世界500强企业提供咨询和培训服务;
法国企顾司培养的职业培训师,企顾司中国区四大元老职业培训师和咨询师之一;
舒老师曾服务过 法国航空公司、拜耳制药、一汽集团、中广核集团、中石油、浦发银行等众多集团客户。 

培训风格: 
舒老师是典型的实战型培训讲师、亲和力强、幽默风趣、见解独到的讲演,全程案例研习、角色演练、小组讨论,并注重丰富的企业管理和咨询经验的案例分享。


培训课程 / Training courses

领导力系列: 
《知人善用的团队管理》
《卓越团队--打造团队沟通与凝聚力》
《激励与留人》(法国企顾司版权课程)
《卓越经理人》
《中层管理者的管理技能提升》(MTP)
《4D领导力(美国版权认证课程)》
《驱动力3.0工作坊》(美国版权认证课程)
《人力绩效提升创造商业价值》(哈罗德版权课程)
《管理培训职能 提升人力绩效》(美国MTF版权课程)
通用管理系列:
《TTT培训师的培训》(法国企顾司版权课程)
《高效时间管理》(法国企顾司版权课程)
《高效会议管理》(法国企顾司版权课程)
《知己知彼的沟通技巧》(DISC版权课程)
《沟通与协调》(法国企顾司版权课程)
《跨部门沟通与协调》(法国企顾司版权课程)
《行政管理--为企业或部门提供行政与后勤支持》(法国企顾司版权课程)
《职业化秘书与助理的综合技能提升》(法国企顾司版权课程)
《执行秘书与高级助理的职业发展之路》(法国企顾司版权课程)
《怎样写报告和演讲报告》
《演讲与表达》(法国企顾司版权课程)
《新员工职业心态与职业核心素质培训》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

国际知名企业:Intel、法国航空公司 、上海大众、一汽大众戴姆勒.克莱斯勒轻型汽车(中国)、博世汽车、通用汽车、阿尔斯通、汤姆逊、拉法基、强生、伊莱克斯、联合汽车电子、可口可乐、达能、雀巢、吉百利食品、英特儿营养乳品有限公司、 西门子、施耐德、丹佛斯、马士基(Maersk)、康菲石油、英国石油、挪威石油、索尼电子、日立、里昂信贷银行、诺华制药、罗氏制药、辉瑞制药、拜耳制药、美国惠氏、西安杨森、中外运-敦豪 (DHL)、宜家家具 (IKEA)、 迅达电梯、苏尔寿工程机械 (Sulzer Engineering & Machinery)、麦肯锡… 

国内知名企业:阿里巴巴网站(杭州)有限公司、上海浦东国际机场、中广核、中石化、中海油、上海宝钢、五菱集团、青岛庞巴迪、长客庞巴迪、大连实德集团、中国移动、中国电信、浦发银行、民生银行、中国银行、金风科技、海尔集团、海信集团、美的集团、大东船务、江南造船厂,世茂集团、上海商城、金鹰国际集团、中远集装箱、汇众、上海汽车工业集团、白沙集团、厦门烟草集团, 上海烟草集团,上海港国际集装箱、 上海机场股份、上海医药集团、东方证券、中国指数研究院、 绿地集团、世贸滨江集团、复星集团、搜房网、杉杉集团,艾格(Etam)、柒牌…

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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