危机公关——新媒体时代企业的生死之战

珀菲特顾问 | 陈建光老师

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讲师简介 / About the Program Leader

陈建光老师  品牌建设与公关实战专家

——10年企业实战经验+8年品牌公关经验——

曾任：苏宁集团（中国最大的商业零售企业之一，世界500强）丨集团品牌部总经理

曾任：平安金融壹账通（上市公司）丨品牌公关总经理

曾任：360集团（中国网络安全行业龙头，上市公司）丨市场与传播中心总经理

曾任：马上消费金融机构丨品牌公关总经理

曾任：商界传媒集团丨副主编

擅长领域：品牌建设、品牌升级、品牌公关、危机公关、活动策划、新闻发布、公关文案写作、个人IP打造等

☑ 战略级品牌定义能力——1000+商业模式研究奠定行业破局力：深研超1000+企业商业模式，主导2次行业级品牌概念革新：在360集团重新定义“数字安全”赛道，在苏宁率先提出“O2O零售模式”“智慧零售”阶段论，实现战略与品牌深度绑定。

☑ 千亿级集团品牌操盘力——驱动3300亿+规模增长的全局掌控：统筹360、苏宁等千亿集团品牌，推动苏宁销售额从800+亿增至3000+亿，实现用户规模破4亿、线上销售占比从20%提升至60%的跨越式增长，助力企业跻身世界500强。

☑ 全域资源整合力——500+媒体矩阵支撑80场高端峰会操盘：搭建覆盖500+媒体人的全国网络（含央媒总编级资源），主导近80场500-2000人高端峰会，实现品牌声量从行业渗透到大众破圈的立体覆盖。

☑ 全链条危机免疫能力——覆盖策略-执行-舆情的闭环管控力：贯通品牌策略、内容策划、视觉管理、CSR等全环节，累计处理数十起重大舆情事件，形成从风险预判到快速响应的标准化体系，保障品牌形象零重大损伤。

 

实战经验：

陈建光老师深耕品牌战略与传播领域10余年，在品牌战略破局、创意活动策划、全媒体传播网络构建及企业领导IP塑造等方面拥有丰富实战经验，助力众多企业实现品牌价值跃升与行业影响力突破：

—→品牌战略破局与升级：以精准定位引领企业实现跨越式发展←—

☛ 在金融科技行业监管模糊、市场混乱的阶段，为平安金融壹账通快速明确“金融+科技”双驱动的品牌基调，凭借横跨全金融领域与前沿科技的布局，使其成为行业规范发展的标杆。

☛ 主导苏宁控股集团战略转型，策划“线上线下融合”零售战略，推动苏宁易购销售规模从800亿跃升至3300多亿，成功跻身世界500强；后续升级“智慧零售”战略，抢占行业制高点，并总结出“苏宁互联网转型路线图”，成为企业转型的纲领性指导文件，实现品牌从传统零售到智慧零售的华丽转身。

☛ 为360集团重塑行业定位，针对其从C端安全切入、B端市场号召力不足的短板，深度融合C端优势与互联网影响力，提出“网络安全向数字安全转型”的前瞻性理念，助力360成功抢占行业话语权，实现品牌从跟随者到引领者的突破。

 

—→创意活动策划与执行：以爆款思维打造现象级传播影响力←—

☛ 策划马上消费年度最大科技盛会“金融大模型发展论坛”，成功邀请4位院士（谭建荣、倪光南等）致辞，汇聚部委专家、长江学者、金融机构行级领导等超200位核心嘉宾，获100+党央媒重点报道，全网曝光超1亿人次，直播观看量破100万+，成为金融科技领域年度标志性事件。

☛ 主导360集团冬奥会借势营销活动，在竞争对手为官方赞助商的情况下，精准策划“领导人滑雪短视频+火炬手话题”传播点，联动小红书、抖音等平台扩散，并借力官媒发声，最终声量超越赞助商，一度让外界误认为360是冬奥合作方，创造非赞助营销的经典案例。

☛ 统筹商界传媒“最佳商业模式中国峰会”全流程策划，从热点事件中提炼年度主题，筛选标杆企业参选，邀请顶尖财经专家演讲，通过精准的主题定位与嘉宾阵容，使峰会成为国内财经界高端对话平台及商业模式领域的权威思想聚集地。

 

—→全媒体传播网络构建：以系统性运营助力品牌声量与形象飙升←—

☛ 为马上消费金融搭建“内容+媒体”双驱动传播体系，统筹北上广深成渝等核心城市媒体网络，对接100+媒体、300+记者；建立原创内容策划机制，围绕科技品牌与社会责任产出上百篇重磅文章，被广泛引用传播。

☛ 主导搭建平安金融壹账通京沪深核心媒介平台，统筹全国100+媒体、300+媒体人资源，助力其高频亮相新华社、人民网等权威平台，多篇稿件被“学习强国”转载，单篇阅读量破百万，实现品牌专业形象的深度渗透。

☛ 为苏宁控股集团从0到1搭建集团品牌部，建立覆盖八大产业、57个大区、200+人的传播体系，维护500+媒体资源，推动传播模式从传统广告向新媒体内容营销转型，使公司新闻传播量从2013年不足5万篇增至2018年52万条（增长10倍），移动端传播从零起步至头条文章阅读量破亿。

☛ 任职商界传媒集团期间，策划出版首都机场集团管理理念丛书《天地之道大国之门》，由中信出版社发行，成为企业品牌宣传与文化建设的核心载体，助力其传递管理思想与品牌价值。

—→企业领导IP精准塑造：以战略思维放大个人影响力，赋能品牌价值←—

☛ 为马上消费高层打造“科技代言人”IP，推动公司高层亮相世界人工智能大会等20+行业顶级峰会，全程策划演讲内容、传播话题与媒体采访，使其成为企业科技实力的“活名片”。

☛ 助力360集团董事长成为行业思想领袖，负责战略品牌传播与CEO公关，主导领导人战略专著《数字安全网络战》的撰写与出版，推动其参与乌镇世界互联网大会等20+顶级峰会及央视《对话》等节目，安排500+家央媒及主流媒体采访，撰写两会提案并对接100+家媒体报道，最终实现董事长传播声量增长80%，奠定行业领军者地位。

☛ 结合企业战略需求与董事长个性，为苏宁控股集团董事长定制“战略型领袖”形象，负责所有对外形象策划、发言稿撰写与传播策略制定，推动董事长新闻传播达1.6万+篇，微博、视频等内容阅读量近500万，成功塑造其零售行业领军者的权威形象。

授课风格：

❖实战导向的通透讲解：依托20年媒体与企业双线实战积淀，陈老师擅长将媒体报道规律与企业公关实操结合，以“媒体-企业”双面视角拆解案例。他不局限于理论阐释，而是通过还原真实工作场景，让学员直观理解媒体运作逻辑与品牌公关的联动关系，实现从认知到应用的自然过渡。

❖跨域融合的知识输出：凭借横跨互联网、金融、科技等多行业的经历，以及To C与To B领域的双重经验，陈老师的课堂呈现出极强的知识包容性。他擅长挖掘不同行业的共通规律与差异化策略，通过多维度对比分析，帮助学员打破行业壁垒，建立系统的市场认知框架。

❖沉浸式的互动教学模式：注重将公关实战搬进课堂，通过设计模拟危机处理、媒体沟通等场景化任务，引导学员深度参与。在案例操作中，他既调动学员独立思考，又鼓励小组协作，让学员在实践中掌握品牌公关全流程技巧，实现知识理念与实操能力的同步提升。

培训课程 / Training courses

《危机公关——新媒体时代企业的生死之战》

《打造网红企业家——企业家IP形象的塑造》

《中高层管理者必修的品牌公关素养提升课》

《企业文案策划和写作——从战略到公关文案实操》

《高影响力活动策划——从策略到落地的全流程实操》

《品牌形象的转型和焕新——从策略到落地的全流程实操》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

陈老师媒体记者的经验对我们理解品牌公关很有价值，以前没法理解媒体的行为，现在全明白了，他在媒体和企业的双重视角和经验，对我们很有启发。以后我们和媒体打交道，就更具有同理心了。

——平安集团 刘总

陈老师上课很讲究实战，很多案例都是他亲身操作的，非常具有启发性，很能获得我们的共鸣。一些工具和策略，我们课后就可以直接拿去用，非常实用，也提升了我们效率。

——腾讯科技 汪总

通过陈老师的课，我学习到了很多其他行业的案例，他的知识面很宽阔，会讲很多跨行业的媒体公关案例，也会讲很多现实中的品牌实操案例，这对我们都很有启发性，原来其他行业的很多经验也能给我们以参考，提升我们的品牌营销认知，有些甚至可以直接借鉴给我们自己用。

——360集团 邓总

在课上跟着陈老师学习，原来自己的一些品牌公关固有认知被打破了。他通过互动教学，让我们发现了平时不容易发现的问题所在，也能够从不同角度去看待问题，解决问题，能够更好的重塑新的品牌认知，优化品牌理念。

——苏宁集团 蔡总