1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理人员
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
随着市场环境日新月异的变化，业务经理对人才的管理会变得越来越重要。要成为一名优秀的管理者，人力资源管理也成为业务经理的必修课。因为管理者不得不面对以下挑战：
◆ 如何做到“慧眼识人”，选拔适合自己团队的员工？
◆ 如何做到“高效育人”，进行快速人才培养满足业务需要？
◆ 如何做到“合理用人”，打造并管理持续高绩效的团队？
◆ 如何做到“精准留人”，激励与保留企业的关键人才？
本课程将帮助各位管理者了解现代组织人力资源管理的管理理念、流程、工具和方法，从实际操作的层面帮助部门经理思考和解决日常工作中遇到的人力资源管理的难题，更好地提升“选”、“育”、“用”、“留”的实际效果。
课程收益| Program Benefits
● 选人方面：了解胜任素质模型，掌握STAR行为面试法，提升招人的准确性；
● 育人方面：掌握721原则下的人才培养方法，及如何建立人才梯队，培养下属；
● 用人方面：掌握绩效目标的设定并学会绩效辅导与反馈，帮助下属提升业绩；
● 留人方面：掌握绩效评估方法，学会通过整体薪酬策略激励与保留人才。
课程大纲| Course Outline
第一讲：追本溯源——部门经理的人力资源管理全局概览
前言：何为人力资源管理
讨论：你在管理团队时遇到的与人力资源管理挑战有哪些？
一、3种国内外常见的人力资源管理文化
——业务管理文化、“关系”管理文化、职级管理文化，更加绩效导向的大趋势
二、不同阶段企业的人力资源管理重点
——初创期、发展期、成熟期、衰退期
三、业务部门经理与人力资源经理在人力资源管理中的角色
角色1：人力资源经理与人力资源部经理
角色2：战术实施者与战略伙伴
角色3：员工管理者与员工服务者
角色4：变革参与者与变革推动者
四、战略人力资源管理与业务部门的人力资源管理体系内容
——组织愿景、人才招聘、人才培养、用好人才、留住人才、团队建设
五、3P人力资源管理管理体系
——岗位、绩效和薪酬管理体系
第二讲：慧眼识人——以胜任素质为基础进行人才选拔（业务经理）
前言：如何找到适合的Ta
一、招聘的流程
招募——甄选——聘用
分析：内外部招聘的优、缺点比较
二、人才选拔的标准
工具：胜任素质模型
工具：胜任能力词典（21项素质）
演练：从3个维度构建出销售经理的胜任素质
三、业务经理怎样做好一场面试
1. 个人准备：面试官的职业素养
2. 高效把控：做好面试人才的快速判断
方式：面试四环节（启动、提问、结束、评价）时间分工
3. 精准洽谈：了解应聘者的个人综合能力
要点：针对企业面试四大核心模块进行提问
方式：问好6类问题（背景、意愿、压力等）
工具：面试常见问题100个提问样本
方法：STAR行为面试技巧
工具：STAR面试问题库
小组演练和呈现：针对一个岗位设计STAR关键行为事例问题并进行一场面试
第三讲：高效育人——以721为原则进行人才培养与梯队建设
导入：培养员工的意义
案例：GE未来的领导人的培养
分析：不同类型员工的培养方向
一、人才发展：70/20/10原则
案例：华为“721法则”推动新员工融入团队
1. 70%：工作实践
方法：5维工作历练
演练：对员工的销售能力提升做工作历练方案
2. 20%：人际互动
——主管辅导（问好七个好问题）
方法：导师制
案例：中国好声音导师制
3. 10%：培训学习
1）不同岗位（研发、销售、生产）的培训方式与平台不同
2）不同培训时间段（前中后）不同对象（学员经理、学员、培训师）的重要度不同
工具：培训九宫格
二、人才梯队建设与差异化人才发展（人才盘点与评估）
1. 人才评估：高绩效与高潜力的不同
分析：高潜力人才的特点（从自我认知、结果敏锐度等五个维度分析）
2. 潜力评估：学习敏锐度五要素
工具：人才评估问卷、人才九宫格
思考：关键岗位继任者人选及其准备度
案例：人才九宫格决策和个性化发展计划
第四讲：合理用人——从绩效管理出发管理团队
一、绩效管理的前世今生
导入：绩效管理与绩效考核的区别
分析：3P人力资源管理
思考：为什么要做绩效管理？为什么要实施绩效管理
案例：绩效管理的挑战：谷歌和通用电气的绩效管理实践总结
二、多样化绩效管理工具
工具1：平衡记分卡——横向一致和纵向一致
第一步：提升胜任素质和组织氛围
第二步：建立高效流程
第三步：为客户带来独特的利益
第四步：驱动财务结果
第五步：实现愿景
工具2：KPI——可实现的目标：跳三跳够得着的目标
模板：某公司员工月度考核表
比较分析：MBO、KPI、BSC、OKR
三、绩效管理之目标设定
导入：德鲁克谈目标管理——三个石匠的故事
工具：SMART目标原则
1. 横向一致性：关键业务指标分解（从公司目标到部门目标）
2. 纵向一致性：平衡记分卡
3. 可衡量的目标：多快好省的目标设定
4. 有挑战又可实现的目标：通过向上看，向内看和向外看确定目标值
四、绩效管理之绩效辅导与反馈
导入：绩效辅导的起源
视频案例：俞敏洪谈自信与潜力
小组讨论：3个最能激发自信和潜力的问题
1. 管理者的绩效辅导效果的因素
2. 四种不同员工的辅导策略
——支持型、指挥型、授权型、教导型
3. 辅导与反馈怎么做
工具：GROW辅导模式
1）积极性反馈和建设性反馈
2）建立月度1：1绩效沟通制度
小组讨论和呈现：2023年工作重点和关键业绩指标
五、绩效管理之绩效评估
1. 绩效评估打分常见五大误区
——相似、对比、居中、极端和近因效应
思考：如何尽早地避免和减少业绩不佳的情况
2. 如何做好绩效评估
1）用事实说话：STAR关键行为事例
2）用数据说话：正态分布和绩效校准会议
3）从全局说话：善用ABCD绩效九宫格
工具：ABCD绩效九宫格
案例：GE和阿里巴巴的人才九宫格
第五讲：精准留人——从四大维度做好人才的激励与保留（实操篇）
方式：现场逐个维度每个学员进行员工保留计划的内容梳理
导入1：精准留才两原则：钱要给到位，心不受委屈
导入2：留才四维度：薪酬、福利、职业发展、组织氛围
思考：你用过哪些激励和人才保留的工具？
工具：员工保留计划
维度一：薪酬入手
1. 理念：全局性、个性化
工具：整体报酬框架
分析：有效的物质与非物质激励
2. 工具：薪酬调整与调薪矩阵
案例：薪酬调整——一般调整与调薪矩阵
3. 工具：短期绩效激励六要素模型
讨论：不同类型员工的短期绩效激励方案
维度二：员工需求入手
1. 直线经理留才心理学需知
1）马斯洛需求理论
2）赫兹伯格双因素理论
3）斯金纳强化理论
2. 直线经理的留才策略
1）事业留人：运用人生目标、价值目标和工作目标
2）情感留人：通过员工和员工的感情、员工和经理的感情、员工和公司的感情链接
3）同理心留人：换位思考、善于倾听、重视他人需求、吸收他人情绪
行动：验证对方的感受——寻找共同点——以他的身份过一天——保持开放的智体语言
4）员工体验留人：认可、理解、关怀
案例：京东的001号留才
案例：人们加入公司，离开老板
讨论：哪些现象表明员工有离职倾向的现象分析？
维度三：预防员工离职与人才流失入手
思考：哪些现象表明员工会离职
1. 职业发展实践保留人才的有效性
2. 离职预防锦囊
1）把好招聘关
2）保持敏感度
3）打造好文化
4）持续做总结
3. 应对人才流失的策略
4. 经理的日常维护性工作
案例：谷歌如何做员工的离职分析和预防性管理
维度四：留才面谈入手
第一类：能满足需求的员工
1）认可需求：表达认可需求并重视需求
2）实话实说：告知员工克服哪些困难才能满足需求
3）关怀备至：关心需求、确认需求并告知可能采取的行动
4）询问其他：询问是否有其他能力范围内能解决的需求
第二类：不能满足需求的员工
1）认可需求：从个人角度理解员工的需求
2）实话实说：有理有据阐述需求不能被满足的原因
3）关怀备至：和员工一起分析下如何规划实现需求
4）询问其他：询问是否还有其他期望和需求
角色扮演：用人经理怎么做留才面谈
工具：留才面谈三步骤
反思与行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
王颖老师 人力资源管理实战专家
15年企业人才管理实战经验
《明师优徒：企业师岗位导师带教体系》版权联创导师
《极简绩效》认证导师
在编在职公立大学/副教授
双一流大学/人力资源管理硕士
国央企三项制度改革特聘专家
国家高级人力资源管理师|国家高级培训师
岗位带教认证导师（中国智慧工程研究会）
标签：央企背景/教授职称/返聘率超95%/课程转化项目能力强
曾任：中国太平保险集团太平人寿（央企|世界500强） | HRD
曾任：正大集团（世界500强） | 管理干部学院名誉院长
曾任：京能集团（央企） | 人力资源管理外聘专家
★ 170余家国央企及世界500强岗位体系、绩效体系、薪酬体系等咨询项目负责人；
★ 华润集团、中国移动、中国五矿、富士康、农业银行、国家能源集团等陪跑专家，成功培养了1000+的管理干部，主导开发过100+岗位带教指导手册；
【优势】国央企背景，副教授职称，段子手一样的讲师，反聘高，课程转化项目能力强
——【课程反聘高】上线当年7个月交付课程120.17天，返聘率超过95%。累计授课近千场，为企业培养中基层管理人才近1000+名；
——【打单能力强】课程中埋需求能力强，课程转化项目能力强，转化率32%；
——【国资委背景背书，深耕国央企陪跑14年】陪跑170余家国企进行三项制度改革和三能机制推进，圆满交付国资委验收项目；
【专研】具有被“权威”认可的实力
——国家多个政府部门人力资源共享服务特聘讲师
——教育部、教职委特聘人力资源管理专家
——人社厅、教育厅就业指导专家库专家（十位之一）
——曾参与建设人力资源管理国家级教学资源库建设（主参编15本专著、教材）
——曾发明新型专利2项，立项并完成国家课题10+项，发表国家级核心期刊论文30+篇
——教育部人力资源管理专业建设专家委员会专家，修订全国高校人力资源管理专业简介
——教育部1+X人力资源共享服务全国高校总负责人
【擅长领域】导师制、培训体系搭建、关键人才培养、非人、薪酬管理、绩效管理、HRBP、人力资源规划、人才体系、招聘面试等
实战经验：
王颖老师深耕人力资源行业，曾为中国石油、中国烟草、中国邮政、内蒙古电力、中国太平集团等多家企业提供咨询与培训等服务，取得出色的成果
[01]-曾主导搭建太平人寿【人力资源管理薪酬绩效体系】
成果：为企业产出400+条人力资源制度，开发上线绩效和薪酬系统（至今仍在迭代运营中），实现企业员工薪酬满意度93%+，员工离职率由7.8%降至5.7%，实现0次劳动纠纷。
[02]-曾为京能集团岱海发电公司落实【定责、定岗、定编、定员、定额、定薪】项目
成果：受聘为“高新技术企业申报项目小组和流程再造小组专家”，带领小组获得企业授予的创新科技成果奖，并与集团合作开发了2项专利，实现人力成本降低9.7%。
[03]-曾主导华润旗下内蒙古环投集团【绩效系统优化】项目
成果：成功推动企业绩效达成率增长11.7%，人力成本降低11.2%，后被聘为“企业咨询项目项目组组长”，为企业重建组织架构、搭建绩效和薪酬体系。
[04]-曾落实内蒙古高速公路集团【国企改制工作的人力体系搭建】
成果：受聘为集团“国资委国企改制小组组长”，落实改制阶段成果，实现人力成本降低5.7%，为传统老企业注入绩效新活力，提高全员凝聚力，成功实现当年利润增幅高达23%。
[05]-曾主导中冶集团【绩效体系优化，实现职能部门定量考核】
成果：受聘为集团“绩效考核专家组专家”，针对集团绩效管理存在的部门负责人打分难排位，职能部门考核难量化等问题，进行陪跑和咨询服务，切实解决企业问题，提升集团人效7.9%。
部分授课案例：
课程内容
课程企业
期数
非人力资源经理的人力资源管理
华润集团、内蒙古农村信用合作社、中国联通乌海支公司、中国移动、中国人保等
156期
极简绩效-管理者必备的绩效领导力
泛华保险代理、招商银行、上海浦发银行、中国人寿、平安普惠、新浪等
176期
精“薪”设计--薪酬体系搭建与迭代实战
春华水务、内蒙古高速公路集团、中国石油、中国石化、包头自来水公司等
59期
人力资源的降本增效
鄂尔多斯资源股份公司、伊泰煤炭股份公司、圣牧高科牧业公司、蒙草集团等
156期
明师优徒-导师带教手册开发
合众人寿、中国工商银行、神华发电公司、中国联通、莫比嗨克机器人公司等
51期
金牌面试官的四项全能修炼
海邻科技有限公司、阿健集团、额尔墩传统涮、内蒙古电力集团、包头钢铁集团等
44期
国企改制中的人力资源管理
中国石油、中国石化、中国烟草、内蒙古电力集团、内蒙古环保投资集团等
32期
卓越团队的高绩效增长
平安银行、太平人寿、中国人保、大地财产保险、正大集团、海邻科技有限公司等
29期
战略型HRBP的转型与能力提升
京宁发电有限公司、包头市自来水公司、蒙牛集团、中国石油、利丰集团等
28期
授课风格：
★ 听课轻松又幽默——科班出身，专业理论扎实，授课风趣、幽默、有激情，课堂氛围活跃；
★ 收获丰富可落地——干货多，案例丰富，课程逻辑性强，落地转化快；
★ 课程设计有逻辑——学情分析是高校教师的优势，讲师能够根据学员的背景进行行之有效的课程体系调整，授课获得学员的一致好评，复购率高；
★ 案例鲜活又锚定——15年央企的一线工作经验，积累了大量的一手案例，9年的企业咨询经验，设计行业多，能够根据授课对象及时调整分享案例本行业案例；
★ 沟通力强又引流——多年的培训引流微咨询经验，能够通过培训进行企业咨询的引流，学员满意度高。
《非人力经理的人力资源管理》
《金牌面试官的四项全能修炼》
《精“薪”设计——薪酬体系搭建与迭代实战》
《国企改制与三能机制政策解读及落地实战》
《赢在绩效——绩效管理体系的设计与实践》
《明师优徒--导师带教手册开发》
《极简绩效-管理者必备的绩效领导力》
金融行业：汇丰集团、招商银行、工商银行、建设银行、华夏银行、上海浦发银行、平安银行、光大银行、内蒙古银行、内蒙古农村信用合作社、中国太平集团、平安人寿、太平人寿、中国人寿、百年人寿、中国太平洋保险、中国人保、大地财产保险、太平养老保险、华泰保险、安诚财险、阳光保险、内蒙古自治区保险协会、农信合、泛华保险代理、平安普惠、新华人寿、合众人寿、泰康人寿、国泰君安、恒泰证券、长安信托、兴业证券、邮政储蓄、中国东方资产管理有限公司、中国银河金融控股有限责任公司、方正证券、中国农业银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司……
能源行业：内蒙古电力集团、京能集团岱海发电有限公司、内蒙古能源建设投资（集团）有限公司、京宁发电有限公司、神华发电有限公司、京泰发电有限责任公司、京能双欣发电有限公司、山西吕临发电有限责任公司、中国石油、中国石化、春华水务、包头钢铁集团、包头市自来水公司、伊泰煤炭股份有限公司……
事业单位：武川县科技局、托县乡村振兴局、内蒙古自治区政府办公厅、内蒙古科技局、内蒙古电视台、内蒙古气象局、共青团团委、内蒙古乡村振兴局……
其他行业：中国烟草、华润集团、正大集团、中国邮政、中国联通乌海支公司、中国移动内蒙古分公司、新浪、蒙牛集团、利丰集团、中建集团、中交集团、中铁集团、圣牧高科牧业有限公司、蒙草集团、鄂尔多斯资源股份有限公司、额尔墩传统涮、老绥元餐饮、海邻科技有限公司、上海踏瑞软件有限公司、莫比嗨克机器人有限公司、阿健集团、内蒙古环保投资集团、内蒙古高速公路集团、内蒙古大学、内蒙古工业大学、内蒙古农业大学、内蒙古财经大学、北京劳动保障学院、武汉职业技术学院、广东女子职业学院、天津职业大学……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
ONLINE BUSINESS
数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
关注公众号微信咨询