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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：培训管理者、部门经理
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
课程结束，培训也就结束了，没有学以致用。每个人都有一些收获，但不知道转化什么。想转化，不知道用什么方法。转化了，没有机制保障，转化工作推不动，没收到效果。
培训效果转化，是“知”到“行”管理，考验企业的吸收转化行动能力。
“4S培训效果转化”，运用促进行为改变的三驾马车原理，结合引导技术、目标管理、激励机制，促进行为改变进而改进绩效。
课程收益| Program Benefits
● 培训效果转化的痛点难点分析
● 4S培训效果转化的原理及方法
● 制定培训效果转化实施方案
● 使用BOS行为观察量表对转化进行第三级评估
● 分析转化工作最大的障碍，制定相应的策略
课程大纲| Course Outline
导入：问题聚焦，用UMU问卷调查，聚焦培训转化问题
第一讲：培训效果转化问题分析
一、为什么做转化
1. 知识遗忘——知识碎片随风消逝
2. 观点混乱——观念多而杂，难以形成共识
3. 技能不长——没有刻意练习，难以形成技能
4. 信心降低——看不到投资收益，老板不愿再投钱
5. 底气不足——业务部门逐渐对培训失去兴趣，HR失去成就感和效能感
案例分享：你印象最深的一堂课，对你产生了什么影响？
案例分享：哪部电影记忆犹新，让你改变了什么？
二、转化的障碍分析
1. 没人要求转化
2. 不会转化
3. 没有人负责转化
4. 没有好机制让转化落地
第二讲：转化的原理及方法论
一、促成行为改变的三驾马车
1. 行为——具备能力并产生行动
2. 认知——具备应知应会和正确理念
3. 情感——有正确的价值观加持
案例：从学习打麻将的看行为改变的三驾马车运作原理
二、KSA转化的差别
1. 知识、技能、态度的区别
1）知识储存在大脑——会忘
2）技能储存在神经肌肉——不会忘
3）态度是价值观加情感的认知记忆——一旦建立，比较顽固
2. 知识、技能、态度转化方法
1）知识建构
2）技能训练
3）态度认同
3. 转化输出的形式
1）知识——观念，规章制度改变、价值观改变
2）技能——方法、技术、工具
3）态度——案例、故事，倡导
第三讲：4S培训效果转化
一、4S培训效果转化，知行合一
Step1：ORID取精华
1）收获——道法术器四个方面，KSA三个维度
2）怎么用——能够给工作带来哪些收益，集体和个人两个方面
3）为什么——凭什么依据得出的结论
练习：用ORID写《高效沟通》的转化内容
小组讨论：不会写ORID怎么办？
Step2：盈利矩阵选最佳
1）将Idea放入“盈利矩阵”
2）选择容易实施且收益大的
Step3：行动计划变目标（Idea变成ActionPlan）
1）符合目标管理法则
2）制定评价标准
Step4：激励跟进不可少
1）公开承诺——增加违约成本，信而行
2）互诉衷肠——对讲行动计划，互提建议
3）与人分享——与上司和同事分享行动计划
4）大脑预想——想象“成果”的好处
5）个人PK——巧设激励
6）小组PK——集体积分对抗
7）社群打卡——利用从众心理
8）钉钉——电子化跟进
9）时刻提醒——将行动计划张贴于显眼处，“弹幕”
10）及时肯定——小进步，快激励，形成愉悦回路
资源支持，必须的物资
练习：《非人力资源经理的人力资源管理》、《时间管理》、《有效沟通》、《卓越领导力》，选择一门课程，制定转化方案。
二、转化是管理工作，遵循管理原则
1. 责任人
1）全员转化——基础技能或素质提升
2）专家组转化——重点攻关，技术创新
3）问题所有者转化——去除痛痒，积极主动
4）跨部门团队转化——综合复合型问题
2. 责任人选择的四原则
原则一：利益相关方
原则二：个人意愿，有兴趣
原则三：职责范围
原则四：团队智慧
原则五：个人承担责任
讨论：《质量改进》课程，谁负责转化？
讨论：《有效沟通》课程，谁负责转化？
3. 培训要做管理闭环
1）“以终为始”——回看培训计划和目标，不要跑偏
2）PDCA——不断审视跟进，复盘
3）机制不能少——激励约束，来真的
4）人是关键——找对关键人，利益相关者
5）长期主义——改变不是一朝一夕
4. 培训效果转化的评估
1）理念知识——看制度、规范如何调整了方向
2）技能行为化——用BOS行为观察量表评估
3）态度——用KIT关键事件法，看正向行为的改变
5. 转化机制十招
一招：不做了——“没有转化的培训不做了”
二招：不批了——“没有转化方案的预算，预算不批了”
三招：每个人——“每人必须有一个行动计划，每年都要有成长”
四招：考核主管——“没有帮助下属转化的主管，‘培训下属考核项’零分”
五招：优先任用——“转化认真的学员，在选用上重要参考”
六招：资源支持——“对转化活动给予时间和财力支持”
七招：养成习惯——“设计学习激励机制和氛围，让学以致用成为习惯”
八招：辅导支持——“对转化有跟进、复盘、反馈和指导”
九招：违者代价——“不做转化的学员，停止下一轮的学习”
十招：领导示范——“各级管理者、HR要率先垂范”
练习：时间管理4象限工具，如何转化？
练习：《有效沟通》课程转化，如何评估学员沟通能力的提升？
练习：《非人》课程转化，如何评估管理理念的升级？
课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
玄万利老师 人力资源管理实战专家
国家首批人力资源管理师
28年企业人力资源管理经验及培训经验
ACI注册国际职业培训师（CIPL）
担任上海嘉定区、江苏常州HR360中心HR导师
曾任：中国第二十冶金建设公司河北公司（央企）丨人力资源部部长
曾任：三一集团上海新利恒事业部（上市）丨人力资源部部长
→累计授课400多场，参训学员高达30000多名。
→成功主导完成7项大型企业人力资源管理项目，辅导近300名优秀人力资源管理者。
→上海电气、中冶集团、高成地产集团、上海芸尝餐饮（连锁）、上海顺超机械制造有限公司等企业特聘人力资源管理赋能讲师。
擅长领域：绩效改进、绩效考核制度设计、OKR导入，培训体系创新、培训需求分析、培训效果转化……
实战经验：
「中国第二十冶金建设公司（央企）——13年央企实战经验」：
①主导推动薪酬制度改革：深入调研薪酬问题根据不同岗位的特点，成功主导设计三层六线的薪酬制度，体现“按劳分配”原则，发挥了薪酬的激励保障作用。为企业解决多年困扰的薪酬制度，推动了企业革新一大动力。
②主导开发人力资源统计报表系统：为提高行政办事效率，带领团队与IT技术部门联合，使用Foxbase软件，编制大型报表程序软件的总体开发，上线后大大提高人力等相关报表的效率和准确性。
「三一集团上海新利恒事业部（上市）——5年上市企业实战经验」：
①升级优化绩效考核管理工具：为提高企业部分管理者技能，率先进行调研评审，随之修订改善考核制度和考核工具。历经2年的近百场技能培训，该绩效考核管理工具得以成熟运行，沿用至今。
②助力培养企业人才发展：连续5年主导开展百名精英企业人才培训。已成功选拔输送60多名优秀后备干部，组织选送20多名中高管到上海交大进修；让管理者们开阔视野，提升认知和管理技能，为公司发展提供优秀的人才。
部分经典授课案例：
►►曾为大金空调授课《4S培训效果转化》6+期：精准透彻吸收知识，化知为行
►►曾为金山石化协会授课《非人力资源经理的人力资源管理》6+期：创新优化人力管理
►►曾为浙江电信授课《从KPI到OKR的绩效系统升级》5+期：升级绩效管理理念和方法论
►►曾为智联招聘授课《高效招聘与精准面试》5+期：创新招聘面试精挑人才
►►曾为王森集团授课《绩效考核，有备而战》4+期：解决学员绩效考核疑难杂点
►►曾为三一重工授课《4S培训效果转化》4+期：玩转培训掌握转化技能
绩效管理模块：
《6D升级绩效管理系统©》
《目标与绩效管理（实战演练）》
《4K1B绩效量化技术©》
《有备而战——绩效管理考核》
《化战略为行动的BSC平衡计分卡绩效解码》
《从KPI到OKR的绩效系统升级》
《共赢的绩效面谈与反馈技巧》
《OKR驱动业绩增长（工作坊）》
培训管理模块：
《源于目标归于绩效的培训体系创新》
《五步聚焦培训需求分析©》
《4S培训效果转化©》
《行动学习设计与引导技术工具运用》
部分服务过的客户：
央企/国企：上海电气、中冶集团、上海服饰、上海航天电子、杭州航天、招商重工、杭州通信服务、武侯文旅投资、成都交投建设、中建七局、葛洲坝水泥集团等
上市公司：上海电气、三一重工、上海长园电子、上海佳豪、校妆网、上海服饰、中冶集团、新亚药业、大金空调、上海纳尔数码、上海航天电子、杭州航天、中建七局等
工业/制造业：上海电气、凯傲宝骊集团、常熟长发铝业、上海长园电子、上海和黄白猫、新亚药业、大金空调、上海服饰、上海长江精工、三一重工、上海品诚、上海纳尔数码、江西飞尚、江苏金发科技、上海顺超机械、上海太易、永大电梯、上海航天电子、杭州航天、森松重工、招商重工、上海长顺电梯电缆等、海怡集团、上海华鞍、济民可信、vivo手机、杭州通信服务、同方威视、成都交投建设、中建七局、葛洲坝水泥集团等
建筑业/地产：中冶集团、江苏高成地产、上海明园地产、海怡集团、九龙仓、成都交投建设、中建七局等
服务业：上海国数信息科技、上海佳豪、校妆网、上海广电、南通鼎好、东京海上日动集团、上海博涵财经、上海财金通、金山石化协会、万宝盛华、王森集团、智联招聘、武侯文旅投资等
部分客户评价：
绩效的内容其实都很枯燥，但是玄老师的课程却讲得却很吸引人，很新颖！虽说内容都是大同小异的，但是运用的工具和讲法却非常想让人又学习的冲动。短短的几天培训，让我受益匪浅，感谢玄老师的提点。
——香港九龙仓集团 沈经理
老师的理论知识深厚并结合恰当的实例，准备很充分，现场气氛活跃，非常好的一次课程！没接触玄老师的课前，我并不太喜欢培训。感觉内容都差不多，但是接触了老师后，才发现老师的课程内容十分有益。
—— 上海纳尔 李经理
玄老师既有扎实的理论功底，又有丰富的实战经验，案例全是真实的，工具也很实用！通过这次培训学到不少知识，对我日常工作有很大的帮助。
——上海英内物联网科技 黄经理
从实践中来，应用到实践中去。玄老师的课给我们的启发和帮助太大了！期待再次听到玄老师的课！
—— 大上海时代广场 李经理
理念前沿，案例丰富，听完玄老师的课对管理有了更深入的认识和思考。无论今后是否还能再次听到玄老师的课，我都能铭记老师所讲的知识点和技能要点。谢谢玄老师！
——永大电梯 陈老师
学员们都反应课程很深动，互动性特强，内容也很实用，学员们也多次反馈要返聘老师，再次请老师来上课，可见老师的课程十分生动和收获满满，希望今后有更多的合作！
——上海舒实企业发展集团 袁老师
玄老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。
——旭辉地产 孔经理
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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