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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
课程结束,培训也就结束了,没有学以致用。每个人都有一些收获,但不知道转化什么。想转化,不知道用什么方法。转化了,没有机制保障,转化工作推不动,没收到效果。
培训效果转化,是“知”到“行”管理,考验企业的吸收转化行动能力。
“4S培训效果转化”,运用促进行为改变的三驾马车原理,结合引导技术、目标管理、激励机制,促进行为改变进而改进绩效。
课程收益| Program Benefits
● 培训效果转化的痛点难点分析
● 4S培训效果转化的原理及方法
● 制定培训效果转化实施方案
● 使用BOS行为观察量表对转化进行第三级评估
● 分析转化工作最大的障碍,制定相应的策略
课程大纲| Course Outline
导入:问题聚焦,用UMU问卷调查,聚焦培训转化问题
第一讲:培训效果转化问题分析
一、为什么做转化
1. 知识遗忘——知识碎片随风消逝
2. 观点混乱——观念多而杂,难以形成共识
3. 技能不长——没有刻意练习,难以形成技能
4. 信心降低——看不到投资收益,老板不愿再投钱
5. 底气不足——业务部门逐渐对培训失去兴趣,HR失去成就感和效能感
案例分享:你印象最深的一堂课,对你产生了什么影响?
案例分享:哪部电影记忆犹新,让你改变了什么?
二、转化的障碍分析
1. 没人要求转化
2. 不会转化
3. 没有人负责转化
4. 没有好机制让转化落地
第二讲:转化的原理及方法论
一、促成行为改变的三驾马车
1. 行为——具备能力并产生行动
2. 认知——具备应知应会和正确理念
3. 情感——有正确的价值观加持
案例:从学习打麻将的看行为改变的三驾马车运作原理
二、KSA转化的差别
1. 知识、技能、态度的区别
1)知识储存在大脑——会忘
2)技能储存在神经肌肉——不会忘
3)态度是价值观加情感的认知记忆——一旦建立,比较顽固
2. 知识、技能、态度转化方法
1)知识建构
2)技能训练
3)态度认同
3. 转化输出的形式
1)知识——观念,规章制度改变、价值观改变
2)技能——方法、技术、工具
3)态度——案例、故事,倡导
第三讲:4S培训效果转化
一、4S培训效果转化,知行合一
Step1:ORID取精华
1)收获——道法术器四个方面,KSA三个维度
2)怎么用——能够给工作带来哪些收益,集体和个人两个方面
3)为什么——凭什么依据得出的结论
练习:用ORID写《高效沟通》的转化内容
小组讨论:不会写ORID怎么办?
Step2:盈利矩阵选最佳
1)将Idea放入“盈利矩阵”
2)选择容易实施且收益大的
Step3:行动计划变目标(Idea变成ActionPlan)
1)符合目标管理法则
2)制定评价标准
Step4:激励跟进不可少
1)公开承诺——增加违约成本,信而行
2)互诉衷肠——对讲行动计划,互提建议
3)与人分享——与上司和同事分享行动计划
4)大脑预想——想象“成果”的好处
5)个人PK——巧设激励
6)小组PK——集体积分对抗
7)社群打卡——利用从众心理
8)钉钉——电子化跟进
9)时刻提醒——将行动计划张贴于显眼处,“弹幕”
10)及时肯定——小进步,快激励,形成愉悦回路
资源支持,必须的物资
练习:《非人力资源经理的人力资源管理》、《时间管理》、《有效沟通》、《卓越领导力》,选择一门课程,制定转化方案。
二、转化是管理工作,遵循管理原则
1. 责任人
1)全员转化——基础技能或素质提升
2)专家组转化——重点攻关,技术创新
3)问题所有者转化——去除痛痒,积极主动
4)跨部门团队转化——综合复合型问题
2. 责任人选择的四原则
原则一:利益相关方
原则二:个人意愿,有兴趣
原则三:职责范围
原则四:团队智慧
原则五:个人承担责任
讨论:《质量改进》课程,谁负责转化?
讨论:《有效沟通》课程,谁负责转化?
3. 培训要做管理闭环
1)“以终为始”——回看培训计划和目标,不要跑偏
2)PDCA——不断审视跟进,复盘
3)机制不能少——激励约束,来真的
4)人是关键——找对关键人,利益相关者
5)长期主义——改变不是一朝一夕
4. 培训效果转化的评估
1)理念知识——看制度、规范如何调整了方向
2)技能行为化——用BOS行为观察量表评估
3)态度——用KIT关键事件法,看正向行为的改变
5. 转化机制十招
一招:不做了——“没有转化的培训不做了”
二招:不批了——“没有转化方案的预算,预算不批了”
三招:每个人——“每人必须有一个行动计划,每年都要有成长”
四招:考核主管——“没有帮助下属转化的主管,‘培训下属考核项’零分”
五招:优先任用——“转化认真的学员,在选用上重要参考”
六招:资源支持——“对转化活动给予时间和财力支持”
七招:养成习惯——“设计学习激励机制和氛围,让学以致用成为习惯”
八招:辅导支持——“对转化有跟进、复盘、反馈和指导”
九招:违者代价——“不做转化的学员,停止下一轮的学习”
十招:领导示范——“各级管理者、HR要率先垂范”
练习:时间管理4象限工具,如何转化?
练习:《有效沟通》课程转化,如何评估学员沟通能力的提升?
练习:《非人》课程转化,如何评估管理理念的升级?
课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
玄万利老师 人力资源管理实战专家
国家首批人力资源管理师
28年企业人力资源管理经验及培训经验
ACI注册国际职业培训师(CIPL)
担任上海嘉定区、江苏常州HR360中心HR导师
曾任:中国第二十冶金建设公司河北公司(央企)丨人力资源部部长
曾任:三一集团上海新利恒事业部(上市)丨人力资源部部长
→累计授课400多场,参训学员高达30000多名。
→成功主导完成7项大型企业人力资源管理项目,辅导近300名优秀人力资源管理者。
→上海电气、中冶集团、高成地产集团、上海芸尝餐饮(连锁)、上海顺超机械制造有限公司等企业特聘人力资源管理赋能讲师。
擅长领域:绩效改进、绩效考核制度设计、OKR导入,培训体系创新、培训需求分析、培训效果转化……
实战经验:
「中国第二十冶金建设公司(央企)——13年央企实战经验」:
①主导推动薪酬制度改革:深入调研薪酬问题根据不同岗位的特点,成功主导设计三层六线的薪酬制度,体现“按劳分配”原则,发挥了薪酬的激励保障作用。为企业解决多年困扰的薪酬制度,推动了企业革新一大动力。
②主导开发人力资源统计报表系统:为提高行政办事效率,带领团队与IT技术部门联合,使用Foxbase软件,编制大型报表程序软件的总体开发,上线后大大提高人力等相关报表的效率和准确性。
「三一集团上海新利恒事业部(上市)——5年上市企业实战经验」:
①升级优化绩效考核管理工具:为提高企业部分管理者技能,率先进行调研评审,随之修订改善考核制度和考核工具。历经2年的近百场技能培训,该绩效考核管理工具得以成熟运行,沿用至今。
②助力培养企业人才发展:连续5年主导开展百名精英企业人才培训。已成功选拔输送60多名优秀后备干部,组织选送20多名中高管到上海交大进修;让管理者们开阔视野,提升认知和管理技能,为公司发展提供优秀的人才。
部分经典授课案例:
►►曾为大金空调授课《4S培训效果转化》6+期:精准透彻吸收知识,化知为行
►►曾为金山石化协会授课《非人力资源经理的人力资源管理》6+期:创新优化人力管理
►►曾为浙江电信授课《从KPI到OKR的绩效系统升级》5+期:升级绩效管理理念和方法论
►►曾为智联招聘授课《高效招聘与精准面试》5+期:创新招聘面试精挑人才
►►曾为王森集团授课《绩效考核,有备而战》4+期:解决学员绩效考核疑难杂点
►►曾为三一重工授课《4S培训效果转化》4+期:玩转培训掌握转化技能
绩效管理模块:
《6D升级绩效管理系统©》
《目标与绩效管理(实战演练)》
《4K1B绩效量化技术©》
《有备而战——绩效管理考核》
《化战略为行动的BSC平衡计分卡绩效解码》
《从KPI到OKR的绩效系统升级》
《共赢的绩效面谈与反馈技巧》
《OKR驱动业绩增长(工作坊)》
培训管理模块:
《源于目标归于绩效的培训体系创新》
《五步聚焦培训需求分析©》
《4S培训效果转化©》
《行动学习设计与引导技术工具运用》
部分服务过的客户:
央企/国企:上海电气、中冶集团、上海服饰、上海航天电子、杭州航天、招商重工、杭州通信服务、武侯文旅投资、成都交投建设、中建七局、葛洲坝水泥集团等
上市公司:上海电气、三一重工、上海长园电子、上海佳豪、校妆网、上海服饰、中冶集团、新亚药业、大金空调、上海纳尔数码、上海航天电子、杭州航天、中建七局等
工业/制造业:上海电气、凯傲宝骊集团、常熟长发铝业、上海长园电子、上海和黄白猫、新亚药业、大金空调、上海服饰、上海长江精工、三一重工、上海品诚、上海纳尔数码、江西飞尚、江苏金发科技、上海顺超机械、上海太易、永大电梯、上海航天电子、杭州航天、森松重工、招商重工、上海长顺电梯电缆等、海怡集团、上海华鞍、济民可信、vivo手机、杭州通信服务、同方威视、成都交投建设、中建七局、葛洲坝水泥集团等
建筑业/地产:中冶集团、江苏高成地产、上海明园地产、海怡集团、九龙仓、成都交投建设、中建七局等
服务业:上海国数信息科技、上海佳豪、校妆网、上海广电、南通鼎好、东京海上日动集团、上海博涵财经、上海财金通、金山石化协会、万宝盛华、王森集团、智联招聘、武侯文旅投资等
部分客户评价:
绩效的内容其实都很枯燥,但是玄老师的课程却讲得却很吸引人,很新颖!虽说内容都是大同小异的,但是运用的工具和讲法却非常想让人又学习的冲动。短短的几天培训,让我受益匪浅,感谢玄老师的提点。
——香港九龙仓集团 沈经理
老师的理论知识深厚并结合恰当的实例,准备很充分,现场气氛活跃,非常好的一次课程!没接触玄老师的课前,我并不太喜欢培训。感觉内容都差不多,但是接触了老师后,才发现老师的课程内容十分有益。
—— 上海纳尔 李经理
玄老师既有扎实的理论功底,又有丰富的实战经验,案例全是真实的,工具也很实用!通过这次培训学到不少知识,对我日常工作有很大的帮助。
——上海英内物联网科技 黄经理
从实践中来,应用到实践中去。玄老师的课给我们的启发和帮助太大了!期待再次听到玄老师的课!
—— 大上海时代广场 李经理
理念前沿,案例丰富,听完玄老师的课对管理有了更深入的认识和思考。无论今后是否还能再次听到玄老师的课,我都能铭记老师所讲的知识点和技能要点。谢谢玄老师!
——永大电梯 陈老师
学员们都反应课程很深动,互动性特强,内容也很实用,学员们也多次反馈要返聘老师,再次请老师来上课,可见老师的课程十分生动和收获满满,希望今后有更多的合作!
——上海舒实企业发展集团 袁老师
玄老师的培训充满激情。在他的指导下,我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏,学到许多有效的人力资源管理的技巧。
——旭辉地产 孔经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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