RUPT时代·“问题导向型培训”经营实务

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业大学校长、院长、教务长、总监、高级经理；培训总经理、总监、主任、高级经理；HR负责人、人才管理或组织发展负责人；企业大学/培训咨询、顾问从业者等

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

企业大学/培训的基本功能分为两类：“赋能”（对应“赋能型培训”，能力导向）和“解决问题”（对应“解决问题型培训”，问题导向），两者都不可或缺。从近10年的趋势来，企业大学/培训正从单一“赋能”功能向“赋能+解决问题”双重功能快速迭代，尤其当下的RUPT时代，“问题导向型培训” 在国内外都明显上位，尤其受到业务的欢迎！事实上，从“赋能”到“解决问题”，就培训而言是完成了一次质的飞跃，“培训人民从此站起来了”。

“问题导向型培训”主要包括四大块：助推变革、改善绩效、支持创新/创业和帮助外部生态经营，是一个各自独立又相互有机联系的庞大业务体系。为了真正发挥“问题导向型培训”的诸多价值，培训人不仅需要快速学习、掌握许多不同系列的解决问题类的方法论，还必须深入理解和掌握不同类型的“问题导向型培训”业务的拓展和经营策略，并能系统化运作，可持续发展！未来几年，疫情常态化、大国博弈、数字化转型三大挑战汹涌而至，“问题导向型培训”愈发重要、紧迫，企业大学/培训更需要加借此证明自己的价值。然而，对传统上擅长“赋能型培训”的同仁而言，该如何转型、驾驭这个“新天地”，一改20多年来企业大学/培训部门如履薄冰的“江湖地位”？

事实上，长期以来，业界一直缺乏一整套能指导企业大学/培训部门驾驭“问题导向型培训”的，并经过反复验证的系统方法论，本课程就是为此而生

课程收益| Program Benefits

● 正本清源，洞透中国企业大学/培训发展规律、趋势、挑战，准确把握未来变革方向路径

● 系统掌握企业大学价值创造和变革的方法体系，从道、理、法、术、器5方面全方位突破

● 掌握企业大学价值地图，从此成为“胸有成竹”的“明白人”

● 剖析并借鉴超出老板、业务和HR期望的业界领先实践和创新策略

● 剖析业界那些奠定内部“江湖地位”的杠杆级培训项目的设计开发实践，为我所用

● 学会抢占制高点的做法，强化培训的战略推手功能

● 掌握绩效改善类培训的拓展/系统化打造的实操方法和工具，“让培训人民从此站起来！”

● 掌握内部创新/创业支持类培训的实操方法和工具

● 掌握企业大学/培训对外经营的各种打法，借鉴领先实践

● 现场设计并带走您的“问题导向型培训”经营蓝图

课程大纲| Course Outline

导入：团队建设、训前三预处理、承诺

基石篇——认知突破

第一讲：中国企业大学/培训发展之道

1. 20多年来，中国企业大学/培训内在发展规律

2. 企业大学/培训价值地图及“8字方针”

3. 企业大学/培训5大发展趋势？

4. “问题导向型培训”的发展趋势？

第二讲：时势挑战——大风起兮，路在何方？

1. 曾经的那些国内外标杆企业大学为什么消失了？

2. 当下企业大学/培训无法回避的六大挑战？

讨论：为什么必须做“问题导向型培训”？您的突破路径？

经营篇——道、理、法、术、器、例

第一讲：顶层突破——起跑线，决定了成功的一半

一、企业大学经营模型：三角模型2.0

1. 经营是关键：大学成败的先决条件

讨论：如何解决高层尤其是老板对“问题导向型培训”认知局限问题？

二、企业大学使命/定位的突破

1. “3+1”突破方向、案例剖析

2. 对“问题导向型培训”来说，顶层经营最关键三件事是什么？

案例：华润万家学院

三、传统企业大学体系建设的突破

1. 基本格局：“1+4”一盘棋模式

2. “问题导向型培训”如何分门别类构建？方法论？

案例剖析：如何做到相互转化，形成有机完整的体系？

第二讲：变革推手类培训业务突破——大学必争的战略性变革业务

1. 战略和文化变革推手——如何经营老板的第二工作平台？

案例：ALD、佰仟企业文化咨询培训项目

2. 重大业务变革推手——如何敏于做业务伙伴？

案例：TESCO并购融合

3. 重大组织变革推手——如何做“HR兄弟连”？

案例：万家绩效管理体系变革推进

第三讲：绩效改善类培训业务打造

一、如何做个人绩效改善？

1. 启动：随“差”起舞，及时洞见

2. 干预——完善绩效支持系统是关键

1）人的系统：导师制、师徒制、教练、复盘、榜样学习等

案例：宝洁、GE等

2）机的系统：系统、软件、平台

案例：华润、谷歌等

3）场域：环境、工作场所

案例：富士康、金蝶等

4）JobAids：实物工具、手册、表单

案例：华润、佰仟等

5）资料：各种内参、书报杂志、知识库

案例：华润、佰仟等

6）未来数智化绩效支持生态打造

二、团队绩效改善业务如何拓展？

1. 理念层——如何向绩效顾问转型？

2. 业务策略

1）关键团队的界定：梳理分层分类的关键团队框架（非组织架构图）

2）责任分工：不同培训队伍之间如何分工协作？

3）需求来源：如何可持续动态经营？

案例：万家团队体系框架

3. 方法论体系

1）经典方法论矩阵介绍

2）两大主流工具：行动学习、绩效改进

3）实战应用策略：综合、创新、活用

案例：TESCO团队融合项目

4. 队伍建设是关键

1）顾问队伍建设策略

2）如何将方法论赋能业务，打造绩效改善的协作生态？

案例：华润的领先实践等

5. 不同类型/场景项目开发形式及应用——瀑布式、敏捷开发、伴随式（极限开发）

6.产品打造，由动至静——品牌化打造和运作是要点

1）如何搭建动态产品持续打造的关键机制？

案例：华润万家学院的有效实践

2）动态产品沉淀：由动而静的转化路径？关键保障？

案例：华润万家华北组织发展项目案例

7. 杠杆级项目案例分享

案例：“再造华润”的行动学习项目群成功实践

三、组织绩效改善业务如何拓展？

1. 业务策略

1）梳理分层的组织框架（非组织架构图），动态界定关键组织

案例：万家组织体系梳理案例分享

2）责任分工：不同培训队伍之间如何分工协作？

3）需求洞察和把握：如何可持续跟进？

2. 方法论体系

1）常备方法论矩阵介绍

2）方法论应用策略：综合、创新、活用

案例：万家华北组织发展项目设计实践

3. 产品打造

1）动态产品打造的关键机制

案例：华润组织发展项目实践

2）动态产品沉淀：由动而静的转化路径？关键保障？

案例：实地培训——门店管理文化发展项目（年度最佳实践）

4. 杠杆级项目分享

案例：GE经典项目分享

第四讲：双创支持类培训业务打造

一、企业内部创新体系建设

1. 企业为什么从胜任力走向创新力？

2. 如何搭建内部创新体系？

3. 如何打造创新组织和文化？

模型：三力创新体系模型（1.0）

二、创新赋能/辅导体系

1. 创新赋能三大经典方法论：TRIZ、SIT、设计思维

2. 创新辅导产品体系：五大训练营模式及赛事活动等

案例：阳光产品创新训练营、金蝶创新大赛等

三、内部创业体系打造

1. 创业双生态模型2.0

2. 创业组织保障及创投基金建设

案例：润湾创客中心、华润加速器等

四、创业辅导体系

1. 创业方法论体系介绍

2. 创业辅导系列：分阶段训练营体系搭建及赛事活动组织等

案例：海尔大学系列训练营

第五讲：对外经营类培训业务打造

1. 理念层：生态化经营理念及核心逻辑

2. 实务层——分类打造

1）如何产教融合、产学研合作？

案例：华润万家、金蝶实践

2）如何做产业价值链赋能？

案例：平安大学客户培训、大型论坛模式

3）如何做企业联合培训？

案例：华润与宝洁、华润与可口可乐的成功合作范例

4）如何行业化或社会化经营？

案例：金蝶顾问学院、建行大学等成功项目

5）品牌化运营的策略？

6）国际化运营的做法？

回顾与总结

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|陈向军老师

讲师简介 / About the Program Leader

陈向军老师 企业大学变革专家

20年5家企业大学建设、经营、创新和变革实战经验

中国企业人才发展智库特聘顾问

中国连锁经营协会企业大学联盟执委

HAYGROUP认证的测评师/MGL认证讲师/杨三角认证讲师

曾任：金蝶（国际）集团-金蝶商学院丨专家（F5）

曾任：深圳市佰仟金融服务有限公司-佰仟大学丨创建者、执行校长

曾任：阳光集团股份有限公司-阳光大学丨副校长

曾任：华润集团-万家学院（华润第一个企业大学）丨创建者、领导力学院院长

曾任：平安集团-平安金融培训学院（平安大学）丨项目经理，对外培训业务奠基人、负责人

曾任：中国综合开发研究院（中国脑库）丨国际交流／培训中心经理

企业大学是战略工具，“解决问题”是企业大学存在的唯一理由！

——陈向军

20年来一直专注于研究国内外众多标杆企业大学的前沿成果，致力于让企业大学成为中国企业“赢”的利器！具有多次从“0”创建知名企业大学的全盘实战经验，并亲自带出20+企业大学校长/院长/总监等行业精英。

实战经验：

〖01-金蝶（国际）集团——金蝶商学院〗

→负责金蝶商学院业务管理及金蝶大学的筹建工作，应对集团战略转型（云业务）的需要，创办人工智能黄埔班、搭建集团线上学习平台，持续推动传统“管理干部训练营”、“纯金”（校招生）、“极客论道”、“周末大讲堂”等项目创新；

〖02-深圳市佰仟金融服务有限公司-佰仟大学〗

→从“0”创建国内领先的生态型企业大学——佰仟大学（含下属9个学院）并正式运营；根据公司需要，牵头完成敏捷特工队、佰仟铁军、高管团队私董系列工坊、重点商户线上培训、CEO专项发展计划、销售SOP体系建设、知识管理体系、学习平台建设等重点项目，随时帮助解决公司面临的各类重大问题。2017年被培训杂志评为中国20年优秀企业大学全景图上榜企业大学之一（当年唯一），同时荣获知鸟2017年移动学习创新应用奖。

〖03-阳光集团股份有限公司-阳光大学〗

→设计并实施集团财务部战略转型工作坊，推动财务战略落地，并搭建阳光保险战略转型办---“凤凰项目群实训营”（A单元），大力促进集团战略转型，同时重新设计星职场项目，实施TOP、稽核管理团队培训，加速N类干部培养。

〖04-华润集团-万家学院（华润集团第一个企业大学）〗

→全面负责万家学院筹建、运营管理工作（下辖10所亲手建立的职能和业务学院——领导力学院、营运学院、物流学院等）。系统地完成了学院的两纵两横管控模式形成和落地工作， 80%以上的重点项目得到CEO的公开表扬或书面认同，其中的“ALD领导力突破”、“业务单元组织发展”、“门店管理文化发展”等项目，得到时任华润集团老总的公开推荐和表扬；2015年获得中国连锁经营协会评选的“10佳企业大学”荣誉。每年开发、运营项目/课程超百项（不含线上课程），覆盖超26万人的队伍；

〖05-平安集团-平安金融培训学院（平安大学）〗

→先后创建并主管平安大学客户培训、专业培训（个人理财类）、客户活动等业务，为港中旅集团、中广核集团、福建中行/工行、深圳建行、广西柳州医保系统、河北邯电集团等提供项目/课程体系搭建、开发及授课服务。同时开发了平安集团综合金融服务培训项目体系（理财类）并主导举办了《2007•平安第二届人力资源管理高层论坛》、《2008•企业财务创新论坛》等行内影响巨大的大型论坛，取得圆满成功。

培训课程 / Training courses

《RUPT时代·企业大学变革与创新高级研修班》	——赢得老板、业务、HR高度认同的下一代企业大学变革和创新领先实践
《RUPT时代·“赋能型培训”转型实务》	——如何全面打造与时俱进的新型赋能培训体系，“让培训人民从此站起来”？
《RUPT时代·“问题导向型培训”经营实务》	——如何开拓并可持续地经营“雪中送炭”的“问题导向型培训”？
《RUPT时代·企业大学的建设与经营实务》	——打造老板、业务和HR真想要、离不开的企业大学！
《RUPT时代·企业大学建设、经营与变革高级研修班》	——全面打造老板、业务、HR心目中的“企业发展圣地”，成为企业“赢”的利器！
《RUPT时代·培训体系建设、经营与创新实务》	——继往开来，如何真正赢得老板、业务和HR的口碑？
《“杠杆级”培训项目设计、开发与创新实务》	——让你奠定内部“江湖地位”的关键培训项目有哪些，如何突破？
《行动学习特训营》	——正本清源的华润行动学习实践精要及创新应用

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

民企：华为、腾讯、平安集团、阳光集团、金蝶集团……

外企：宝洁集团、可口可乐、TESCO……

央企：华润万家、港中旅、中广核、工商银行（福建）、中国银行（福建）、建设银行（深圳）、

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珀菲特顾问|陈向军老师

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培训课程 / Training courses

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