敏捷课程开发与魅力教学

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：

授课形式：内训

授课天数：5 天

课程收益| Program Benefits

学习收益：
以自带课题的开发与演绎作为典型任务，贯穿整个课程，边学习边练习边交付，让学习者：
1、掌握课程的全流程设计，能够对课程的开头、主体和结尾进行独特的设计；
2、掌握全感官表达的氛围营造技能，具备结构化组织思路的能力，并能进行情理交融的表达；
3、掌握应培训过程中与学员互动，调动氛围的技巧。

课程大纲| Course Outline

第一部分：课程设计与开发 (2天，13小时)
第一天梳理业务导向的教学目标和清晰易记的逻辑框架  9:00-16:30

前言(30分钟)
0.1 内训师角色认知
 培训的内涵
 培训师培训师岗位价值认知
0.2 成人学习的特性
0.3 课程开发三步骤
备注：本节主要让学员了解内训师岗位价值，区别讲师与教师的不同，树立课程开发全局
一、课程目标设定（3.5小时）
1.1 需求分析
（1）三大干系人需求分析：公司、讲师、学员
（2）授课资源分析
 时间容量
 受众容量
1.2 总体目标设定
（1） FAB法简介
（2） FAB法运用
1.3 教学目标分解
（1）布鲁姆模智慧山模型
（2）知识维度
（3）用布鲁姆型输出具体目标
备注：让学员了解如何结合不同人需求、在授课资源有限情况下，设计课程目标。
二、课程逻辑框架搭建（2.5小时）
2.1 课程内容深入梳理与萃取
（1）工作任务分解BAG法
（2）学习要点提炼ABCDE法
（3）五种学习内容建模模式
（4）练习巩固

2.2 思维导图简介
（1）思维导图的原理
（2）思维导图的结构
（3）思维导图的画法
2.3 运用三大计划展开课程脉络
（1）时间模型
（2）空间模型
（3）类属目标
2.4 练习巩固：运用思维导图展开或优化自带课题的逻辑框架
备注：根据课程目标，设计符合学员学习认知的课程脉络大纲。重点工具，思维导图

第二天设计交互式的教学手法 9:00-16:30
三、交互式教学手法设计（6.5小时）
3.1 开头虎头设计（1.5小时）
（1）破学员与讲师之冰
（2）破学员与学员之冰
（3）破学员与学习内容之冰
（4）练习巩固
3.2 主体蛇身设计 (4.5小时)
（1）挖坑三法
 空白设定法
 情态对比法
 峰回路转法
 练习巩固
（2）填土两法
 全感官刺激法
 案例教学法
 练习巩固
（3）夯实两法
 设问法
 测试法
 练习巩固
3.3 结尾豹尾设计 (1小时)
（1）理性总结
（2）感性升华
（3）练习巩固
备注：根据课程大纲，设计教学活动，让课程变得生动有趣，学员有参与感。重点讲挖坑、填土的几种教学方法及其应用场景



第二部分魅力教学 13小时

第三天魅力教学——课程介绍+初次试讲+内容打磨和优化
内训师集体优化课程、集体备课和彩排
所有内训师根据预先设定的流程和分组进行集体备课、彩排预演，采用选、训、战（选拔、训练、实战）三位一体、相互结合的方式，在实践中切实提升实战能力，促进学习效果转化。

9：00-12：00 每位内训师轮流上台介绍自己的课程目标、核心知识点、逻辑框架、教学法设计、时间分配，浏览课程全貌。其他内训师作为评审员，进行集体评审，提出优化建议。
介绍时间：每位内训师5分钟，辅导师和全体反馈时间2分钟。

13：00-14：00 结合上午的反馈意见和建议，各自打磨优化课程。
14：00-16：30每位内训师轮流上台试讲自己课程的一个知识点，至少有一次提问互动，有一个小例子。其他内训师作为评审员，进行集体反馈，提出优化建议。
试讲时间：每位内训师5分钟，辅导师和全体反馈时间2分钟

第四天魅力教学——魅力表达篇 9:00-16:30
一、内训师的心理建设（0.5小时）
1. 三招应对紧张
2. 现场应变的心理建设
二、演讲者全感官表达基本功（2.5小时）
1. 自我演讲风格的诊断
2. 了解自我的表达优势
（1）内视觉
（2）内听觉
（3）内感觉
（4）课堂实战练习：你是我的镜子
3. 全感官冲击
（1）如何照顾听众的视觉
 眼法
 手法
 身法
 步法
 形象
（2）如何照顾听众的听觉
 重音
 停顿
 节奏
（3）登台五步法
课堂实战练习：说话练习
备注：了解自我表达风及相应风格的优劣势，照顾全场听众感受，扬长补短。
辅导练习：用自己优化的课件PPT做全感官表达练习，小组推荐代表展示
三、照顾学员的感觉：情理交融的表达（2.5小时）
3.1 以情动人——感性表达方法
（1）工具1：SCQA
 工具拆解
 应用场景
 应用优点和用法
 课堂实战练习：讲故事练习
（2）工具2：STAR
 工具拆解
 应用场景
 应用优点和用法
 课堂实战练习：讲案例练习
1.1 以理服人——理性表达结构
（1）三大计划
 时间模型
 空间模型
 类属模型
（2）如何用三大计划展开故事脉络
 课堂实战练习：表达结构练习
四、内训师专业授课技巧—控场篇 (1小时)
1. 激发学员参与的技法
2. 提问的技巧
1）问题类型
2）提问的四步骤
3）四步回答法
练习：提问技巧实战演练
3. 现场状况处理与应对技巧
4. 现场应变的心理建设

第五天魅力教学——成果验收认证篇 9:00-16:30

成果展示，通关认证，认证仪式
6小时
每位学员展示4天实训中和课后输出的课件成果，同时进行微试讲，从课程开发和魅力教学两大维度进行竞赛通关和实战演练，达标者获得内训师资格认证。

9：00-16：00
1、抽签决定出场顺序，每位内训师轮流上台介绍自己的课程目标、核心知识点、逻辑框架、教学法设计、时间分配，浏览课程全貌。介绍时间5分钟以内。
2、每位内训师轮流上台试讲自己课程的一个知识点，至少有一次提问互动，有一个小例子。
试讲时间每位内训师7分钟.
3、提问和反馈时间：辅导师和评委、其他学员提问和反馈，每位内训师反馈时间3分钟。
16：00-16：15 评委审议打分和评审结果
16：15-17：00 认证表彰仪式，优秀学员、认证内训师颁发证书。
学员代表感言。
领导发表重要讲话。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|王琦老师

讲师简介 / About the Program Leader

全球视野·敏捷赋能——企业人才战略与领导力发展导师

导师优势

· 丰富的实战经验：在世界五百强企业和本土企业服务中，持续学习，深耕企业人才发展领域23年，兼具国际化视野与本土化实践能力。

· 多领域实战背景：曾在客户服务、人力资源、销售管理、市场管理、运营管理等多个领域担任重要职务，积累了丰富的实战管理经验。

· 专业资质与权威认证：现持有国家高级企业培训师、国家人力资源管理师（经济方向）等6项国家级资质，以及ATD认证培训大师、斯坦福设计人生教练等15项国际权威认证。

· 独创方法论与著作：作为《敏捷型人才培养》专著作者，王女士独创的“敏捷型人才培养”方法论已成功应用于多家知名企业，帮助企业构建科学的人才培养体系，提升人才发展效率。

· 专业服务与客户认可：一课一案、干货满满（注重方法、工具的实用性、落地性）、倾囊相授。已服务200余家国内外知名企业、6万多学员。聚焦人才战略规划与领导力发展研究，擅长将国际前沿理论与中国企业实际需求相结合，以专业积淀为组织的人才赋能提供系统化解决方案。

教育经历和资格证书

· 教育经历：

本科：河北大学日语系（公派日本留学一年）

硕士：东北师范大学商学院企业管理硕士

· 企业荣誉：

在通用电气、惠普工作期间，获得6sigma绿带认证、公司级最佳数字化项目、优秀女性员工等荣誉，并作为优秀员工公派日本工作。

· 国家级资质：

国家高级企业培训师国家CAEP高级培训经理国家二级心理咨询师

国家绩效改进师国家人力资源管理师（经济方向）

· 国际权威认证：

ATD人才发展协会认证培训大师 ATD人才发展协会认证在线培训设计师

AACTP国际认证行动学习促动师

斯坦福设计人生®教练

NASA《4D领导力》®认证导师 WILEY《领越®领导力》认证导师

KEN BLANCHARD《布兰佳SLII®领导力》认证导师

SIX SECONDS《情商领导力》®认证教练 MILESTONE《五维教练型领导力》®认证教练

BOB PIKE《RESULTED-BASED CREATIVE LEARNING STRATEGIES》认证

TOP LEARNING《四元八步®课程设计与开发》认证导师

JANE NELSEN《正面管教》认证导师

CSTD学习项目设计师学习地图敏捷设计教练

IDB人才盘点技术、人才建模技术认证 IPTD国际职业培训师认证

MERCER认证招聘专家·人才管理专家·HRBP

主要工作经历

· 世界500强通用电气及惠普、互联网公司淘课集团：16年企业管理经验，23年人才管理实战经验

· 曾任通用电气公司HR经理、HRBP 曾任惠普公司亚太区人才发展高级经理

· 互联网公司淘课集团：前市场总监、华北区域及山东区域总经理

· Janice具有12年世界500强企业美国通用电气公司（GE）、美国惠普公司（HP）工作经验，曾作为优秀员工赴日工作，曾担任客服经理、EAB主席、招聘经理、人力资源经理、亚太区高级培训经理等职。6年互联网公司市场总监、分公司总经理工作经验。累计16年管理经验，23年人才管理实战经验，积累了服务管理、人力资源管理、销售管理、市场管理、运营管理等全领域的丰富实战管理经验。曾经参与搭建呼叫中心人员的胜任力模型，设计开发人员培训体系，并且持续3年为呼叫中心团队的百名新老员工提供系列培训和教练式辅导。

· 曾经领导20多人的团队，运用6 Sigma的科学方法，改进呼叫中心整体服务流程，获得《最佳数字化项目》公司级别嘉奖。

· 曾经领导16人的国际跨部门虚拟团队，成功搭建全球业务服务部门新员工入职网络培训体系。

擅长领域

人力资源管理领域：赋能企业的人才管理体系、培训体系、招聘体系

通用管理和领导力赋能

授课风格

激情：具有很强的亲和力和分享激情，凭借多年实战经验和不断的学习积累，善于采用互动引导的方式，积极启发学员自身的探索和思考。同时秉承教学相长，终身学习的精神，与学员朋友共同成长、共同进步。

实战：在培训中注重以学员为中心，从实际出发、从问题出发，将培训的理性和工具性进行有效地结合，以学员面临的实际问题为案例，将理论与实战融为一体，给人以实用、实效、实战的感受。在世界500强企业和内资企业担任管理者的背景，使得Janice老师在课程中融入了丰富的案例，并鼓励学员实际参与，实战演练性很强。

生动：课程互动性强，逻辑严谨，结构清晰、氛围轻松活泼，寓教于乐，学习过程充满了智慧的激荡和快乐的笑声，学员有很好的现场学习体验。

培训课程 / Training courses

管理力+领导力系列：《赋能团队——业务管理者的人才培养宝典》、《结果为王——绩效目标管理》、《自知者明——管理者角色认知与能力建设》、《因人成业——业务管理者的人才管理课》、《教导有方——导师带教辅导技术》、《合力共赢——高情商的跨部门沟通与协作》、《领越®领导力》、《布兰佳SLII®领导力》、《4D领导力》®、《情商领导力》®、《五维教练型领导力》®、《高瞻远瞩——卓越领导者的五项修炼》、《凝心聚力——战略共识与目标管理工作坊》

内训师系列：《“琦姐说培训”之内训师体系建设三板斧1：王者之师——敏捷内训师团队建设》、《三板斧2：千萃百炼——AI+敏捷课程设计与开发》、《三板斧3：一讲就通——敏捷授课与魅力呈现》、《经验共享——AI+敏捷案例开发工作坊》、《课小力大——AI+敏捷微课开发工作坊》、《循循善诱——行动学习引导技术工具箱》、《以史为鉴——复盘技术工具箱》

招聘官系列：《智选优才——金牌招聘官的四项修炼》、《慧眼识才——校园招聘官的五项修炼》

培训管理者系列：《“琦姐说培训”之培训管理者队伍建设的五大秘籍1：高质赋能——AI+敏捷培训体系建设四支柱》、《秘籍2：未雨绸缪——AI+敏捷人才盘点和梯队建设》、《秘籍3：按图索骥——AI+敏捷学习地图建设》、《秘籍4：运筹帷幄——AI+敏捷年度培训规划》、《秘籍5：以终为始——AI+敏捷学习项目设计与管理》、《文武双全——AI+学习系统建立者》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分代表客户

金融行业：中国银行、中信银行、光大银行、浦发银行、兴业银行、上海农商行、鄞州银行、内蒙古银行、浙江省联社、唐山银行、东京三菱银行、招商银行、太平人寿、太平财险、太平洋保险、信泰人寿、上交所、大商所、深交所、上期所、中国平安、安徽投资集团、泰康人寿、建设银行、台骏国际租赁、交通银行、安信证券、郑州交易所

生产制造行业：丰田汽车、通用汽车、吉利集团、上汽集团、泛亚汽车、王老吉集团、巴斯夫、汉斯安海、奥托立夫、诺德中国、日立电梯、博格华纳、雷尼绍、米其林、耐世特、雷迪埃、布雷博、宝生物、贝亲、海立电器、苏美达集团、优美科、OPPO手机、海尔集团、海信集团、中锦控股、长安马自达、软控股份、洋马发动机、江森自控、广濑中国、泰科电子、长丰实业、康明斯、泉峰集团、江南造船集团、日本特殊陶业、林内、摩比斯、力神、星宇车灯、斯坦雷、凯毅德汽车系统、宝时得、华铭智能终端设备、恩德斯豪斯、八方电气、卓能电子、蔼司蒂、福特、富士康、中广电器、阿科玛、三棵树、朗信电气、宏全、松下电器、中国商飞、上汽通用、美凯威奇、艾利永乐、格力、田中电子、艾仕得、中盐昆山、美嘉诺、SQM智利化学矿业

医药行业：阿斯利康、泰格医药、金赛药业、大连华立金港药业、博仁凯润药业、透景生命科技、浙江博锐生物制药、神隆医药、波士顿科学、百普赛斯、美康生物、东城制药、雷允上、博迈医疗、南宁国药

零售、服务行业：宝洁、汉堡王、五芳斋、双汇、居然之家、首都国际机场、东方航空、青岛国际机场、大连机场、奥凯航空、大连航空、南方航空、山东航空、中远海运、杭港地铁、临港集团、上海城投、上海老港、洋河集团、青岛地铁、上海易统食品贸易、广州酒家、友客便利店、元祖食品、浙江中国小商品城集团、耐克、金科服务、恒泰物业、恒泰租赁、格力高、福仁城市运营服务、上期商务、永旺、珠海创投

通信行业：中国移动、中国联通、诺基亚贝尔、东方通信、新华三、信元电信、福诺移动

互联网、高科技行业：阿里巴巴、百度、慧择网、家园网、自如网、苏宁云商、径卫视觉科技、曹操专车、T3出行、宇视科技、依图中国、威雅科技、思科、联泓新材料、台积电、上海兰桂骐农业科技、宏蓝美家、史泰博、广立微电子、贝壳看房、汇川技术、亨通集团、兆芯、中国电子科技集团、路歌、恒美电气、华兴源创、中科煜宸激光、神马电力、歌尔、科沃斯、得力集团、梦百合家居科技、FreeWheel、茂来光学、航天新气象、耀群科技、乐歌、元六鸿远、意可航空、连城数控、慧与、惠科视界、沃森能源技术、斯可络、昇显微电子、上海九裕、中国飞机强度研究所、原子能研究院

建筑、房地产、工程行业：中建八局、中原集团、阳光城集团、金地集团、旭银集团、融创集团、华润集团、东方雨虹、Kaiser、奥园房地产、德尔集团、欧派、中核华兴建设、大连市政院、常州奥体、中信泰富、中国铁建、城发投资集团、中核咨询

能源、运输行业：国家电网、国家电投、浙江卫星石化、天津光电集团、广西水利电业集团、冀东集团、上海电气集团、中国海洋石油集团、中国石油天然气集团、常州时创能源股份、中核集团、中远海运集团、国电南京自动化、特变电工、中远佐敦、大全集团、大连汽车码头、吴江港华燃气、青岛水务、中邮物流、昇科化工、荷兰皇家孚宝集团、阳光电源、润阳新能源科技、洲际船务、上海电力、昆山交发、中核汇能、福建省外运、山东公用、上海燃气

其他：大连东软信息学院、西咸新区沣西新城管委会、青岛国际经济合作区、苏州高新区人社局、成都西园街道

客户感言

巴斯夫培训经理训后感言：“我经历过很多次培训，但从来没有见过这么专业、敬业的老师，毫无保留，倾囊相授，一直陪伴到最后！”

米其林培训经理的训后感言：“第一次体会到余音绕梁的感觉，收获满满！”

丰田汽车学员训后感言：“王老师的内容逻辑极其清晰，文字言简意赅，非常便于理解记忆，非常棒！”

中移动学员训后感言：“王老师的课程有方法、有工具，实操性强，很实用！”

金色家园网学员训后感言：“老师非常认真负责，底蕴深厚，授课逻辑清晰节奏好，学员们学得非常投入！”

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珀菲特顾问|王琦老师

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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