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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
课程背景| Course Background
TTT是英文“Train The Trainer”的缩写,意为“培育培训师的培训”,是世界500强企业职业经理人的必修课程。丁老师以通用训练课程为蓝本,结合自身多年商学院培训项目管理、企业内训师和职业培训师培育的经验,辅以多年培训行业协会管理和服务的经历,为企业提供一套理论联系实际的企业内训师培训系统课程。课程着重关注企业内训师在授课过程中所面临的在成功登台、精彩演绎、互动控场、课程设计和课程管理等方面的现实挑战,例如:
• 如何克服恐惧、塑造企业内训师的专业形象,成功走上讲台?
• 如何夯实基本功、提升感染力,让自己的课程演绎轻松幽默精彩纷呈?
• 如何抓住课程中每一个关键环节,有效控制场面,激活热烈的课堂氛围?
• 如何从解决现实问题的角度选定课程题目?
• 如何通过有效的调研确定课程内容范围?
• 如何设计出逻辑严谨的课程结构让课程逻辑清晰内容丰富?
• 如何撰写重点突出的课程纲要?
• 如何设计精彩的开头和结尾?
• 如何根据课程要点开发鲜活的案例?
• 如何制作精美的课程PPT文件?
• 如何有效选择教学方法?
• 如何做好场地、工具、流程、资料的管理,让课程开展有条不紊?
等问题,是摆在企业内训师面前的重要课题,也是本课程的内容所在。
课程突破了很多内训师课程空讲理论、缺少实战工具和科学训练流程以及场域设计的瓶颈,为学员营造了一个激发蜕变的高能场域。在这里学员将通过解决一个个现实的问题而习得内训师的各项技能,帮助学员成长为一名出色的企业内训师。
课程收益| Program Benefits
• 了解企业内训师的角色和能力模型;
• 系统掌握克服紧张的方法和登台的流程,让学员成功走上讲台;
• 系统掌握精彩演绎课程的基本功、演绎方法和感染力提升教练流程;
• 系统掌握课程中魅力互动、有效控场和解答问题的方法和策略;
• 系统化掌握从调研到设计、优化的课程目标体系提炼法
• 系统化掌握设计课程逻辑结构的方法
• 掌握九种课程开场白的设计要领
• 系统化掌握课程案例的开发原理和方法
• 掌握九种课程结尾的设计方法
• 了解课程资料包的内容和设计方法
• 掌握PPT的设计和制作的原则
• 系统掌握课程综合管理的方法和要点,进一步提升课程品质。
【课程特色】
• 为学员创造一个具有丰富正能量的道场。
• 运用最前沿的经典教练体验,使学生当场认知、当场掌握、当场提升、当场突破,当场改变行为,达到立竿见影的效果。
• 利用交互式打造模式,使个人学习、团队交互和内容学习互动升华,使整个课程“活起来”,创造最 佳学习成长氛围。
• 运用多维学习模式(音效学习法、肢体学习法、头脑激荡法及融合学习法)来提升学员的自我认知并协助其在授课技能上得到突破。
课程大纲| Course Outline
(第一天 上午)
一、如何认识企业内训师的角色和定位?
1、企业内训师培训的发展
• 培训观念的转变
• 企业竞争的本质
• TTT培训
2、成人学习的特点
• 不确定性
• 批判而非接受
• 思维特性
• 启发与吸引
3、培训师的角色分析
• 培训师的四种境界
• 成功培训师的四种特质
• 培训师的四种风格
• 培训师的职业素养
• 培训师的心理塑造
4、企业内训师的角色定位
• 企业内训师的角色分析
• 企业内训师的能力模型
(第一天 下午——第二天 全天)
一、如何克服紧张成功登台?
1、克服紧张的方法
• 紧张的现象和原因
• 克服紧张的四个办法
2、塑造企业内训师专业形象
• 内训师形象塑造的原则
• 男性培训师的形象塑造标准
• 女性培训师的形象塑造标准
3、成功登台的策略
• 讲台环境设计
• 成功登台的流程
• 自我介绍的关键步骤
情景演练:一分钟自我介绍
二、如何精彩演绎课程?
1、精彩演绎课程的基本功
• 精彩语言表达的三个方法
• 声音的四维训练:气息、语音、语调、语速
• 提升肢体语言的四个维度:眼法、手法、身法、步法
2、精彩演绎的四个方法
• 以理服人——充分论证的技巧
• 以情动人——真情流露的尺度
• 以新示人——与时俱进的眼界
• 以笑引人——风趣幽默的风格
3、感染力提升教练
• 企业内训师的感染力要求
• 感染力提升教练的流程
工具实践:一分钟感染力提升教练
三、如何在课程中魅力互动、有效控场?
1、魅力互动的十个方法
• 互动目的与效力:激发意愿
• 互动方法的选择策略和实施要点
2、高效控场的七个方法
• 现场失控的三类原因
• 控场方法的优缺点和适用情境
3、掌控课程的关键环节
• 课程开场的八个导入法
• 课程结束的五个收尾法
• 课中回答问题的七个策略
工具应用:“问题桶”的使用
(第三天 全天——第四天 上午)
一、如何设计课程主题?
1、基于工作场景的的需求分析
• “问题”的本质和分类
• 五维需求分析
• 问题的分析和整理
• 学员分析
2、确定课程主题
• 规范化的课程名称
• 优化课程名称的三个方法
3、明确课程目标体系
• 课程目标的价值
• 课程目标的要求
• 课程目标的结构和关键词
工具应用:五维需求分析表、需求访谈提纲
二、如何规划逻辑清晰的课程结构?
1、结构设计的管理学原理和作用
• 结构设计的金字塔原理
• 结构设计的作用
2、结构化的步骤
• 第一步 确定标题名称
• 第二步 确定三段式结构(开场、正文、结尾)
• 第三步 确定主要内容的各式模块
• 第四步 分解各个模块
• 第五步 充实内容
3、结构设计最常用的模式
• 时间式
• 分类组件式
• A/B式
• 案例分析式
• 矩阵式
• 对比式
• 复合式
4、选择结构模式的三个依据
• 事物本事的内在结构
• 便于表达和理解的模式
• 选择培训师最擅长的模式
5、PRM结构课程开发模型
• 现象呈现
• 原因分析
• 措施及解决方案
三、如何设计一鸣惊人的开场白?
1、错误的开场导入
• 直奔主题式
• 装腔作调式
• 自我贬低式
• 枯燥无味式
• 啰里啰唆式
• 推卸责任式
• 离题万里式
• 自我吹嘘式
• 虚张声势式
• 狐假虎威式
• 热闹非凡式
• 重复开场
2、开场白设计的管理学原理
• 权威暗示效应
• 破冰原理
• 三三三原则
3、设计开场白的作用
• 集中学员的注意力
• 培训定调
• 吸引学员
4、九种常用的开场白
• 提问法
• 讲故事法
• 引经据典法
• 案例运用法
• 数据列举法
• 实物展示法
• 活动游戏法
• 回顾法
• 综合运用法
现场演练:设计一段开场白
四、如何开发丰富的课程案例?
1、案例设置不科学的表现
• 案例有争议
• 案例不具有典型性
• 案例陈旧
• 案例不能证明观点
• 细节有问题经不起推敲
2、案例设置的管理学原理
• 证实偏见原理
• 以点带面原理
• 奥卡姆剃刀原理
• 美学原理
3、设置案例的作用
• 证明观点
• 充实内容
• 丰富形式
4、选择案例的四个原则
• 能够证明观点
• 具有典型性
• 具有可靠性
• 具有新颖性
5、案例的三个来源
• 直接引用
• 改编
• 自编
工具应用:案例设置表
五、如何设计意犹未尽的课程结尾?
1、课堂结尾不当的七种表现
• 借口式结尾
• 过分谦虚式
• 自我否定式
• 啰唆式
• 威肋式
• 歇斯底里式
• 有头无尾式
2、科学结尾的四个原则
• 必须要有结尾
• 结尾要完整
• 结尾要积极
• 结尾不是结束
3、科学结尾常用的九种方法
• 总结提炼法
• 发出号召法
• 展望未来法
• 推崇法
• 引而不露法
• 引经据典法
• 故事法
• 综合法
• 紧急结尾法
1、 结尾流程六步法现场演练:设计一个结尾并实景演练
六、如何设计和使用课程资料包?1、完整的课程资料包
• 课程资料包的内容
• 课程资料包的配合使用
2、PPT制作常见的误区
• 过于依赖PPT
• 把做PPT 当成课程开发
• 把PPT当成提词稿
• 过于追求图片型PPT
• 生搬硬套别人的作品
• 不分讲师版与学员版
• 不懂排版,毫无美感
3、PPT设计制作
• PPT设计四原则
• PPT设计的五步流程
小组讨论:升级课程PPT的步骤
4、PPT制作、美化与应用的技巧
• 定义PPT 的风格
• 高效之源——幻灯片母版
• 用好文字的颜色、字体与字号
• 让数据图表化 、图表生动化
• 善用演示者示图
• 简单即美
5、课程六步自检法
案例分析:点评课程PPT中的应用的技巧并寻求改进
(第四天 下午——第五天 上午)
一、如何管理课程的节奏?
1、内容呈现的原则
• 内容呈现三通道法则
• 课程三段结构设置
• 课程资料包的设置
2、授课方法选择
• 注意力管理与课程心电图
• 六种常见授课方法的应用
工具实战:绘制课程心电图
• 金字塔原理在课程设计中的应用
• 绘制课程结构图
工具实战:绘制课程结构图
二、如何管理课程的现场?
1、场地的管理
• 场地选择与问题解决
• 桌椅摆放与环境布置
2、工具的管理
• 场地设备的调试
• 授课百宝箱的准备
小组讨论:内训师360°工具箱的准备
3、资料的管理
• 宣传物料的准备
• 现场资料的管理
小组讨论:设计一张课程管理任务清单
4、流程的管理
• 课程助理的关键任务
• 课程之外的服务管理
小组讨论:环境、资料、茶歇、食宿安排对课程的影响。
(第五天 下午)
一、如何将课程所学应用到工作中?
1、课程考核:全员5分钟现场授课PK大赛(全程录像)
• 五分钟授课演练
• 现场教练点评
• 改进与提高
2、课程回顾:圣诞树总结模型
讲师背景| Introduction to lecturers
丁云峰老师
——企业流程管理与团队建设专家
• 曾任:红星美凯龙(百强企业)商学院负责人、资深讲师
• 曾任:中和黄埔集团(北京市高新技术企业)副总裁
• 曾任:松下OA大区经理
• 航空工业、中核工业、中国建筑、中国化学、中国联通、中泰集
团、中国移动等多家头部企业流程管理特聘讲师
授课风格
实战型导师:丁老师授课风格深入浅出,课程设计结构严谨逻辑性强、课程落地工具性强。能让学员带着问题来,带着方案走。
课堂氛围热烈:丁老师授课过程中有激情、感染力强,具有满满的正能量。丁老师以其特有的亲和力和幽默的语言风格通过大量的互动进行引导式的授课,让学员在热烈的氛围中增长知识、习得技能。
激发蜕变:丁老师在授课过程中聚焦于帮助学员突破自身瓶颈,丁老师以其强大气场和超强的控场能力,善于在课程现场通过对学员发起爱心挑战,从而帮助学员获得心灵的震撼,激发出学员自我蜕变的能量。
有情怀有责任:丁老师具有高度的责任心和谦虚低调的处事风格以及高度的配合度,广受各方合作伙伴的认可。
国家电网、南方电网、中国福彩、中国航发、农业银行等多家头
部企业团队建设特聘讲师
• 哈尔滨工业大学、浙江大学、北京大学、西南财经、山东大学、
武汉大学、辽宁大学、西安交大、东北大学授课讲师
• 中国特色管理科学体系工程智库专家
• PCC教练式领导力认证主教练
个人简介
丁老师的流程课程深受企业推崇,曾连续两年成为中国联通流程治理深度培训班训练导师,每期课程长达15天。并常年为中泰集团、中国移动、国家电网、南方电网、中粮、中航、中船、中石油、中国邮政等大型国有企业以及多家银行提供课程服务并深受好评。
丁老师拥有近二十年企业管理经验,曾带领多家不同类型的企业成功实现了企业管理体系的蜕变升级。
帮助A+H上市公司美凯龙(601828)通过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡+的家居商场;同时通过领导力发展项目,两年培育30余位商场总经理;带领互联网科技企业中和黄埔进行流程建设及团队建设工作,主导企业流程管理手册《管理剧本》和市场流程管理手册《合伙人成功指南》的撰写,帮助企业一年开办7家分公司,团队人力扩张五倍,招募市场合伙人200余家;带领松下OA产品线进行内部管理流程优化,帮助东北区、内蒙古区市场运营团队通过业务流程优化和团队建设实现代理商数量翻番,覆盖地区翻番、年度业绩140%增长。
丁老师总结了近二十年企业流程管理及团队建设的经验,对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级,如何实现业务流程蜕变,如何实现团队快速成长进行了深入研究,总结出一套关于企业升级流程管理体系、培育卓越团队的方法论,获得众多企业的高度认同并应用于实战,取得了立竿见影的效果。
丁老师以多年的企业实战经验和顾问经验,深刻体会到企业的成败主要问题源自于流程管理和团队建设水平的高下。所以丁老师希望帮助更多企业通过业务流程的蜕变升级以及团队的建设培养实现企业稳步发展基业长青!
培训经验
丁老师无论是面对大型培训场合,还是小型研讨环境,都能凭借深厚的商业知识底蕴、精准的行业洞察力以及灵活多变的教学方法,让学员们在大课中领略到商业智慧的宏大格局,在小课里感受到商业细节的精妙之处,收获满满。
• 丁老师的流程管理系列课程,在中国联通2期、中泰集团(世界500强第412位)
2期、北京市十八里店乡政府2期、星辰科技3期、济南金雷科技2期、特步集团、面向企业流程管理者累计培训1000人次,好评率100%,并逐年返聘
• 丁老师的团队建设系列——领导力提升、管理者成长课程中,在国家电网7期、南方电网6期,农业银行4期、面向中层管理干部累计培训1000人次,提升中层管理者的沟通能力和目标管理能力,增强团队协作能力,并全面提升领导力。
3、丁老师的团队建设系列——团队打造课程中,在中国福彩7期,中国航发5期,
面向中层管理干部累计培训700人次,帮助中层管理者提升领导能力、团队打造能力,储备更优秀的管理者。
主讲课程
流程管理系列
《企业流程管理》(爆款课程)
《企业制度与流程建设》(爆款课程)
《企业流程设计与优化》
《跨部门流程优化与管理》
《从职能干部到流程教练》
《打造流程型组织》
团队建设系列——领导力提升
《蜕变式领导力:中高层管理者的五维修炼》(爆款课程)
《情境领导》
《教练式领导力》
《危机领导力》
《职业化蜕变:自我管理与角色认知》
团队建设系列——管理者成长
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》(爆款课程)
《目标管理》
《高效沟通技巧》
《尽职尽责:责任意识养成与职业价值提升》
《时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《高效影响力:激发行动的七种武器》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效能人士的七个习惯》
《下属培育与激励》
团队建设系列——团队打造
《团队致胜:冠 军团队的六项修炼》
《永攀高峰:卓越团队建设与管理》
《赢在高效:组织执行力系统打造》
《兴企有为:高效沟通与高效执行》
《“零零后”员工管理——激活与教练》
服务客户
制造业:中国兵器工业集团、中船重工、鞍钢集团、包头钢铁、中铁、中航工业集团、中国航天科技、沈阳飞机工业集团、青岛啤酒、一汽集团、中国海洋石油总公司、中国航发(返聘5期)、东方电气、中车、金雷科技(返聘2期)、美盈森集团、鄂尔多斯集团、重山集团、心连心集团、创维集团、多联实业、吴忠卷烟厂、贵州省烟草、浙江省烟草、天津摩比斯、瑞纳智集团、中建政研集团、浦镇科技、中秦兴龙工业集团(返聘2期)、江西添光钛业……
金融、银行业:浦发银行、工商银行、招商银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中国银行、中国农业银行(返聘4期)、内蒙古农商行、中国人寿、新华保险、太平洋保险、明亚保险经纪、富滇银行、徽商银行、平安银行……
电力行业:国家电网(返聘7期)、南方电网(返聘6期)、田湾核电、陆丰核电、葫芦岛供电局、沈阳国网、本溪供电、丹东电网、长春国网、鞍山国网、铁岭供电、国网巫溪供电公司……
通讯业:中国移动、中国联通(返聘2期)、中国电信、迪信通通讯、讯众通讯、控维通信……
总裁班:东北大学、西安交通大学、辽宁大学、哈尔滨工业大学……
政府单位:北京交通发展研究中心、库尔勒经济技术开发区、中国福彩(返聘7期)、珠海市工商联、东莞市工商联、开封水务、北京市十八里店乡(返聘2期)……
互联网行业:新浪集团、京东芬香、浙江好伙伴、艺画开天、星辰科技(返聘2期)、海航科技、英威腾集团、中信出版社……
农业、食品:中粮集团、北大荒集团、德康集团、泛亚香料、红牛、争创集团、喜茶、金豆子农业、衡水老白干、鸿展集团……
房地产建筑、家居建材行业:中国建筑集团、中国铁塔集团、滨湖投资集团、星华智本集团、碧桂园、红星美凯龙、居然之家、圣奥办公家具……
其他行业:李宁、匹克、特步、鼎极影业、乐客餐饮、上海少立教育、重药控股……
学员评价
丁老师不仅有着扎实的理论基础,还结合了自己多年的企业管理经验,分享了许多实用的流程管理工具和方法。课程中的案例分析环节特别有价值,让我们能够看到不同企业在流程管理中的成功经验和常见问题。讲师的讲解深入浅出,能够帮助我们快速理解和掌握复杂的流程管理知识。
——小米谷仓学院总顾问、原京东大学执行校长 马成功
丁老师的课程内容非常贴近实际工作需求。课程中的实操练习环节设计得非常合理,让我们有机会在模拟环境中尝试流程优化,及时发现并解决问题。讲师的授课风格严谨而不失风趣,能够很好地调动学员的学习积极性。课程结束后,我们对企业的流程管理有了更清晰的认识,也掌握了多种实用的流程改进方法。这次课程对我们企业的流程管理提升起到了关键作用,讲师的专业性和实用性值得高度评价。
——南方略咨询集团董事长、系统营销专家 刘祖轲
讲师的课程内容丰富、系统,从流程设计到流程监控,从流程改进到流程再造,涵盖了流程管理的全过程。讲师的授课风格生动风趣,能够将枯燥的理论知识以通俗易懂的方式传授给我们。他特别注重学员的参与度,通过小组讨论和现场演练,让我们在实践中掌握流程管理的技巧。课程结束后,我们不仅学会了如何优化现有流程,还掌握了如何预防流程中的潜在问题。讲师的专业性和实用性值得称赞。
——北大纵横商学院副院长 韩晓宾
丁老师真是团队建设的高手!他能够精准地洞察我们团队存在的问题,并给出切实可行的解决方案。在课程中,他引导我们进行了一系列富有挑战性的团队任务,让我们在实践中学会了如何更好地分工协作、发挥各自的优势。他的授课风格风趣幽默,让整个学习过程充满了乐趣。通过这次课程,我们团队的凝聚力和战斗力都有了质的飞跃,真心推荐大家参加他的课程。
——中国美国商会主席 William Zarit蔡瑞德
我参加过不少团队建设培训,但这次的课程让我印象深刻。讲师不仅有丰富的理论知识,还有多年的企业团队管理经验。他分享的团队激励方法特别实用,让我们学会了如何在日常工作中激发团队成员的积极性。课程中的小组讨论环节也非常有价值,让我们有机会与其他团队成员交流想法,拓宽了思路。
——中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席 刘秀敏
【精彩瞬间】
| 中国联通 企业流程管理 | 中国首届5G产业峰会 企业流程管理 |
| 多联实业 企业流程管理 | 人民日报数字产业论坛 企业流程管理 |
| 星辰科技 企业流程管理 | 博商管理 企业流程管理 |
| 国家电网 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 开封水务 蜕变式领导力 |
| 京东 蜕变式领导力 | 泛亚香料 MTP中层干部管理能力进阶训练 |
| 南方电网 蜕变式领导力 | 中国航天科技集团 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 浦发银行 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 红星美凯龙 卓越团队建设与管理 |
| 中国福彩 企业制度与流程建设 | 多联塑胶 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 招商银行 团队致胜:冠 军团队的六项修炼 | 中泰集团 蜕变式领导力 |
| 横店集团 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 招商银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 |
| 农业银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 乐普药业 蜕变式领导力 |
| 开封水务 团队致胜:冠 军团队的六项修炼 | 泛亚食品 团队致胜:冠 军团队的六项修炼 |
【视频链接】
流程管理系列:
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》1
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/be72e1e33560136624492125487/v.f1453242.mp4
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》2
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/81bbb4e03560136624491817171/v.f1453242.mp4
流程系统建设
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Njk2NjQ2MA==.html
团队建设系列:
《执行风暴-中高层组织执行力锻造》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8fc525e75145403707106699906/v.f1453242.mp4
《目标管理》现场授课+学员互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/416164663560136624914319864/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——如何带领团队挑战高目标
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f881e7551397757902778007287/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——沟通中常见的问题
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/6f26ba941397757902776741814/v.f1453242.mp4
团队致胜:冠 军团队的六项修炼 ——如何激活团队
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ee68d1381397757902771763783/v.f1453242.mp4
《“零零后”员工管理——激活与教练》——员工激活四步骤
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/2d1e60ef1397757902772128292/v.f1453242.mp4
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Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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领导力公开课
精益智造公开课
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