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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业决策层、HR管理者、部门负责人、各部门绩效对接人、HR绩效模块专职人员 课程特色：理论讲解+案例分析+实战演练 备注： • 本课程需要带电脑上课，确保wifi网络畅通 • 本课程内容涉及应用程序与WorkBuddy模型均国产免费 • 本课程有可能根据最 新技术发展调整部分课程内容与工具
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
绩效管理是企业战略落地的关键桥梁，它连接着组织目标与员工行为，直接影响企业的运营效率和竞争力。然而，绩效管理本身是一项复杂系统工程，涉及战略解码、指标设计、过程追踪和结果应用等多个维度。大多数企业和管理者在实践中面临以下挑战：
• 战略脱耦：超过半数企业存在指标与战略目标断层，导致执行路径偏差；
• 数据孤岛：仅1/3企业具备关键行为数据采集能力，过程追踪精准度不足；
• 应用局限：不足10%企业建立绩效结果在人才发展中的生态化应用机制。
在智能化浪潮下，WorkBuddy技术为绩效管理带来了全新的可能，WorkBuddy大模型驱动的智能解决方案，通过WorkBuddy+的创新模式，帮助企业突破传统绩效管理的瓶颈：
• 战略解码效率跃迁：战略拆解周期压缩，对齐度提升
• 过程管理穿透升级：构建全维度复盘报告，问题追踪准确率提升
• 人效提升生态构建：WorkBuddy自动生成发展计划/改进建议，形成PDCA闭环
本课程采用WorkBuddy+绩效模式，降低技能转化阻力、提升成果转化可用性。帮助学员掌握智能化绩效管理核心能力，助力企业实现从经验决策到数据驱动的管理升级。现在，WorkBuddy赋能绩效管理的革命已势不可挡。是时候拥抱WorkBuddy，突破传统，推动企业迈向更高水平的绩效管理新纪元！
课程收益| Program Benefits
• 掌握BSC+WorkBuddy解码公司战略生成部门级别BSC的实战方法
• 掌握OKR+KPI+WorkBuddy的个人指标设计实战方法
• 构建基于PDCA过程管理式绩效表
• 建立绩效结果在改进辅导与人才发展场景下的应用机制
• WorkBuddy在绩效管理的四大核心场景（指标生成/数据看板/复盘诊断/面谈支持等）
• 实现绩效文档的自动生成（绩效面谈方案/绩效改进计划）
课程大纲| Course Outline
第 一讲：绩效指标设定部门级BSC：把战略翻译成可管理的结果
一、战略解码WorkBuddy加速器：WorkBuddy对企业战略的三层解构术
1. 第1层：解析战略目标关键词
2. 第2层：智能生成战略地图与因果链条
3. 第3层：输出部门级BSC指标
二、部门级BSC的三类输入
1）战略输入
2）架构输入
3）职责输入
三、BSC指标的三类标准化口径
1. 指标定义
2. 计算公式
3. 阈值/目标
四、WorkBuddy实操：BSC指标池生成与筛选
1. 输入：战略摘要+部门职责+组织架构
2. 输出：指标池（结果/过程/能力）+取数建议
3. 产出物：部门BSC解码表
课堂演练：根据案例资料选一个部门，用WorkBuddy设定其BSC
第二讲：绩效指标设定个人级KPI与OKR设定
一、 个人KPI的三种类型
1. 量化
2. 非量化
3. 非权重
一、 KPI的写法标准
1. 定义口径：指标边界、适用范围、统计周期
2. 计算口径：公式、取数方式、数据源
3. 评分规则：量化按公式区间，定性按维度评分
4. 权重逻辑：权重体现重要性与资源投入
课堂演练：根据岗位职责用WorkBuddy工具萃取KPI指标库
一、 个人OKR体系：聚焦阶段性重点、牵引突破与协同（内容可选）
1. O的写法：目标要清晰可判断
2. KR的写法：关键结果必须可验证、可复盘
1) 可量化：数字、比例、周期、阈值
2) 可验收：交付物、验收标准、评审机制
3) 可复盘：能追溯原因（过程数据/里程碑/证据链）
课堂演练：根据月度目标用WorkBuddy工具撰写个人岗位OKR
第三讲：绩效数据分析与预测：定位卡点短板与背后问题
1. 一、绩效数据分析的四问
1. 结果好/坏
2. 过程哪里断
3. 断点背后是什么
4. 下一周期会怎样
1. 二、过程－结果联动诊断模型
1. 结果指标：收入/毛利/交付准时/投诉率等
2. 过程指标：线索转化/工单闭环/里程碑按期/返工率等
1. 三、WorkBuddy实操：自动生成卡点短板诊断报告
1）数据处理+标签化
2）卡点识别
3）归因建议
4）预测预警（如有）
产出物：绩效分析报告
课堂演练：用样例数据做绩效分析报告
第四讲：绩效面谈，用WorkBuddy把面谈标准化
一、面谈四段式脚本
1. 对齐目标与事实
2. 识别差距与关键事件
3. 归因分析
4. 定动作承诺
二、WorkBuddy面谈助理：三类话术库
1）追问库：把我很忙/客户难搞追到可行动事实
2）反馈库：肯定/纠偏/挑战
3）承诺库：把动作写成可验收里程碑
三、面谈后的闭环机制
1. 行动清单、支持清单、复盘清单（谁在什么时候做什么）
2. 产出物：绩效面谈脚本模板、面谈承诺闭环表
课堂演练：根据给定员工绩效情况资料，产出绩效面谈脚本
1.
2.
讲师背景| Introduction to lecturers
马超老师 组织与人力资源管理专家
15年企业人力资源管理实战经验
西安交通大学（双一流）硕士
国家二级心理咨询师
曾任：上海罗兰贝格（全球战略咨询市场前十） | 咨询项目经理
曾任：UT斯达康通讯（上市） | UU大学执行校长、运营管理部总经理
曾任：深圳泰永科技 | 人力资源总监
※ 受邀参与某市“十四五”规划编制工作
※ 主导10+个知名企业的组织架构设计、人力资源规划等项目，为企业实现显著的人效提升：
【京东方新绩效设计与落地】年绩效达标率提升至90%，年度战略目标完成105%，超额完成48.1亿元；
【红蜻蜓鞋业战略定位与运营管理项目】次年实现扭亏为盈
【有色菲尔特金属运营管控项目】年销售额增长15%，人力资源费用率降低7%，超额完成降本目标570万元；
【伟创力全面运营管理体系优化】员工换汰率提升10%，同时员工满意度提升2.2%，企业人效提升7.1%，业务目标达成110%，超预期增长160亿元；财务目标实现率97.5%，
擅长领域：人力资源规划、人才盘点、绩效管理、非人、面试招聘、人力资源数字化、组织结构设计、战略执行力等
实战经验：
01－任职于深圳泰永科技 | 人力资源总监
※ 根据公司发展需求，调整销售团队绩效机制：历时6个月，将原始提成制改制为阶梯分层式目标奖金机制，开展了固薪+浮薪（考核工资）+激励奖金机制。
成果：业务部门人效提升35%、人力成本业务占比降低12%
※ 为企业建立培训体系，奠定人才自主培养基础：建立企业人才测评系统，结合胜任力提取和建模，识别人才发展的能力需求，开发课程、培养讲师。
成果：建成第一代基于胜任力模型的企业大学，为企业成功培养首批（85位）内训师。
※ 建立集团管控型组织架构，促进组织架构战略一致性发展：为优化区域人员结构，配置新业务的员工，从原始地区分公司办事处转变为大区管理。
成果：识别并提升区域储备人才20人，优化业务团队人员6%。
※ 企业收购企业贵州长九后，优化组织结构，促进并购企业发展：将原始国有企业的设计处室配置变更为市场化、项目制的职能中心制。
成果：同比人力成本降低25%、人效提升30%，通过运营管理机制运行当年完成生产计划105%，创造产值2亿，为建厂来最高点。
02-任职于UT斯达康通讯｜UU大学执行校长、运营管理部总经理
※ 调整企业组织架构，帮助企业在关键业务调整阶段扭亏为盈：建立运营管理部门，设计运营管理体系，并用一年的时间运作使得运营管理中心固化成熟。实现重点项目矩阵管理模式。
成果：当年海外项目交付及时率100%，国内项目及时率由85%提升至95%。
※ 针对新业务建立绩效指标体系，满足管理优化下的财务指标需求：梳理战略要求和业务需求，建立新业务的绩效指标体系，并开展为期4月的绩效运营推广。
成果：完成新业务变革后优化人员的选择和换岗安置，
※ 为企业引入数字化转型项目，提升业务决策效率：通过数据运营提升科学决策效率，为企业实现核心流程链条信息化率100%，
成果：核心业务决策响应从5个工作日缩短为2个工作日，内部数据改善建议利用率提升50%。
部分授课经验：
曾为中国航天科技、京东方、科大讯飞等多家企业授课
课程主题
期数
培养人数
《战略执行力—让每个管理者成为首席运营官》
20+期
中高层管理者500人
《绩效体系设计—承接战略规划、驱动目标落地》
15+期
中高层管理者300人
连续4年为国家电网各地分公司授课
课程主题
期数
培养人数
《战略执行力—让每个管理者成为首席运营官》
10期
中层管理者200人
《非人力资源经理的人力资源管理》
10期
中基层管理者500人
《非人力资源经理的人力资源管理》线上录制课程
4期
总计观看人数10000余
连续3年为正泰电器各分子公司授课
课程主题
期数
培养人数
《战略执行力—让每个管理者成为首席运营官》
6期
中层管理者200余人
《绩效体系设计—承接战略规划、驱动目标落地》
10期
人力资源管理者80人
《人才盘点实战和应用—盘出组织效能》
10期
中基层管理者300人
《非人力资源经理的人力资源管理》
8期
中层管理者150人
《组织解码—基于战略和经营的组织结构设计实战》
3期
人力资源经理30人
连续2年为中国电信新疆分公司授课
课程主题
期数
培养人数
《战略执行力—让每个管理者成为首席运营官》
92期
中基层管理者1500余人
授课风格：
※ 聚焦实战：以实操项目为案例，深入讲解知识点，通过定义问题的本质、聚焦问题解决的思路、并引导学员演练，帮助学员深刻掌握知识和方法论，消化知识体系，降低二次知识转化成本；
※ 知识立体：通过不同视角、不同站位，以深厚的实战经验，帮助学员理解所学内容，使学员构建较为立体的知识结构，在学习技能的同时拔高认知
※ 富有趣味：以常见的企业战略“跑偏”的情况、管理者“掉坑”的窘境、员工对管理的“极限挑战”等真实故事，让学员会心一笑的同时产生共鸣，充分理解课核心管理手段和策略的必要性和有效性，提升学员兴趣，提高专注力，帮助学员进行课堂精力管理，提高学习效率
《顺势而为—基于战略和人才导向的人力资源规划实战》
《调兵遣将—人才盘点实战和应用》
《使命必达—战略导向型绩效体系设计》
《与日俱新—基于人力资源数据分析的人力资源数字化转型》
《知人善任—非人力资源经理的人力资源管理》
《人效核能—可落地的激励机制设计》
《知人善察—打造职业面试官》
《组织解码—基于战略和经营的组织结构设计实战》
《战略执行－让每个管理者都成为首席运营官》
军工/航天/通信：中国兵器集团西南技术工程研究所、中国航天科技集团六院、中国电信新疆分公司、中国移动西安分公司、中国通讯建设集团二局
能源/有色金属：国家电网陕西分公司、五矿集团、中国黄金陕西分公司、延长石油吴起采油厂、中国有色金属菲尔特金属过滤材料有限公司、山东铝业集团、河南神火集团
政府、事业单位：西安曲江政务服务中心、西安高新区管委会、西安沣东管委会、西咸新区管委会、陕西人社厅
工业、制造业：郑州富士康、京东方科技集团、伟创力珠海分公司、浙江正泰电器股份有限公司（正泰集团）、咸阳隆基乐叶光伏科技、云南通威集团、科大讯飞、浙江正泰电器股份有限公司（正泰集团）、中联重科渭南分公司、郑州宇通客车股份有限公司、歌尔股份有限公司、暨南钢铁集团、深圳普联科技、陕西尧柏水泥、上海良信集团、陕西合容集团、陕西惠齐电力、陕西德高机电、陕西亿海石化、四川奥克化学、成都利丰金属制品、成都金螺科技、三门峡星源新材料、登封松仁磨具、许昌华瑞新材料、兰州博宇机械、张家口怀塑塑业、唐山华纤科技、固安恒拓包装设备、石家庄天冕防水科技、长沙中达智能、株洲新科、湘潭江麓精密机械、邵阳宝兴化工设备
零售、互联网：浙江天猫网络有限公司（阿里巴巴旗下电商）、京东西安分公司、山西汾酒、北京爱奇艺、上海百视通、红蜻蜓集团、江苏红豆集团、西安王牌驼驼奶、山西怡园酒业、山西森杰服饰、甘肃中亚高原饮料、嘉峪关在线、保定佳音生物科技、张家界诺康生态茶业
医药、金融：云药集团、云南白药集团、石药集团、陕药集团派昂医药、上海科新生物、山西立业制药、中国农业银行渭南分公司、国泰君安西安分公司、西部证券、
科技企业：青云科技集团、杭州影刀RPA、苏州慧工云科技、广州知鸟游学、深圳回收宝、西安思普瑞集团、安阳中原无人机技术中心、甘肃驭驰天下汽车科技、石家庄图云信息科技、上海霄卓机器人、上海协讯软件
其他：陕西文都考研、西安中泽能工程建设、西安匠鑫检验检测、山西工业设备集团、西安中泽能工程建设、西安明珠园林、甘肃骏兴农业科技、陇南嘉实农业科技、廊坊维金农业科技、陕西清宇实业、保定亿芒环保科技、中正华泰地产、陕西泰发祥地产、榆林绿淘沙地产
Service Procedure
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