1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
改革开放四十多年,中国经济的发展进入新的阶段,面临着诸多更为严峻的挑战,而老牌日本和欧美企业的质量管理已经发展的比较成熟,进入全面质量管理阶段,苹果、通用电气(GE)等企业在1961年费根堡姆(Feigenbaum)提出的“全面质量管理”,朱兰(Juran)提出“质量三部曲”(策划-控制-改进),摩托罗拉1987年提出六西格玛的支持下,质量目标从“合格”转向“近乎完美”(3.4PPM缺陷率)。
2010年代至今,数字化工具Minitab等SPC软件替代手工图表,ERP/MES系统实现质量数据实时追踪,智能时代的IoT、大数据、AI重构了质量管理逻辑,数字化转型驱动:智能制造、大数据和物联网技术的发展,要求企业将质量管理与数字化工具深度融合,实现质量数据的实时监控与分析;
目前中国产品质量正处于一个产品升级的转型期,客户、消费者需求正逐步从品牌走向品质,从价格取舍迈向价值获得,面临着这些现实需求,实施全面质量管理是企业突破困境和获得竞争优势的必经之路,TQM(全面质量管理)以系统性思维重塑质量管理逻辑,以客户需求为导向,通过全员参与,从源头预防缺陷到持续优化流程,全过程的对质量进行管理,采用PDCA循环构建端到端质量闭环改善,可使企业实现降本增效、提升品牌竞争力,实施全面质量管理将助力企业建立预防为主的质量文化,最终使企业实现从合规到卓越的战略腾飞。
课程收益| Program Benefits
● 掌握QC七大手法及SPC/MSA工具,具备精准分析、监控现场质量数据的能力
● 精通FMEA、防错法等预防工具,能识别设计/制程风险并制定预防方案
● 学会运用PDCA循环及8D问题解决法,结构化处理复杂质量异常与客诉
● 掌握SIPOC、QFD等过程管理方法,具备跨部门流程优化与质量目标分解能力
● 建立零缺陷质量意识,掌握推动全员参与、营造持续改进质量文化的策略
课程大纲| Course Outline
第一讲:导入篇——TQM基础理论
一、TQM核心理念
1. 定义:全员、全过程、全企业的质量改进
2. 四大核心原则(戴明14条简化版)
1)全员参与:从CEO到一线员工
2)全过程控制:设计→生产→交付→服务
3)持续改进:PDCA循环
4)客户导向:VOC驱动质量决策
二、质量大师理论
1. 戴明(Deming):PDCA循环
2. 朱兰(Juran):质量三部曲(策划-控制-改进)
3. 克劳士比(Crosby):零缺陷、质量成本(PONC)
三、质量发展史
1. 检验→统计→全面→智能质量4.0
2. 各国特色:日本(Kaizen)、美国(六西格玛)、德国(工业4.0)
第二讲:过程管控篇——TQM之质量过程控制
一、品质保障体系
1. 品质保障体系的定义与核心目标
2. 核心目标
1)预防缺陷(而非事后检验)
2)标准化作业(减少人为变异)
3)合规性保障(符合ISO/行业法规)
4)持续改进(PDCA循环)
3. 品质保障体系的四大核心模块
模块1:质量策划(Plan)
模块2:过程控制(Do)
模块3:质量评估(Check)
模块4:持续改进(Act)
4. 品质保障体系的落地步骤
步骤1:体系设计
步骤2:文件化建设
步骤3:实施运行
步骤4:审核改进
5. 品质保障体系的本质:用系统方法替代人治
1)建标准:明确客户要求的量化指标
2)控过程:预防、检测、响应三线防御
3)保闭环:问题归零与知识沉淀
案例:智慧的眼睛
二、研发企划设计质量管理
1. 掌握客户要求的关键
2. 设计阶段质量管理的重点
3. 品质功能的展开
案例:品质功能展开案例
三、生产准备、采购管理阶段质量管理
1. 生产准备的要点
2. 采购管理的要点
四、生产阶段质量管理
1. 生产阶段的目的和管理重点
2. 生产初期的管理
3. 检查也是重要部分
案例:“标准化作业”:制定统一的操作规范
五、销售阶段质量管理
1. 探索顾客评价和潜在要求
2. 对现有产品进行顾客满意度调查
案例:顾客满意度调查
六、库存与流通阶段质量管理
1. 库存与流通阶段的核心质量风险
2. 库存质量管理关键控制点
1)仓储环境控制
2)库存状态监控
3) 特殊物料管理
3. 流通阶段质量管理关键措施
1)包装设计与验证:ISTA测试标准、防护设计
2)运输过程监控
——IoT设备应用、承运商管理、质量协议(如货损率<0.01%)、定期审核(TAPA TSR认证)
3)交付前检验
案例:在制品统计表
七、实施TQM过程控制的关键步骤(8步法)
步骤1:质量目标分解
工具:平衡计分卡
步骤2:过程识别与映射
方法:SIPOC模型(Supplier-Input-Process-Output-Customer)
工具:价值流图(VSM):识别增值/非增值活动
步骤3:过程控制计划(PCP)
步骤4:过程能力分析
案例:某轴径加工过程能力计算
USL=10.2mm, LSL=9.8mm,σ=0.05
Cpk=min[(10.2-10.0)/3σ,(10.0-9.8)/3σ]=1.33
步骤5:过程监控与数据收集
步骤6:过程审核与诊断
步骤7:过程改进(PDCA)
步骤8:标准化与知识管理
总结:常见问题与对策
第三讲:工具落地篇——TQM之核心工具模块与实施流程
一、基础工具(QC七大手法)
1. 检查表
2. 层别法
3. 柏拉图
4. 因果图
5. 直方图
6. 散布图
7. 控制图
课堂练习:根据数据进行分层,制作柏拉图
二、进阶工具
1. 问题解决型:8D报告、5Why分析、A3报告
2. 预防型
1)FMEA(DFMEA/PFMEA)
2)QFD(质量功能展开)
3)防错法(Poka-Yoke)
课堂练习:FMEA小组实战
案例分享:防错法实战
三、数据分析工具
1. 统计过程控制(SPC)
2. 测量系统分析(MSA)
3. 假设检验(t检验/ANOVA)
四、TQM实施流程
1. 战略部署
2. 质量方针制定(SMART原则)
3. 质量目标分解(公司→部门→个人)
4. 流程优化
5. SIPOC流程分析
6. 关键过程识别(CPP)
7. 标准化(SOP)与可视化
8.持续改进机制
9. 质量小组(QCC)活动
10. 提案改善制度
11. 标杆管理(Benchmarking)
第四讲:深化拓展篇——TQM之人员与文化管理
1. 质量领导力
2. 管理层质量承诺
3. 质量KPI设计(平衡计分卡)
4. 全员参与机制
5. 质量意识培训
6. 跨部门质量委员会
7. 质量激励机制(如质量之星评选)
8. 质量文化建设
9. 零缺陷文化
10. 透明化沟通(质量看板)
11. 容错与学习机制
案例:丰田安灯(Andon)系统
模拟演练:8D报告编写
讲师背景| Introduction to lecturers
姜鸿博老师 精益生产管理实战专家
25年企业实战经验
CCAA六西格玛黑带
高级质量工程师(质量改善)
QS9001体系审核员
中国自动化协会会员
曾任:中联重科股份有限公司(中国企业500强) | 汽车起重机分公司 常务副总经理
曾任:中联农业机械股份有限公司(国企) | 开封分公司 常务副总经理
曾任:华晨汽车大连投资有限公司(国企) | 战略规划部部长/分公司总经理
曾任:一汽光洋转向装置有限公司(中外合资) | 改善部部长
—→ 曾主导操盘多家企业/工厂精益与智能化生产项目:【一汽集团内全面推行精益生产项目】、【阀壳产能提升改善、花冠转向器壳体日本转中国项目落地精益改善、中联汽车起重机吊臂单件流生产变革精益项目】等,25年来累计为50多家企业降本超13亿元;
—→ 曾开展各项活动培养200+精益生产人才:主导建立河南中联交通精益讲师培养体系,培养18名精益讲师,同时为一汽光洋、大连兴达、大连德迈仕等企业培养工艺和质量改善工程师23名、其他精益改善人才150+人;
—→ 曾开展专业精益生产管理课程赋能10000+人:曾为中国一汽、捷太科特集团、江苏国强集团公司等多家大型企业开展精益生产课程咨询与培训,共累计授课200+场,授课学员近10000人,好评率超98%;
—→ 擅长领域:精益生产、生产工艺规划、质量管理与体系规划、精益6SIGMA、精益生产、安全管理、生产运营、智能制造、管理成本降低、企业改善文化体系建设、生产效率提升、企业采购体系规划……
姜老师拥有10年一汽和丰田合资零部件企业工作经验,10年+重型机械、智能农机及智能专用车行业管理经验,熟悉日式精益生产理念与技法,并深刻践行于企业生产中的制度、流程优化、布局改善等方面,是一位“有技术、有谋略、有格局”的精益生产实战专家。
实战经验:
——【有技术】:技术研发促进精益生产落地与效能提升
①-负责河南中联重科智能农机公司的智能农机技术研发,采用北斗导航系统,融合RTK定位、数据管控云平台、人工智能等技术,陆续组织研发出多款智能农机,涵盖耕、种、管、收全过程,并确定公司战略方向、中长期的新产品的规划和可执行方案的落地;
成果:带领团队扭亏为盈,实现业绩在2年内从7亿元翻3倍到21亿元,业务扩展至亚洲、欧洲、南美和非洲等全球70多个国家;
②-为弥补国内大马力拖拉机领域缺少具有自主知识产权产品的真空,主导组织了240马力拖拉机的研发,同时在小麦机和拖拉机产线开展了“倾听产品的声音”指令提升活动,发现多方面的问题点600多项,实现年度改善596项;
成果:生产线实现AGV式输送,物流实施无人化配送,并在同年底实现东北市场年度销售突破460台;次年市场质量问题得到50%的消减年度节约质量损失资金363万;在智能农机领域,组织开发出无人驾驶“210马力拖拉机”和“智能驾驶纵轴流小麦机”2款国内农机领域领先的智能化产品,实现市场销售0的突破。
——【有谋略】:优化精益生产结构,驱动效能跃升与盈利突破
①-盈利增长:负责华晨集团大连万顺特种车辆有限公司TPS体系与精益生产体系建立,推进生产现场改善工作,规划消防车企业的一个流生产与台位式生产工艺布局,完成新能源X30电动物流车的生产流程优化设计;
成果:完成万顺特种车收购工作并在短时间内完成生产资质的恢复,建立收购的公司从0-1管理团队的管理制度体系;带领公司2年盈利净增长900万,3年盈利超5600万;
②-效率提升:主导一汽集团内全面推行精益生产项目,负责生产线机加工艺的制定、设备选定,开展以降低采购成本提高产品质量为核心的精益生产改善;
成果:提高了可动率和直行率;促使3条铝制品(阀壳、壳体)生产线的废品率达到3PPM,年产能力由8.5万台提升为年产13.6万台;
③-资金节约:完成新疆钵施然智能农机有限公司智能工厂智能制造的战略规划及可执行方案的确定,负责智能农机技术研发方向的确定,增强采棉机市场地位,加大大型联合收获机投入,以青储机为辅,提高公司年度整体生产的均衡性;
成果:建立2日锁定滚动计划制度和日生产计划调度会制度,在公司内部建立了采购招标流程和制度,为公司年度节约采购资金达500万元。
——【有格局】:开拓全球市场破局,战略布局国际产业协同
①-在新疆钵施然智能农机有限公司国内销售市场到瓶颈和突发挑战时,及时开辟海外市场,实现了海外市场大批量销售的突破。负责完成了乌鲁木齐新产业园区的产品规划与新工厂项目的实施;
成果:海外销售额在上半年实现5个亿的突破,并在下半年与乌兹别克斯坦签订了50台4行打包机的销售订单;乌鲁木齐新产业园区实现了从台位式生产一步跨越到了智能制造式生产,另外建立零部件智能立体库和无人化AGV配送体系,具备了工业4.0的管理水平;
②-负责华晨国际产业园的中长期战略规划与项目引进等相关工作,与德国、美国、瑞典、韩国、葡萄牙等外资企业完成专用车合资合作项目的洽谈;
成果:与葡萄牙和美国2个公司完成合资项目的落地并建立机场摆渡车和环卫车合资公司,同时与德国马基路斯洽谈了32米登高抢险消防车和100米举高喷射消防车的技术引进,并签署了合资合作协议。
授课风格:
★ 态度亲和:授课态度和蔼可亲,如春日暖阳温暖每位学生。课堂充满关怀与鼓励,语言温柔富有亲和力,细致耐心不显急躁
★ 耐心指导:遇学生困难时,总能耐心细致地给予指导。善用鼓励话语帮助学生树立信心,消除学习中的紧张与恐惧
★ 不吝赞美:学生取得进步时,及时给予真诚赞美。让学生充分感受成功喜悦,激发学习动力与敞开心扉的意愿
★ 氛围营造:营造轻松愉快的学习氛围,学生更愿主动参与互动。显著提升学习效果,促进良好师生关系建立
《实战精要——精益技法落地指南》
《流程透视——价值流图(VSM)分析与应用》
《管理基石——班组精益化标准管理体系》
《精准流动——准时化生产(JIT)系统构建》
《质量筑基——全面质量管理(TQM)推行实务》
《降本增效——生产系统七大浪费识别与改善之策》
《全面生产维护(TPM)——提升设备效率与全员参与的管理实践》
一汽法雷奥汽车零部件有限公司、一汽轿车股份有限公司、大连德迈仕股份有限公司、一汽四环股份有限公司、江苏国强实业有限公司、河南中联交通产业发展有限公司、一汽客车股份有限公司、大连华晨客车有限公司、大连卡伊卡诺股份有限公司、大连兴达挂车有限公司、大连罗斯罗卡汽车股份有限公司、大连宽大特种车辆有限公司、洺源科技(大连)有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!
企业视频号
官网电话:400-008-4600;手机号:13382173255(Karen郑老师);网站:www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询(注明来意)
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨询顾问客服助手
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
感谢您的关注,当前客服人员不在线,请填写一下您的信息,我们会尽快和您联系。