企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

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标准化管理—SOP作业指导书应用实务

参加对象:公司领导、经营业务部门、服务管理部门、仓储物流管理部门、服务技术标准工程师\技术员、各部门主管等及企业管理与技术人员。

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:2 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

官网:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程背景| Course Background

一流企业做(靠)标准!!工作输出的不仅仅是产品或服务,更是企业的价值;在这个人员流动性越来越大的时代,如何保证我们的客户都能体验同样的服务?如何让客户的满意度长期保持?如何让工作业绩实现可持续化……,而SOP\SIP\OPL是达到这一效果的唯一方法,正所谓“工作品质决定产品品质”。
作业标准化就是让产品或服务从“初期、中期、后期”直至完成整个流程,形成一个完整的SOP\SIP\OPL作业指导书系统,真正高效实现企业管理的核心目标:理想的人均产值(或人均产能),让做出来的产品或服务顺利合格快速交付客户,这个过程就是各个工作人员的基本职责,也是他们价值的核心体现,更是企业发展的最根本基石。
本课程使用大量企业管理案例,系统性的讲述作业指导书有效的实施SOP、SIP、OPL三大工具,助力优秀企业达成标准化管理,达成“绝对零缺陷”的目标!!

课程大纲| Course Outline

第一讲 标准化的价值与作业标准化
1. 企业标准化工作的问题解析
A. 如何做标准?
B. 有标准,为什么不落实、落实程度低
C. 为了ISO而制定标准
D. 有了流程文件,员工执行力不好?无法彻底运行不了…….
2. 约束出效率
A. 效率来自秩序
B. 秩序是约束出来的!
C. 约束就一定不方便?
D. 不约束会一时方便、个体方便,约束持续方便、团队方便
E. 管理提升的逻辑--PDCA(P\D\C\A各环节的重要性)与SDCA
F. 意识=素养=约束=标准化
3. 标准化内涵
A. 标准化管理企业与传统企业对比
B. 标准化重要性——企业
C. 标准化重要性——团队管理
D. 标准化重要性——个人
4. 作业标准化的三大工具——SOP\SIP\OPL内涵
A. 企业四级管理体系
B. SOP、SIP、OPL的层级及特点
C. SOP\SIP\OPL执行最终目标
D. SOP\SIP\OPL的三要素
第二讲 SOP、SIP等标准作业程序制作实务
1. 标准作业指导书制作与变更流程
A. 制作管理流程
B. 变更管理流程
2. 详解:标准作业程序(SOP)要素: 
A. 标题定义:作业区域、产品名称、作业名称
B. 作业配置:硬件配置、软件配置
C. 质量要求
D. 作业段别  位于那一工段
E. 作业人数
F. 作业时间
G. 本作业安全守则
H. 作业内容: 标示此工作站的工作项目及顺序
I. 变更记事: 记录此项作业变更的事项与原因
J. 版本: 用以管控此项工作的指导书.
3. 依据案例制作:标准作业指导书(SOP)
A. 【某企业标准作业指导书模版详解】
B. 如何做标准化作业
C. 制作SOP
D. 原则:清晰、易懂、明确 
E. SOP的标准格式
F. 流程图
G. 相关文件和参考资料
H. 异常的处理
I. 【SOP制作现场演练、点评】
4. 详解:标准检验规范(SIP)推行要素: 
A. 检查项目
B. 检查方法
C. 检查程序
D. 批量、样本数、合格判定个数的规定
E. 抽样方法
F. 判定标准
G. 不良品处置方法
H. 实施检查时注意事项
第三讲 SOP、SIP等标准作业程序应用实务
1. 常见作业指导书推行误区与成功经验
2. 标准作业指导书导入
A. 张贴、学习
B. 维护、修订
3. 标准作业指导书教导方法:五步法
A. 听:教导者、被教导者
B. 说:被教导者、教导者
C. 看:教导者、被教导者
D. 做:教导者、被教导者
E. 一起做:教导者、被教导者
4. 标准作业指导书教导工具:单点课程(OPL)推行要素:
A. On Point Lesson
B. 一次一件(点)
C. 一件(点)一页
D. 一页10分钟
E. 每次落地
F. 为什么要做?导入时机
G. 怎么做最有效?最好的形式
H. 哪些方法?导入方法
I. 落地了如何处理?固化为标准
5. 基于信息化、智能化背景下的标准作业指导书应用
A. 传统纸质版本的作业指导书应用问题
B. E-SOP功能特点与优点
C. E-SOP案例
第四讲 SOP、SIP、OPL标准化过程的核心技术与方法
1. 标准化载体:文件控制体系建设要求
A. 文件级别 & 文件管理要求
B. 文件编号和规范管理
C. 有效文件体系导入的2/8原则
D. 标准落地的七步骤:
起草、检讨、定稿
发行、培训考试
试运行、正式运行
E. 【演练——标准落地的七步骤】
2. 标准化达成逻辑:标准化=文件化 + 动作化 + 数据化
A. 文件化=标准 + 制约 + 责任(三要素法)
标准:什么人(岗位)在什么时间做什么事情;
制约:谁监督,按什么频率和标准监督;
责任:做到了、做好了得到什么,不做、做不好怎么办?
B. 动作化=文件化 × 驱动 × 执行(稽核控制法)
他律驱动:稽核控制法
自律驱动:横向制约法
执行力等于执行率=规定方法×他律驱动×自律驱动
C. 数据化=效率的结果(数据流动法)
数据=标准动作的记录
数据链=记录、统计、审批、审批、提交
数据效率=数据链+分析+改善
D. 标准化的六大核心方法
三要素法——标准、制约、责任
限制选择法——管理方法的“二选一”精化管理动作
分段控制法——过程、区域、时间、数量分段,细化管理单元
稽核控制法——他律+自律
数据流动法——数据是条链、环环要相连、表单循环流动、业绩自然体现
横向制约法——自律的行程
【现场演练——三要素法、稽核控制法、数据流动法】
3. SOP、SIP、OPL的持续化落实
A. 现场主管的作用
B. 现场主管对标准化作业的责任
C. 对标准化作业应有的认识
D. 作业基准要不断更新完善
E. 使人人明白违反文件规定应付的后果
F. 将遵守标准作为现场考核的重要依据
第五讲 课程总结
1. 革除影响团队执行力的四大陋习
2. 课程总结

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|沈怀金老师

讲师简介 / About the Program Leader

10年大型制造业(日企、台企及民企)管理经验
5年管理咨询和培训经验
中国产业训练联盟(中产训)系统导师
ISOL国际职业培训师 认证讲师
曾任:某世界500强生产企业 生管经理
曾任:某汽车配件企业 流程信息化总监
曾任:多个驻厂管理咨询项目 项目经理\董事长顾问

【从业背景】
在10余年的南方工作经验中,沈老师从一线作业人员做起,历任储备干部、线长(班组长、工段长)、车间主管、生管课长(PMC经理)、供应链主管,至今5年以上培训师、咨询师从业经验(含工作期间)。
深入掌握日企、台企管理思想,专注生产制造型企业管理优化,精通“信息流、物资流、工艺流”,为累计超过500多家工厂提供调研诊断、现场咨询、培训等管理升级服务,结合中国企业实际情况,给出针对性解决方案,轻松实现高效管理。

【授课风格】
科学性:从现场实际出发,强调逻辑、知识的科学性、管理答案的精准性,禁止“大约、好像、似乎...”,绝不误人子弟,使课程知识具备可追溯性;
案例性:引入现场大量亲手操盘案例,经验性的规避管理过程中的焦点、难点,禁止“立即、马上、严格....”,绝不含含糊糊,使企业变革、业绩提升少走弯路;
互动性:讲授由浅入深、通俗易懂、互动性强,课件以“动画+图片+表格+视频”,采用“问题剖析+现状描述+案例分析+现场演练”全员互动,并提供总结点评;
技术性:注重“方法+工具+机制”的系统性应用,注重管理逻辑与闭环持续,并提供“课前调研+课中沟通+现场辅导+课后跟踪”;
实效性:不讲大道理,只针对问题而上课。重视实际问题解决能力培养,确保“信息获取--知识总结--技能转换--实际运用”等过程符合成人教育的成果吸收规律;
满意度:目前培训满意度均在90%以上,被业界称为“实战型、技术型、务实型”讲师;并为“成就中国每一家实体企业的精细化管理!”而精益求精!!!

【课程特色】
培训现场生动有趣:采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式,引导学员思考和掌握实用管理智慧。 
培训成果现场转化:结合企业调研问题诊断,为需要加强企业系统管控能力给出实用解决措施,有效支持企业快速发展和综合绩效的快速实现,并帮助企业及时转化培训效果。
概念引进、强化意识:全面引进管理概念,强化管理意识和理念;
案例分析、吸取经验:结合经典管理案例,分析并讨论,问答结合;
结合实际、模拟练习:结合培训前的访谈调研,现场讨论分析,提出改进; 
游戏结合、生动深刻:模拟练习分析,游戏分析,奖赏结合,脑力激荡。



培训课程 / Training courses

企业精益化、精细化管理
《精益生产管理体系——标准化管理、准时化生产、持续化改善》
《精益生产——八大浪费消除与IE工业工程》《精益生产——工厂成本控制与绩效提升》《五段品保——基于TQM体系品质管理》《基于TPM体系精细化设备管理》
《资源不变产出更多——企业精细化管理体系》
《精细化管理——六大方法 & 六大工具》

生产计划、生产组织策略与供应链管理优化
《基于全供应链协同的采购管理实务》《现代采购技术与供应商管理》
《基于全供应链协同的物流管理与库存优化》《高效物流与仓储管理》
《敏捷制造——供应链管理与生产系统优化》《采购供应商管理与成本管控》
《PMC-生产计划与物料控制技术》《少量多批与准时交付——柔性生产管理与高效实现》

四化建设(标准化、信息化、数字化、人工智能化&工业4.0)
《四化建设——企业标准化管理建设体系》《标准化管理——业务流程标准化实操班》
《四化建设——标准化实务与信息化集成》《标准化管理——SOP实效性应用实操班》
《四化建设——ERP企业资源计划系统构建实务》
《四化建设——MES制造执行系统搭建》
《中国制造2025——构建数字化云工厂实现智能制造》
《中国制造2025——从精益生产到智能制造的转型之路》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

【部分授课记录】
2019年三一重工《PMC--生产计划与物料控制》5期
2019年重庆电力《企业标准化建设》3期
2019年中国铝业《企业标准化建设》3期
2019年中国烟草《企业标准化建设》2期
2019年海军某单位《企业标准化建设》2期
2019年沈阳铁路局《企业标准化建设》2期
2019年津西钢铁《精益化管理》5期
2019年武汉烟草《数据化管控》3期
2019年深圳移动《采购与供应链发展历史及现状研究-针对采购人员》3期
2018-2019年中国铝业《赢在基层——金牌班组长管理技能训练》10期轮训
2018-2019年广西东糖集团各分公司《赢在基层——金牌班组长管理技能训练》8轮训
2018-2019年北京交通局《安全生产》系列培训3期

【培训客户】
电力烟草 

国家电网、大唐电力、中国电子、中国移动、中国重汽、神华集团、中国邮政、中国华电、重庆电力、银川电力、天津电力、宜兴电力、香河国网、洪县供电中心、晖春市供电服务公司、大唐彬长发电有限责任公司、武汉烟草、河南中烟、湖北中烟、上海烟草

汽车、电器、科技
沈飞集团、中国航油、中国航天、中国铝业、陕汽、唐骏汽车、汉中飞机、三一重工、航天环宇、汽车塑料配件、赛轮集团股份有限公司、北京交通局、美的集团、揖斐电子、东洋电机、富士康集团、东风本田、东风日产、沈阳铁路局、广瑞汽车部件、中航工业豫北转向器系统

建材食品
TATA木门、圣象集团、浪迪陶瓷、远东陶瓷、明泰\东宏陶瓷、湖南金联星特种材料、南通永高钢丝、晔彩金属喷涂、新星化工、百丽池涂料、杨凌美畅新材料、嘉士利食品、双汇集团、旺旺食品、麻辣诱惑

其他行业
中国移动河北分公司、深圳移动宝理塑料、大和热磁、东洋机电、科莱恩化工、天光科技、环宇集团、新飞电器、科隆集团、河南威猛振动、佛山能拓工业炉、佛山市伟成机器、土禾通风设备、振源机械、豫通集团、北京燃气、河北燃气、天津正威燃气、广东联塑集团、泰合碳纤维(东莞)、广东新能源、、广州美亚、河南大长远集团、华斯豪智能科技、大阳纸业、华菱电源、口口妙食品、华宇集团、泛仕达机电股份有限公司、小鸭集团 、神东津西钢铁、广西华银铝业有限公司、河北新天科创新能源技术有限公司、新疆伊力特实业


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养
功能包含:作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验


培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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