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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：内审员、体系专员、品质人员、企业骨干、制造人员、希望深入了解审核的人员。
授课形式：内训
授课天数：3 天
课程背景| Course Background
随着社会、经济的不断发展，人口的不断增加，越来越多的环境问题摆在了我们面前：温室效应加剧、酸雨不断蔓延、臭氧空洞的出现、水体不断遭到严重污染、土地大量荒漠化、草原退化、森林锐减、许多珍稀野生动植物濒临灭绝……这一系列的环境问题中，可以说有大部分是由于人为对自然的破坏造成的。这些问题已经危及到了我们人类社会的健康生存和可持续发展，面对如此严重的形势，人类将如何应对，人类不得已要开始考虑采取一种行之有效的办法来约束自己的行为，使各种各样的组织重视自己的环境行为和环境形象；并希望以一套比较系统、完善的管理方法来规范人类自身的环境活动，以求达到改善生存环境的目的。ISO14001正是解决如何应对环境危机的系统管理方法，给不同的组织提供了一套行之有效的系统的解决方案，让组织从法律法规、环境风险、环境方案、环境绩效等方面预防环境污染，承担社会责任。
课程收益| Program Benefits
1. 掌握ISO14001标准的目的及详细要求
2. 掌握法律法规及其它要求
3. 能应用系统的方法对企业的环境风险进行管理
4. 掌握环境体系文件的制作管理及应用
5. 了解环境体系审核的种类,特点及要求
6. 掌握环境体系审核的流程,技巧和方法
课程大纲| Course Outline
1. ISO14001系列标准简介
1.1 全球环境问题现状
1.2 环境管理的发展
1.3 ISO14001的目的
2. ISO14001环境管理体系模式
3. 有关环境的术语及定义
4. 组织所处的环境
4.1理解组织及其所处的环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定环境管理体系的范围
4.4环境管理体系
5.领导作用
5.1领导作用与承诺
5.2环境方针
5.3组织的角色、职责和权限
6. 策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.1.1总则
6.1.2环境因素
6.1.2.1环境因素识别及评价周期
6.1.2.2环境因素评估办法
6.1.2.3重要环境因素的判定
6.1.2.4重要环境因素管理方式
6.1.3合规义务
3.2.1. 法的基本知识
3.2.2. 环境保护法体系简介
3.2.3. 适用法律法规的搜集
3.2.4. 法律法规要求事项符合性判定
3.2.5. 法律法规要求的修订
3.2.6. 通常适用的相关法律法规
6.1.4措施策划
6.2环境目标及实现的策划
6.2.1环境目标
6.2.2实现环境目标措施的策划
7.支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.4信息交流
7.4.1总则
7.4.2内部信息交流
7.4.3外部信息交流
7.5文件化信息
7.5.1总则
7.5.2创建和更新
7.5.3文件化信息的控制
8.运行
8.1运行策划和控制
8.2应急准备和响应
9.绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10.改进
10.1总则
10.2不符合和纠正措施
10.3持续改进
11.ISO14001审核
11.1. 审核的术语
-审核、审核证据、审核准则、审核发现等
11.2. 审核的种类
11.3. 审核的特点及目的
-测试：客观性
11.4. ISO14001对内部审核的要求
11.5. 审核流程
11.5.1 PDCA16步骤
11.5.2 审核准备: 审核方案、查检表、年度审核计划
-查检表、年度审核计划编写练习
11.5.3 执行审核/审核技巧ROLA: 评审查核表
11.5.4 不符合事项报告 / 审核报告(效果确认/彻底改善)
练习：不符合事项报告
11.5.5 案例分析及练习
11.6. 审核员态度
11.6.1知识和技能
11.6.2个人属性
11.6.3软性技能
11.7. 审核技巧
11.7.1 ROLA
11.7.2提问技巧
11.7.2.1开放式、引导式、封闭式、澄清式
11.7.2.2 5W2H
11.7.3应对技巧
11.8. 审核演练和点评
12.问答
讲师背景| Introduction to lecturers
王绪旺 Allen Wong 质量经营和精益六西格玛专家
个人资历
国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)
深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)
中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师（TQM）
中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员（PEM）
国际研发方法协会RDMI认证TRIZ三级专家
国际训练协会AITA注册国际职业培训师（PTT）
VDA QMC认证 VDA6.3：2023过程审核员
深圳市 QC 质量管理小组诊断师（QCC）
资深顾问、高级培训师。曾任多家知名机构资深讲师
金上晋科技六西格玛常年顾问、广东丰明电子质量管理变革常年顾问
20多年企业咨询及培训经验、300多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验
授课风格：实战轻松 清晰条理 活跃互动 透彻易懂 系统实用
《六西格玛管理》、《六西格玛设计》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、
《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、《QFD质量机能展开》、
《APQP质量先期策划和控制计划》、《MSA测量系统分析》、《QCM质量成本管理》、
《LP精益生产》、《LM精益管理》、《BPM业务流程管理》、《TRIZ发明问题解决理论》、
《ZDM零缺陷管理》、《8D问题分析和解决》、《IE工业工程》、《5Why》、《Cpk/Ppk/Cpm》、
《QC质量小组》、《QCT14新旧七大手法》、《VDA6.3过程审核》、《VDA6.5产品审核》、
《IATF16949汽车质量管理体系》、《GB/T19580 PEM卓越绩效评价准则》、《防错管理》、
《ISO31000风险管理》、《QRM质量风险管理》、《NUDD新独异难》、《5S/6S/7S/8S》、
《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《ISO45001职业健康安全管理体系》。
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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