六西格玛黑带培训

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：管理者

授课形式：内训

授课天数：20 天

课程收益| Program Benefits

1. 获得系统的DMAIC过程管理与改进技巧。

2. 掌握六西格玛高级工具和技术，提升问题解决能力。

3. 增强数据分析能力，熟练使用Minitab软件。

4. 提升项目管理和团队协作能力，为组织创造显著的改进成果。

5. 获得六西格玛黑带认证，提高个人职业竞争力。

课程大纲| Course Outline

第一天 - 第四天：Define 阶段

案例：汽车制造公司的客户投诉降低项目

· 第1天：

o 介绍六西格玛和黑带角色，分享成功案例

o 六西格玛方法论概述

o 项目选择与定义：基于案例分析项目选择标准

o CTQ树分析

· 第2天：

o 关键业务指标（KPI）识别

o 目标树法和价值流程图法（结合案例的初始数据）

o 业务流程分析和SIPOC图

o 过程图绘制和分析

· 第3天：

o 客户需求识别与VOC分析（案例客户访谈数据）

o 头脑风暴和多投票法，结合实际案例进行

o 项目管理基础知识及工具（甘特图）

· 第4天：

o 项目收益评估和财务分析

o 项目章程撰写

o 利害相关者分析，结合真实案例制定沟通计划

第五天 - 第八天：Measure 阶段

案例：电子产品生产线产量提升项目

· 第5天：

o 测量阶段概述

o 数据类型和数据收集方法（案例数据收集模板）

o 测量系统分析（MSA）

o 不确定度分析

· 第6天：

o 过程能力分析（以案例数据进行实际分析）

o 统计过程控制（SPC）

o 控制图类型和选择

o Minitab软件介绍及基本操作

· 第7天：

o 过程映射和流程图更新

o 数据整理和描述性统计分析（使用案例数据）

o 样本数据和命令介绍

· 第8天：

o 数据分布介绍

o 正态性检验（案例数据分析）

o 测量系统的改进方案

o Minitab中的数据可视化工具

第九天 - 第十二天：Analyze 阶段

案例：服务行业客户满意度提升项目

· 第9天：

o 分析阶段概述

o 因果图和鱼骨图分析（案例客户满意度驱动因素）

o 多变量分析

· 第10天：

o 假设检验概述

o 方差分析（ANOVA）

o 回归分析基础

· 第11天：

o 数据分析和总结（利用案例数据进行假设检验）

o 统计推断和相关性分析

o Minitab中的回归分析

· 第12天：

o 因果矩阵（C&E矩阵）

o 故障模式及影响分析（FMEA）

o Pareto分析

第十三天 - 第十六天：Improve 阶段

案例：消费品公司供应链优化项目

· 第13天：

o Improve阶段概述

o 解决方案的创意生成和评估

o 实验设计（DOE）概述

· 第14天：

o 全因子实验设计

o Minitab中的实验设计模块结合案例进行实操

o 优化Y=f(x)过程

· 第15天：

o 田口方法和稳健设计

o 漏斗效应和优化技术

o 改进计划的拟定和实施

· 第16天：

o 改进成果的评估

o 优化方法的应用

o 差距分析和实施方案调整

第十七天 - 第二十天：Control 阶段

案例：软件开发过程中缺陷率控制项目

· 第17天：

o Control阶段概述

o 控制图选择和应用（以案例数据为例）

o 统计过程控制（SPC）复习

· 第18天：

o 制定控制计划

o 持续改进和监控策略（结合案例制定控制计划）

o 反应计划和纠正措施

· 第19天：

o 标准化和最佳实践分享

o 长期监控与支持（案例监控策略设计）

o Minitab中的控制图分析

· 第20天：

o 项目结项及报告

o 培训总结和反馈

o 讨论与答疑

o 黑带认证考试准备

具体内容说明：

1. Minitab实验室： 培训过程中每天安排Minitab软件使用的实操环节，通过案例实践提高学员数据分析能力和工具应用水平。

2. 案例分析： 培训期间通过实际案例分析，让学员实操每个阶段的工具和方法。

3. 项目管理工具： 学员将学习并使用项目管理工具，如甘特图、风险管理工具、进度跟踪工具等。

4. 互动式学习： 通过小组讨论、角色扮演、模拟项目等互动方式，加强对六西格玛方法论和工具的理解和应用。

此培训大纲为期20天，通过系统的学习，帮助学员掌握六西格玛黑带所需要的理论知识和实战技能，提升质量管理水平，推动公司业务的持续改进。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|朱惠民老师

讲师简介 / About the Program Leader

中国质量协会六西格玛专家委员会委员，全国精益管理项目评审委员会评委，中质协和上海质协特约高级讲师，AMCHAM 美商会（上海）会员。具有33年管理和咨询经验，在制造业/服务业的精益，六西格玛，业务流程改进，质量和项目管理的培训咨询具有丰富的理论和实战经验。
曾任中远、哈飞、海格，梅特勒托利多的企业咨询顾问，主持精益六西格玛的体系搭建，项目推进和辅导工作
持续为中国质量协会的六西格玛黑带大师课程培训各行业的黑带大师

培训课程 / Training courses

六西格玛黑带

普安阀门精益工作坊

溢达精益生产总经理培训

数据驱动的管理逻辑与分析实战

万邦可靠性培训

新版APQP培训

一线工程师生产优化与改进技术和技能培训

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

宝武集团，太原钢厂，一汽富维，海信，海尔，美的，格力，东阿阿胶，瑞声科技，OPPO，青岛中烟，杭州中烟，统一食品，洛研，红星二锅头，富士康，康迪常州，长安汽车，三一重工，溢达纺织，晨光军工，德志金属，青岛啤酒，中车青岛，中车天津，中车株洲，西安隆基，Vivo，维他奶，兴深快捷，新奥燃气，联想深圳….

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

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对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

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