TQM全面质量管理

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：质量部门经理、主管、质量管理推行人员、各部门和生产现场各级管理人员（车间主管、班组长、技术骨干等）

授课形式：内训

授课天数：3 天

课程收益| Program Benefits

本课程针对有下列困扰的企业尤为有效：不良率高、返工多、常客诉、成本高、员工一错再错、凡事五分钟热度，虎头蛇尾、干部忙又乱，效率不高。课程由实务经验丰富之讲师讲授，使经营者回去后马上得以实施，问题讨论、相互交流、相互启发、受益倍加！。

课程大纲| Course Outline

第一讲全面质量管理的概论
1、质量
质量的含义
质量概念的演变
质量特性的含义
质量环
2、质量管理
质量管理的概念
质量管理的基本工作程序
质量管理的发展阶段
全面质量管理的概念
全面质量管理的基本要求
3、质量文化
企业文化的概念
质量文化的概念
质量管理八项原则
4、质量管理体系
过程方法
ISO9000族标准
ISO9001标准
卓越绩效模式

第二讲全面质量管理的基础工作
1、质量教育培训
2、标准化工作
3、计量管理
4、质量负责制
5、质量信息管理

第三讲全面质量管理的实施与推进
1、方针目标管理
方针目标管理的含义
方针目标管理的特点
方针目标管理的作用
方针目标管理的实施
2、现场管理改善方法
目视管理
防错法
5S活动
3、QC小组活动
QC小组活动概述
QC小组活动的课题类型和成果
QC小组活动的方法和程序
QC小组活动的推进

第四讲全面质量管理的工具与方法
1、质量工具概述
质量工具的定义
质量工具的分类
如何选择使用质量工具
使用质量工具的注意事项
2、统计技术基础
数据
总体与样本
描述总体的常见方法
描述样本的常见方法
统计推断
3、常用工具和方法介绍
流程图
调查表
描述性统计
直方图
推移图
排列图
散布图
头脑风暴法
亲和图
因果图
4、统计过程控制
概述
控制图原理
过程能力分析
控制图的应用

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|周庆明老师

讲师简介 / About the Program Leader

周庆明
江苏省培训师联合会首届理事
苏州市计量测试协会  特聘顾问
苏州/南通市技术监督培训中心特聘讲师
安监/质监/工会系统  特聘培训讲师
多家咨询公司首席顾问及讲师

一、职业资格：
国家注册审核员/国家企业培训师
国家注册质量工程师/注册一级计量师
国家注册安全评价师/注册安全工程师
国家二级心理咨询师/江苏首席质量官

二、工作经验：
    21年工作经验，其中15年管理工作经验，8年以上汽车行业从业背景，曾先后在多家知名外资企业担任过生产主管、研发课长、EHS经理、品保部长、副总等职位，并担任过管理者代表、工会主席等。
10年以上培训、咨询工作经历，擅长从事体系标准、质量、安全类方面的培训和辅导工作，受邀担任多家咨询公司的签约顾问师、培训师。
曾获得吴江优秀市民、苏州环保优秀工作者、苏州园区高技能领军人才、苏州姑苏重点人才等称号。

三、授课特点：
授课注重实际运用，以现场训练为主，讲课生动详实，擅长采用活泼、互动、研讨、演练等培训方式，并利用大量的案例，结合企业中实际运作经验，使培训内容实务性、可操作性极强。对参训者具有极大的吸引力和感染力，获得学员及客户的一致好评！

培训课程 / Training courses

1、体系标准类:ISO9001/ISO14001/OHSAS18001/ISO17025/TS16949标准理解及内审员
2、质量相关类:质量检验员/抽样检验/TQM/班组质量管理/QC小组/统计方法及应用/新老QC七工具/TS五大工具/8D/测量仪器管理与校准/量规仪校培训等；
3、其他：危险化学品安全管理、企业EHS管理实务、安全生产管理、ESD静电防护、ESD静电防护工程师等

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

千代达电子、迪隆科技、福裕电子、苏州富美实、爱培朗缓冲塑料、张家港广丰玻璃、景嘉电子、昆山大瀚精密机械、苏州不二精机、苏州不二工机、苏州全胜机电、横河电机、扬州美瑞华、苏州伟聚电子、智瑞达科技、恒瑞粉末冶金、松下系统网络科技、吴江群光电子、苏州伍洲设计包装、苏州计量所、迈柯唯医疗设备、苏州东晟模具、昆山星光树脂、宇量电池、萨帕精密管业、益群家具、南通中天科技、南通欧亚爱铸造、昆山科森科技、上海尤妮佳、苏州热工院、苏州金艺电镀、苏州制药、合肥鑫晟光电、苏州苏迈塑胶、靖江华达汽车、苏州尚美国际、徐州中能硅业、苏州太阳油墨、苏州固纬电子、苏州三星、中汽中心盐城汽车试验场、苏州晶端显示、江苏隆力奇、苏州美视伊、苏州东机工、吴江亨通光缆、昆山三星、苏州万隆汽车、苏州天孚光通信、中利腾晖光伏、江苏泛亚微透、苏州大智资讯、东泰精密、苏州多彩铝业……
由于企业较多，不一一列举。

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

0年成立

10年更懂你
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中大型企业共同选择
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累计培训学员
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现有公开课
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现有内训课
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辐射城市

线下业务

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内训课

高层团队引导工作坊

中层管理内训

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人才梯队建设咨询项目

工厂运营咨询项目

TTT内训师咨询项目
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【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！

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官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

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