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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中基层管理人员 + 各级工程技术人员
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
企业运营管理过程中，各种各样的问题层出不穷：
质量低劣。有的企业，市场推广能力特别强，什么样的产品都能卖出去。可出去的产品口碑不好，只能眼睁睁看着自己争来的市场被步步蚕食。
成本高企。有的企业，表面看生意兴隆、红红火火，细探究却发现企业盈利能力不足。正所谓“热热闹闹，却只是赚个吆喝”。
交期过长。有的企业，本来自家产品的竞争力很强，可交货期却远比竞争对手要长。也尝试过快速交货，却发现加班加点明显增多，产品质量下降，到头来得不偿失。
同时保证质量、效率、成本、交期，在教科书上看起来是那么的顺理成章、理所当然。可在企业管理实践中，怎么就常常会“顾得了这头，顾不了那头”呢？
殊不知，管理有道更有术。企业内的各项管理活动盘根错节、相互交织，如果不分青红皂白，不管三七二十一，只知道“灌鸡汤”、“打鸡血”，只是一味的下指令、搞摊派，而从不安排相关技能和方法的培训，最后只会把人逼疯、逼走，把企业搞散、搞乱。
经常听讲“不变是等死，变了是找死”。其实，关键还是要看：变什么？怎么变？在数智化时代，质量改善更需要从“人防”到“技防”，从“事后检验”到“事前预测”，AI技术正是实现这一跨越的关键杠杆。
课程收益| Program Benefits
夏玉臣老师曾长期供职于多家知名外企，负责协调统筹全公司范围内的各种绩效改善活动和变革管理。如何将各种管理改善理论成功应用于企业管理实践，并取得理想的突破性改善效果？夏玉臣老师对此深有体会。本系列课程：
1. 结合多家企业成功的综合绩效改善实践
2. 融精益生产、六西格玛、流程改善、卓越运营及AI赋能技术为一体
3. 综合各种先进的管理改善理念、思维、方法和工具，特别是DeepSeek等AI工具在质量改善场景下的深度应用
4. 为实现“提质、增效、降本、缩期”的综合性改善目标，提供系统化、全面性、并兼具智能化的方向指引和方法指导
课程大纲| Course Outline
第二期：质量突破——突破性质量改善的系统方法与AI赋能的智能质量；
【课前调研大纲】
l 调研诊断准备：调研计划、调研会议、调研事务安排、保密协议等由合同协商决定
第一部分 绩效管理全局调研诊断
1. 绩效管理组织架构
2. 绩效管理流程体系
3. 绩效管理目标体系
4. 绩效管理数据系统
第二部分 绩效管理实况调研
1. 产品质量与过程质量
2. 全要素生产效率
3. 产品制造成本与质量成本
4. 生产计划达成率与产品交付周期
第三部分 管理调研诊断
1. 现场管理问题点收集、确认与分析
2. 各级管理者反馈难点问题收集、互动与解析
3. 各级管理者期望、诉求与运营指标搜集与分析
第四部分 调研报告与项目计划
1. 调研报告：调研报告设计与交付
2. 项目计划：项目推行计划书制定
第五部分 项目启动
1. 成立项目组与职责分工
2. 宣誓词、动员令、附属资料制定
3. 项目启动会议召开
3.1 项目整体计划讲解
3.2 项目组代表宣誓
3.3 领导致辞
3.4 项目正式展开
【课程大纲】
第二期 质量突破
——突破性质量改善的系统方法（2天）
【课程大纲】
n 课前互动：第一期收获分享、作业点评
n AI应用回顾：分享在作业中使用DeepSeek的心得，并引入本期AI在质量领域的深度应用主题
第一部分 突破性质量改善
1.质量改善的意义
1.1质量的定义
1.2质量管理“三步曲”
1.3质量改善的意义
2.质量改善的本质
2.1过程能力的概念
2.2质量改善的本质
3.突破性质量改善
3.1突破性质量改善的定义
3.2突破性质量改善的分类
4.突破性质量改善方法论
4.1贯彻精益思想，力图不出问题
4.2完善测量系统，创建数据体系
4.3使用简单方法，解决简单问题
4.4借力六西格玛，确保根治顽疾
4.5 赋能AI技术，实现智能预测与闭环控制
※ 课堂练习
第二部分 贯彻精益思想，力图不出问题
1.单件流/拉动生产
1.1定义
1.2在质量管理和改善方面所起的作用
消灭库存，消除磕碰划伤等品质问题
1.3案例：冰箱门体装配不良率从10%+到1%-
2.标准化作业
2.1定义
2.2在质量管理和改善方面所起的作用
减少偏差与波动, 提高产品的一致性
3.U型生产单元
3.1定义
3.2在质量管理和改善方面所起的作用
快速发现、快速响应
4.内建质检、防呆防错
4.1定义
4.2在质量管理和改善方面所起的作用
不让问题发生
4.3 AI增强的防错与自愈系统
4.4案例：检验设备倒装问题的解决
5.总结：精益思想在质量管理和改善方面的核心价值
5.1快速响应，杜绝小问题酿成大麻烦的任何机会
5.2防止问题发生，而不是等到问题出现后再去解决
5.3规范化/简化作业，优化流程，消灭问题滋生的土壤
5.4 AI技术将“防止问题发生”的理念推向“预测问题发生”的新高度
第三部分 完善测量系统，创建数据体系
1.测量系统分析与完善
1.1 MSA
1.2 测量系统的完善方法
2.创建数据体系，完善质量报告
2.1 Y=f(x)
2.2 数据分层
2.3 自动统计
2.4 全面覆盖
2.5 AI驱动的质量数据智能分析平台
3.总结：测量系统和数据报告体系在质量管理和改善方面的核心作用
3.1质量不良、异常的及时发现和提前预警
3.2质量问题解决时的方向指引和操作反馈
3.3本质：企业质量管理和改善的“内窥镜”
3.4 AI赋能： 将“内窥镜”升级为具备诊断能力的“AI医生”，不仅能看，更能断症。
第四部分 使用简单方法，解决简单问题
1.SDCA & PDCA
1.1定义
1.2适用场合
2.5-WHY
2.1定义
2.2适用场合
2.3 AI辅助的根因追问： 利用DeepSeek进行开放式提问，辅助团队打破思维定式，挖掘更深层次的原因。
2.4案例：微波炉抑波齿设计
3.QC问题解决法
3.1定义
3.2适用场合
3.3案例：手机外壳喷漆不良率从20%+到5%-，年节约金额超1000万元人民币
4.8D问题解决法
4.1定义
4.2适用场合
4.3 AI在8D过程中的辅助： 在D2问题描述、D4根因分析、D6措施验证等阶段，利用AI进行信息梳理、数据验证和方案模拟。
5.常用工具
5.1 QC7工具
5.2推移图
5.3箱线图
5.4 AI图表生成与解读： 演示如何指令DeepSeek快速生成并解读各类质量图表，提升分析效率。
6.总结：简单方法在质量管理和改善方面的现实意义
6.1成本低、见效快
6.2活学活用可以解决绝大部分的问题
6.3为六西格玛的上场扫清障碍
6.4 AI的引入让“简单方法”变得“更强大、更高效”
第五部分 借力六西格玛，确保根治顽疾
1.DMAIC
1.1 Define定义
1.2 Measure测量
1.3 Analyze分析
1.4 Improve改善
1.5 Control控制
1.6 AI对DMAIC的加速与深化
1.7 案例
案例1：微波炉开门不顺投诉率从8%+到0
案例2：马达铁芯嵌合弯芯不良率从10%+到接近0
2.DFSS
2.1 Robust Design
2.2 DFR
2.3 DFM
2.4 DFA
2.5 DFT
2.6 AI赋能的设计质量提升
2.7 案例：冰箱总装中缝不良率从10%+到1%-
3.常用工具
3.1假设检验
3.2方差分析
3.3回归分析
3.4实验设计
3.5 AI模型作为高级分析工具： 介绍其在复杂质量预测、参数优化中的应用。
4.总结：六西格玛在质量管理和改善方面的终极作用
4.1六西格玛是所有质量问题的终结者
4.2在原因分析和方案选择方面科学性强、优势明显
4.3在解决一般性质量问题方面显得有点儿大材小用
4.4 AI与六西格玛的强强联合，将突破性质量改善推向新的巅峰
※课堂练习: 使用DeepSeek辅助完成一个DMAIC项目中的Analyze阶段分析
第六部分 课程总结
1.第二期课程回顾
2.作业布置 & 老师寄语
2.1 课后作业：选择一个历史质量难题，尝试用“传统工具+DeepSeek”的组合进行重新分析，提出新的解决思路。
※ 质量突破辅导：项目改善同步实施 & 改善思路、方法和工具应用辅导，重点辅导AI工具在质量项目中的落地（1天）
※ 分组发表、现场答疑、集体评分
※ 学习心得、感悟、收获分享
※ 优胜小组颁奖
4.3.1 AI视觉检测： 介绍基于深度学习的视觉系统在复杂外观缺陷检测上的应用，替代人眼，更稳定、更精准。
4.3.2 智能防呆： 通过物联网传感器数据实时判断操作合规性，一旦有误即时报警并锁定设备。
2.5.1 利用DeepSeek等工具自动生成质量日报、周报，并提炼关键洞察。
2.5.2 智能关联分析： 自动关联不同工序、设备参数与最终质量指标，快速定位潜在影响因素。
1.6.1 Measure阶段： AI辅助进行测量系统评估和数据清洗。
1.6.2 Analyze阶段： 利用AI算法进行多变量、非线性关系的快速筛查与定位，远超传统工具的效能。
1.6.3 Improve阶段： 利用AI进行DOE实验方案的模拟优化，减少实际试验次数。
2.6.1 基于历史数据与AI预测模型，在设计阶段就预见并规避潜在的质量风险。
2.6.2 利用生成式AI进行公差方案的辅助设计与优化。
2.2 老师寄语：质量是企业的生命，AI是守护这生命的“智能免疫系统”。构建它，用好它，方能基业长青。
讲师背景| Introduction to lecturers
【专业资质】
企业质量管理实战教练
精益六西格玛黑带大师
中山大学管理学院MBA
中国质量协会首批注册六西格玛黑带（2005年）
中国质量协会注册六西格玛黑带教师（2005年）
国家人事部注册质量工程师（2007年）
中国质量协会、中国企业联合会注册质量经理（2010年）
曾任世界500强-惠而浦家电生产质量部负责人
实战背景（实战工作经验26年）：
世界500强-惠而浦家电（Whirlpool，美资）---------- 生产质量部负责人
知名企业-广州世本乐研发公司（Spengler, 德资）------质量管理部负责人
知名企业-河南新飞电器有限公司------------------------精益推广办负责人
知名企业-艾德旺斯珠宝(Gabriel&Co.，美资)-----------卓越运营部负责人
知名企业-贝尔罗斯（Perlos，芬兰）-------------------亚太区全职六西格玛黑带
知名企业-万宝至马达（Mabuchi Motor, 日资）-------生产管理、生产技术管理
聚焦质量管理，擅长实战操作（可承接咨询项目）：
一、 本质共赢特训课程
提质不增本（基于利润的质量管理八堂课，提升质量）
1. 质量基础——质量管理意识、理念与基础知识
2. 质量成本——质量经济性与质量成本管理
3. 研发质量——产品研发与过程研发质量管理
4. 供应质量——合作伙伴与供应商质量管理
5. 生产质量——生产现场质量管理与过程控制
6. 服务质量——客户端质量管理与客户关系
7. 质量改善——突破性质量改善的系统方法
8. 卓越质量——从优质到卓越的蝶变路径
降本不降质（突破性综合绩效改善六门课，守护质量）
1. 导入培训——突破性绩效改善的组织氛围创建
2. 质量突破——突破性质量改善的系统方法
3. 效率突破——突破性效率提升的有效手段
4. 成本突破——突破性成本削减的综合技巧
5. 交期突破——突破性交期压缩的整合思维
6. 整合升级——提质增效降本缩期突破性综合改善
二、 质量基础课程
1. TQM全面质量管理、质量意识培训
2. ISO9001、IATF16949质量管理体系
3. PDCA管理循环
4. 五大工具培训（可任意组合）
三、 研发质量课程
1. QFD质量功能展开
2. APQP先期产品质量策划
3. FMEA潜在的失效模式及影响分析
4. DFX面向X的设计
5. G-D&T尺寸链与公差分析
6. DFR产品可靠性设计
7. PPAP生产件认可程序
8. 研发问题分析与解决
四、 生产质量课程
1. 作业标准化与变化点管理
2. 5S与目视化管理
3. MSA测量系统分析
4. SPC统计过程控制
5. 统计技术与抽样检验
6. 现场质量问题分析与解决
7. 防呆防错技术应用
五、 质量改善课程
1. 8D问题解决法
2. QCC质量管理小组活动（品管圈）
3. DMAIC六西格玛改善方法论
4. 精益六西格玛倡导者培训
5. 精益六西格玛黑带咨询式培训
6. 精益六西格玛绿带咨询式培训
7. 精益六西格玛黄带咨询式培训
8. 六西格玛改善工具培训（假设检验、DOE实验设计、方差分析、回归分析、MiniTab等，可任意组合）
9. 新旧QC7工具培训
10. 改善项目报告撰写与发表
【课程特色】
一、 贯穿产品全生命周期，研发、供应、生产、服务全面覆盖
二、 精益六西格玛融会贯通，聚焦质量保证能力的提升
三、统筹兼顾质量与成本，质量、成本、效率、交期综合保障
【授课风格】
综合、实战、系统、全面，理论指导实践！
激情、幽默、通俗、易懂，坚持寓教于乐！
汽拖行业：洛阳一拖，吉利汽车（宁波），通用汽车（雪佛兰），上汽通用五菱，长安汽车（重庆）、长城汽车曼德电器(保定)，青岛重汽（青岛），陕汽商用车（宝鸡），普威技研（奇瑞系），杰锋汽配（奇瑞系），日本万宝至马达（丰田系），合肥阿雷斯提（本田系），佛山国分精密（本田系），长春派格，成都天心山田汽配（本田系），湖北东风德纳车桥（东风系），万向钱潮（浙江）, 唐骏汽车（淄博），上海创格融资租赁（东风系），陕汽德信零部件（西安），株洲博戈橡胶塑料（汽配），比亚迪（深圳），鸿图科技（肇庆）, 道依茨法尔（山东），住友橡胶轮胎（长沙），
生产制造：富士康集团（成都），美的集团（荆州），万家乐电器（佛山），龙丰精密铜管（珠海）、长虹精密（中山）、欧姆龙集团（大连），笑脸科技（成都），杰锐思科技（苏州），金泰德胜电机（顺德），重庆机电，国机精工（郑州），赛莱默水处理系统（沈阳），华世洁环保（青岛），三一重工（长沙），中联重科（渭南），青岛四方（青岛），河北京车（保定）, 长城金融设备（长沙），浪潮金融设备（济南），依米康科技（成都），圣象地板（丹阳），莫干山板材（廊坊），思维电器（郑州），金佰特商厨（滨州），水星家纺（上海），德永佳制衣（东莞），威尔曼电梯（南通），菱王电梯（佛山），宁夏小巨人（银川），卓郎智能（苏州），广西南药（桂林），海龙建筑（深圳），山东共达电声（潍坊），湖南国声声学（炎陵），舜宇集团（余姚），桑诺普精密光学（昆山），大洋电机股份（中山），昊志机电（广州），豪氏威马（漳州），天虹文具（宁波），中探探针（东莞），融合光电（青岛）、昇兴集团（成都），邦德激光（济南），五矿金洲公司（深圳），伯杰医疗（上海），华美骏达（中山），卫华集团（河南），驼人集团（河南），广州程豪，瓦房店轴承（货车分厂），酷博减震（新乡，牧同乳业（大同），锐成芯微（成都），仕佳光子（鹤壁），炬芯科技（珠海），海氏海诺（青岛），中国南山集团（深圳），京泉华科技（河源），欧普照明（吴江），广东好太太（广州），山东新卓越包装（青岛），天海工业（北京），中鼎恒盛（芜湖），道明光学（永康），冠洲股份（聊城），京山轻机（京山），悦达集团（盐城）
航空航天：沈飞（沈阳），成飞（成都），西飞（西安），黎明航发（沈阳），贵万江（贵阳），中航光电（洛阳），航为高科（北京），普惠飞机发动机（上海），航天环宇（长沙），
烟草行业：中烟白玉兰（上海）, 中烟湖北（红安），中烟湖南（长沙）, 中烟贵州（贵定），中烟河北（张家口），中烟四川（达州），四川复烤（成都），麦克韦尔电子烟制造（深圳），中烟合肥工贸（安徽），中烟龙岩（福建），芙蓉大亚化纤（常德），中烟贵州（贵阳），中烟常德，中烟许昌烟机
酒类、饮品：茅台股份、茅台技开（遵义），五粮液包装（宜宾），古井贡酒（亳州），无限极（营口），大咖国际（温县）
电力行业：中核二三建设，中核江苏核电（连云港），大亚湾核电（中广核），阳江核电（中广核），漳州核电，京能盛乐热电（呼和浩特），云南电网，吴忠电力，铜仁电力，玉林电力，珠海热电，银川电力，齐齐哈尔供电，汕尾供电，广德供电（安徽）, 深圳供电, 国家电网服务中心，国网北方客服（天津），国网南方客服（南京），国网安徽营销，葛洲坝集团，葛洲坝海外投资，葛洲坝市政，金雷风电（莱芜），扬州电力设备，乾程科技股份（青岛），许继集团（许昌），许继仪表（许昌），泰开集团（泰安），威技科技集团（广东开平），河南平芝公司（平顶山），河南平高电气（平顶山），天津平高智能电气、山东龙源电力工程（烟台），中能建华南装备（广州），华电清远公司，深圳国电，
石化能源材料：青山钢铁（印尼），JFE钢板（广州），博威集团（宁波），神华北电胜利能源（锡林郭勒），中煤洗选（鄂尔多斯），陕煤集团，西金矿业（鄂尔多斯），中铝大学（威海），联合矿产（天津），鸿丰水泥（韶关），祁连山水泥（甘肃），中联水泥（山东），葛洲坝水泥（湖北），永发集团（云南元江），利升石业（广西贺州），山东玻纤（沂水），上海天寰（重庆），江西永冠科技（抚州），晓星集团（嘉兴），永荣锦江（福州）、安徽嘉悦新能源（金寨），隆基股份（云南保山），东磁集团（浙江东阳），英洛华科技（浙江东阳）、德方纳米科技（佛山），贝特瑞新能源科技（深圳），杉杉科技（包头），宁德时代（湖南），高景太阳能（宜宾），麦田股份（温州）、河南联合精密材料（郑州）、章源钨业（江西崇义）、西部镁业（青海），新疆广汇能源（哈密），庆华能源（内蒙），七彩化学（鞍山），
电子通信：惠普公司（苏州）, 宇隆光电（重庆），方正科技（珠海），安创特电子（深圳），德昌电子（汕尾），金源电子（中山），泉声电子（东莞）、兆能电源（镇江），绿米联创（深圳），日立乐金光科技（惠州），美晨通讯（南昌），江苏移动（南京），中国移动设计院（北京），中国移动物联网（重庆），江西移动（南昌），深圳电信（深圳），东信和平（珠海），赛特威尔(宁波)，诺瓦星云（西安），
其他：朔黄铁路，中国银行（驻马店），平安银行（深圳），衢州中小企业协会，中山公开课、东莞公开课，潍坊公开课，金华公开课，烟台公开课，新乡公开课，南昌公开课，合肥公开课，天津公开课，潍坊公开课，鹤壁公开课，郑州公开课，连云港公开课，广州地铁，长沙经济技术开发区，中通快递，迈维代谢（武汉），
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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领导力公开课
精益智造公开课
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