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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：各级管理人员、各级工程技术人员
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
企业质量管理实践中，各种各样的理论层出不穷：
1. 服务质量决定论。有的企业，售后服务做的非常到位，与客户的关系特别好。时间久了，不免给人以错觉，以为只要服务做得好，产品质量好坏没什么所谓，反正能摆得平。
2. 生产质量决定论。有的企业，生产制造能力特别强，即便产品设计和过程设计做的不是很好，到了生产线也一样可以做出优质的产品。次数多了，也会给人以错觉，以为只要生产能力强，设计的好坏没什么所谓，反正生产能搞得定。
3. 来料质量决定论。有的企业，产品质量与来料质量的联系特别紧密，产品质量的好坏在很大程度上取决于来料质量的好坏。时间久了，大家会忽略影响产品质量的其他因素。
………….
另一方面，经过几十年的改革开放和观念冲击，全面质量管理的理念逐渐开始得到大家的认同。可是，全面质量管理到底包括哪些内容？相关部门究竟应该为全面质量管理做些什么事情？怎样去做才能保证是帮忙而非添乱？怎样才能收到理想的管理效果？课程收益| Program Benefits
夏玉臣老师曾就职于两家知名外企，分别负责生产质量管理和研发质量管理，对于产品全生命周期的质量管理实践有着切身的体会。此外，夏老师还长期供职于多家知名企业，负责协调统筹包括质量改善在内的各种绩效改善活动和变革管理。工作之余，夏老师潜心修习全面质量管理和精益六西格玛领域系统的理论知识，先后获得中国质量协会六西格玛黑带认证、黑带教师认证和质量经理认证，并于2007年以优异成绩获得了原国家人事部和国家质量检验检疫总局颁发的注册质量工程师证书。系统的理论知识和丰富的实践经验，是夏老师推出本系列课程的根本保障。本系列课程：
1. 对标东西方先进的质量管理理论、方法和标准体系
2. 融合各种先进的管理改善理念、思维、方法和工具
3. 为实现“从质量管理到卓越绩效”的全面质量管理目标，提供系统化、全面性的方向指引和方法指导
课程大纲| Course Outline
第四期 供应质量
——合作伙伴与供应商质量管理（2天）
伙伴选择当先行
量产批准须严控
双方量产跟进紧
供方辅导保长平
【课程大纲】
n 课前互动：第三期收获分享、作业点评
第一部分 供应商质量管理与SQE
1、供应商质量管理的概念
1.1 质量管理
1.2 供应商质量管理
1.3 供应商质量管理的两大核心要求
2、供应商质量管理的作用与意义
2.1 来料对品质的影响
2.2 供应商质量管理的意义
3、供应商质量管理的内容
3.1 供应商差异化质量管理策略
3.2 供应商的寻源、评估与选择
3.3 样件与生产件认可
3.4 来料品质管理
3.5 供应商绩效管理
3.6 供应商审核与辅导
3.7 供应商关系管理
4、SQE的职责与要求
4.1 SQE的职责与角色
4.2 SQE能力与素质要求
第二部分 供应商的寻源、评估与选择
1、 供应商寻源
1.1 供应商寻源要点（技术、管理、环境、氛围、应答性）
1.2 供应商的初步筛选
2、 候选供应商的评估
2.1 供应商审核要点
2.2 供应商审核
2.3 供应商综合评估
3、 供应商选择
3.1 质量保证协议的沟通与签署
3.2 合格供应商清单ASL的更新
第三部分 样件与生产件认可
1、 样件与生产件认可的意义
2、 样件认可
2.1 品质要求的沟通与确认
2.2 样件制作准备（供方：产品的设计与开发）
2.3 样件制作
2.4 样件的综合检验、测试与评估
2.5 样件的确认
3、 试产准备与文档审核
3.1 供方过程的设计与开发
3.2 试产文档准备与提交
3.3 试产文档审核与完善
4、 试产与过程审核
4.1 过程审核要求的沟通与确认
4.2 试生产
4.3 过程审核
5、 生产件认可PPAP
5.1 生产件认可材料的提交
5.2 产品综合检验、测试与评估
5.3 生产件认可文档审核
5.4 生产件认可
第四部分 来料品质管理
1、来料品质控制计划
2、AQL与来料检验（抽样方法）
3、来料品质检验作业指导书
4、来料品质问题的处理与解决（8D问题解决法）
第五部分 供应商绩效管理
1、供应商绩效评估体系的建立
1.1 供应商KPI系统的建立原则
1.2 供应商KPI系统的建立
1.3 供应商KPI系统的沟通
2、供应商绩效数据系统的建立
2.1 供应商绩效数据系统的建立原则
2.2 供应商绩效数据系统的建立
3、供应商绩效的持续监控
3.1 达标情况
3.2 纵向对比
3.3 横向对比
4、供应商改善需求的识别
4.1 改善需求的识别原则
4.2 改善需求的识别
4.3 改善需求的梳理与排序
5、供应商绩效改善活动的发起与监控
5.1 供应商绩效改善活动的发起原则
5.2 供应商绩效改善活动的发起（CAR，SCAR）
5.3 供应商绩效改善活动的监控
第六部分 供应商审核与辅导
1、供应商体系审核
1.1 参考标准（ISO9001、IATF16949）
1.2 审核资质管理
2、供应商产品审核（VDA6.5等）
3、供应商过程审核（VDA6.3等）
4、供应商管理、改善能力辅导
4.1 质量改善能力（精益六西格玛、QCC、防呆防错）
4.2 成本改善能力（VA/VE、DFC）
第七部分 供应商关系管理
1、供应商的分类与关系管理的原则
2、一般供应商的关系管理
3、核心供应商的关系管理
3.1 信任关系的建立
3.2 管理信息的共享
3.3 供应商早期介入EVI
3.4 供应商伙伴关系的建立
3.5 供应商伙伴关系的维持管理与完善
第八部分 AI与DeepSeek在供应商质量管理中的赋能
1、智慧寻源与风险预警
1.1利用AI分析企业公开数据、新闻舆情，评估潜在供应商的财务健康度与经营风险
1.2 构建供应商风险画像，对地缘政治、自然灾害等宏观风险进行早期预警
2、智能文档与流程审核
2.1 使用DeepSeek快速审核供应商提交的质量手册、控制计划、PPAP文件包，检查完整性与逻辑符合性
2.2 AI辅助生成审核检查表和审核报告草案，提升SQE工作效率
3、数据驱动的绩效洞察
3.1 自动整合来料检验、生产表现、客户投诉数据，形成动态的供应商绩效仪表盘
3.2 利用DeepSeek分析绩效趋势，自动识别异常波动，并生成根本原因分析提示
4、协同改进与知识传承
4.1 利用AI分析跨供应商的共性质量问题，提炼最佳实践与典型教训，用于针对性辅导
4.2 构建基于AI的供应商质量知识库，将优秀的8D报告、改善案例转化为可复用的组织资产
※ 分组模拟练习：
针对一个模拟的供应商绩效数据场景，使用AI工具辅助完成一份供应商季度绩效评估报告，并提出核心改善议题。
第九部分 课程总结
1、第四期课程回顾
2、作业布置 & 老师寄语
※ 分组发表、教师点评、集体评分
※ 学习心得、感悟、收获分享
※ 答疑、合影留念
讲师背景| Introduction to lecturers
【专业资质】
企业质量管理实战教练
精益六西格玛黑带大师
中山大学管理学院MBA
中国质量协会首批注册六西格玛黑带（2005年）
中国质量协会注册六西格玛黑带教师（2005年）
国家人事部注册质量工程师（2007年）
中国质量协会、中国企业联合会注册质量经理（2010年）
曾任世界500强-惠而浦家电生产质量部负责人
实战背景（实战工作经验26年）：
世界500强-惠而浦家电（Whirlpool，美资）---------- 生产质量部负责人
知名企业-广州世本乐研发公司（Spengler, 德资）------质量管理部负责人
知名企业-河南新飞电器有限公司------------------------精益推广办负责人
知名企业-艾德旺斯珠宝(Gabriel&Co.，美资)-----------卓越运营部负责人
知名企业-贝尔罗斯（Perlos，芬兰）-------------------亚太区全职六西格玛黑带
知名企业-万宝至马达（Mabuchi Motor, 日资）-------生产管理、生产技术管理
聚焦质量管理，擅长实战操作（可承接咨询项目）：
一、 本质共赢特训课程
提质不增本（基于利润的质量管理八堂课，提升质量）
1. 质量基础——质量管理意识、理念与基础知识
2. 质量成本——质量经济性与质量成本管理
3. 研发质量——产品研发与过程研发质量管理
4. 供应质量——合作伙伴与供应商质量管理
5. 生产质量——生产现场质量管理与过程控制
6. 服务质量——客户端质量管理与客户关系
7. 质量改善——突破性质量改善的系统方法
8. 卓越质量——从优质到卓越的蝶变路径
降本不降质（突破性综合绩效改善六门课，守护质量）
1. 导入培训——突破性绩效改善的组织氛围创建
2. 质量突破——突破性质量改善的系统方法
3. 效率突破——突破性效率提升的有效手段
4. 成本突破——突破性成本削减的综合技巧
5. 交期突破——突破性交期压缩的整合思维
6. 整合升级——提质增效降本缩期突破性综合改善
二、 质量基础课程
1. TQM全面质量管理、质量意识培训
2. ISO9001、IATF16949质量管理体系
3. PDCA管理循环
4. 五大工具培训（可任意组合）
三、 研发质量课程
1. QFD质量功能展开
2. APQP先期产品质量策划
3. FMEA潜在的失效模式及影响分析
4. DFX面向X的设计
5. G-D&T尺寸链与公差分析
6. DFR产品可靠性设计
7. PPAP生产件认可程序
8. 研发问题分析与解决
四、 生产质量课程
1. 作业标准化与变化点管理
2. 5S与目视化管理
3. MSA测量系统分析
4. SPC统计过程控制
5. 统计技术与抽样检验
6. 现场质量问题分析与解决
7. 防呆防错技术应用
五、 质量改善课程
1. 8D问题解决法
2. QCC质量管理小组活动（品管圈）
3. DMAIC六西格玛改善方法论
4. 精益六西格玛倡导者培训
5. 精益六西格玛黑带咨询式培训
6. 精益六西格玛绿带咨询式培训
7. 精益六西格玛黄带咨询式培训
8. 六西格玛改善工具培训（假设检验、DOE实验设计、方差分析、回归分析、MiniTab等，可任意组合）
9. 新旧QC7工具培训
10. 改善项目报告撰写与发表
【课程特色】
一、 贯穿产品全生命周期，研发、供应、生产、服务全面覆盖
二、 精益六西格玛融会贯通，聚焦质量保证能力的提升
三、统筹兼顾质量与成本，质量、成本、效率、交期综合保障
【授课风格】
综合、实战、系统、全面，理论指导实践！
激情、幽默、通俗、易懂，坚持寓教于乐！
汽拖行业：洛阳一拖，吉利汽车（宁波），通用汽车（雪佛兰），上汽通用五菱，长安汽车（重庆）、长城汽车曼德电器(保定)，青岛重汽（青岛），陕汽商用车（宝鸡），普威技研（奇瑞系），杰锋汽配（奇瑞系），日本万宝至马达（丰田系），合肥阿雷斯提（本田系），佛山国分精密（本田系），长春派格，成都天心山田汽配（本田系），湖北东风德纳车桥（东风系），万向钱潮（浙江）, 唐骏汽车（淄博），上海创格融资租赁（东风系），陕汽德信零部件（西安），株洲博戈橡胶塑料（汽配），比亚迪（深圳），鸿图科技（肇庆）, 道依茨法尔（山东），住友橡胶轮胎（长沙），
生产制造：富士康集团（成都），美的集团（荆州），万家乐电器（佛山），龙丰精密铜管（珠海）、长虹精密（中山）、欧姆龙集团（大连），笑脸科技（成都），杰锐思科技（苏州），金泰德胜电机（顺德），重庆机电，国机精工（郑州），赛莱默水处理系统（沈阳），华世洁环保（青岛），三一重工（长沙），中联重科（渭南），青岛四方（青岛），河北京车（保定）, 长城金融设备（长沙），浪潮金融设备（济南），依米康科技（成都），圣象地板（丹阳），莫干山板材（廊坊），思维电器（郑州），金佰特商厨（滨州），水星家纺（上海），德永佳制衣（东莞），威尔曼电梯（南通），菱王电梯（佛山），宁夏小巨人（银川），卓郎智能（苏州），广西南药（桂林），海龙建筑（深圳），山东共达电声（潍坊），湖南国声声学（炎陵），舜宇集团（余姚），桑诺普精密光学（昆山），大洋电机股份（中山），昊志机电（广州），豪氏威马（漳州），天虹文具（宁波），中探探针（东莞），融合光电（青岛）、昇兴集团（成都），邦德激光（济南），五矿金洲公司（深圳），伯杰医疗（上海），华美骏达（中山），卫华集团（河南），驼人集团（河南），广州程豪，瓦房店轴承（货车分厂），酷博减震（新乡，牧同乳业（大同），锐成芯微（成都），仕佳光子（鹤壁），炬芯科技（珠海），海氏海诺（青岛），中国南山集团（深圳），京泉华科技（河源），欧普照明（吴江），广东好太太（广州），山东新卓越包装（青岛），天海工业（北京），中鼎恒盛（芜湖），道明光学（永康），冠洲股份（聊城），京山轻机（京山），悦达集团（盐城）
航空航天：沈飞（沈阳），成飞（成都），西飞（西安），黎明航发（沈阳），贵万江（贵阳），中航光电（洛阳），航为高科（北京），普惠飞机发动机（上海），航天环宇（长沙），
烟草行业：中烟白玉兰（上海）, 中烟湖北（红安），中烟湖南（长沙）, 中烟贵州（贵定），中烟河北（张家口），中烟四川（达州），四川复烤（成都），麦克韦尔电子烟制造（深圳），中烟合肥工贸（安徽），中烟龙岩（福建），芙蓉大亚化纤（常德），中烟贵州（贵阳），中烟常德，中烟许昌烟机
酒类、饮品：茅台股份、茅台技开（遵义），五粮液包装（宜宾），古井贡酒（亳州），无限极（营口），大咖国际（温县）
电力行业：中核二三建设，中核江苏核电（连云港），大亚湾核电（中广核），阳江核电（中广核），漳州核电，京能盛乐热电（呼和浩特），云南电网，吴忠电力，铜仁电力，玉林电力，珠海热电，银川电力，齐齐哈尔供电，汕尾供电，广德供电（安徽）, 深圳供电, 国家电网服务中心，国网北方客服（天津），国网南方客服（南京），国网安徽营销，葛洲坝集团，葛洲坝海外投资，葛洲坝市政，金雷风电（莱芜），扬州电力设备，乾程科技股份（青岛），许继集团（许昌），许继仪表（许昌），泰开集团（泰安），威技科技集团（广东开平），河南平芝公司（平顶山），河南平高电气（平顶山），天津平高智能电气、山东龙源电力工程（烟台），中能建华南装备（广州），华电清远公司，深圳国电，
石化能源材料：青山钢铁（印尼），JFE钢板（广州），博威集团（宁波），神华北电胜利能源（锡林郭勒），中煤洗选（鄂尔多斯），陕煤集团，西金矿业（鄂尔多斯），中铝大学（威海），联合矿产（天津），鸿丰水泥（韶关），祁连山水泥（甘肃），中联水泥（山东），葛洲坝水泥（湖北），永发集团（云南元江），利升石业（广西贺州），山东玻纤（沂水），上海天寰（重庆），江西永冠科技（抚州），晓星集团（嘉兴），永荣锦江（福州）、安徽嘉悦新能源（金寨），隆基股份（云南保山），东磁集团（浙江东阳），英洛华科技（浙江东阳）、德方纳米科技（佛山），贝特瑞新能源科技（深圳），杉杉科技（包头），宁德时代（湖南），高景太阳能（宜宾），麦田股份（温州）、河南联合精密材料（郑州）、章源钨业（江西崇义）、西部镁业（青海），新疆广汇能源（哈密），庆华能源（内蒙），七彩化学（鞍山），
电子通信：惠普公司（苏州）, 宇隆光电（重庆），方正科技（珠海），安创特电子（深圳），德昌电子（汕尾），金源电子（中山），泉声电子（东莞）、兆能电源（镇江），绿米联创（深圳），日立乐金光科技（惠州），美晨通讯（南昌），江苏移动（南京），中国移动设计院（北京），中国移动物联网（重庆），江西移动（南昌），深圳电信（深圳），东信和平（珠海），赛特威尔(宁波)，诺瓦星云（西安），
其他：朔黄铁路，中国银行（驻马店），平安银行（深圳），衢州中小企业协会，中山公开课、东莞公开课，潍坊公开课，金华公开课，烟台公开课，新乡公开课，南昌公开课，合肥公开课，天津公开课，潍坊公开课，鹤壁公开课，郑州公开课，连云港公开课，广州地铁，长沙经济技术开发区，中通快递，迈维代谢（武汉），
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精益智造公开课
个人效能公开课
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