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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：制造业的质量总监，质量经理，质量主任、质量工程师、质量技术员以及与质量相关的全体所有人员。
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废和返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师因找不到具体解决方法而深受其扰。本课程就是针对以上状况而设计，从企业文化的角度导入，系统讲授了全面质量管理的基础、实施步骤、TQM的核心、运用程序以及质量管理工具与管理技能，帮助企业根据实际有的放矢地进行全面质量管理，提升员工向心力，全面提升企业的质量水平，创造永绩经营及永绩发展的境界。
课程收益| Program Benefits
1. 了解全面质量管理的基本要领、发展历史与现有状况。
2. 掌握全面质量管理的运用程序和推行步骤，并根据公司的实际状况来制定本公司自己的全面质量管理流程。
3. 学习与深入领会全面质量管理的核心“三全和四一切”。
4. 全景掌握TQM质量管理工具的应用与先进质量管理方法，帮助企业全面提升产品质量。
5. 掌握质量问题分析与改善的技巧，全面提升人员的质量意识和质量能力。
课程大纲| Course Outline
l 课程大纲
第一章 全面质量管理的介绍
一. 变化的度量
二. 特性分类
三. 全面质量管理的发展
四. 全面质量管理的时代背景
五. 全面质量管理的含义
第二章 全面质量管理实施的十大步骤
一. 确定顾客满意度指标
二. 制定企业质量战略
三. 建立TQM推行委员会
四. 建立关键衡量指标KPI
五. 制定质量改善计划
六. 选择流程改善顺序
七. TQM培训
八. KPI目标的分解
九. 建立质量改善体系
十. 全面质量管理评估
第三章 TQM质量改进的经典实战方法
一. 品管七大手法
二. 多变量分析法
1. 多变量分析的步骤
2. 多变量分析实例与练习
三. 集中图法
1. 集中图介绍
2. 样例研究与课堂练习
四. 相关分析与回归分析法
1. 相关系数
2. 回归分析
五. 影响-控制图法
1. 特性要因图
2. 影响控制图简介
六. 趋势图法
1. 改进平均值
2. 减少波动
第四章 全面质量管理的核心-三全四一切
一. 全员参与
二. 全过程控制
三. 全公司品质改善活动
四. 一切为顾客着想
五. 一切以预防为主
六. 一切用数据说话
七. 一切工作按戴明循环进行
第五章 TQM的十大质量工具
一. 质量策划-APQP
二. 质量功能展开-QFD
三. 质量问题预防-FMEA
四. 质量问题分析与解决-QC 7 Tools
五. 高级质量问题分析与解决-Red X Meth
六. 质量问题投诉解决-8D
七. 高级质量改进工具-DOE
八. 质量数据测量-MSA
九. 质量控制计划-QCP
十. 统计质量控制-SPC
第六章 世界500强企业全员参与TQM持续改善的通用方法
一. QCC-石川馨
二. 精益生产-TOYOTA
三. 六西格玛－MOTOROLA
四. 8D方法－Ford
第七章 全面质量管理的质量预防与控制
一. 防错法
1. 防错法介绍
2. 防错的流程
3. 课堂练习
二. 统计过程控制
1. 统计控制的八大步骤
2. 统计控制的实例
3. 课堂练习
培训总结与答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
中国百强讲师
六西格玛黑带大师
北京大学总裁班特约讲师
清华大学EDP特约讲师
华中科技大学特约讲师
湖南大学EDP中心特约讲师
华东交通大学特约讲师
精益质量能力进阶模型创始人
六西格玛质量改进标准模板创始人
试验设计DOE运用标准模板创始人
世界500强美资杜邦公司DOE专家
亚太区质量顾问和精益六西格玛培训师
20年世界500强企业工作经验和培训辅导实战经验
【实践经历】
韩永春：资 深质量和精益六西格玛专家。曾在世界知名企业工作20年，历任深圳市灵畅互动科技公司厂长、质量总监；世界500强美资杜邦公司DOE专家，亚太区资 深质量顾问，精益六西格玛培训师；台湾斯普林汽车科技公司高级项目开发经理，质量高级经理；欧洲芬兰科泰电子公司Six Sigma Leader等。
长期从事质量管理和六西格玛工作二十年，曾赴美国、英国、瑞典进修学习，精通各类质量工具如16949五大核心质量工具APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP，领导层质量管理，全面质量管理TQM，质量功能展开QFD，质量数字化管理，精益质量管理，现场质量问题分析与解决，质量意识与文化，供应商质量管理，8D团队导向问题解决，品管圈QCC，数据统计分析Minitab运用和精益十大工具，并创立精益质量能力进阶模型，为质量人员定制了一系列完整的专项培训计划。作为质量专家，韩老师长年在全国各地举办质量公开课，深受企业和学员的好评。
六西格玛最初起源于产品质量改进，作为质量专家韩老师首创“六西格玛质量改进标准模板”，让学员们在培训完后100%都能掌握6Sigma项目的做法，确保工具落地。六西格玛改进模式分为定义、测量、分析、改进和控制五个阶段，韩老师精通六西格玛DMAIC这五个阶段中的所有工具。比亚迪公司于2023年对该公司职员进行了100多场六西格玛绿带的普及培训：首先在全国对六西格玛讲师进行海选，然后对选中的讲师采用末尾淘汰制进行筛选，每培训一轮就把评分最低的一批老师删减掉，韩老师作为全国最 优秀的六西格玛讲师，为比亚迪培训了多期六西格玛绿带，深受学员好评。
【试验设计DOE】
试验设计DOE是一种高级质量和研发工具，也是以上六西格玛改进阶段最重要的工具。韩老师具有22年丰富的试验设计DOE培训和运用经验，曾赴日本、印度、台湾、泰国、越南给当地公司培训DOE和做项目，广受好评，是国内为数不多的精通试验设计培训与运用的高端导师，也是早期远赴日本教学试验设计的DOE大师，并联合创立惠智造DOE学院，被誉为“中国试验设计DOE运用首席导师”。其开创的“试验设计DOE运用标准模板”，让学员们在培训完后100%都能掌握DOE运用方法。
在历任世界500强企业以及后续大量的精益六西格玛企业咨询辅导中，作为资 深的六西格玛黑带大师和项目经理，领导跨国项目团队成功地完成几十个复杂大型项目和各类精益六西格玛改善项目，从早期的诺基亚手机5110和6110、爱立信机站、英国TRAK公司的循环器到中国电信的PCBA和华为的Jade产品，所管理的项目成本达到数千万。韩老师具有广博的知识，深厚的专业基础和二十年丰富的实际工作经验，能同时为企业提供质量管理、精益六西格玛和项目管理的培训和咨询解决方案，是真正的实战派讲师。
一、高级质量和研发工具（DOE系列）
《经典试验设计DOE》（2-3天）
《田口试验设计DOE》（1-2天）
《谢宁试验设计DOE》（1-2天）
二、制造业质量管理与质量工具系列
《五大质量工具APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP》（2-5天）
《领导层质量管理培训》（1-2天）
《TQM全面质量管理》（2-4天）
《质量管理工具全景剖析实战培训》（2天）
《QFD-质量功能展开》（1-2天）
《精益质量管理》（1-2天）
《现场质量问题分析与解决》（1-2天）
《质量意识与质量文化》（1-2天）
《供应商质量管理》（1-2天）
《8D-团队导向问题解决方法》（1-2天）
《品管圈QCC》（1-2天）
《数据统计分析Minitab运用》（1-2天）
《品管新旧七大手法》（1-2天）
《防错设计》（1天）
《SPC-统计过程控制》或《QCP-质量控制计划》（1天）
三、制造业精益六西格玛和项目管理
《Six Sigma-六西格玛导入/黄带/绿带》（1-10天）
《Lean Production-精益生产》（1-4天）
《Minitab软件运用》（1-2天）
《项目管理》（1-2天）
四、企业质量能力系统化提升实战培训计划（系列）
《TQM全面质量管理概论》
《APQP产品质量先期策划》
《QFD质量屋高级实战训练》
《FMEA失效模式与影响分析培训》
《8D-团队导向问题解决手法》 / 《QC 7 Tools-品管七大手法》 / 《Red X Methodology-谢宁法》
《DOE试验设计》
《防错设计》
《SPC-统计过程控制》 / 《QCP-质量控制计划》
培训辅导过的知名企业有：中国航天科工、中航工业集团、中国石油、中国电信、比亚迪汽车、广汽丰田、东风本田、长春一汽、北京汽车、一汽大众、成都吉利、沃尔沃集团、上汽集团、中车集团、中铁集团、三一重工、攀钢集团、湘钢集团、苏泊尔电器、美的集团、海信集团、TCL集团、九阳公司、创维液晶、深圳日立、倍加洁集团、惠普电脑、联想电脑、华为公司、伊利集团、安踏体育、舜宇集团、中交四航局、长虹集团、通威集团、晶澳公司、漯河双汇、欧普照明、华帝股份、中国盾构机、中国烟草、成飞集团、远东控股、厦门钨业、弗迪电池、LG集团、国家能源集团、中国西电集团、扬子江药业等等（详见后面的授课见证）。
1. “韩老师，非常感谢你到我们工厂来培训，你的培训太精彩了，我认为这是我参加过的最好的培训课程。真的很佩服你的专业知识和培训技能以及你的耐心，谢谢了。此致敬礼！”
——生产部吴经理，张家港市凤凰镇丹尼斯克（张家港）亲水胶体有限公司
2. “韩老师，你真是一位杰出的DOE专家，一位优秀的培训老师。这门课程对我们相当有用，从你的培训当中我们学到了很多实用的知识，我们一定会把我们在课堂上学到的知识和工具运用到我们的实际工作中。谢谢你！”
——王经理，杜邦工业生物应用科技事业部
3. “韩老师的DOE课程学员评分是满分！我以前曾参加过DOE培训，但觉得太难就放弃了，通过韩老师的培训才知道DOE课程不仅不难，而且非常实用！”
——徐部长（质量部），通威太阳能
4. “韩老师讲得非常好，复杂的DOE知识讲得深入浅出，好学易懂。”
——李经理（质量部高级经理），广东欧普照明电器有限公司
5. “韩老师的精益六西格玛培训从不照本宣科，非常精彩，极具吸引力。”
——陈先生（副总经理，来自香港），香港健生集团
6. “韩老师的6sigma课讲得非常精彩，真好！赶快安排下一次培训。”
——胡厂长（来自台湾），东莞美隆电声器材有限公司
7. “韩老师具有丰富的项目管理经验，培训非常专业，样例和练习都极具代表性，对实际工作有很大帮助。”
——袁董（项目部总监，来自香港），香港华盛集团
8. “试验设计DOE也可以应用在鞋服行业的，质量中心第一次开展DOE培训，韩老师的培训很精彩，学员们的热情很高。”
——雷总（质量中心），福建安踏体育用品有限公司
9. “韩老师，我来自台湾，听过很多课，你的授课是最精彩的！”
——赖经理（制造课，来自台湾），绍兴欧柏斯光电科技有限公司
10. “韩老师的领导层质量管理课程授课非常精彩，非常互动！”
——王处长，中石油吉林石化公司
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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