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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：质量管理人员、高/中/基层干部
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。
课程收益| Program Benefits
在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
课程大纲| Course Outline
第一章全面质量管理的概念
一、全员品质意识
二、质量的重要性
三、质量管理的演进
四、零缺陷质量管理核心
视频：质量意识培养视频
第二章 全面质量管理的展开
一、企业质量管理组织的设置
二、全面质量管理的内容
1、质量管理的四项基本内容
1）设计过程质量管理
2）制造过程质量管理
3）使用过程质量管理
4）辅助过程质量管理
2、全面质量管理应用工具
1）质量功能展开 （QFD）
从顾客需求到产品特性
从产品特性到部件特性
从部件特性到过程特性
从过程特性到生产特性
案例：实例演练
2）统计过程控制（SPC）
计量值控制图
计数值控制图
练习：控制图应用总结和练习
3）功能失效模式分析（FMEA）
潜在失效起因／机理
严重度（S）、频度（O）、探测度（D）和风险顺序数（RPN）
建议与追踪
案例：实例演练
第三章、制造现场质量管理
一、现场质量管理的含义
二、现场质量管理的基础工作
1、标准化工作
2、质量信息工作
3、计量工作
4、质量责任制
5、质量教育工作
三、现场质量管理的关键——6S管理
四、现场质量管理的工序因素控制（5M）：人、机、料、法、环
1、操作人员因素控制措施
2、机器设备因素控制措施
3、材料因素控制措施
4、工艺方法因素控制措施
5、环境因素控制措施
五、现场质量管理的任务
1、过程或工序质量控制
A、检验分类
B、检验计划的有效编制
C、检验组织架构的设置及人员分工
D、首检的控制要点
E、自检与互检的控制要点
F、专检中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA控制要点
练习：检验作业指导书编制的控制要点
第四章、生产现场质量改善
一、质量问题分析改善工具
目的：解决质量问题
步骤：PDCA
工具：QC老七大手法、QC新七大手法
新老七大手法实战训练
◆检查表的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习
◆如何利用层别对获得的数据进行分类、数据收集，案例分析
◆柏拉图的起源、柏拉图的制作、企业数据收集，案例练习
◆因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析、企业数据收集，案例练习
◆制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、企业数据收集， 案例练习
◆如何利用散布查找问题产生的根源、企业数据收集，案例分析
◆关联图的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习
◆系统图法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习
◆ 亲和图法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习
◆ 头脑风暴法的分析步骤和实际应用、数据收集，案例练习
◆ 矩阵图法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习
◆ PDPC法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习
◆ 箭条图法的制作步骤和实际应用、企业数据收集，案例练习
3、质量改进QCC小组的推广
◆ 质量改进QCC小组的组建
二、突破性质量改善活动十步骤
步骤 1.选择课题的方法
1、顾客调查表
2、评议、评价法
步骤 2. 现状调查，找出存在的问题的方法
1、检查表
2、柏拉图
3、直方图
步骤 3. 设定目标，确定改善方向的方法
1、柱状图
2、折线图
步骤 4.分析产生问题的各种原因的方法
1、因果分析法
2、关联图法
3、系统图
4、亲和图法
5、5why法
6、分层法
骤 5. 找出影响问题的主要因素的方法
1、现场测量、测试。
2、现场验证。
3、现场调查确认
步骤 6.寻找方案的方法/技巧
1、脑力激荡法；
2、默写激荡635 法；
步骤 7. 决策制定，实施行动计划的方法
1、5W1H对策表；
2、PDPC法：
3、箭条图；
步骤 8. 评估执行方案的三个重要部分
步骤 9.标准化和进一步推广的方法
1、控制图
2、标准化；
3、防错法
步骤 10. 提出这一循环未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环
应用客户提供的数据进行分析演练质量改善的十步骤
讲师背景| Introduction to lecturers
精益智造——洪剑坪老师
工商管理MBA、高级培训师
企业管理咨询师
连续四年评全球华人500强讲师，生产管理十强培训师
全国科管委企业管理专业委员会质量工程师专职讲师
中国管理科学研究院人才战略研究所高级培训师
TPM设备工程师专职讲师
西安交大工业4.0特聘讲师
工作经历
12年大型制造业管理经验
12年管理咨询和培训经验
洪剑坪老师是中国最杰出的企业培训师、工业4.0的引领者、中国制造2025实践先锋、咨询式培训的首创者、到现场调研过1000多家企业的管理模式、也是返聘率最高的培训师、曾为三星集团培训19次内训、摩比斯汽车公司7次内训、永能电力安装企业5轮内训、温州烟草培训5年培训7次内训、宁波海博精工8次内训、欧特洁培训5次内训、海隆石油集团3次内训、立邦漆3次内训、冀东水泥3次内训、吉利汽车2次内训 ······二度请洪老师培训的企业非常多、培训过的企业多达5000多家和2000多次公开课、参训的人员达到100多万人次。
《工业4.0》《中国制造业服务化转型》《DOE-高级实验设计实战训练》
《TPM全面设备运行与管理》《ERP-企业资源计划与库管理》《精益生产》
《质量管理的五大工具》《组织变革和流程再造》《IE工业工程》
《生产计划和物料控制》《TWI卓越现场管理者实战》《生产运营与管理》
【授课风格】
实战派讲师，讲课培训注重实用、同时有很深的理论底蕴，培训贴近企业，课程可用性强、善于运用案例，点评一针见血、极具穿透力、善于借题发挥，启发思维、互动性强，讲师风格幽默风趣，感染力强、深受企业的好评。常能引用工作中的案例作分享，给大家一种对身边事例分析的方法和思路，令人耳目一新。
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
【精益生产管理类】
《工业4.0与中国制造2025》
《精益智能生产管理系统打造》
《TPS精益生产管理实战》
《TCM精益成本控制与现场改善》
《TWI卓越班组长现场管理实战》
《IE工业工程管理实战》
《TQM全面质量管理》
《TPM全面设备管理》
《PMC生产计划和物料控制》
《SCM供应链物流驱动的库存优化策略》
《DOE（高级实验设计）实战训练》
【中高层管理类】
《MTP中高层管理者管理技能提升》
《高效团队建设与执行力提升》
《高效能人士的七个习惯》
《企业精细化管理实战》
《部署培育与在岗辅导技能提升》
《员工职业化训练》
《教练型领导力》
《目标与计划管理》
《高效管理沟通》
《高效时间管理》
供电 电力 行业
马龙供电局、潍坊发电厂共4期内训、昌江供电局、阳江供电局、中国南方电网、河北国家电网内训、湖南金竹山电厂、海北供电公司、申能星火热电公司、永能电力、企业大唐火电厂、宁波供电局、国家电网、宁夏大武口热电、东方阿海珐核泵有限责任公司。
电气 电子 行业
三星集团、富士康集团、美的集团、捷德（中国）信息科技有限公司、长虹集团内训现场、松园电子、骏马集团 、飞利浦集团下属上海爱培克电子、江西华意集团、晓星变压器有限公司、宁波冠连机电公司、宁波柯力电气公司、宁波奇美电子、日庞电子公司、德沃电气公司、菱茂光电公司、圣彼电气公司、上海凯波特种电缆料厂有限公司、上海歌行公司。
航天 造船 重工 机械 行业
中国兵器工业集团、珠海南航、吉利汽车、江南造船厂、宁波三星重工、第七期上海摩比斯汽车公司、苏州船用、珠海南航二期、 中国航天科技集团《沟通与团队建设》培训、闻翔控股集团、中国船舶重工集团第一研究所、武昌船舶制造有限公司、三一重工、江苏振华重工、海隆石油工业集团 、西北橡胶工业集团、金刚集团、厦门远海集装箱码头公司、海天集团、宁波海伯精密机械公司、安阳市林州银桥机械 、上海金研机械制造有限公司、中捷缝纫机股份有限公司、长江精工集团、广天赛克思液压公司、江苏永大化工机械有限公司、川易设备有限公司。
烟草 行业
温州烟草公司5年做了7期课程 12天、河北中烟公司、江西中烟井冈山卷烟厂、河南漯河烟草公司、杭州烟草公司、新疆维吾尔自治区烟草公司、淮阴卷烟厂、青岛卷烟厂、河北省烟草公司、广丰卷烟厂、湖北清江卷烟厂、浙江烟草配送中心。
其它 行业
云南白药集团、云南能投威信煤矿、中国石油大庆炼化公司、中国移动通信邯郸分公司、雅戈尔集团、宁波电信集团、杭州电信、九江移动、上饶电信公司、 闻翔控股集团、浙江恒科实业有限公司、金刚集团、成康公司、中粮集团、苏州路之遥科技有限公司、北京大禹恒泰投资集团、江苏中设工程咨询研究院、浙江天地金佰汇实业投资有限公司、江山化工公司、英洛华磁业集团、新东方、凌志软件公司、嘉信医药集团、同科林医疗仪器（上海）公司、温州国颢集团、海伯公司、天鼎公司、杭州中强集团、江山化工集团、东丽纤维研究所（中国）公司、杭州诺贝尔集团、欧特洁企业、山西康宝药业集团、甬微集团、中发制刷公司、宁波能之光公司、宁波爱普实业公司、萌恒工贸集团、维科集团、托谱集团、天诚通信技术有限公司、竞宏服饰公司、富强鑫公司、美可泰制锁。
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