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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业质量管理人员、工程技术人员、生产管理人员、研发人员及其他希望获得六西格玛绿带认证并提升问题解决能力的人员
授课形式：真题解析、案例教学、模拟测试、小组讨论、角色扮演、实战演练、现场答疑
授课天数：3 天
课程背景| Course Background
1. 学员缺乏系统的六西格玛绿带考试知识复习，对考试重点、题型和命题规律不熟悉，应试能力不足。
2. 学员难以将六西格玛理论知识应用于实际工作中的改善项目，缺乏对 DMAIC 流程及相关工具的实践运用经验，解决实际问题的能力有待提升。
3. 通过本课程学习，学员能够系统掌握六西格玛绿带考试所需的理论知识，包括统计学基础、质量管理工具、项目管理方法等，熟悉考试题型、命题规律和答题技巧，顺利通过六西格玛绿带考试。
4. 通过本课程学习，学员能熟练运用 DMAIC 流程及相关工具（如 SIPOC 图、MSA、DOE、控制图等）进行改善项目的策划、实施、监控和总结，提升在实际工作中解决复杂问题的能力。
5. 通过本课程学习，学员能够将所学知识应用于企业实际业务流程改进，降低成本、提高质量和效率，为企业创造经济效益和社会效益，同时提升个人职业竞争力，拓宽职业发展空间。
课程收益| Program Benefits
维度
具体收益
知识层面
建立完整的六西格玛绿带知识体系，掌握统计学、质量管理、项目管理等核心理论，明确考试重点和知识脉络
技能层面
具备独立开展六西格玛改善项目的能力，熟练运用 DMAIC 流程及 20 + 工具方法解决实际问题，提升数据收集、分析和决策能力
职业发展
获得六西格玛绿带认证，增强职场竞争力，为晋升、转岗或参与企业重大项目创造条件，成为企业质量改进的核心人才
企业价值
推动企业流程优化和质量提升，降低成本、提高效率和客户满意度，培养内部六西格玛人才队伍，促进持续改进文化建设
课程大纲| Course Outline
导入
1. 六西格玛管理价值探讨：思考六西格玛对企业质量和效率提升的重要性，讨论绿带认证对个人职业发展的意义
2. 学员现状分析：通过问卷或互动了解学员对六西格玛知识的掌握程度、备考难点及实际工作中的改善需求
3. 课程目标与框架介绍：明确三天课程的整体安排、重点内容和学习目标，建立学习预期
一、六西格玛管理体系全景
1. 起源与发展：从摩托罗拉到通用电气，六西格玛的发展历程和核心理念（数据驱动、持续改进、顾客导向）
2. 组织架构：黑带、绿带、黄带的角色分工，绿带在企业中的定位和职责
3. 核心方法论：DMAIC 流程详解，与 PDCA 循环的区别与联系
二、历年真题深度剖析
1. 真题分类与分值分布：按定义、测量、分析、改进、控制阶段统计近 5 年真题数量和分值占比，揭示考试重点（如测量阶段占比 30%、分析阶段占比 25%）
2. 典型真题解析（定义阶段）
o 案例：某企业项目选择真题，讲解如何通过 SIPOC 图界定项目范围，将 VOC 转化为 CTQ
o 工具应用：SIPOC 图绘制步骤、VOC 收集方法（问卷 / 访谈 / 焦点小组）及 CTQ 筛选原则
3. 典型真题解析（测量阶段）
o 案例：测量系统分析真题，解析 MSA 中 GR&R 计算方法，判断测量系统是否合格
o 工具应用：数据类型（计量型 / 计数型）区分，抽样方法（简单随机 / 分层抽样）选择，直方图、柏拉图的绘制与解读
三、互动环节
1. 小组讨论：分享备考过程中遇到的难点，讨论如何将真题解析中的方法应用于知识复习
2. 现场答疑：针对学员关于真题解析和知识理解的疑问进行解答
一、分析阶段核心工具解析
1. 假设检验实战：t 检验（单样本 / 双样本）、F 检验、卡方检验的适用场景、计算步骤和结果判断
o 案例：某产品良率影响因素分析，通过卡方检验判断不同工艺路线的显著性差异
1. 回归分析应用：简单线性回归与多元回归模型建立，回归方程解读及显著性检验
二、改进与控制阶段关键方法
1. 实验设计（DOE）：全因子实验、部分因子实验、响应面优化的原理和应用场景
o 案例：某生产过程参数优化，通过 DOE 确定最 佳温度、压力组合，提升产品性能
2. 控制图应用：Xbar-R 图、X-MR 图、P 图的选择标准、绘制步骤和异常点判断
o 工具应用：控制计划制定，如何通过控制图监控过程稳定性并制定反应计划
三、模拟题实战训练
1. 模拟题解读：发放模拟试卷，讲解命题思路（如新增数字化工具应用考点）、难度分布及答题注意事项
2. 自我测试与解析：学员独立完成模拟题，对照答案自我评估，小组讨论争议题目，教师针对高频错题进行详细解析
一、完整案例深度剖析
1. 项目背景：某制造企业生产效率提升项目，讲解如何通过 VOC 确定 CTQ（生产周期缩短 20%）
2. DMAIC 实施过程
o 定义：项目章程制定、SIPOC 图绘制，明确项目范围和目标
o 测量：数据收集计划制定，MSA 验证测量系统有效性，过程能力分析（CPK=0.85 显示能力不足）
o 分析：通过 FMEA 识别关键影响因素，假设检验确定设备老化为主要原因
o 改进：设计 DOE 实验优化设备维护周期，实施防错装置降低人为失误
o 控制：建立 Xbar-R 控制图监控过程，制定标准化作业指导书固化成果
3. 成果总结：财务收益计算（年成本节约 300 万元）、项目文档归档与经验分享
二、考前冲刺策略
1. 知识点查漏补缺：根据模拟题和案例分析，梳理高频考点（如 MSA、DOE、控制图）和易错点（假设检验条件判断）
2. 答题技巧强化：选择题快速审题法（关键词标注）、简答题分点作答模板（定义 + 工具 + 应用步骤）、案例分析题逻辑框架（问题 - 工具 - 数据 - 结论）
3. 时间管理训练：模拟考试时间分配（单选题 1 分钟 / 题，案例分析题 20 分钟 / 题），避免因时间不足影响答题质量
三、课程总结
1. 知识回顾：通过思维导图总结三天课程的核心知识点和工具方法，强化记忆
2. 行动规划：指导学员制定考前复习计划（如每天 30 分钟重点知识点背诵、每周 1 套模拟题训练），明确改善项目实践步骤（选择企业内实际问题，1 个月内完成定义和测量阶段）
3. 资源分享：推荐六西格玛经典教材（《六西格玛管理》）、在线题库（ASQ 官网模拟题）、优质案例库（标杆企业改善项目合集），鼓励学员持续学习和实践
1. 某电子制造企业良率提升项目：通过 DMAIC 流程识别关键工艺参数，实施 DOE 优化后良率从 85% 提升至 95%
2. 某服务行业客户满意度改进项目：运用 SIPOC 图和 VOC 分析，优化服务流程，客户投诉率下降 60%
1. 六西格玛绿带考试备考手册：包含高频考点汇总、答题技巧、模拟题及解析
2. 改善项目计划书：学员结合企业实际问题，完成一份 DMAIC 项目章程（定义阶段成果）
3. 工具应用模板：MSA 报告模板、DOE 实验设计表、控制计划模板等，方便学员在实际工作中应用
讲师背景| Introduction to lecturers
谢鸣老师
——制造型企业质量及精益改善专家，六西格玛黑带
• 曾任：西门子电气（世界500强） 质量经理
• 曾任：施耐德电气（世界500强）客户关爱中心经理
中国区六西格玛黑带讲师
• 曾任：某德系汽车零部件企业塔塔信息技术（世界500强，（特斯
• 拉、比亚迪、奔驰、宝马、长城一级供应商）质量经理，中
• 国区六西格玛黑带讲师
• 中国质量协会认证六西格玛黑带讲师
• 天津保税区市场监管局特聘讲师，为区内200余家企业
提供质量和精益项目咨询和培训，如特变电工、维斯塔斯
授课风格
1. 逻辑清晰，注重实战
授课内容结构严谨，逻辑性强，注重“知其然，知其所以然”。结合丰富的实战经验，分享实际案例和项目经验，帮助学员将理论与实践相结合，提升解决实际问题的能力
2. 强调互动，激发思考
课堂上注重与学员的互动，通过小组讨论、案例分析、模拟练习等形式，引导学员主动思考和参与。这种互动性教学不仅提高了学员的参与度，还帮助他们更好地吸收和应用所学知识。
3. 贴近实际，案例丰富
授课内容紧密结合制造型企业的实际需求，案例多来源于其在知名企业的实战经验。这些案例覆盖了质量提升、成本控制、流程优化等多个方面，具有很强的实用性和借鉴意义
4. 启发性强，注重应用
课程设计注重启发学员的思维，帮助他们从不同角度看待问题，并找到有效的解决方案。不仅传授工具和方法，更注重培养学员的系统思维和持续改善的意识，让学员能够将所学知识快速应用到实际工作中
风力技术等
【擅长领域】质量管理、生产管理、供应链管理、现场改善
个人简介
谢老师拥有20余年质量和精益领域工作经历，先后任职于西门子、施耐德等国际知名企业，拥有丰富的研发质量、供应商管理、过程管理、效率提升、产品和工艺质量改进的实战经验，对企业质量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅长针对不同规模、不同类型、不同发展阶段的企业提供定制化的解决方案。
实战经验
• 任职西门子期间，实施过程质量提升项目，经过6个月的时间，过程不合格率降低42%，客户投诉率降低67%，供应商一次交验合格率提升31%。
• 任职施耐德期间，每年对24家中国区工厂进行六西格玛课程轮训，并对改善项目进行辅导，项目累计节约金额超过1000万元人民币。
• 为宁德时代及其供应商开展《潜在失效模式与影响分析》课程，把质量控制关口前移，将大量问题控制在研发和试产阶段。改善措施实施后，客户投诉量下降80%。
• 为北汽新能源提供生产过程质量管控方案，针对新能源汽车电池装配、电机调试等关键环节建立专项监控体系，通过参数优化和防错装置升级，生产过程不良率降低 53%，下线合格率提升至 99.2%，助力其新车型量产周期缩短 15 天。
• 为三协立山（丰田系供应商）提供精益生产现场改善服务，聚焦冲压、焊接工序的流程优化，通过调整设备布局、推行快速换模技术及标准化作业指导，生产效率提升 38%，设备停机时间减少 40%，年度制造成本降低 260 万元。。
• 从事咨询培训服务以来，曾为上百家企业服务，获得客户一致好评。尤其擅长为企业搭建一套完整的动态化平台，涵盖质量体系、采购及供应商管理、生产过程监控、人员能力矩阵等方面，使企业能自主应对未来更多的发展与挑战。通过实践应用，获得了众多企业的高度认可。
主讲课程
六西格玛类：
《六西格玛绿带》《六西格玛黄带》《六西格玛绿带考前辅导及改善项目实战训练营》（爆款课程）《测量系统分析（通用版）》（爆款课程）《基于Minitab的数据分析与应用》《DOE试验设计法》《SPC统计过程控制（通用版）》
IATF16949类：
《新版APQP产品质量先期策划内容解析与应用技巧》（爆款课程）《新版CP控制计划内容解析与应用技巧》《PPAP生产件批准程序》《DFMEA设计失效模式和影响分析》（经典课程）《PFMEA过程失效模式和影响分析》《AIAG-VDA版FMEA内容解析及应用技巧》《MSA测量系统分析》《SPC统计过程控制》
精益生产类：
《VSM价值流图》《识别与消除七大浪费》（经典课程）《TPM全面生产维护》《工厂5S管理实训营》（经典课程）《一线班组长技能提升》《精益生产培训》
服务客户
央企、上市公司
中节能太阳能股份（央企）（多场返聘）、招商工业（央企）、中船717所（军工，央企）、中船722所（军工，央企）、宁德时代（A股上市公司300750）、北汽新能源（A股上市公司600733）、小米汽车（港股上市公司 HK1810）、贵州茅台（A股上市公司 600519）（多场返聘）、冰山集团（A股上市公司000530）、农夫山泉（港股上市公司09663）、华新水泥（A股上市公司600801）、益佰制药（A股上市公司600594）、三安光电（A股上市公司600703）、正泰电器（A股上市公司601877）（多场返聘）、长荣股份（A股上市公司300195）
国际知名企业
科斐凯博（汽车线缆，德国）（多场返聘）、武藏汽车零部件（汽车零件，日本）、飒派传动（汽车电机，意大利）、三协立山（冲压焊接，日本）、林德英利（冲压，机加工，德国）维斯塔斯（风力发电，丹麦）、通力电梯（电梯制造，芬兰）大冢制药（制药，日本）思科普压缩机（机电，德国）、、格拉斯通（机械设备，芬兰）（多场返聘）、苏尔寿泵业（机电，瑞士）、益普生（制药、法国）、格兰富（机械、丹麦）
行业知名企业
山东国瓷功能材料、山东阳谷电缆（多场返聘）、内蒙古欧晶科技、北京华脉泰科医疗器械、天津三志电梯、天津华海清科、天津新天钢、河北中达铸造、义乌卡游公司。
学员评价
讲解的Minitab工具很实用，能够节省很多时间，充分利用数据分析功能结合工作实际情况收集分析数据，提高工作效率。
——唐山港集团股份有限公司
全面了解了流程的全部知识。对全面改善流程的方方面面有全面的认识。回去修改过于繁冗的流程进行简化。试试整理和修改流程内容。
——天津润达医疗科技有限公司
听老师讲过MSA以后，以前好多的疑问都迎刃而解了！之前做出结果是合格的还好，如果是不合格的，也不知道怎么找原因，现在都明白了。
——优视科技
FMEA讲的太有意思了，这是我听过讲得最通俗易懂的FMEA！回去一定要推荐给其他同事！
——天津特变电工
通过学习，掌握了做现场改善的方法，以及为什么要做改善。以前的一些问题老师也给详细做了解答，谢谢老师！
——益佰制药
六西格玛工具的讲解深入浅出，很多工具都是算数据，看数值来做判断。即使像我这样没有什么基础的，也能听明白。
——天津三志
【精彩瞬间】
| 通力电梯 精益六西格玛培 | 中节能（央企） PFMEA培训 |
| 长荣股份 质量管理意识培训 | 思锐智能 FMEA、MSA、SPC三合一培训 |
| 华海清科 DFMEA培训 | 苏尔寿 精益思维之打造高效会议体系 |
| 农夫山泉 DOE实验设计培训 | 福莱思 APQP培训 |
| 福莱思 APQP培训 | 农夫山泉 DOE实验设计培训 |
| 格拉斯通 优秀班组长能力提升培训 | 思科普 一线管理者TWI培训 |
| 飒派传动 优秀班组长能力提升培训 | 日发纺机 精益生产培训 |
【视频链接】
8D快速解决问题
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/3d6754f33560136621877889365/v.f1453242.mp4
精益生产安全培训
https://v.qq.com/x/page/z33427ykt5l.html
六西格玛里DOE试验设计
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fa13fec05145403719900971901/v.f1453242.mp4
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