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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
一、 课程学习背景：从“质量合规”到“质量竞争力”的战略跃迁
当前，工程建设行业正从高速增长的“规模扩张期”转向高质量发展的“品质竞争期”。市场竞争的焦点已从“有没有”转向“好不好”、“精不精”。国家政策强力驱动，“质量强国”成为国家战略，工程质量终身责任制和信用体系将企业质量表现与市场准入、品牌声誉深度绑定。与此同时，行业正面临三重叠加的“质量压力”：一是客户需求升级的压力，业主对产品的功能性、耐久性、美观性和绿色性能提出了前所未有的高要求；二是利润空间压缩的压力，在低价中标成为常态的微利时代，通过返工、修补等传统方式处理质量问题的成本已无法承受，“一次成优”成为生存底线；三是工艺与管理复杂化的压力，超高层、大跨度、装配式等复杂工程日益普及，对施工过程的精细化、标准化和协同性提出了极限挑战。
传统的“质量检验”（QC）模式，即事后检查、被动整改，已完全无法适应新时代要求。它成本高昂、效率低下，且无法根除问题。施工企业亟需一场从思想到体系、从技术到管理的深刻变革，即引入和实施 “全面质量管理”（TQM） 。TQM强调以客户为中心，通过全员参与、全过程控制、全企业范围的质量管理，实现质量的持续改进和预防。本课程旨在为企业提供这样一套系统的转型路线图，将质量从“成本中心”和“风险源头”，重塑为企业的 “核心竞争力” 和 “利润来源” ，助力企业在严酷的市场环境中构筑坚不可摧的质量护城河。
二、 课程特点与差异性价值：系统构建、过程穿透、数字赋能
★ 体系化构建，超越碎片化工具：课程不是质量检查要点的简单罗列，而是系统构建TQM的完整框架。它从质量文化、战略规划、组织体系、流程标准、技术方法、绩效评价六大维度入手，帮助企业搭建从理念到落地的“四梁八柱”，实现质量管理从“点”到“面”再到“体”的升级。
★ 全过程穿透，聚焦价值创造关键链：区别于仅关注“工程实施过程”，本课程强调对工程价值链的全程穿透。重点剖析如何将质量管理前移至投标策划、设计协同、分包选择、物资采购等上游环节，从源头锁定质量；并后延至交付运维、客户回访，形成质量改进闭环，真正实现“建营一体化”的质量思维。
★ 强调过程方法与数据驱动：深入讲授如何运用PDCA循环、流程再造、统计过程控制（SPC） 等核心过程方法，将隐性的质量波动显性化、可视化。尤其注重在数字化时代，如何利用BIM、物联网、AI等工具，实现质量数据的自动采集、实时分析和智能预警，推动质量管理从“经验判断”迈向 “数据决策” 。
★ 案例深度反差教学：精心选取行业内因质量卓越而赢得市场的“标杆案例”，与因质量事故导致巨额亏损、声誉扫地的“反面教材”进行对比式深度复盘。通过强烈的反差，让学员深刻领悟TQM的价值与忽视质量的惨痛代价，激发内在变革动力。
课程收益| Program Benefits
通过两天高强度、系统化的学习与实战研讨，提升参训学员以下多维能力：
1. 实现认知革新：深刻理解全面质量管理（TQM）的核心精髓及其对施工企业可持续发展的战略意义，完成从“质量是检验出来的”到“质量是策划和建造出来的”思维转变。
2. 掌握体系框架：系统掌握构建企业TQM体系的关键要素、实施路径与核心流程，能够诊断现有质量管理体系的短板。
3. 应用核心工具：学会运用FMEA（潜在失效模式分析）、质量功能展开（QFD）、标准化作业程序（SOP）等高级质量工具，解决实际工作中的典型质量问题。
4. 推动协同改进：理解如何在企业内部打破部门墙，推动技术、生产、商务、采购等多部门在质量目标下的高效协同，并建立基于数据的质量持续改进机制。
5. 制定行动纲领：能够结合企业实际，初步规划出本企业推行或深化全面质量管理的优先行动项与实施策略。
四、 课程培训对象和培训方式
4.1培训对象：
本课程面向工程建设企业中所有对质量负有责任和影响力的关键角色，建议组合参训以促成共识：
• 企业决策层与战略管理者：公司高管、分公司总经理，负责质量战略制定与文化塑造。
• 生产与项目管理体系：工程总监、项目经理、总工程师、生产经理，是质量实现的核心责任人。
• 质量技术管理部门：质量总监、技术中心主任、质量工程师，是质量体系的建设与守护者。
• 商务采购与分包管理部门：商务经理、采购总监，其工作深刻影响输入性质量。
• 核心作业层骨干：优秀班组长、劳务队长，是质量落地的最终执行单元。
4.2培训方式：
2天（12小时）集中研修、深度沉浸式实操工作坊：
• 理念导入与框架精讲（40%）：实战型专家系统讲授TQM理论、框架与行业最 佳实践。
• 案例沉浸与分组研讨（30%）：围绕正反典型案例，进行结构化小组讨论、角色扮演与根因分析。
• 工具演练与情景模拟（30%）：在关键环节，组织学员使用质量工具（如绘制因果图、编制SOP）解决模拟场景中的真实问题，并产出成果。
• 行动学习贯穿始终：课程伊始即设定“本企业质量管理核心痛点”议题，最终输出《质量提升行动方案》草案。
课程大纲| Course Outline
第 一天：理念重塑与体系构建——筑牢全面质量管理的基石
上午模块：质量竞争时代与TQM核心理念
1.1 行业变局深度分析：政策严管、客户觉醒、利润穿透下的质量价值重估。
1.2 质量成本的冰山模型：揭示显性（返工、保修）与隐性（信誉损失、市场机会丧失）质量成本的巨大杀伤力。
案例：某项目因主体结构质量事故，导致后续重大项目投标被“一票否决”。
1.3 从QC到TQM：一场深刻的管理革命。TQM“三全一多样”（全员、全过程、全企业、多方法）的核心思想与质量管理大师的核心贡献。
2.1 质量战略规划：如何将企业战略转化为可衡量、可分解的质量目标（如“零缺陷交付率”、“客户满意度指数”）。
2.2 质量文化塑造：领 导 者如何在日常行为中彰显“质量第 一”的承诺、如何通过激励机制、仪式活动将质量意识内化为全员自觉？
案例：某央企的“质量红线”管理与“质量之星”评选实践。
下午模块：体系框架与过程管理核心
3.1 四大支柱：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。详解ISO 9001等管理体系在工程企业如何“活”起来，而非一纸空文。
3.2 关键流程地图：勾勒从“项目信息获取”到“售后保修”的全价值链核心质量活动及其接口。
3.3 组织与职责：如何设立有权威的质量部门？如何明确项目经理的“第 一质量责任人”角色与各岗位质量职责？
4.1 过程方法与PDCA循环：将每一个施工工序（如钢筋绑扎、模板支设）视为一个可测量、可改进的“过程”进行管理。
4.2 标准化作业（SOP）的力量：编制图文并茂、易懂易操作的作业指导书，将优秀工匠的经验转化为组织资产。
工作坊一：各小组针对“剪力墙钢筋安装”工序，编制一份SOP核心要点。
4.3 先期质量策划：在项目启动阶段，通过项目质量计划、施工组织设计专项评审、样板引路制度等，为高质量建造铺平道路。
第二天：工具应用与落地实践——驱动持续改进与卓越绩效
上午模块：核心质量工具与数字化赋能
5.1 问题分析与解决工具链：因果图（鱼骨图）、5WHY分析法、帕累托图，定位质量问题的根本原因。
5.2 预防性工具：潜在失效模式与后果分析（FMEA） 在危大工程方案评审中的应用；质量控制点（停检点） 的设置与管理。
5.3 工作坊二：针对“混凝土楼板裂缝”这一常见质量问题，小组运用工具进行根因分析，并制定预防措施。
6.1 BIM在质量管理中的应用：基于BIM的设计交底、碰撞检查、工艺模拟、工程量精准复核。
6.2 智慧工地与物联网：利用AI图像识别自动检查安全帽佩戴与工艺合规；利用传感器实时监测大体积混凝土温度、沉降数据，实现预警。
6.3 质量数据平台：如何整合散落的数据，形成企业级质量知识库与绩效看板。
下午模块：供应链协同、改进闭环与行动规划
7.1 输入性质量管理：建立严格的供应商与分包商准入、评价与淘汰机制。将质量要求写入合同并设置强激励条款。
7.2 分包质量管控：从“以包代管”到“融合管理”，通过技术交底、过程巡检、联合验收等方式，将分包力量纳入企业统一的质量体系。
案例：某总包企业对核心分包班组的“嵌入式”管理与培训体系。
8.1 质量绩效测量：建立平衡质量结果（成品合格率）与过程（一次验收通过率）的指标体系。
8.2 持续改进机制：如何组织有效的质量例会、专题QC小组活动、管理评审，驱动质量螺旋上升。
8.3 终 极行动工作坊：各小组围绕课前收集的本企业典型质量问题或管理短板，运用两天所学，制定一份《XXX质量问题/体系短板专项改进行动计划》。
课程总结、答疑与升华：
● 分享各组方案精华。
● 总结质量之路——从符合标准到超越期望，从满足客户到创造感动的新范式成功要诀。
● 发布个人与组织的《质量承诺书》。
讲师背景| Introduction to lecturers
蔺军老师 工业数智化与产业转型实战专家
授课风格
1、实战落地性强：不空谈理论，所有方法论均源于自身全程操盘具体的项目痛点、实操过程和量化成果；配套专属实战工具包，学员可直接结合自身企业场景复用；
2、务实易懂：采用“理论讲解+案例深潜+工作坊演练+沙盘推演”的授课模式，结合自身项目操盘经历拆解案例，语言通俗、逻辑清晰，既有技术深度，又有实战温度，兼顾高管战略认知提升与中层实操能力落地，适配不同层级学员需求。
部分服务过的企业：
大型央企：中建一局、中建二局、中建六局、中建七局、中建科工、中建铁路投资建设集团、中交集团、中交第 一航务工程局、中交天津港湾工程研究院、上海振华重工集团、上海振华重工南通分公司中铁建工、中铁建设、中铁二十四局集团、中铁咨询、中冶集团、葛洲坝集团、中国铁路济南局集团、中铁宝桥南京公司等。
大型国企：天健建工、深圳建设、深圳建安、上海建工、华西企业、江苏华建、陕西建工、前海投控、上海嘉定交通发展集团、宜宾临港投资建设集团等。
政府单位/协会：中国建筑金属结构协会、国家钢结构行业主管协会、深圳建筑业协会、浙江省工程建设质量管理协会、无锡市勘察设计协会等。
其他知名企业：深圳建工、天元集团、京沪重工、精工工业、中南建设、多维集团、东方诚集团、杭州建工、上海市政工程设计研究总院、柳州欧维姆机械、SK海力士（无锡）投资公司、杭州长川智能制造、广东金辉华集团、三峡金沙江云川水电开发有限公司宁南白鹤滩电厂、广州越秀融资租赁有限公司、中南大学等。
工程项目管理实战专家
12年企业数智化应用实战经验
21年大型工程项目管理实战经验
浙江大学工学博士
教授级高级工程师
长安大学、苏州科技大学、上海师范大学研究生导师
现任：江苏沪宁钢机股份有限公司丨总设计师、创新研究院院长
曾任：深圳特区建工科工集团（深圳国资委下属唯 一国资建工集团）丨副总经理、总工程师
曾任：浙江精工钢结构集团（上市企业）丨总工程师
曾任：江苏沪宁钢机股份有限公司（建筑与桥梁钢构头部企业）丨副总工程师、结构设计二所所长
擅长领域：智能制造（工业数智化）、智能建造、数字化转型、AI+业务创新应用、工程项目管理、能源与化工项目建设与成本控制、交能融合与路衍经济、交通基础设施资产数智化运营、工程质量创优与技术创新、海外EPC项目实施策略等。
持多项（职称）证书：高级工程师、一级建造师、注册监理师
在工业数智化/工程项目管理专业领域上术业有专攻：
1）浙江省、广东省、深圳市科技咨询项目评审入库专家
2）中国建筑金属结构协会专家委员会委员、中国钢结构协会专家委员会委员
3）深圳建筑业协会专家、浙江省工程建设质量管理协会专家、绍兴市特聘专家
4）北京大学中文核心期刊《空间结构》杂志编委
5）累计操盘国 家 级、省级重点数智化项目及课题超20项
在工业数智化/工程项目管理实战领域落地成果丰硕累累：
1）累计完成86项大跨度空间及高层建筑、长大桥梁结构、EPC工程国家与地方重点项目的相关设计、施工分析与工程管理工作，多个项目获中国建筑钢结构优质工程“钢结构金奖”，中国建筑工程“鲁班奖”、中国土木工程“詹天佑奖”；
2）持续开展科技创新研发工作，形成多项新型建筑工业化产品体系、智能建造设备装备产品、智慧建造及绿色建造技术创新与创效成果，3年内项目申报累计获得外部资金支持超3000余万元。
3）主导2023年深圳市科技创新计划重点项目《高层超高层建筑工业化建造装备集成平台（IPICE）》（造楼机），研发具备六大功能系统、包括20项子功能、拥有自主知识产权的大型智能建造装备，突破行业技术壁垒，有力支撑国企智慧建造品牌与高质量发展战略落地。
实战经验
蔺军老师拥有10年高校专业深研经历、20余年项目一线操盘大型工程管理及工业数智化实战经验，贯穿“技术研发-项目落地-体系搭建-团队培育”全链条，先后主导3家行业龙头企业数智化转型全流程，直面传统基建企业“转型落地难”“成本失控”“数据割裂”“资产运营低效”等核心痛点，全程参与“痛点诊断-方案设计-技术选型-落地推行-优化迭代”每一个环节，形成了“战略顶层设计-技术选型落地-组织人才适配-生态共建共赢”的全维度实战方法论，所用方法均经过项目验证，可直接复制使用。
标杆项目案例一：深圳特区建工集团（国资背景）-《高层超高层建筑工业化建造装备集成平台（IPICE）》（造楼机）项目
实操过程：牵头各成员企业组建专项研发团队，明确“技术研发+业务对接+落地推行”分工，负责1750万科研经费的《高层超高层建筑工业化建造装备集成平台（IPICE）》（造楼机）项目研发工作，形成具有自主知识产权、具备六大功能系统（支撑及动力系统、钢平台系统、模板系统、挂架系统、辅助系统和安全防护系统，包括20项子功能）、集“智能建造”“绿色建造”“精益建造”三位一体的新型工业化、自动化建造装备与成套技术；
在钢平台结构标准化、预制构件吊装效率、动力支撑系统工作效率与灵活性、辅助功能集成度等方面，全面优于外部类似功能产品。同步梳理深圳市科创委政策扶持导向，联合高校、科研机构完成针对性重点项目成果的申报与立项，获批深圳市科技创新计划重点项目。
量化成果与效益：IPICE整体装备制备落地后，实现项目施工效率提升30%以上，单项目工期缩短约1/3，人工成本降低25%；项目系列申报成果累计获经费资助800万，“大跨空间结构逆向建模及智能建造技术”通过行业权威鉴定，获“国际领 先”评价，斩获中国建筑金属结构协会科学技术奖一等奖。项目成果不仅提升了企业品牌影响力，推动集团数智化业务转型实际落地，助力项目承接；此外，通过提供安全、稳定、绿色、友好的人机工作环境，实现智慧建造装备与数字智能技术软硬件的有效结合应用，产生了良好的社会经济效益。
标杆项目案例二：江苏沪宁钢机股份有限公司（行业龙头）-主导企业业务数字化智能化平台建设、钢结构智能制造工业化核心系统成套技术落地全流程
实操过程：以企业多年的项目实践积累为基础，牵头各业务部门搭建首个数字化生产管控平台，梳理钢结构加工、运输、安装全流程业务节点，打通业务各环节数据壁垒，建立数字化生产操作流程；结合行业新质生产力发展目标需求，主导实施企业智能化业务流程建设，操盘崇启公铁长江大桥、狮子洋通道等重大工程的数智化技术规划与项目实施工作，建立“技术培训-试点应用-全员推广”的落地机制，解决传统业务生产与数智化转型要求的认知冲突与实施堵点。
量化成果与效益：数智化业务平台落地后，企业综合运营和服务能力得以极大改善，工厂BOM清单分拣率提升80%，部门协同效率提升50%，统计准确率提升100%。车间在制品率降低20%以上，错漏件率控制在十万分之一；钢材损耗率降低1%，发运错误率降低至十万分之一。生产流程简化20%，一线作业人员优化10%，二线人员优化15%；综合成本降低8.9%，利润率提高15%以上。此外，将平台成果通过SaaS化运营模式推广至行业应用，惠及众多中小企业，助力传统钢结构制造企业提质增效，进而从根本上实现行业的智能制造。以每家平台服务费5万元/年计，年推广收益超200万元；企业的数智化转型经验被行业广泛借鉴推广。
标杆项目案例三：江苏沪宁钢机股份有限公司（行业龙头）-主导北京大兴国际机场航站楼结构施工关键技术研发与项目实践应用
项目痛点：北京大兴国际机场工程被英国卫报评为新世界七大奇迹之首，是全球最 大的单体航站楼，该国家标志性项目造型独特、规模宏大、高烈度抗震设计与多主体施工等特点给工程建造带来巨大挑战；
重点解决措施：首次在超大屋盖结构中应用了基于总体位形控制的“参数建模、智能分析，独立卸载、总体合拢”综合施工技术，打破了先合拢后卸载的传统思路；研发了复杂钢构件的工厂智能制作、高精度数字预拼装应用技术及基于模糊算法的施工进度动态控制方法，构建形成了项目施工全过程数字化动态管理技术平台；
量化成果与效益：通过参数化建模与智能化施工控制技术的研发与实践，对结构建造位形精准控制，80天即高效完成2570m长合拢线、1836个合拢口的构件高精度对接及4.2万吨屋盖钢结构的整体封顶；新技术应用大幅减少了人工、机械与措施投入、加快材料周转，缩短工期4个月，节省工期成本约2160万；提升了项目管理效率，保障了施工安全和工程质量，节约建安成本约355万元。
成果延续应用：创新成果已成功推广应用于厦门翔安国际机场、广州白云国际机场T3航站楼等多项重大工程，取得了显著的经济效益和社会效益。2018年4月30日中央电视台《新闻联播》报道：北京新机场主航站楼为解决工程技术领域的世界性难题提供了“中国方案”。项目建造技术成果获浙江省建设科学技术奖一等奖、北京市科学技术进步奖特等奖；项目钢结构制作、施工获中国建筑钢结构优质工程“钢结构金奖杰出工程大奖”，整体项目获中国建筑工程“鲁班奖”、中国土木工程“詹天佑奖”。
部分授课案例：
| 序号 | 企业名称 | 主讲课程 | 期数 |
| 1 | 中铁建工、中铁建设 （上海、深圳、杭州、天津、长沙、武汉、济南） | 《智能建造在工程行业中的应用实践》 《新型建筑工业化背景下的企业转型》 《国有施工企业业务转型升级路径实践》 《工法与标准的编制与申报实战》 《海外业务运营管控风险地图与应对实务》 《AI工具在工程管理中的应用：从经验驱动到数据智驱》 《AI赋能工程项目管理》 《BIM+AI在工程经济审核中的应用》 《长大桥钢箱梁制造施工全周期关键技术与项目实践》 | 12 |
| 2 | 中建集团（一局、二局、六局） | 《建筑施工企业全面质量管理》 《EPC项目全生命周期管理》 《建筑业三化新业态速赢实战》 | 5 |
| 3 | 中交集团（广州、天津、上海） | 《中国建造2030：智能·绿色·融合》 | 4 |
| 4 | 中铁建设 | 《长大桥钢箱梁制造施工全周期关键技术与项目实践》 | 2 |
| 5 | 中南建设 | 《海外项目投标策略与过程管理》 | 2 |
| 6 | 葛洲坝集团 | 《建筑企业数字化发展趋势及案例分析》 | 2 |
| 7 | 浙江大学 | 《BIM+信息化管理平台建设与应用》 | 2 |
主讲课程
《海外项目投标策略与全周期管理实战》
《智能建造高阶突破数字资产变现》
《企业业务数字化转型实施路径与应对策略》
《数智化转型全景实战——从顶层设计到场景落地》
《交能融合业务全景实战从硬核主业到AI赋能》
《中国建造发展战略之智能建造、绿色建造深度融合路径与未来行动指南》
《EPC项目全景实战从策划到执行的精细化之旅》
《项目创优、技术创效与智能化AI最 新应用》
部分授课评价
蔺老师在《建筑企业数字化发展趋势及案例分析》课程中，带领我们的项目经理和业务骨干一起，基于行业的过往、现状推演今后的业务发展趋势，有方法更有实施路径和标杆案例指引，理论和实践并重，把高深的专业知识演绎得通俗易懂，让我们对各行业的发展态势有了更深入的认识，对今后业务方向和项目热点的把握很有意义。学习时间转瞬即逝，有种意犹未尽的感觉。
葛洲坝集团 曹总分公司总经理
蔺军老师的课彻底打破了我们对数智化转型的碎片化认知！从行业政策到企业顶层设计，从战略规划到架构落地，逻辑层层递进，尤其是“五维”路线图的实操讲解，让我们团队能直接结合自身情况绘制转型蓝图，干货满满、落地性极强。
上海建工集团 汪总 分公司总工
蔺军老师专业背景扎实，同时课堂节奏把控得当，能深入浅出地讲解复杂概念，我们关注的重点内容如转型路径规划、组织变革管理等能在培训中得到充分展开，互动环节设计得很好，能引导学员结合自身企业情况入局思考。
——中建一局 张总 分公司副总
蔺老师的课程不仅专业理论全面，尤其是实战性和落地性很强，全程通过案例演示和工具实操讲解，可以说是干货满满。通过这种类型的学习和互动可以增强我们在业务中的实操信心，也就提升了大家学习、消化课程内容、学以致用的积极性。
——中铁建工王总 分公司总经理
在《中国建造发展战略之智能建造、绿色建造深度融合》课程中，蔺老师分享的案例专业度强、深度足够，能满足实际项目需要，在打开学员思路的同时，也可以将其中的方法和策略用在我们项目的策划、实施和综合创效等多个方面，让人受益匪浅。特别感谢给我们的精英骨干们授课。
——中交集团 涂主任 培训中心主任
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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